微戰(zhàn)略,大作為
作者:柏齇 164
蝴蝶效應(yīng)告訴我們,一只南美洲亞馬遜河流域熱帶雨林中的蝴蝶,偶爾扇動幾下翅膀,可以在兩周以后引起美國德克薩斯州的一場龍卷風(fēng)。
80年前,毛主席寫下了著名的“星星之火,可以燎原”,毛主席告訴我們,現(xiàn)在的一點點小的力量,它的發(fā)展會是很快的,而且也會迅速的壯大的。
8年前,美國人克里斯?安德森提出長尾理論。長尾理論的提出,讓我們明白,小客戶只要足夠多,也是會有大作用的。
2012年,微博用戶數(shù)量超過3億,據(jù)新浪、騰訊、搜狐微博公布的數(shù)據(jù),如今在這幾大網(wǎng)站上注冊的企業(yè)/機(jī)構(gòu)微博突破5000萬,加上實名認(rèn)證的企業(yè)/機(jī)構(gòu)員工,已突破2億。微信用戶一年多就超過2億。微小說、微電影正在引起人們新的關(guān)注。我們的社會已經(jīng)進(jìn)入了微時代。
微時代的企業(yè)戰(zhàn)略也必需要符合時代的要求,在傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)時代,企業(yè)的戰(zhàn)略通常是基于長期的目標(biāo),在一個較長時間段時保持穩(wěn)定并指導(dǎo)企業(yè)發(fā)展。
微時代的企業(yè)戰(zhàn)略我們稱之為微戰(zhàn)略。企業(yè)微戰(zhàn)略指企業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)周期變短、市場環(huán)境高速變化、網(wǎng)絡(luò)社交高度影響人們生活習(xí)慣時企業(yè)所必需考慮的短期企業(yè)戰(zhàn)略變化和品牌傳播戰(zhàn)略。
企業(yè)微戰(zhàn)略包含兩個方面,一方面是因為現(xiàn)在政策、市場、技術(shù)等方面變化都很快,所以企業(yè)在制訂長期企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的時候必須要有戰(zhàn)略彈性,要留出一定的戰(zhàn)略調(diào)整空間,這樣可以確保企業(yè)戰(zhàn)略的有效性和可持續(xù)性。另一方面是因為社交網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展,消費者的生活習(xí)慣已經(jīng)完全改變,傳統(tǒng)的媒體重要性越來越弱,通過微博、微信等社交工具,個人的媒體屬性越來越強(qiáng),企業(yè)品牌傳播必需要跟隨著消費者習(xí)慣的改變,將微傳播納入到企業(yè)品牌戰(zhàn)略中去。
為什么要有戰(zhàn)略彈性
企業(yè)戰(zhàn)略指導(dǎo)企業(yè)的工作計劃,但并不是工作計劃,戰(zhàn)略對企業(yè)來說是一個方向、一個遠(yuǎn)期的目標(biāo),他并不像我們短期的工作計劃那么具體。而且戰(zhàn)略在實施的過程中也會受到各種因素的影響,這些不確定的因素使我們的戰(zhàn)略實施并不能那么的一帆風(fēng)順。影響企業(yè)戰(zhàn)略的至少有三個方面的因素。一是企業(yè)戰(zhàn)略本身就不準(zhǔn)確;二是市場競爭的發(fā)展可能超出預(yù)期;三是市場存在不可預(yù)知的風(fēng)險。
