企業(yè)做幸福了，你永遠舒服，不要去跟人家比，誰大，誰強，做快樂，做幸福，做愉快，我覺得這樣的才會真正的舒服，我一直認為，我們到這個世界來不是來做事業(yè)的，我們到這個世界賴是體驗生活的，是體驗做人的愉快。每個人就3萬多天，在座的人和我們一樣，每天過完之后，打一個叉，就越來越少好好過日子，不要老想做大做強，舒服就好。

善待員工，帶來的回報遠超過想象　

我覺得管理一個企業(yè)最好的是通過文化，制度是去補充，彌補文化。一個優(yōu)秀的國家和優(yōu)秀的企業(yè)必須有文化來做。大家一直認為，美國的強盛是因為美國有很好的制度，但是大家想想，美國的強盛離不開他的基督教文化，他是有文化有宗教信仰，整個法制是基于完善和補充整個基督教體系?！?/p>

假如你沒有一個很強大的文化體系，東拼一些，西拼一些，拿一些國外的法律制度未必能解決我們的問題。我們不是政治家，我們當不了政治家，我們現(xiàn)在企業(yè)家講著講著就講成政治，好像比國家主席還大。我們都是企業(yè)，我們可以通過企業(yè)的手段，可以通過我們自己的努力去完善這個國家，去完善人類的商業(yè)發(fā)展。我覺得今天我們沒有辦法，也做不了一個城市的文化，但是我們可以做好自己公司的文化。文化，無非就是什么是你的使命，為什么做？怎么做，價值觀體系，以及KPI，還有考核，文化一定是考核出來的，文化不是貼在墻上，有一個企業(yè)說，我們文化做得很好，4本雜志，5個會辦報，那個是宣傳，沒有用。我希望大家記住，最后影響你公司是否可持續(xù)發(fā)展，你員工是否幸福，客戶是否滿意，是因為你是否有優(yōu)秀強大的文化，制度是來彌補發(fā)展這樣的文化。

我又要講一個我講了很多年的故事，這個故事影響了我，影響了我們的企業(yè)。1989年以前，我第一次聽到這個故事的時候，我回來問，我們?nèi)绾文軌蜃龅竭@樣？這個故事就是說，豐田是如何打敗美國汽車的？大家有說戰(zhàn)略重要，有說設(shè)計重要，但是有一個故事說明問題。說在美國芝加哥，有一天晚上，下了大雨，有一個司機開了一輛車，刮雨器壞了，這個時候雨中來一個老人，這個人跑到車上把這個刮雨器修好。問他是誰？他說我是豐田公司的汽車的工人，我看到我公司的產(chǎn)品受到傷害，我有責(zé)任把這個修好。制度上不會讓你去看到壞車就修理，是文化，讓他做到這一點，我希望大家，假如你擁有這樣的員工的時候，你一定能夠成功，而這樣的員工是因為你有這樣心態(tài)對待你的員工，照顧好你的員工，你才有這樣的文化和這樣的員工。

我也告訴大家，21世紀最貴的是人才，企業(yè)也一定一樣。絕大多數(shù)的企業(yè)認為機器比人貴，很多人買機器的時候討價還價。我們聘請員工的時候，我們沒有想過給員工帶來好的條件，你沒有這樣想的話在二十一世紀一定活不好。今天以人為本的時代，互聯(lián)網(wǎng)時代，信息時代，數(shù)據(jù)時代，一定是人的創(chuàng)造力的時代。善待你的員工，投資在你的員工身上，他們給你帶來的回報遠遠超過你的想象。什么是人才，人才可以培養(yǎng)出來。什么是養(yǎng)？就是給他失敗的機會，給他成功的機會。你要看著，不能讓他傷筋動骨，不能讓他一輩子喘不過氣來。

我感謝我自己的這個時代，感謝自己所受的訓(xùn)練和教育。有人說中國的體制，培養(yǎng)不出像史玉柱、馬云這樣的人，我恰好是中國造，中國體制出來的。你永遠會找到一些借口，成功的人永遠在找方向。去年有一個同事跟我說，我忙死了，事情太多，每天忙的暈頭轉(zhuǎn)向。好，給他再加兩件工作。因為你不懂得優(yōu)先級，你不懂得什么該做什么應(yīng)該做，怎么授權(quán)于人，你不給他這樣的訓(xùn)練，你不會成功的。要有一種好的方法去訓(xùn)練他們，培養(yǎng)他們，給他們機會。

