每年，麥肯錫公司都會在全球范圍內對企業(yè)高層管理者進行調查，目的是了解他們對當前商業(yè)環(huán)境和未來趨勢的理解和看法。本文是麥肯錫于2006年3月展開的最新一次調查，由《商學院》獨家刊登。調查在全球范圍內收到3470份企業(yè)高管具有代表性的回答，其中44%是首席執(zhí)行官或其他首席級別的高管人員。
（大標題）麥肯錫全球調查：未來五年的十大商業(yè)趨勢
企業(yè)高管認為：在一個日益激烈的商業(yè)競爭環(huán)境中，在知識與信息總量飛速發(fā)展以及全球化因素的影響之下，整個世界的變化速度正越來越快。但企業(yè)高管似乎在他們所形容的正在高速發(fā)展且競爭激烈的環(huán)境中看到了巨大的機遇。企業(yè)高管對經濟狀況的整體信心已連續(xù)兩季度在攀升，雇用計劃也保持強健。不過，他們對下半年的經濟展望則不夠樂觀，有證據顯示，企業(yè)高管們對當前面臨的風險準備可能也不夠充分。
最新的全球調查還顯示，較之過去半年，更多的企業(yè)高管計劃在接下去的半年內雇傭更多員工。最可能大量雇傭新員工的企業(yè)高管集中在小型公司，或者是中國和印度的公司企業(yè)高管。同時，對經濟狀況、全球及國內狀況及其行業(yè)內部狀況表示樂觀，并認為在未來半年內將繼續(xù)改善的也是中國公司的企業(yè)高管。
絕大多數企業(yè)高管認為，他們現在面臨的環(huán)境比五年前競爭更為激烈，原因在于出現了更多有能力的競爭對手，且低成本競爭對手也大量出現。企業(yè)高管認為未來五年，決定全球商業(yè)環(huán)境的最重要趨勢包括：信息獲取和知識發(fā)展更為容易（這也是變化速度加快的一個重要因素），新興經濟體消費人群數量的激增，以及經濟活動的地理遷移。
盡管人才、商品和資金在全球范圍內的流動有所增加，但大多數問卷回復者表示自己的公司并沒有針對全球性災難（如流行性疾?。┎扇∪魏畏e極舉措。而對所在行業(yè)的特有風險，各家公司的準備則相對充分。

麥肯錫全球信心指數

整體而言，該調查反映出一個相當樂觀的穩(wěn)定狀況。較之六個月前，有更多的企業(yè)高管計劃在未來半年內改變員工隊伍規(guī)模。員工招募將會呈現較大增長：目前44%的受訪者表示將擴大員工隊伍（半年前為35%），約20%表示將縮小員工隊伍（半年前為18%）。
值得注意的是，調查過程中發(fā)現規(guī)模最小的公司對雇傭員工的需求最大：年收入不到1000萬美元的公司中有53%計劃雇傭更多員工，而相比之下，年收入超過300億美元的公司中則只有31%的公司有此計劃。在過去六個月中，這些小公司的雇傭需求不斷增長。對于計劃縮小員工隊伍的公司來說，其中的差異更大：規(guī)模最大的公司中有32%計劃減少員工，而規(guī)模最小的公司中這個比例則僅為5%。而且，首席級別的企業(yè)高管（首席執(zhí)行官、首席財務官等等）相比其他企業(yè)高管在擴大員工隊伍問題上似乎更為樂觀。
中國的企業(yè)高管信心在過去一個季度中出現反彈。在經過2005年12月的明顯下跌之后，中國的企業(yè)高管再次與全球普遍觀點形成一致，對所處行業(yè)目前的經濟狀況持樂觀態(tài)度，并且他們對中國經濟的信心也大幅增加。只有中國的企業(yè)高管認為六個月后全球或國內及行業(yè)內的經濟狀況將得到改善。在行業(yè)層面，全球多數企業(yè)高管預計行業(yè)狀況將保持在一個較好的相同水平上，但普遍預計整個大環(huán)境的經濟狀況將略有下降。亞洲和太平洋經濟發(fā)達地區(qū)的企業(yè)高管預計的下跌幅度最大。

