在企業(yè)管理的實(shí)踐中，我們的經(jīng)理人幾乎都自覺(jué)或不自覺(jué)地把自己當(dāng)成了一個(gè)“警察”。每天就是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，防范問(wèn)題，圍繞著員工的問(wèn)題、企業(yè)的問(wèn)題在繞圈子。結(jié)果是問(wèn)題發(fā)現(xiàn)了不少，也解決了不少，但員工和企業(yè)的問(wèn)題并沒(méi)有因此而減少，相反，卻有越來(lái)越多的趨勢(shì)。問(wèn)題的結(jié)癥在哪里？

 每一位員工都有優(yōu)點(diǎn)，每一個(gè)企業(yè)都有優(yōu)勢(shì)。人的成長(zhǎng)需要優(yōu)點(diǎn)，企業(yè)的發(fā)展需要優(yōu)勢(shì)。企業(yè)管理呢？無(wú)疑，最需要的也就是對(duì)是員工的優(yōu)點(diǎn)和企業(yè)的優(yōu)勢(shì)的發(fā)現(xiàn)、培育和運(yùn)用。遺憾的是，我們很多的經(jīng)理人卻把他們尊貴的注意力，投注在了員工和企業(yè)的問(wèn)題上了。

 很多的企業(yè)家感嘆人才難尋，沒(méi)人可用，天天招人，還是招不到合適的人才。其實(shí)，企業(yè)的每位員工都是人才，只是你沒(méi)有去發(fā)現(xiàn)。運(yùn)用“優(yōu)勢(shì)導(dǎo)向”管理法，您的企業(yè)一定是人才濟(jì)濟(jì)，用之不竭。

 隨著8090后員工隊(duì)伍的壯大，唯有運(yùn)用優(yōu)勢(shì)導(dǎo)向管理，才可更好地管理新生代員工。

 2011年11月，著名企業(yè)管理專家、全國(guó)百?gòu)?qiáng)縣之首順德政協(xié)委員、人力資源協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)吳光琛教授最新力作《優(yōu)勢(shì)型經(jīng)理人》由清華大學(xué)出版社隆重出版。清華大學(xué)出版社認(rèn)為該書是國(guó)內(nèi)第一本真正的人本主義管理著作，具有先進(jìn)的時(shí)代意義。吳教授在書中提出了“優(yōu)勢(shì)導(dǎo)向管理”理論，得到了許多企業(yè)家的一致認(rèn)同和贊賞。

 根據(jù)優(yōu)勢(shì)導(dǎo)向管理的思想，著名實(shí)力派培訓(xùn)專家高定基認(rèn)為，在優(yōu)勢(shì)導(dǎo)向管理中，遵循五部曲，就可以化難為易，領(lǐng)導(dǎo)員工得心應(yīng)手，游刃有余。

 

 第一部曲 發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有優(yōu)勢(shì)

 每個(gè)員工都有優(yōu)勢(shì)，沒(méi)有誰(shuí)敢說(shuō)哪個(gè)員工不具有優(yōu)勢(shì)，只是每個(gè)人的優(yōu)勢(shì)不一樣，也不可能一樣，否則，世界就會(huì)亂了套。員工的優(yōu)勢(shì)需要管理者去發(fā)現(xiàn)，要樂(lè)于去發(fā)現(xiàn)，敢于去發(fā)現(xiàn)。有時(shí)，看上去沒(méi)有優(yōu)勢(shì)，實(shí)際上有很大的優(yōu)勢(shì)。最讓人津津樂(lè)道的故事是比爾•蓋茨和秘書露寶的故事。

 蓋茨要找秘書，手下為他送來(lái)了幾位過(guò)關(guān)人選的資料。蓋茨看了看，這些資料中無(wú)一例外地都拼命抬高和吹噓著自己，說(shuō)自己有多年輕、學(xué)歷有多高、精力有多充沛、經(jīng)驗(yàn)有多豐富。蓋茨對(duì)這些應(yīng)聘資料毫無(wú)興趣，倒是一份被淘汰的資料引起了蓋茨的興趣，上面寫著那位應(yīng)聘者叫露寶，不僅沒(méi)有什么高學(xué)歷，而且已經(jīng)42歲，是4個(gè)孩子的母親，從事過(guò)短期的文秘工作，但曾被老板斥為表現(xiàn)不佳，又從事過(guò)檔案管理和會(huì)計(jì)員等不少后勤工作，但這些工作都做得不長(zhǎng)，后來(lái)一直在家里操持家務(wù)。蓋茨在讀完這份應(yīng)聘資料后覺(jué)得眼前一亮，用肯定的口吻對(duì)手下的人說(shuō)：“打電話告訴她，她被錄用了！”

