在封建時(shí)代，統(tǒng)治者為了鞏固自己的統(tǒng)治，利用人們對(duì)神靈的畏懼，便稱(chēng)自己為天子，假借天的名義來(lái)實(shí)施自己的統(tǒng)治，使自己的統(tǒng)治披上了合法的外衣。我是奉了上天的旨意行事的，你們反抗我就是與天作對(duì)，等著挨雷劈吧。人們出于對(duì)神靈的信奉和對(duì)自然的敬畏，任由統(tǒng)治者擺布?？梢?jiàn)自古人們就非常注重權(quán)力和授權(quán)的作用。

    比如我們說(shuō)，諸葛亮可謂是一代英杰，赤壁之戰(zhàn)等廣為世人傳誦之作，莫不顯示其超人智慧和勇氣。然而他卻日理萬(wàn)機(jī)，事事躬親，乃至“自校簿書(shū)”，終因操勞過(guò)度而英年早逝，留給后人諸多感慨。諸葛亮雖然為蜀漢“鞠躬盡瘁，死而后已”，但蜀漢仍最先滅亡。這與諸葛亮的不善授權(quán)不無(wú)關(guān)系。試想如果諸葛亮將眾多瑣碎之事合理授權(quán)于下屬處理，而只專(zhuān)心致力于軍機(jī)大事、治國(guó)之方，“運(yùn)籌帷幄，決勝千里”，又豈能勞累而亡，導(dǎo)致劉備白帝城托孤成空，阿斗將偉業(yè)毀于一旦?

    從諸葛亮身上，我們可以將阻礙授權(quán)的認(rèn)知因素歸納為：對(duì)下屬不信任、害怕削弱自己的職權(quán)、害怕失去榮譽(yù)、過(guò)高估計(jì)自己的重要性等等。但是問(wèn)題是：集權(quán)就能有效解決上述問(wèn)題嗎?“條條大路通羅馬”，只要問(wèn)題能夠有效解決，領(lǐng)導(dǎo)大可不必具體處理繁瑣事務(wù)，而應(yīng)授權(quán)下屬來(lái)全權(quán)處理。也許在此過(guò)程中，下屬能夠創(chuàng)造出更科學(xué)、更出色的解決辦法。例如難道只有把權(quán)限控制在自己手中才能避免失控嗎?譚小芳老師認(rèn)為，事實(shí)上，只要保持溝通與協(xié)調(diào)，采用類(lèi)似“關(guān)鍵會(huì)議制度”、“書(shū)面匯報(bào)制度”、“管理者述職”等手段，失控的可能性其實(shí)是很小的。

    而如今的企業(yè)里，高明的領(lǐng)導(dǎo)者更要注重合理的授權(quán)于下屬，提高組織效率。比如，有的旅游公司剛從夫妻店轉(zhuǎn)型，領(lǐng)導(dǎo)人的小農(nóng)意識(shí)比較強(qiáng)，要他們放權(quán)的痛苦僅次于讓他們發(fā)福利漲工資。由于知識(shí)和水平有限，有些比較專(zhuān)業(yè)的東西還是交給專(zhuān)業(yè)人士去操作。不要不懂裝懂，權(quán)放了可心卻放不下，放權(quán)之后又常常指手畫(huà)腳橫加干預(yù)，這樣下去必然造成管理混亂。

    更有甚者——有人把私營(yíng)企業(yè)老板辦公室門(mén)庭若市的情景形容為“專(zhuān)家門(mén)診”，很多人等著匯報(bào)、請(qǐng)示、簽字等。一旦老板一段時(shí)間不在企業(yè)里，那么企業(yè)的很多工作就會(huì)停滯下來(lái)，因?yàn)闆](méi)有老板同意，沒(méi)有老板簽字，誰(shuí)也沒(méi)有權(quán)力去做，也不敢做，怕承擔(dān)不了責(zé)任。因此，寧愿讓工作停下或拖著……我們?cè)囅?，大到企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，小到企業(yè)的一支鉛筆、一株花草，都要老板們事必躬親，老板們把全部的精力和時(shí)間都耗在這些日常事務(wù)中，怎么又有時(shí)間和精力去思考公司的發(fā)展戰(zhàn)略?去維護(hù)和拓展對(duì)外關(guān)系呢?去拓展業(yè)務(wù)市場(chǎng)呢?你比如說(shuō)——我有好幾次給一家旅游企業(yè)的董事長(zhǎng)在溝通事情的時(shí)候，中間都會(huì)不斷的被打斷，原因就是不斷的有下屬要進(jìn)來(lái)請(qǐng)他簽字審批，其中有一次居然有十多人進(jìn)來(lái)有東西要審批。但是后來(lái)?yè)?jù)了解，在這些需要審批的報(bào)告中，有很多只是要申請(qǐng)領(lǐng)取一只筆而已。

    所以，企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，實(shí)行公司化的正規(guī)管理，領(lǐng)導(dǎo)者必須得轉(zhuǎn)變意識(shí)，敢于授權(quán)，甘于授權(quán)。

