危機(jī)處理秘訣:把公關(guān)危機(jī)“扼殺在搖籃中”

 作者:徐浩然    191

短命是中國(guó)民營(yíng)企業(yè)一直難以攻克的難題,創(chuàng)立于1990年的遠(yuǎn)東如今已經(jīng)成長(zhǎng)了22年,而且連續(xù)14年在電線電纜行業(yè)中處于排頭兵的位置,20多年來(lái)年均增長(zhǎng)40%,這無(wú)論在同行業(yè)還是在中國(guó)的企業(yè)界里都堪稱奇跡。不過(guò),就像比爾蓋茨所言“微軟一樣,所有的企業(yè)管理者都要樹(shù)立危機(jī)意識(shí),作為遠(yuǎn)東的首席發(fā)言人,我一直非常注重企業(yè)的危機(jī)處理。

而如何做好與新聞媒體和輿論界的溝通工作,創(chuàng)造一個(gè)讓企業(yè)能夠克服困難的、不被干擾和誤導(dǎo)的良好輿論環(huán)境,是眾多企業(yè),尤其是民營(yíng)企業(yè)不得不面對(duì)而且又亟待解決的一個(gè)重要課題。

其實(shí),媒介是典型的雙刃劍,揮舞得好,可以擊退危機(jī)的侵襲;揮舞得濫,則會(huì)傷害自身,更深地陷入危機(jī)。無(wú)論企業(yè)大小強(qiáng)弱,都要重視危機(jī)的存在。危機(jī)有程度的差異,同樣的危機(jī)發(fā)生在不同的企業(yè)所造成的影響也是不盡相同。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō),建立危機(jī)公關(guān)的預(yù)警機(jī)制是非常重要的,而最好的危機(jī)公關(guān)是把公關(guān)危機(jī)“扼殺在搖籃中”。

企業(yè)處置危機(jī)時(shí)的媒介攻略可以概括為“四個(gè)一”,一個(gè)系統(tǒng):由專門的部門與媒介進(jìn)行溝通;一個(gè)聲音:對(duì)外統(tǒng)一口徑,由指定的新聞發(fā)言人對(duì)外發(fā)言;一個(gè)態(tài)度:對(duì)所有的媒體和記者都坦陳相待;一個(gè)形象:對(duì)外形象保持公開(kāi)、透明的一致性。
 

 扼殺 搖籃 公關(guān) 秘訣 危機(jī) 處理

擴(kuò)展閱讀

門戶網(wǎng)站作為一個(gè)媒體,真的會(huì)沒(méi)落嗎?《紐約時(shí)報(bào)》、《紐約客》、《經(jīng)濟(jì)學(xué)人》這樣優(yōu)秀的媒體也會(huì)沒(méi)落嗎?百年以來(lái),信息的傳遞介質(zhì)一直在變,廣播、電視、報(bào)紙、雜志、互聯(lián)網(wǎng)……真正專注于用心創(chuàng)造內(nèi)容的媒體,

  作者:李欣詳情


系列專題:三鹿奶粉事件奶粉檢測(cè)出了三聚氰胺,液態(tài)奶也檢測(cè)出了三聚氰胺。今天,我們算是知道了,我們不再會(huì)有勇氣去喝任何一款牛奶了。至少在相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間內(nèi)是這樣。這是誰(shuí)的過(guò)錯(cuò)呢?我們從靈魂深處似乎感覺(jué)了

  作者:李名梁詳情


這是一個(gè)網(wǎng)友述說(shuō)的故事,很雷很有趣。從幾個(gè)月前開(kāi)始,某銀行搞個(gè)VIP窗口,只辦理5萬(wàn)元以上的業(yè)務(wù)。有一次我想取1萬(wàn)塊錢,小額窗口排了很多人,VIP窗口空著,我就去VIP窗口辦,工作人員問(wèn)我取多少,我

  作者:高定基詳情


每個(gè)業(yè)務(wù)都知道,從別人手中接管的業(yè)務(wù),沒(méi)有遺留問(wèn)題是不正常的。老趙在接手新業(yè)務(wù)的時(shí)候也遇到了這樣的難題——一個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)級(jí)的經(jīng)銷商竟然欠了公司八萬(wàn)元的貨款,而且這個(gè)經(jīng)銷商已經(jīng)是出了名的“品質(zhì)quot;有問(wèn)

  作者:高定基詳情


有一次,去一個(gè)老同學(xué)家里敘舊,聊天時(shí),老同學(xué)談了幾個(gè)事情很有意思,老師和學(xué)生也常常在“談判quot;?! ±贤瑢W(xué)說(shuō),一個(gè)女孩子不剪頭發(fā),搞一種很時(shí)尚的發(fā)型。班主任和她說(shuō)也沒(méi)用。副班主任去找她的時(shí)候,

  作者:高定基詳情


美國(guó)著名談判專家理查德amp;#8226;謝爾先生曾經(jīng)敘述過(guò)他自己的故事。  我正和家人一起吃晚飯,電話鈴響了。我拿起電話,是鄰居十幾歲的女兒艾米麗打來(lái)的?!  拔艺跒槲覀儗W(xué)校壘球隊(duì)集資,這樣的話

  作者:高定基詳情


版權(quán)聲明:

本網(wǎng)刊登/轉(zhuǎn)載的文章,僅代表作者個(gè)人或來(lái)源機(jī)構(gòu)觀點(diǎn),不代表本站立場(chǎng),本網(wǎng)不對(duì)其真?zhèn)涡载?fù)責(zé)。
本網(wǎng)部分文章來(lái)源于其他媒體,本網(wǎng)轉(zhuǎn)載此文只是為 網(wǎng)友免費(fèi)提供更多的知識(shí)或資訊,傳播管理/培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),不是直接以贏利為目的,版權(quán)歸作者或來(lái)源機(jī)構(gòu)所有。
如果您有任何版權(quán)方面問(wèn)題或是本網(wǎng)相關(guān)內(nèi)容侵犯了您的權(quán)益,請(qǐng)與我們聯(lián)系,我們核實(shí)后將進(jìn)行整理。


 我要發(fā)布需求,請(qǐng)點(diǎn)我!
人才招聘 免責(zé)聲明 常見(jiàn)問(wèn)題 廣告服務(wù) 聯(lián)系方式 隱私保護(hù) 積分規(guī)則 關(guān)于我們 登陸幫助 友情鏈接
COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://musicmediasoft.com INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有