 蓋茨的決定讓同事們百思不得其解，為什么要錄用這位看上去并不適合做秘書的中年婦女呢？其實(shí)，別人眼里的這些“缺點(diǎn)”，在蓋茨看來(lái)卻正是一種自己公司最缺少和最迫切需要的東西：公司在創(chuàng)業(yè)初期，內(nèi)務(wù)管理方面的經(jīng)驗(yàn)正是蓋茨所欠缺的，42歲的年齡相比起20多歲的年輕人來(lái)說(shuō)更有穩(wěn)定性；而多年操持家務(wù)的經(jīng)歷正說(shuō)明她有內(nèi)務(wù)管理的經(jīng)驗(yàn)；四個(gè)孩子的母親，心中一定會(huì)有異常濃重的家庭觀念，這種家庭觀念一旦在工作中發(fā)揮出來(lái)將對(duì)公司起到非常重要的作用。從此，42歲的露寶就成了蓋茨的第二任女秘書，成為蓋茨事業(yè)發(fā)展最得力的助手。

 優(yōu)勢(shì)導(dǎo)向管理法則1：企業(yè)不是缺少人才，而是缺少發(fā)現(xiàn)。

　　第二部曲 測(cè)試人才優(yōu)勢(shì)

　　在啟用人才時(shí)，在管理者還不清楚部屬的優(yōu)勢(shì)時(shí)，在管理者需要進(jìn)一步確認(rèn)員工的優(yōu)勢(shì)時(shí)，常常進(jìn)行測(cè)試和考驗(yàn)。就像如今的面試，面試也是一種測(cè)試，通過(guò)面試，初步確定面試者是否適合這個(gè)崗位。然而，面試存在很多的片面性，通過(guò)語(yǔ)言表達(dá)并不能完全看出一個(gè)人的真正水平和能力。所以，必要的時(shí)候，管理者可以去測(cè)試和檢驗(yàn)部屬的真正能力、態(tài)度和人格。有一個(gè)故事，值得我們深思，那就是胡慶余堂的關(guān)門弟子馮根生的故事。

 馮根生14歲那年小學(xué)畢業(yè)，進(jìn)了胡慶余堂做學(xué)徒，成了胡慶余堂的“關(guān)門弟子”。按做學(xué)徒的規(guī)矩，掃地的總是資歷最淺的學(xué)徒，做了一年學(xué)徒以后，第二年有新學(xué)徒進(jìn)來(lái)，掃地的工作就由新人干了。但馮根生是關(guān)門弟子，所以做了三年學(xué)徒，掃了三年地。

 三年地可沒(méi)白掃。讓少年馮根生奇怪的是，掃地總能掃到錢。不過(guò)，牢記著祖母“要規(guī)規(guī)矩矩做人”的教訓(xùn)，少年馮根生每次揀到錢，都如數(shù)交給自己的師傅。直到20多年后師傅去世前，才在病床上把這個(gè)秘密告訴馮根生：“當(dāng)年你揀到過(guò)15次錢，全是我故意扔的，為的是考驗(yàn)?zāi)闶遣皇钦\(chéng)實(shí)，你每次考試全部合格?！焙鷳c余堂一年只招一名學(xué)徒，很在乎學(xué)徒的道德，這也是對(duì)顧客負(fù)責(zé)。

 這種考驗(yàn)在今天看來(lái)肯定是久了點(diǎn)，但適當(dāng)?shù)目简?yàn)是需要的。說(shuō)和做完全是兩碼事，在實(shí)際的工作中，最能考驗(yàn)一個(gè)人的品行和能力。路遙知馬力，日久見(jiàn)人心。要經(jīng)受住考驗(yàn)不是一件容易的事情。

 優(yōu)勢(shì)導(dǎo)向管理法則2：經(jīng)理人要毫不吝惜自己的時(shí)間和精力，付出艱苦的努力，去尋找和挖掘員工的優(yōu)勢(shì)。

 

　　第三部曲 化劣勢(shì)為優(yōu)勢(shì)