也有人說，公司最大的快樂是什么？有一個企業(yè)的人跟我交流說，十年以前，我一年能夠賺幾十萬，一年我能賺幾千萬，公司越大我越?jīng)]有幸福感，我覺得我現(xiàn)在越來越幸福感，我的幸福感來自哪里？來自十年以前，我看到這個小伙子，小姑娘，他們進入我們公司，今天居然變成這么能干，這么能夠面對現(xiàn)實，他們的成長才是我的幸福感來源，你會發(fā)現(xiàn)有了他們，阿里巴巴會更好，有了馬云，阿里巴巴會走下坡路，因為我的年齡到了。

每年，我跟我的各部門領(lǐng)導(dǎo)者，都要問自己這個問題，你聘請了誰？你開除了誰？你提拔了誰，警告了誰？這四個事情你做沒做？你沒有做你一定不是好領(lǐng)導(dǎo)，你不懂得如何培訓(xùn)別人，公司里面只有各種各樣的人，這才是豐富多彩的。企業(yè)就是一個生態(tài)鏈，企業(yè)就是一個野生動物園，我很高興我們公司像野生動物園，各種各樣人都有，在各種人當中你怎么去發(fā)現(xiàn)他們，用欣賞的眼光看待他們。你聽見一個人，你問領(lǐng)導(dǎo)者，你下面人怎么樣？他說，這個下面的人都是混蛋，不是我招的，我說他們是混蛋，我希望你把他們培養(yǎng)的不混蛋，第二年如果他們更混蛋，一定是你不對，你更混蛋。我們要問這個問題，你們?yōu)檎l做了什么？

競爭的時候不要帶仇恨，帶仇恨一定失敗

企業(yè)現(xiàn)在最多的是競爭，包括在我們這兒也有很多報怨。阿里巴巴、淘寶建了兩個市場，很多人殺價，很多人天天殺價，我出5千萬，他出4千萬，這是最愚蠢的商戰(zhàn)，我教一個傻子也會干，這不是企業(yè)家。比價算什么英雄？　

競爭最高的境界是什么？競爭是一種樂趣，這是讓對手很痛苦，你很快樂，如果你也痛苦，這是走錯了，你痛苦他開心，你肯定走錯了。競爭的樂趣，兩個企業(yè)競爭，就像下棋一樣，你輸了，我們再來過，兩個棋手不能打架，現(xiàn)在是很恨，你勝了，我弄死你，真正做企業(yè)是沒有仇人的，心中無敵，無敵天下，你眼睛中全是敵人，外面全是敵人。什么是企業(yè)的生態(tài)作戰(zhàn)，生態(tài)里面非洲的獅子吃羊不是因為恨羊，是因為我就是要吃羊，因為可以讓我生存。你競爭的時候不要帶仇恨，帶仇恨一定失敗。

不要抱怨經(jīng)濟形勢　

最后，我們很多人一定要聽經(jīng)濟形勢。什么CPI漲了，物價原料漲多少了，央行要加息了，我們的企業(yè)不要關(guān)心這些事情，永遠不要關(guān)心總理關(guān)心的事情，經(jīng)濟形勢好，你未必好，經(jīng)濟形勢不好你未必不好，偉大的企業(yè)都是在經(jīng)濟形勢不好的時候誕生出來。

不要埋怨形勢，有的人在報怨形勢，有人就在努力。我開始做互聯(lián)網(wǎng)的時候，三個月以后就出現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)的風(fēng)暴，大家都覺得不好，有時候形勢不好，對你更有機會。所以，不管你企業(yè)多大，改變自己，適應(yīng)這個無論好和壞的近來形勢。我記得金融風(fēng)暴剛開始的時候，我參加中國企業(yè)家的會，在報紙上看到，北京公園里面有一野鴨被凍在湖上，大家救這個鴨，這是救不好的，為什么？那個公園里面，鴨都是野鴨，那個是家鴨，冬天到了，野鴨都飛了，你還在那里，是笨的。你必須學(xué)會飛。

我們做企業(yè)要永遠保持樂觀的精神。我想在路上的人一定是辛苦的，在路上的人沒有必要你殺我殺，互相鼓勵，互相分享，更加透明一點，更加開放一點，我們的企業(yè)會做得更好。

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