個體對于其它個體或者組織具有內(nèi)疚感，或者報恩的思想，就會以言語、行為、態(tài)度，或者精神與物質(zhì)上對其它個體或者組織進行回報，以尋求心理平衡感，這就是心理補償理論。

              

心理補償理論的對象是人與組織。這種心理補償?shù)娜吮仨氂袃?nèi)疚感，或者知恩圖報的思想，才會有補償對方的動機與動力。沒有內(nèi)疚感，就會沒有歉意；沒有歉意，就不會有補償對方的想法。沒有知恩圖報的想法，就會沒有還人情的想法；沒有還人情的想法，就談不上有補償對方的想法。心理補償是其他人與組織付出，或者利益損失的前提下，己方獲得其他人的利益與幫助。他方是損己利人，是犧牲者，己方是得利者。當己方具有償付能力后，對他人或者組織付出，或者損失自己的利益前提下，他方獲得了利益與幫助。己方是損己利人，是犧牲者，他方是得利者。

                                       

如果進行心理補償，當然是各有千秋，不會是同一樣的補償?shù)姆椒?。例如，補償對方，可以是一句“謝謝”。也有可能是外表流露的敬意，更有可能是支持與合作，還有可能是給予對方金錢，或者其它物質(zhì)與利益。心理補償標準，是以實施補償行為人的內(nèi)心衡量來確定。補償行為人，會根據(jù)內(nèi)疚感的重要程度，或者是報恩的份量，來確定補償標準。補償行為人一般情況下，是不會與被補償人商量補償標準的。當然，雙方內(nèi)心約定的補償標準，是以補償人樂意接受補償為標準的。也有口頭與書面商量約定的補償標準，這種情況是特殊的個案，一般情況下是很少出現(xiàn)的。

                                                                                   

現(xiàn)舉例來說明一下心理補償理論是怎么一回事。先講個春秋戰(zhàn)國時期的故事。秦穆公外出丟失了自己的馬，他出去找，看到一群人殺了自己的馬，在一起吃肉。他對這些人說：“這是我的馬。”這些人都很惶恐害怕。秦穆公原諒了他們殺馬的行為，還賜酒給他們吃。殺馬的人都慚愧地離開了。后來，晉國圍攻秦穆公，情況很危急。曾經(jīng)殺秦穆公的馬，喝他的酒的人聚在一起，想要感恩回報秦穆公，他們奮勇殺敵，以死來報答這份恩情。最后，打敗了晉國軍隊，解了秦穆公之危。秦穆公乘勝俘虜了晉惠公。這是殺馬、吃馬的這群人，實施心理補償?shù)陌咐?。再舉個外國的案例，有個國家的鎮(zhèn)官員，比較好色。他們鎮(zhèn)長與副鎮(zhèn)長相約去嫖妓快樂一下，有專車司機載著他們來到妓院。鎮(zhèn)長與副鎮(zhèn)長們，想要司機一起嫖妓，哪知道，這司機不想對不起老婆。鎮(zhèn)長于是對司機說：“你去超市買些東西吧，不管價值是多少，到我這里報銷。”鎮(zhèn)長與副鎮(zhèn)長為了快活，司機沒有參與，讓他們覺得有點內(nèi)疚感，于是他們讓司機去購物來補償司機一下，還可以用好處來封司機的嘴。這是鎮(zhèn)長實施心理補償?shù)陌咐?/p>

 

企業(yè)對員工們很愛護與關心。員工們用努力工作來心理補償企業(yè)。父母對兒女們有養(yǎng)育之恩，兒女們用孝順來心理補償父母。打工仔對企業(yè)有卓越貢獻，老板用豐厚的獎金，或者管理職位來獎勵打工仔。這些都是心理補償理論的延伸。心理補償在社會中無處不在。心理補償在企業(yè)管理中的作用與應用，越來越大。靈活地運用心理補償，充分調(diào)動企業(yè)員工的工作積極性，有很好的借鑒意義。

 

作者簡介：李文武，著名管理學家。《博銳管理在線》《中華品牌管理網(wǎng)》《中國管理傳播網(wǎng)》等知名管理網(wǎng)站專欄作家。又是多家媒體與網(wǎng)絡作家。研究：歷史、經(jīng)濟、管理。
 

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