讓各級主管為決策制定零失誤承擔(dān)一點(diǎn)責(zé)任
作者:舒化魯 302
決策是一種權(quán)力,任何人都希望得到這種權(quán)力。
正是因?yàn)樗且环N權(quán)力,企業(yè)老板才死死抓住不放。也正是因?yàn)槠髽I(yè)老板死死抓住,把下屬員工排斥在決策過程之外,使下屬員工都成了對企業(yè)組織運(yùn)行隔岸觀火的路人。
要保證企業(yè)具有決策競爭力,也就必須把這種決策權(quán)力分散給每一個(gè)員工。與權(quán)力相對應(yīng)的還有責(zé)任,所以,把決策權(quán)力分散給員工,并不是一種施舍,而是通過把下屬員工引入決策制定過程,使之無法再把自己置之度外。參與了決策的制定,也就必須對決策的實(shí)施效果承擔(dān)責(zé)任。
這在把決策權(quán)力分散給員工的同時(shí),也把責(zé)任分?jǐn)偨o員工了。讓每一個(gè)員工都為決策的制定和貫徹承擔(dān)責(zé)任,決策的失誤也就容易避免了,決策的質(zhì)量也就容易提升了。在此最關(guān)鍵的是,在企業(yè)組織內(nèi)部形成一套完整的游戲規(guī)則,構(gòu)成一種強(qiáng)健的機(jī)制,把每一個(gè)員工拉入到?jīng)Q策制定過程之中來。
這也就是保證員工人人參與決策,人人擁有決策的權(quán)力,人人努力保證決策的質(zhì)量,人人對決策的貫徹效果負(fù)責(zé)。達(dá)到了這一目的,企業(yè)也就自然而然有了決策競爭力。
所以,在任何一個(gè)成規(guī)模的企業(yè),要保證決策不失誤,僅僅有老板一個(gè)人的聰明才智,是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。必須把決策權(quán)力和決策責(zé)任分?jǐn)偟矫恳粋€(gè)員工。千斤重?fù)?dān)大家挑,千斤重?fù)?dān)也就變得不再重得壓死人了。
一個(gè)企業(yè)的輝煌,要靠團(tuán)隊(duì)的力量,要靠團(tuán)隊(duì)的智慧來創(chuàng)造。這個(gè)道理即使在美國這個(gè)個(gè)人英雄主義價(jià)值觀念盛行的國度,也得到了廣泛的認(rèn)同。美國通用電器公司100多年來,一直邁步在輝煌的大道上,從沒有陷入過嚴(yán)重的困境與危機(jī)。其原因就是因?yàn)樗麄冎匾晥F(tuán)隊(duì)智慧和團(tuán)隊(duì)力量的發(fā)揮。
美國達(dá)夫·尤奇、史蒂夫克爾羅恩·阿什肯納斯兩人合寫的有一本書,原文名稱叫《GE work-out》,中文被翻譯為《通用電氣“群策群力”》。這個(gè)翻譯抓住了要領(lǐng)。這本書對如何發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量和團(tuán)隊(duì)的智慧,在通用電器公司發(fā)展中的作用,以及如何發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量和團(tuán)隊(duì)的智慧,作了全面的分析。
盡管“群策群力”這個(gè)概念是韋爾奇執(zhí)掌通用電器之后提出來的,但這個(gè)思路并不是他的新發(fā)明,而是通用電器本來就有這樣一種傳統(tǒng)。韋爾奇的“群策群力”概念,僅僅是對這種傳統(tǒng)的一種發(fā)掘和光大。通用電氣公司保持了100多年發(fā)展不衰退的記錄,也直接與這種傳統(tǒng)相關(guān)。不僅如此,幾乎所有基業(yè)常青的企業(yè)都重視團(tuán)隊(duì)力量和團(tuán)隊(duì)智慧的發(fā)揮,通用汽車公司、家庭用品公司、西爾斯公司,等等,都是如此。
“群策群力”所強(qiáng)調(diào)的一個(gè)重點(diǎn)就是,在用好下屬員工一雙手的同時(shí),用好下屬員工的大腦,把下屬員工的聰明才智,都直接變?yōu)槠髽I(yè)發(fā)展的現(xiàn)實(shí)。這也就是把各級員工都引入到企業(yè)發(fā)展的決策過程之中來,讓每一個(gè)員工都站在企業(yè)組織整體的角度思考問題,進(jìn)行判斷。甚至讓基層員工也通過輪值擔(dān)任管理崗位角色進(jìn)行演練思考,讓下屬員工在學(xué)會(huì)從全局思考問題同時(shí),把他們的聰明才智直接變?yōu)槠髽I(yè)發(fā)展的好思路、好點(diǎn)子,以推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。
在中國文化中,有與個(gè)人英雄主義和集體主義不相同的價(jià)值觀念,它重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)的是彼此之間的關(guān)系。但這種關(guān)系在企業(yè)組織內(nèi)部也就變成了團(tuán)隊(duì)成員的相互關(guān)系。應(yīng)該說這更具有發(fā)揮團(tuán)隊(duì)力量和團(tuán)隊(duì)智慧的社會(huì)文化基礎(chǔ)。可我們國家的一些企業(yè)老板和高層主管們卻在企業(yè)組織運(yùn)行的過程中,習(xí)慣于自己的個(gè)人英雄主義,否定下屬員工的價(jià)值,把下屬員工純粹當(dāng)作個(gè)人英雄行為的附庸,排斥下屬員工對企業(yè)決策過程的參與。這往往不僅無以開發(fā)下屬員工的聰明才智,而且還會(huì)引起下屬員工的內(nèi)心不滿。
中國文化的核心價(jià)值觀念是彼此之間的相互關(guān)系,用曾仕強(qiáng)教授的話講,是交互主義。它強(qiáng)調(diào)的是彼此彼此,你對我如何,我就對你如何。“你敬我一尺,我敬你一丈。”“你做得起初一,我就做得起初二。”
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