中高層經(jīng)理人，看似光鮮，卻在名利的光環(huán)下承擔(dān)難以言語的業(yè)績(jī)壓力、人際關(guān)系壓力、信任關(guān)系的壓力、客戶的壓力，凡此種種包袱，想放下卻難放下，心理的壓力往往會(huì)造成中高層經(jīng)理人無法釋懷，繼而向下傳遞，這種壓力和包袱的傳遞效應(yīng)會(huì)讓下屬感受到并且去傳遞和擴(kuò)大，久而久之成為企業(yè)文化的負(fù)面力量，無形中抵消了企業(yè)的向上動(dòng)力。
    筆者試圖從多角度去闡釋中高層經(jīng)理人肩上的包袱，并幫助中高層經(jīng)理人從思維到執(zhí)行上去減負(fù)。
    老板的信任：“老有所依”
    有沒有這么似曾相似的場(chǎng)景，老板走過來，拍拍你的肩，微微笑著，但又不容置疑的說：“這件事情就全靠你了”?；炭帧④P蹉還是自信滿滿？很多時(shí)候，中層管理人都會(huì)在面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)時(shí)帶有不同的心態(tài)，在崗位描述中，最重要的也是占用時(shí)間最多的可能就是這么一條描述：“領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)”，看似簡(jiǎn)單，完成很難。完成的好是盡職盡責(zé)，完成不好是嚴(yán)苛的業(yè)績(jī)考核，怎么辦？
    首先，去學(xué)會(huì)并理解老板的思維、舉措并理解、迅速的轉(zhuǎn)化為執(zhí)行力。具體而言，在每次的經(jīng)營(yíng)分析會(huì)、計(jì)劃分析會(huì)、戰(zhàn)略研討會(huì)等等各類大小會(huì)議中，理解領(lǐng)導(dǎo)、高層、決策者對(duì)公司業(yè)務(wù)、公司發(fā)展、公司文化的想法與舉措，并迅速的轉(zhuǎn)化為本部門的工作任務(wù)、工作計(jì)劃、工作表單，實(shí)現(xiàn)高層的層層落地的思想。
    其次，在業(yè)績(jī)面前不退縮、不猶豫，主動(dòng)承擔(dān)給予的業(yè)績(jī)要求。中層經(jīng)理人應(yīng)該將業(yè)績(jī)包袱轉(zhuǎn)為財(cái)富，將業(yè)績(jī)壓力轉(zhuǎn)為動(dòng)力。企業(yè)中曾經(jīng)出現(xiàn)的經(jīng)常性的現(xiàn)象是，年初的計(jì)劃會(huì)上，高層意氣風(fēng)發(fā)、中層眉頭緊鎖，員工無所事事，會(huì)議在友好而和諧的氣氛中結(jié)束了。應(yīng)該明確的是，中層是中堅(jiān)力量，是中流砥柱，作為管理者的角色，中層經(jīng)理人應(yīng)該有主動(dòng)承擔(dān)的意識(shí)，并積極倡導(dǎo)下屬與自己一同履行業(yè)績(jī)要求，樹立良好榜樣。
    再次，勤于思考，勇于提出。針對(duì)部門的乃至公司的發(fā)展、布局提出自己的想法，學(xué)會(huì)往上看而不是往下看思路決定出路，當(dāng)思路開闊時(shí)，出路也就多了。
    同事的協(xié)作：“執(zhí)子之手”
    在公司中，如何處理競(jìng)爭(zhēng)部門之間的關(guān)系是非常微妙的事情，就像人們經(jīng)常所說的刺猬的故事，想相互擁抱取暖，卻又怕一再刺傷，想互助互愛，卻又不得不暗暗較勁，同是做業(yè)務(wù)的部門，同樣的業(yè)績(jī)指標(biāo)之下，誰都想爭(zhēng)奪更好的人、財(cái)、物的資源支持，怎么辦？
