漂母與韓信—感恩與報(bào)恩的聯(lián)想
作者:劉文瑞 320
韓信當(dāng)年落魄時(shí),連飯都吃不上,曾經(jīng)在一個(gè)亭長(zhǎng)家里混飯,結(jié)果亭長(zhǎng)老婆故意提早吃飯,以冷灶白眼逼走了他。有一位漂洗棉絮的婦女,出于好心,接濟(jì)沒飯吃的韓信,一連數(shù)十日,韓信的飯食都來自這位漂母。有可能是感受到亭長(zhǎng)夫人與漂母的做人差別太大,韓信一時(shí)頭腦發(fā)熱,夸下??冢f他將來要重重報(bào)答漂母。沒想到,漂母把韓信狠狠責(zé)罵了一頓,說:“大丈夫不能自食,吾哀王孫而進(jìn)食,豈望報(bào)乎!”(《史記 · 淮陰侯列傳》)這一責(zé)罵,對(duì)于韓信后來的發(fā)跡具有重要意義。
人們常說歷史不能假設(shè),但從管理的角度看,帶有假設(shè)的歷史更有趣,更能反映出不同行為選擇的后果。假如那位漂母不是責(zé)罵韓信,而是好言勸慰,讓韓信不要為吃飯擔(dān)心,有她在就不會(huì)讓韓信餓肚子,韓信會(huì)是什么反應(yīng)?假如漂母從一開始就居高臨下以恩人自居,教導(dǎo)韓信要知恩圖報(bào),韓信又會(huì)怎么想?之所以做這樣的假設(shè),因?yàn)槲覀儺?dāng)代的管理中不乏看到這樣的假設(shè)變成事實(shí)。
漂母的行為立足于一個(gè)非常重要的準(zhǔn)則:施恩不圖報(bào)。一旦施恩圖報(bào),這就不再是善行,而是投資。作為管理者需要區(qū)分善行和投資的區(qū)別,這也正是現(xiàn)代企業(yè)必須把慈善行為和經(jīng)營(yíng)行為區(qū)分開來的理由。有的企業(yè)熱衷于進(jìn)行一些目的在于強(qiáng)化員工回報(bào)的感恩活動(dòng)。不可否認(rèn),這些感恩活動(dòng)對(duì)于改善企業(yè)氛圍、調(diào)整人際關(guān)系、激發(fā)員工的努力都有積極作用。然而,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人必須明白,感恩不是交易,一旦施恩的出發(fā)點(diǎn)是追求回報(bào),就會(huì)恩義盡失。即便期望的是非經(jīng)濟(jì)的回報(bào),也是同理。當(dāng)然,你仍可以把這種交易帶來的回報(bào)稱為感恩,用什么詞匯無關(guān)緊要,緊要的是詞匯的意蘊(yùn)。把追求回報(bào)的行為稱為施恩并不罕見,現(xiàn)實(shí)社會(huì)中有不少父母對(duì)子女就是這樣施恩的,但是,即便是父子母女,這樣的施恩也不可能增進(jìn)親情,親情建立在沒有回報(bào)的基礎(chǔ)之上。作為企業(yè),施恩圖報(bào)的活動(dòng),不過是給交易行為戴上了情感的面紗,其真實(shí)內(nèi)涵是利害計(jì)算。
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