“真品牌”在哪里?
作者:張正 84
經(jīng)過有識之士尤其是本土企業(yè)家們多年不懈的努力,我國的品牌事業(yè)空前活躍。創(chuàng)建品牌的理論和觀點眼花繚亂,有官方身影的“中國名牌產(chǎn)品評價”工作推波助瀾,如雷貫耳的名牌前仆后繼,新品牌神話層出不窮。但奇怪的是,揭開品牌形勢一片大好的表面,就是找不出幾個名副其實的真品牌。
難道不是嗎?我們的企業(yè)有幾個敢自信地說像可口可樂那樣,一旦一場大火把工廠燒光,他的老板可以走進任何一家銀行就能得到援助而迅速恢復(fù)生產(chǎn)。俗話說真金不怕火煉,現(xiàn)在看來真品牌也應(yīng)當不怕火燒!我們的品牌有多少經(jīng)得住火燒呢?別說火燒,就是一點風(fēng)吹草動就可能要了他們的命!一個老頭死了,三株差點兒隨他而去,現(xiàn)在只剩下一口氣了;有人說秦池酒是“勾兌”的(其實所有的品牌酒都得勾兌),秦池酒立馬沒了味道;“×××保暖內(nèi)衣是用塑料布做的”,打擊了別人,也沒能抬高了自己——都死悄悄了。這樣所謂的知名品牌不過是“虛假品牌”罷了。“虛假品牌”就像假冒偽劣商品一樣,內(nèi)在質(zhì)量太差,不中用,關(guān)鍵時候頂不住。
為什么這么熱鬧的品牌運動竟會生產(chǎn)出虛假品牌呢?原因有三:
其一,方法上似是而非。就像消費者常被假冒偽劣商品困擾著一樣,我們的企業(yè)家們常被虛假的“品牌理論與實踐”迷惑著,并沒有真正弄懂什么是真品牌,怎樣做真品牌。他們比消費者更不幸的是,自己親手用那些害人的似是而非的觀念建造出顯赫的虛假品牌,然后陶醉其中卻全然不知。他們只知道在廣告中大喊大叫,一條道跑到黑地造知名度,不知道品牌生命歸根到底要靠美譽度來支撐;只知道制造空泛的讓人毫無感覺的品牌概念,不知道品牌形象才是與顧客建立起親和的有效手段;只知道劫道式的到處堵滿消費者的眼簾,不知道用獨具價值的品牌內(nèi)涵贏得消費者的芳心;只知道用媒體強行灌輸,不知道在與消費者接觸的各個點上與消費者互動溝通,使他們在品牌體驗中認同品牌,產(chǎn)生好感;只知道爭搶消費者的錢包,不知道通過提供恰當?shù)膬r值提高消費者的滿意度而讓消費者主動掏錢,并把對該品牌的美好印象儲存在心中,……這樣造就的品牌貌似強大,實則外強中干,他們活躍在媒體上,注冊在商標局,但就是沒有活在消費者心里。
其二,認識上葉公好龍。一些企業(yè)家對品牌就像葉公好龍,其實并沒有產(chǎn)生真愛。他們沒有真正認識到真品牌的真價值——是生存的法寶,是市場競爭不戰(zhàn)而勝的武器,因而,他們對品牌并沒有產(chǎn)生真需求,做品牌不過是附庸風(fēng)雅罷了,也就沒有下真功夫弄清什么樣的品牌才是真品牌,怎樣才能做出真品牌。
為什么許多企業(yè)沒有對品牌產(chǎn)生真正強烈的需求呢?重要原因是認識滯后:
銷售好的時候:“要品牌干什么,現(xiàn)在不是很好嘛!”或者:“什么?做品牌?現(xiàn)在銷售這么好不是品牌的力量是什么?!”
