物美價廉,不可當真
作者:張正 176
消費者酷愛物美價廉”似乎已經(jīng)是真理,無需質(zhì)疑。可惜這只是表面現(xiàn)象,消費者骨子里真正信奉和認同的是“一分價錢一分貨”和“便宜沒好貨,好貨不便宜”。在消費時,他們?nèi)绻軌蛘嫉奖阋?,會趨之若鶩、喜笑顏開喜,如果沒有便宜可占,并不能導致他一定選擇更便宜的產(chǎn)品。
從企業(yè)角度來講,他們中的大多數(shù)并不關注“物美”,他們真正重視的是“價廉”,他們是以價廉為競爭武器,甚至是唯一的武器在市場上攻城掠地的。但這是一條自我作踐之路,我把它稱之為“趨低營銷From EMKT.com.cn”。
從成本與贏利關系的角度看,企業(yè)賺錢只有兩種方式,一種是“趨低營銷”:壓低成本,靠低價格吸引消費者,贏得市場。趨低營銷只用價格優(yōu)勢參與競爭,效果直接、省心省力,所以我國絕大多數(shù)企業(yè)熱衷于此。本來這叫總成本領先戰(zhàn)略,方法是通過壓低自己的成本或者是壓低上下游的成本,還有利潤可賺。結果大家全靠價格拼市場時,這種戰(zhàn)略就走了樣,你一袋賣4毛,我就賣3毛,醋比水賤,這就是趨低營銷的山西老陳醋企業(yè)在自家門口上演的活報劇,在這種營銷環(huán)境下,你就再也找不到“原來味道的山西老陳醋”了,因為沒有最低,只有更低,什么惡劣和卑鄙的事情都有可能發(fā)生。我國接二連三出現(xiàn)的三聚氰胺、瘦肉精等重大食品安全事件,就是全行業(yè)趨低營銷的產(chǎn)物。
做企業(yè)應該賺錢,而且必須賺錢,這是保證正常生產(chǎn)發(fā)展和良性經(jīng)營秩序的基礎。正常的賺錢的企業(yè)應該采取與“趨低營銷”相反的“趨高營銷”的賺錢方式:將產(chǎn)品價值做實、做多,將品牌價值做高、做出不同,用產(chǎn)品中充盈的價值滿足人,用產(chǎn)品之外的品牌附加值吸引人,光明高尚地贏利。
許多經(jīng)營者至今仍被“消費者酷愛物美價廉”這個真實的謊言所誤導,他們一邊標榜自己的產(chǎn)品多么好,一邊咬著牙把價格和利潤降下來,以期憑借低價獲得消費者的青睞。“物美價廉”看上去不錯,當這個策略實施無效后,企業(yè)陷入了茫然。
傳統(tǒng)營銷告訴我們的“撇脂定價策略”“滲透定價策略”和“滿意定價策略”所設定的條件有些簡單和一廂情愿。讓企業(yè)頭疼的是,如果采用“滲透定價策略”低價切入市場,市場沒有打開多少,利潤卻入不敷出;如果采用“撇脂定價策略”策略高價進入市場,消費者并不認為產(chǎn)品好在哪里,市場不動銷。忘掉這些迂腐的定價方法吧,企業(yè)賺錢才是第一要義,企業(yè)賺錢才是硬道理。
價格決策是一項重要的營銷決策,價格到底誰說了算?
產(chǎn)品值多少錢,賣什么價,主要由市場環(huán)境決定,主要由消費者決定。營銷者需要做的是,認清競爭對手(包括可替代產(chǎn)品),認清消費者內(nèi)心所想,順勢而為,加大消費者認可和可能認可價值的分量,給你的產(chǎn)品做一個價值與價格相符的定位。企業(yè)有利可圖,消費者心里知足,這是定價的兩大標準。另外在銷售的最后時刻,適當讓消費者占點便宜,促進成交。
在強化產(chǎn)品價值上有許多方法,比如,創(chuàng)造、提煉和傳播人無我有和人無我優(yōu)的產(chǎn)品物理上的差異化價值,像德芙巧克力的絲般感受;搶占、提煉和傳播工藝、標準、歷史和文化價值,像烏江榨菜的“三清三洗”、“三腌三榨”;用包裝、終端、廣告、名人代言等手段塑造、賦予產(chǎn)品以恰如其分的品牌形象,比如,東方樹葉的包裝,清新透徹,彰顯他的姿態(tài)和與眾不同。南方黑芝麻請王力宏代言,將愛心杯變成了新時尚。竹葉青論道“道可道,非常道”的品牌理念,像標簽一樣,賦予了產(chǎn)品和目標消費者莊重、內(nèi)斂、大氣、高貴的氣質(zhì)。
營銷推廣是企業(yè)(產(chǎn)品)、消費者、競爭環(huán)境三級要素相互匹配作用的結果,即調(diào)動企業(yè)有限的資源、洞悉并滿足消費者需求,同時還要在競爭環(huán)境下避害趨利,最后有利可圖,營銷工作復雜性在于此。在熟視無睹的事情上犯錯誤,也許危害更大,我們切不可把“物美價廉”當真?! ?/p>
張正為北京福來品牌營銷顧問機構品牌總監(jiān)
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