決定商業(yè)環(huán)境的因素

全球的企業(yè)高管都認為創(chuàng)新與信息自由流動是全球商業(yè)環(huán)境變革步伐加快的最主要推動因素。同時，企業(yè)高管始終在面對一種常見且強大的動力，它具有鮮明的新興全球市場烙印—充分、廉價且流動的資金，人才和勞力資源能夠在更大范圍內獲得以及貿易壁壘的減少。調查結果為我們勾畫出一個競爭日益激烈的商業(yè)世界，其特點就是巨大的商機與高風險并存。然而，企業(yè)高管明顯意識到機會的存在，但對其中同等程度的高風險卻估計不足。
調查反饋者廣泛列舉了他們認為對變革步伐加速貢獻最大的因素，其中產品、服務和商業(yè)模式上的創(chuàng)新，以及信息獲取和知識發(fā)展這些因素反映得尤為突出，占反饋比例的41% （圖1）。
在變革加速的背景之下，85%的問卷回復者將公司所經營的商業(yè)環(huán)境描述為較五年前“競爭更加激烈”（45%）或“競爭激烈程度大為提高”（40%）。這種競爭的激烈狀況對各個行業(yè)的大型公司和小型公司都適用。但不同行業(yè)的企業(yè)高管在反饋中呈現出明顯差異。根據反饋判斷，電信業(yè)是競爭最為激烈的行業(yè)：超過六成的代表認為“競爭激烈程度大為提高”。與之相對的是服務行業(yè)的競爭變化最不明顯：只有超過三成的企業(yè)代表認為行業(yè)競爭激烈程度大為提高， 而且接近半數認為競爭更為激烈。
雖然企業(yè)高管明確認為在其行業(yè)內的競爭程度日趨激烈化，但他們對導致競爭激烈最重要因素的觀點卻各不相同（圖2）。接近25%的人認為競爭對手能力的提高是最主要的原因—如按知識儲備和高級人才作為標準。幾乎同樣比例的反饋者還指出低成本競爭者的增加是最重要原因。
各行業(yè)對競爭挑戰(zhàn)的觀點各不相同（圖3）。超過三分之一的重工業(yè)行業(yè)代表認為低成本競爭對手是最重要的因素，而在金融業(yè)這個比例只有一成。通信行業(yè)企業(yè)高管對擁有創(chuàng)新技術的市場進入者擔心的程度是其他行業(yè)問卷調查者的兩倍。醫(yī)藥衛(wèi)生行業(yè)的高管則認為在競爭激烈日益加劇的環(huán)境背后，監(jiān)管政策的變革是最重要的因素。

需要關注的十大商業(yè)趨勢

在很大程度上，全球商業(yè)格局是由宏觀經濟趨勢、社會和環(huán)境趨勢及商業(yè)趨勢構成的。正確預測這些趨勢對全球商業(yè)和作為個體的公司盈利能力的影響，將使企業(yè)成功順流而行，避免在逆流中苦苦掙扎。
問卷回復者列出兩項宏觀經濟趨勢（分別為新興經濟體中消費者數量的增長及區(qū)域間和區(qū)域內經濟活動的變化）及一項商業(yè)趨勢（信息獲取和知識發(fā)展更為便捷）將是在未來五年中對全球商業(yè)最具重要影響的三個發(fā)展因素（圖4）。而在具體評估對其各自公司盈利能力的影響時，他們把這項商業(yè)趨勢置于首位，并把一項社會發(fā)展因素（技術創(chuàng)新導致的商業(yè)和社會領域之間越來越多的交流和互動）列于與這兩項宏觀經濟趨勢幾乎同樣重要的位置。這一結果似乎鞏固了本調查的結論，即信息和知識在推動革新速度和塑造全球商業(yè)環(huán)境中起著越來越大的作用。還有一項對另一重要趨勢(勞動人才市場的日益全球化)的重要發(fā)現，此趨勢對印度和北美的影響以及對IT和商業(yè)服務行業(yè)的影響略微高于平均水平。
值得注意的是，企業(yè)高管預計這十大趨勢中多數對全球商業(yè)整體的影響將遠比對個體公司盈利能力的影響更為重要，其中一個值得指出的例外是科學技術的應用和商業(yè)管理方法。

應對風險的準備

風險管理將成為一家公司在當今快速變化的、競爭愈加激烈和全球化的經濟中獲得成功的關鍵因素之一。然而，只有三成的問卷回復者表示所在公司已經采取了積極措施應對以下可能對公司造成實質損害的情況：大范圍流行性疾病、自然災害或加劇的地緣政治動蕩（如恐怖主義）。
各行業(yè)對行業(yè)核心風險的準備程度遠高于對其他風險。醫(yī)療保健、金融服務和通信行業(yè)中約70%的企業(yè)高管表示他們的公司已經為重大監(jiān)管調整采取了積極措施。醫(yī)療保健行業(yè)超過一半的問卷回復者表示對大范圍流行性疾病（如禽流感或SARS3）已做好準備。重工業(yè)行業(yè)中65%的企業(yè)高管表示其公司對原材料嚴重短缺或價格過度上漲有所準備。總體而言，大型公司比小型公司準備得更為充分。年收入低于10億美元的公司中，超過20%的公司企業(yè)高管表示其對這類風險沒有任何準備。而年收入超過10億美元的公司中，像這樣未有任何準備的公司不到5%。

擴展閱讀

版權聲明：