    杰克?韋爾奇有一句經(jīng)典名言：“管得少就是管得好。”乍聽(tīng)此言，覺(jué)得有些不可思議，可是深入細(xì)想，豁然開(kāi)朗：管得少并非說(shuō)明管理的作用被弱化了，效率管理，可能會(huì)產(chǎn)生1000%的效果。

    譚老師在培訓(xùn)和咨詢(xún)的過(guò)程中，見(jiàn)到一些部門(mén)經(jīng)理的管理方式是典型的“指令”型授權(quán)，它的特點(diǎn)是管理者堅(jiān)持一人獨(dú)挑大梁，對(duì)下屬的工作不信任，不放心，為了取得良好的結(jié)果，特別注重過(guò)程管理。

這種授權(quán)方式給下屬巨大的心理壓力，同時(shí)也培養(yǎng)了下屬的依賴(lài)性。放不開(kāi)手的屬下只有惟命是從，不做任何決策、不負(fù)任何責(zé)任。雖然管理者操心費(fèi)神，最終的結(jié)果只能是整個(gè)團(tuán)隊(duì)毫無(wú)生氣，毫無(wú)創(chuàng)造力，目標(biāo)的達(dá)成與否全系于管理者一身。這樣的下達(dá)指令型的授權(quán)，其實(shí)就是沒(méi)有真正的授權(quán)，管理著必須亦步亦趨地監(jiān)督下屬，而下屬離開(kāi)管理者的指導(dǎo)就會(huì)不知所措。這樣的團(tuán)隊(duì)怎么可能有執(zhí)行力呢？無(wú)論多么完美的計(jì)劃，多么偉大的目標(biāo)，成功與否只能依賴(lài)管理者一個(gè)人，這種狀況對(duì)于一個(gè)企業(yè)是相當(dāng)危險(xiǎn)的。

    可見(jiàn)，在實(shí)踐中，沒(méi)有支持，得不到授權(quán)，任何制度都不會(huì)順利的執(zhí)行下去的。而在旅游公司里邊，老總的老部下跟親隨，往往是制度的破壞者跟阻撓者。面對(duì)著一個(gè)個(gè)主管、經(jīng)理、封疆大吏，小小的行政主管能奈他們何?正所謂打狗還得看主人呢，礙于情面就放他一馬。長(zhǎng)此下去放這個(gè)一馬放那個(gè)一馬，制度也就不成制度了。而得到老總的支持與授權(quán)，拿到了尚方寶劍后，管你誰(shuí)誰(shuí)，只要違犯了制度就照章辦事，殺幾只雞，就不信他們的血嚇不倒你們!這樣其他的員工也沒(méi)有什么可說(shuō)的，公司制度也能得以順利執(zhí)行。當(dāng)然了，大棒是必要的，胡蘿卜也是不可或缺的不是么?有效的授權(quán)，對(duì)于企業(yè)有什么好處呢?筆者認(rèn)為，有以下兩點(diǎn)：

    1、通過(guò)有效授權(quán)，授權(quán)者將龐大的企業(yè)/組織目標(biāo)輕松地分解到不同人身上，同時(shí)將責(zé)任過(guò)渡給更多的人共同承擔(dān)，讓團(tuán)隊(duì)每一個(gè)職員更加有目標(biāo)、更加負(fù)責(zé)任、更加投入、更有創(chuàng)造性地工作，產(chǎn)生“四兩撥千斤”的巨大力量和“九牛爬坡，個(gè)個(gè)出力”的協(xié)作精神。

    2、通過(guò)有效授權(quán)，企業(yè)減少了控制，擺脫了依從，領(lǐng)導(dǎo)者從權(quán)力的煩惱中走出來(lái)，被授權(quán)者增加了自主性，感受到了責(zé)任感，提高了工作的能動(dòng)性，增強(qiáng)了自我管理能力，獲得了更快的個(gè)人成長(zhǎng)。有效授權(quán)為企業(yè)帶來(lái)了較高的激勵(lì)水平、高效率的團(tuán)隊(duì)和優(yōu)異的業(yè)績(jī)。那么，企業(yè)授權(quán)有沒(méi)有什么秘訣去快速掌握呢?筆者認(rèn)為，主要有以下幾點(diǎn)：

    1、基于信任：信任是授權(quán)最起碼的基礎(chǔ)，如果缺乏了信任，授權(quán)無(wú)從談起。如果你對(duì)你將要授權(quán)的人缺乏充分的信任，最好不要授權(quán)給他。

    2、核定授權(quán)范圍：授權(quán)程度是授權(quán)的一個(gè)重要因素。授權(quán)過(guò)少，會(huì)造成管理者工作太多，下屬積極性受挫;過(guò)度授權(quán)，會(huì)造成工作雜亂無(wú)章，管理者放棄職守，使管理失去控制。

    3、權(quán)責(zé)一致：授權(quán)的前提是明確職責(zé)，這也是搞好授權(quán)反饋與控制前提。授權(quán)者必須向被授權(quán)者明確授權(quán)事項(xiàng)的目標(biāo)和范圍，明確被授權(quán)者的權(quán)力和相應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)及責(zé)任，且避免授權(quán)中的重復(fù)。

    授權(quán)是企業(yè)管理中的重要組成部分，也是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要學(xué)習(xí)和掌握的藝術(shù)。

    對(duì)企業(yè)來(lái)講，到底該如何做授權(quán)呢?

