會(huì)銷才會(huì)贏
作者:高揚(yáng) 341
受教于臺(tái)灣經(jīng)典歌曲“愛拼才會(huì)贏”,我想到了時(shí)下流行的會(huì)議營(yíng)銷,深感“會(huì)銷才會(huì)贏”。會(huì)議營(yíng)銷也叫數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷、服務(wù)營(yíng)銷,它是指通過尋找目標(biāo)顧客,利用論壇研討、管理培訓(xùn)、親情服務(wù)及產(chǎn)品說明會(huì)等方式銷售產(chǎn)品。實(shí)踐證明,會(huì)議營(yíng)銷的確是一種非常有效的營(yíng)銷方式,可在短時(shí)間內(nèi)迅速提升產(chǎn)品銷量和品牌知名度。
會(huì)議營(yíng)銷并非泊來品,它是國(guó)人自改革開放以來,不斷摸索創(chuàng)造出來的銷售利器之一。會(huì)議營(yíng)銷講求的是對(duì)目標(biāo)顧客的鎖定與開發(fā),對(duì)顧客全方位輸出企業(yè)形象和產(chǎn)品知識(shí),以專家顧問的身份對(duì)意向顧客進(jìn)行關(guān)懷和隱蔽式銷售。所以,高檔次的會(huì)議營(yíng)銷多以互動(dòng)方式進(jìn)行,力求讓品牌根植于心。
會(huì)議營(yíng)銷的核心就是在消費(fèi)者心目中建立對(duì)品牌的信任,并長(zhǎng)期維護(hù)這種信任。在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈、市場(chǎng)高度同質(zhì)化的今天,僅靠產(chǎn)品本身往往難達(dá)到這一目的,還要對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行針對(duì)性宣傳。真誠(chéng)的服務(wù),有效的營(yíng)銷策略都是極具個(gè)性化的,只有精確鎖定目標(biāo)消費(fèi)者,并與之開展一對(duì)一的溝通,滿足消費(fèi)者個(gè)性化的需求,方能提高滿意度,增強(qiáng)品牌忠誠(chéng)度。
會(huì)議議程最關(guān)鍵。首先,策劃好會(huì)議議程。制定合理科學(xué)的會(huì)議流程,并對(duì)會(huì)議的各項(xiàng)費(fèi)用進(jìn)行預(yù)算,同時(shí),還要對(duì)預(yù)期效果進(jìn)行初步預(yù)測(cè),最后將各項(xiàng)事宜落實(shí)到相關(guān)責(zé)任人。安排業(yè)務(wù)人員聯(lián)系目標(biāo)客戶群體時(shí),業(yè)務(wù)人員要注意:目標(biāo)客戶群體要鎖定某一個(gè)或者幾個(gè)圈子里面的人選。在尋找目標(biāo)客戶群體時(shí)必須要量化到個(gè)人,目標(biāo)客戶的量要達(dá)到多少數(shù)量都必須明確。
會(huì)議服務(wù)要做好。會(huì)議開得好不好,一半在內(nèi)容,一半在服務(wù)。除了會(huì)議主題明確,會(huì)議內(nèi)容圍繞中心展開外,會(huì)前的服務(wù)也很重要。會(huì)前三小時(shí)必須提醒客戶到會(huì),以免出現(xiàn)參會(huì)不準(zhǔn)時(shí)或忘記參會(huì);會(huì)前要提前一天整理好所有會(huì)議用品,相關(guān)工作人員與酒店核實(shí)預(yù)訂酒店事宜;提醒客戶,開會(huì)時(shí)需注意的事項(xiàng),以便大家行動(dòng)統(tǒng)一;需在會(huì)議上演講的相關(guān)人員也需事先準(zhǔn)備好演講稿(要統(tǒng)一思路,演講分工要明確),以便達(dá)到統(tǒng)一宣傳的效果。
危機(jī)預(yù)案早準(zhǔn)備。會(huì)議是群體活動(dòng),一定要有危機(jī)處理預(yù)案。會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)最好搞一些演講人員和參會(huì)人員的互動(dòng)項(xiàng)目,以保證會(huì)場(chǎng)氣氛良好。在現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)時(shí),要及時(shí)排解會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)的突發(fā)事件,事先要安排專門人員負(fù)責(zé)處理突發(fā)狀況。在現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)空檔時(shí),需要臨時(shí)安排預(yù)備人員去銜接,在會(huì)議結(jié)束前還可安排攝影師拍一個(gè)與會(huì)全體人員的合影。
會(huì)后評(píng)估不可少。會(huì)議結(jié)束后,一定要分組和客戶進(jìn)行討論,跟蹤重點(diǎn)客戶。分組討論最好有一些主題,使客戶對(duì)公司更加詳細(xì)地了解且促進(jìn)個(gè)人感情的進(jìn)一步加深。現(xiàn)場(chǎng)對(duì)一些客戶比較集中的問題進(jìn)行有針對(duì)性的解決,效果會(huì)事半功倍。公司內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)及工作人員要針對(duì)會(huì)議的整個(gè)議程進(jìn)行全面評(píng)估,尤其要對(duì)效果進(jìn)行評(píng)估并深入分析,分析成功在哪幾個(gè)方面,在哪些方面還需要進(jìn)一步完善等。
“愛拼才會(huì)贏”強(qiáng)調(diào)的是一種態(tài)度,會(huì)議營(yíng)銷強(qiáng)調(diào)的是技巧。重塑品牌形象,建立顧客信任是會(huì)議營(yíng)銷的價(jià)值所在。因此,“會(huì)銷才會(huì)贏”著力于如何使用智慧和技巧營(yíng)銷,講究的是功夫在其外,潤(rùn)物細(xì)無聲,營(yíng)銷會(huì)議“不營(yíng)銷”。一場(chǎng)成功的會(huì)議將給客戶留下深刻印象,尤其是細(xì)節(jié)的處理,會(huì)讓與會(huì)人員終身難忘。
要保證會(huì)議具有持續(xù)的影響力,會(huì)議策劃很關(guān)鍵。會(huì)銷才會(huì)贏。
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