 每個(gè)人都有劣勢(shì)，沒(méi)有誰(shuí)只有優(yōu)勢(shì)而沒(méi)有劣勢(shì)，世界上不存在這么一個(gè)人。人的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)就像半杯水，剩下的水就是人的優(yōu)勢(shì)的話，那么空的部分就是人的劣勢(shì)。作為管理者，要正視員工的劣勢(shì)，不能只盯著員工的劣勢(shì)不放，要多關(guān)注員工的優(yōu)勢(shì)。面對(duì)這半杯水，如果你說(shuō)，唉，只剩下半杯水了，那么你不會(huì)是優(yōu)勢(shì)型經(jīng)理人。如果你說(shuō)，太好了，還有半杯水，那你一定可以成為優(yōu)勢(shì)型經(jīng)理人。

 管理者發(fā)現(xiàn)員工的一個(gè)劣勢(shì)，就說(shuō)此人不行，那么，這個(gè)員工一就很難做的很好。因?yàn)榻^大多數(shù)的人都需要激勵(lì)和認(rèn)可，才可能表現(xiàn)的更出色。管理者最高明的地方，不是容忍部屬的缺點(diǎn)和劣勢(shì)，而是利用員工的缺點(diǎn)和劣勢(shì)。奧托·瓦拉赫的故事能給我們很大的啟發(fā)。

　　有一個(gè)孩子，在上中學(xué)時(shí)，父母曾為他選擇了文學(xué)這條路。只上了一學(xué)期，老師就在他的評(píng)語(yǔ)中寫下如此結(jié)論：該生用功，但做事過(guò)分拘禮和死板，這樣的人即使有著完善的品德，也決不可能在文學(xué)上有所成就。后來(lái)，一位化學(xué)老師了解他這個(gè)缺點(diǎn)后，認(rèn)為他做事過(guò)分認(rèn)真和死板，正好適合做化學(xué)實(shí)驗(yàn)，便建議他改學(xué)化學(xué)。這一次，他的缺點(diǎn)正好用在他適合的位置上，因?yàn)樽龌瘜W(xué)實(shí)驗(yàn)需要的正是一絲不茍。他好像找到了自己的人生舞臺(tái)，化學(xué)成績(jī)?cè)谕瑢W(xué)中遙遙領(lǐng)先，以致后來(lái)他榮獲了諾貝爾化學(xué)獎(jiǎng)，他的名字叫奧托·瓦拉赫。奧托·瓦拉赫之所以能成為一個(gè)有用之才，就是因?yàn)樗睦蠋熀芎玫乩昧怂娜秉c(diǎn)。

 優(yōu)勢(shì)導(dǎo)向管理法則3：優(yōu)勢(shì)型經(jīng)理人能從劣勢(shì)中看到優(yōu)勢(shì)。

　　第四部曲　贊賞員工優(yōu)勢(shì)

 管理者要對(duì)員工的優(yōu)勢(shì)不斷認(rèn)可并贊賞。發(fā)現(xiàn)了員工的優(yōu)勢(shì)，而不贊賞，最后員工的優(yōu)勢(shì)就會(huì)漸漸減弱甚至消失。不僅要贊賞，還要對(duì)員工的優(yōu)勢(shì)不斷強(qiáng)化，這樣就會(huì)成為團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì)，成就企業(yè)的優(yōu)勢(shì)。

 孫子兵法云：“夫戰(zhàn)勝攻取，而不修其功者，兇，命曰費(fèi)留”。意思是說(shuō)，打了勝仗，攻取了土地城邑，必須及時(shí)論功行賞，修明政治，否則，則會(huì)遭殃。兩千多年前的軍事家孫武就說(shuō)明了贊賞的必要性和重要性。

 當(dāng)員工取得成就的時(shí)候，表現(xiàn)出優(yōu)勢(shì)的時(shí)候，一定要給予褒獎(jiǎng)，或者精神獎(jiǎng)勵(lì)，或者物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，或者兼而有之。否則，員工得不到激勵(lì)，就會(huì)心灰意冷。陳光標(biāo)的故事對(duì)所有人都是一種教育和啟發(fā)。