    一、責(zé)任分解

    細(xì)分責(zé)任是授權(quán)的第一步，也是最基礎(chǔ)和重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，沒(méi)有責(zé)任的授權(quán)不是真正意義上的授權(quán)，責(zé)任分解的目的就是讓受權(quán)者(授權(quán)的接受方)明確該次授權(quán)必須要完成的既定目標(biāo);明確該次授權(quán)涉及的范圍和程度，以及這些目標(biāo)完成時(shí)授權(quán)者應(yīng)該采用的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。

    責(zé)任分解可能是自己的職責(zé)所在，也可能是臨時(shí)性的工作任務(wù)，不管是哪種狀態(tài)，企業(yè)都應(yīng)該明確責(zé)任。因?yàn)槿魏稳酥粫?huì)做你要求的，而不是你期望的。當(dāng)然這種責(zé)任的授予是具有時(shí)效性的。如果一種授權(quán)失去了時(shí)效性，那就不是授權(quán)，而是該員工的工作職責(zé)了。

    二、權(quán)力授予

    授權(quán)者只給予受權(quán)者以責(zé)任，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，授權(quán)者必須就職責(zé)擔(dān)當(dāng)與受權(quán)者進(jìn)行有效溝通，任何職責(zé)或責(zé)任的下達(dá)都必須要讓受權(quán)者非常明確他要完成的職責(zé)和你的期望，而這些不是只通過(guò)文字來(lái)完成的，再詳細(xì)的文字也不能代替溝通，授權(quán)者要與受權(quán)者達(dá)成共識(shí)，也只有這樣，這種責(zé)任的授予才有意義。

    分派了職責(zé)，就必須賦予相應(yīng)的權(quán)力，沒(méi)有賦予權(quán)力的責(zé)任是沒(méi)有辦法去實(shí)現(xiàn)的，即使實(shí)現(xiàn)，也不一定是你所需要的。所以在明確職責(zé)的同時(shí)，就權(quán)力同樣需要溝通，當(dāng)然這種權(quán)力的給與是相對(duì)的，隨著授權(quán)的執(zhí)行，權(quán)力有可能擴(kuò)大活縮小。

    三、授權(quán)檢查與跟蹤

    現(xiàn)在多數(shù)企業(yè)是能夠做到責(zé)任分解的，同時(shí)權(quán)力也是賦予的，不管科學(xué)不科學(xué)。然而在筆者的研究中，卻發(fā)現(xiàn)企業(yè)的授權(quán)多數(shù)到此為止。其實(shí)企業(yè)授權(quán)是一個(gè)系統(tǒng)的管理保證體系，是一個(gè)密切的閉環(huán)系統(tǒng)。給與了權(quán)力和責(zé)任，授權(quán)者千萬(wàn)不要忘記要按照授權(quán)項(xiàng)目的里程碑或定期對(duì)授權(quán)的執(zhí)行進(jìn)行監(jiān)督。這種監(jiān)督與檢查不是走形式，而是真正意義上的監(jiān)督，不是簡(jiǎn)單的給個(gè)評(píng)語(yǔ)就萬(wàn)事大吉的。必須了解授權(quán)執(zhí)行的效果及出現(xiàn)問(wèn)題以后的及時(shí)反饋與調(diào)整，前往別到了無(wú)法收拾的時(shí)候再去決定。

    一般情況下，筆者是建議受權(quán)者要主動(dòng)匯報(bào)的，當(dāng)然這是從理論上講的。在實(shí)際中，企業(yè)應(yīng)該逐漸晚上匯報(bào)制度。按照達(dá)成的要求進(jìn)行監(jiān)督。IBM前CEO郭士納曾說(shuō)過(guò)：你關(guān)注什么，就去檢查什么。絕對(duì)有他的道理。

    四、授權(quán)終止與評(píng)估

    授權(quán)完成以后，就會(huì)出現(xiàn)一個(gè)授權(quán)終止的概念，也是授權(quán)的最后一環(huán)，不管授權(quán)執(zhí)行效果如何，都必須給與合理的評(píng)估，而這種評(píng)估必須是與受權(quán)者共同達(dá)成，評(píng)估的結(jié)果不是最重要的，關(guān)鍵是通過(guò)這種方式，可以就授權(quán)的執(zhí)行做一次總結(jié)，以便在下次授權(quán)時(shí)能夠做的更好。

    當(dāng)然即使是授權(quán)，也必須給與一定的評(píng)估，這種評(píng)估必須是以結(jié)果和業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向，這也是企業(yè)必須要面對(duì)的。將授權(quán)的評(píng)估作為員工個(gè)人績(jī)效考核的重要依據(jù)之一，是企業(yè)授權(quán)體系必須要完成的。

擴(kuò)展閱讀

版權(quán)聲明：