    首先，學(xué)會(huì)去定位。找到自己和其他部門在公司的定位，如果是公司的主營(yíng)業(yè)務(wù)的核心部門，業(yè)績(jī)和發(fā)展是重中之重，但同時(shí)也不能忽視其他部門對(duì)自己的支持，如何協(xié)同其他部門是非常重要的。曾經(jīng)在企業(yè)中看過這樣一位經(jīng)理人，仰仗老板的賞識(shí)和部門的重要，對(duì)其他的部門頤指氣使，導(dǎo)致怨聲載道，灰溜溜下馬。其實(shí)，作為核心部門，在平時(shí)與其他部門的溝通和業(yè)務(wù)交流上應(yīng)該更多的是客觀、主動(dòng)、實(shí)事求是，而不是想當(dāng)然、惹是非。
    如果是公司同步發(fā)展的業(yè)務(wù)線，如何把握與其他業(yè)務(wù)部門的競(jìng)爭(zhēng)而和諧的關(guān)系很重要，特別是在市場(chǎng)的渠道資源、人力資源共享的前提下，經(jīng)理人應(yīng)該協(xié)調(diào)安排和考慮大局，擺正自我業(yè)務(wù)和其他業(yè)務(wù)的關(guān)系。
    其次，努力建立起非正式溝通網(wǎng)絡(luò)和氛圍。“今天感覺怎么樣？”“其實(shí)我也覺得不好做？”“有時(shí)間上我家坐坐”，在職場(chǎng)，活絡(luò)的氣氛和良好的人脈關(guān)系，在處理內(nèi)部和外部事務(wù)上都是極好的促進(jìn)作用。而其中，心理學(xué)上講的共情效應(yīng)，即當(dāng)我們能夠明確感知他人的感受時(shí)，對(duì)推進(jìn)與他人的關(guān)系將會(huì)前進(jìn)一大步。
    下屬的期待：“助你成長(zhǎng)”
    是不是有這么一句名言：隊(duì)伍大了不好帶。林子大了什么鳥都有，好學(xué)者有之，好事者有之，好逸者更有之，如何去帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，如何引導(dǎo)正向激勵(lì)，如何安排協(xié)調(diào)員工間的能力和工作，是中高層經(jīng)理人在面對(duì)下屬時(shí)又一個(gè)心理包袱，怎么辦？
    首先，幫助下屬成長(zhǎng)。讓下屬從工作成長(zhǎng)中獲得成就感和歸屬感，繼而繼續(xù)努力工作成長(zhǎng)，形成良性循環(huán)。OJT（on job training）是一種比較常見的在職培訓(xùn)的方式，通過工作中的不斷磨合、沖擊，形成工作中的默契和能力的提升。此外，成長(zhǎng)除了在工作能力上，還有思維和行為上，與下屬的互動(dòng)、溝通，更多的工作環(huán)境之外的接觸，讓下屬了解部門乃至公司的想法、戰(zhàn)略，激勵(lì)員工成長(zhǎng)。
    其次，成為有領(lǐng)導(dǎo)魅力的人。在管理中，領(lǐng)導(dǎo)力的表現(xiàn)有兩種，一種是正式的，由管理者的職位所帶來的權(quán)力和權(quán)威，員工是被動(dòng)的服從和程序上的遵循；另外一種則是非正式的，由管理者的技能、個(gè)性、態(tài)度等方面構(gòu)成的，能夠成為員工的典范和榜樣，而這種非正式的領(lǐng)導(dǎo)力往往更為持久，能夠讓一群人集中在一起，發(fā)揮1+1>2的合力。而如何形成這樣的合力，除了經(jīng)理人自身的技術(shù)和業(yè)務(wù)能力之外，如何開展部門的亞文化建設(shè)和良好工作氛圍營(yíng)造也非常重要，這是成為有領(lǐng)導(dǎo)魅力的人必做功課之一。