　　陳光標(biāo)是慈善的楷模，他喜歡給身邊的人講述一朵小紅花的故事：10歲那年，因?yàn)樗米约嘿u水得來(lái)的1.8元給鄰居家的薛剛交了學(xué)費(fèi)，開(kāi)學(xué)第一天便受到老師隆重表?yè)P(yáng)，獎(jiǎng)勵(lì)是老師從紙上剪下的一朵小紅花。唾沫粘不牢，他居然弄了一點(diǎn)鼻涕，將這朵小紅花貼到自己臉上。那天陳光標(biāo)非常興奮，不僅將各個(gè)班級(jí)的教室串了個(gè)遍，還挨家挨戶在村里炫耀了一番，告訴別人他得了小紅花。如今，這朵“小紅花”在他心里根深葉茂。陳光標(biāo)說(shuō)，今天捐了1萬(wàn)元，就恨不得明天全世界都知道，我喜歡榮譽(yù)，喜歡褒獎(jiǎng)，榮譽(yù)對(duì)我的促進(jìn)作用非常大，它會(huì)促使我去做更多的好事。陳光標(biāo)對(duì)榮譽(yù)有著自己的理解，他對(duì)榮譽(yù)的追求，更多的是需要那種被認(rèn)同的感覺(jué)。所以，他說(shuō)無(wú)論小孩還是大人，都應(yīng)該更多采用賞識(shí)教育。

　　優(yōu)勢(shì)導(dǎo)向管理法則4：優(yōu)勢(shì)型里經(jīng)理人應(yīng)該及時(shí)誠(chéng)懇地贊賞每個(gè)員工的成功。

　　第五部曲　激發(fā)員工優(yōu)勢(shì)

 有一種資源叫做潛能，每個(gè)人都有很多的潛能可以開(kāi)發(fā)出來(lái)，這也是成功學(xué)長(zhǎng)盛不衰的原因之一。作為管理者，當(dāng)發(fā)現(xiàn)員工表現(xiàn)不好的時(shí)候，要敢于激發(fā)員工的潛能，把員工的優(yōu)勢(shì)激發(fā)出來(lái)。這樣的管理者一定是非常優(yōu)勢(shì)的管理者。杰克·韋爾奇說(shuō)過(guò)：“要相信，員工的潛能絕對(duì)超乎你的想像，只要你肯挖掘，你就會(huì)得到一筆驚人的財(cái)富?！彼裕芾碚咭萌ゼぐl(fā)員工，讓每一個(gè)員工都有自己的優(yōu)勢(shì)。有個(gè)眾所周知的著名的心理學(xué)定律，叫做羅森塔爾效應(yīng)。

 1968年，心理學(xué)家羅森塔爾等人在美國(guó)的一所小學(xué)，從一至六年級(jí)各選 3 個(gè)班，對(duì)這些班的學(xué)生 作了一番“煞有介事”的預(yù)測(cè)未來(lái)潛能發(fā)展的預(yù)測(cè)，然后以贊賞的口吻，將最具有發(fā)展前途名單悄悄交給校長(zhǎng)和有關(guān)教師，并反復(fù)叮囑：千萬(wàn)保密，否則會(huì)影響實(shí)驗(yàn)的正確性。8個(gè)月后心理學(xué)家返校進(jìn)行復(fù)測(cè)，奇跡果真出現(xiàn)了：名單上學(xué)生的智力發(fā)展水平平均高于其他學(xué)生，成績(jī)進(jìn)步快，而且個(gè)個(gè)充滿自信，求知欲旺盛，并與同學(xué)們建立了融洽的感情。這是為什么呢？是心理學(xué)家料事如神？老師們都感到驚奇。但出乎意料的是，心理學(xué)家們宣布：上次名單是隨機(jī)抽定的。

 原來(lái)，由于老師們對(duì)心理學(xué)家的預(yù)測(cè)深信不疑，權(quán)威性的預(yù)言堅(jiān)定了教師對(duì)學(xué)生愛(ài)的萌芽，并在教學(xué)中自覺(jué)不自覺(jué)地經(jīng)常流露出呵護(hù)的表情和贊許的暗示。學(xué)生則從教師的眼神、笑貌、激勵(lì)中受到鼓舞，使這些學(xué)生更加自尊、自信，從而比以往更勤奮地學(xué)習(xí)，取得了超越一般的成績(jī)。這種由于教師的期待和激勵(lì)而產(chǎn)生的影響，就叫做“羅森塔爾效應(yīng)”。

 優(yōu)勢(shì)導(dǎo)向管理法則5：優(yōu)勢(shì)型經(jīng)理人最有效的方法就是激勵(lì)。

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