銷售不好的時候:“品牌能幫我賣掉庫存嗎?不能?玩去!等我銷售好轉(zhuǎn)了再跟我講品牌吧!”等銷售好了,又回到了第一種情況。
銷售由盛轉(zhuǎn)衰:“哎呀!沒準品牌真是個好東西,忘了當初……,它現(xiàn)在能救我的命嗎?不能,品牌還是等一等吧”。
也許這些企業(yè)僅僅是因為當年干得早,參與競爭的企業(yè)少,在營銷上的某個要素比較突出,比如產(chǎn)品在當時是獨一份,在競爭對手還沒有學(xué)會更好的競爭手段的時候,這時你提醒他,產(chǎn)品的優(yōu)勢不易保持,要及早把消費者對產(chǎn)品的好感轉(zhuǎn)移積累到品牌上來,他能想那么遠嗎?
也許這些企業(yè)剛剛學(xué)會了價格競爭、廣告狂轟,并且嘗到了甜頭正樂此不疲呢,不撞南墻怎肯罷手,這時你讓他創(chuàng)品牌,可能嗎?
……
等我們的企業(yè)家們嘗遍所有的甜頭和再摔遍所有的跟頭之后再談品牌吧!
從客觀上說,我們的企業(yè)歷史太短,企業(yè)家們在市場經(jīng)濟中不過二十幾年,經(jīng)歷的事情太少,吃虧還沒吃夠,教訓(xùn)還不夠慘痛。尤其具有中國特色的是,我們的企業(yè)家們從創(chuàng)業(yè)到初步成功,凡事都是自己親自做親自嘗,包括失敗。別人摔的跟頭不算,必須自己親自摔一遍才行。這種獨特的經(jīng)歷讓他們幾乎完全喪失了間接學(xué)習(xí)的能力。不懂得什么是前車之鑒,不會未雨綢繆。
品牌在我國至今沒有成為企業(yè)的一種普遍的真正迫切的需求。他們說得多,做得少,說得總比做得好。沒有幾個企業(yè)認認真真地研究品牌,老老實實地做品牌。虛假品牌盛行,而真品牌倒更像是一種奢侈品,還不是他們眼下真正想追求想得到的。
供需規(guī)律在品牌建設(shè)和管理中同樣起作用。只有在市場競爭的逼迫下,企業(yè)對品牌的需求旺盛起來,參與競爭者多了,才可能鍛造出名品精品——真品牌。
真品牌必須在兩個條件下才能催生出來:一是市場競爭環(huán)境完全進入到品牌競爭階段。真品牌是市場逼出來的,是在市場中錘煉出來的。市場競爭者越多,競爭越激烈,競爭手段越先進,企業(yè)對品牌的需求就會越旺盛,品牌建設(shè)和管理水平才會提高。企業(yè)們只有在經(jīng)歷了單一的產(chǎn)品競爭、質(zhì)量競爭、價格競爭、廣告競爭等等之后,換句話說,不進行品牌競爭不行了,市場才會錘煉出真品牌;二是,競爭的主體——企業(yè)。只有作為競爭主體的企業(yè)基本擺脫了生存等問題的困擾之后,才會產(chǎn)生希望被尊重,進而萌生使命感,才有財力有精力創(chuàng)建品牌、珍惜品牌和維護品牌。這里與著名心理學(xué)家馬斯洛對人的需求層次的分析完全相似。顯然,我們的企業(yè)、企業(yè)家和市場環(huán)境與此尚有距離。
其三,商德上圖謀不軌。這是品牌問題中的另類。這類企業(yè)經(jīng)營者壓根兒就沒打算做什么真品牌,他們做的就是空殼品牌,打品牌不過是個幌子,一種是:“命短不要緊,只要能賺錢,做臭無所謂,還有后來牌”;另一種是狂打廣告在股市上騙錢,從來沒有腳踏實地的做市場。這種做品牌的企業(yè)早死也罷。
WTO鐵定,大幕已經(jīng)拉開,無論你愿意不愿意,我們都被亮相在全球經(jīng)濟競爭的擂臺上,無論是騾子是馬都得拉出來溜!中國品牌,你準備好了嗎?真品牌僅僅到商標局注冊、活躍在媒體上是不夠的,她必須活在消費者的心里。今后誰要是還是用“假”品牌闖市場的話,恐怕蒙不過去了。
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