    再次，學(xué)會(huì)批評(píng)。一味的贊美和夸耀并不能帶給下屬足夠的成長(zhǎng)，而反觀管理者隊(duì)伍中帶隊(duì)帶的好的，往往是賞罰分明、權(quán)責(zé)清晰的管理風(fēng)格貫穿其中。業(yè)績(jī)考核的擔(dān)子不能不擔(dān)在中高層經(jīng)理人身上，但也不能僅僅擔(dān)在中高層經(jīng)理人身上，因此如何向下傳達(dá)業(yè)績(jī)的壓力，如何讓員工承擔(dān)績(jī)效考核的結(jié)果，也是幫助員工成長(zhǎng)，減輕經(jīng)理人負(fù)擔(dān)的重要舉措。當(dāng)然，員工做的好的時(shí)候，表揚(yáng)必不可少，而員工未完成既定業(yè)績(jī)目標(biāo)時(shí)，如何跟員工進(jìn)行績(jī)效的輔導(dǎo)和績(jī)效的溝通很重要。溝通中經(jīng)理人應(yīng)該告訴員工的是，你做了什么，產(chǎn)生了什么后果，用實(shí)際的例子，簡(jiǎn)單、直接、客觀的描述員工的業(yè)績(jī)水平，并提出改進(jìn)建議。
    自我的困惑：“自我檢視”
    中高層經(jīng)理人往往的思想包袱還來自于自我本身，對(duì)公司發(fā)展的不確定性，對(duì)能力不足、精力不夠的感嘆，對(duì)自我職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的清晰想法都會(huì)困擾經(jīng)理人自我的效率提升，成為前進(jìn)的包袱，怎么辦？
    首先，需要中高層經(jīng)理人成為自我時(shí)間的管理者。時(shí)間的管理，事情的輕重緩急需要有一個(gè)清晰的界定，越是事務(wù)繁雜，越應(yīng)該有一個(gè)清晰的思路，很多時(shí)候，中高層經(jīng)理人抱怨時(shí)間不夠用的時(shí)候，往往是因?yàn)樽晕覍?duì)時(shí)間的調(diào)整和統(tǒng)籌的能力不夠，比如，可以在電腦上安裝相關(guān)的軟件協(xié)助去記事和調(diào)理時(shí)間，比如通過部門或者個(gè)人的助理去協(xié)調(diào)時(shí)間。同時(shí)需要注意的是，不要將自己陷入到一般性的事務(wù)中去，一般來說，用于部門或者公司發(fā)展的思考的時(shí)間不能低于工作時(shí)間的四分之一，當(dāng)然，也不要超過二分之一。
    其次，需要中高層經(jīng)理成為個(gè)人規(guī)劃的踐行者。作為在職場(chǎng)多年的職業(yè)經(jīng)理人，對(duì)自我的定位和未來的發(fā)展很重要，同時(shí)需要兼顧事業(yè)和家庭的平衡關(guān)系，因此越早找準(zhǔn)自我定位和未來發(fā)展方向，越能夠把握自我成長(zhǎng)的主動(dòng)權(quán)，否則人到中年，心理負(fù)擔(dān)會(huì)越來越重。除此之外，要在規(guī)劃之外給自己適當(dāng)?shù)某潆姾统砷L(zhǎng)的時(shí)間和機(jī)會(huì)，在不斷的充電過程中也可以去對(duì)自我的規(guī)劃進(jìn)行修正、提升。
    再次，需要中高層管理者成為能力發(fā)展的修煉者。能力的提升不同于技能的提升，更多的是指在領(lǐng)導(dǎo)力、抗壓力等方面的提升，除了培訓(xùn)和學(xué)習(xí)之外，在管理實(shí)踐中多去觀察和了解成功者的做法，除此之外，多對(duì)自我的個(gè)性進(jìn)行時(shí)常的內(nèi)省不失為一種很好的提升和修煉手段。

作者系正略鈞策管理咨詢顧問，如需轉(zhuǎn)載，請(qǐng)務(wù)必注明公司及作者名稱，如需采訪、約稿，請(qǐng)聯(lián)系010-59082963/2979。

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