一、所有的企業(yè)在制訂戰(zhàn)略的時候都存在不準(zhǔn)確的可能。國際性的大企業(yè)和微小的中國民營企業(yè),這兩種企業(yè)代表兩種非常典型的戰(zhàn)略制訂方法。國際性的大企業(yè)在制訂戰(zhàn)略的時候非常注重市場研究和數(shù)據(jù)分析,他們必須經(jīng)過大量研究,花費了大量的人力物力和資金,才會制訂出未來的發(fā)展戰(zhàn)略。這種戰(zhàn)略制訂好像是很科學(xué),很完美的,但是卻不盡然,且不說得出來的數(shù)據(jù)并非完全準(zhǔn)確,甚至于有可能會誤導(dǎo)企業(yè)的戰(zhàn)略設(shè)定。例如諾基亞的戰(zhàn)略失誤,從數(shù)據(jù)上看,諾基亞一直是全球手機(jī)業(yè)的老大,5年前,它控制著全球40%多的手機(jī)市場份額,出貨量是最多,但也正是因為一直占據(jù)老大的位置,沒有意識到消費變化的趨勢,如今諾基亞的市場占有率卻不足25%,第三季度,諾基亞虧損5.76億歐元。很多中國民營企業(yè)的戰(zhàn)略是由老板的直覺去制訂的,因為這些老板對行業(yè)的深入理解,對市場變化具有非常敏銳的感覺,所以他們的直覺往往也都是正確的,但是以前的成功往往會成為以后發(fā)展的桎梏,特別是在社會的大變革時期,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的直覺并不能保證企業(yè)未來的持續(xù)發(fā)展。
二、市場競爭發(fā)展有可能超出預(yù)期。企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃基于自己的發(fā)展目標(biāo)、社會環(huán)境的發(fā)展、對競爭對手行為的預(yù)判。自己的目標(biāo)相對容易控制,社會環(huán)境的發(fā)展還算是有跡可尋,而競爭對手的行為相對來說就會比較難以判斷。例如政府在房地產(chǎn)最為火熱的時候推出房產(chǎn)調(diào)控政策,這雖然不能準(zhǔn)確預(yù)知但還是有跡可尋。而360突然宣布?xì)⒍拒浖谰妹赓M,這就給其他的殺毒軟帶來了致命的壓力,其戰(zhàn)略必須要跟隨360進(jìn)行調(diào)整。另一種可能是企業(yè)的市場經(jīng)營過程中業(yè)績明顯超出預(yù)期,之前所設(shè)定的長期目標(biāo)將會在很短的時間內(nèi)達(dá)到,原有的戰(zhàn)略已不足以對企業(yè)未來的經(jīng)營行業(yè)進(jìn)行指導(dǎo)。例如騰迅的微信,剛開始的時候只是復(fù)制了小米的米聊,微信剛剛推向市場的時候騰迅未必會有多重視這個產(chǎn)品,但是在一年多的時間內(nèi),微信用戶就超2億,所以騰迅很快就進(jìn)行了戰(zhàn)略的調(diào)整,微信已經(jīng)成為騰迅下一階段的增長重點,內(nèi)部資源也在向微信傾斜。
三、市場存在不可預(yù)知的風(fēng)險。在企業(yè)運營過程中有可能出現(xiàn)無法預(yù)知的風(fēng)險。這種風(fēng)險對企業(yè)的未來運營造成極為巨大的影響(如災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府關(guān)系等)。例如2003年的非典,一個大面積的傳染疫情,直接影響了餐飲、醫(yī)療、娛樂、交通等多種行業(yè)的經(jīng)營,對企業(yè)的戰(zhàn)略形成了重大的影響。而今年的中日緊張對峙,不僅激發(fā)了中國人民的愛國熱情,造成大面積的抵制日貨,特別是日系車銷量急劇下降;同時還影響了以往正常的兩國之間的進(jìn)出口程序。而這種政府之間緊張關(guān)系預(yù)計短期無法改變,如果企業(yè)主要經(jīng)營日本產(chǎn)品或者就是一個日本的企業(yè),那么在中國市場的戰(zhàn)略當(dāng)然得重新慎重考慮了如何做戰(zhàn)略調(diào)整
正是因為企業(yè)會遇到上面的這些問題,所以企業(yè)在制訂戰(zhàn)略的時候一定要給未來留下一定的調(diào)整空間。使之在經(jīng)營的過程中可以有更好的調(diào)整空間,更及時的調(diào)整速度。企業(yè)在面對不同的問題的時候,對戰(zhàn)略的調(diào)整思路是不同的。
一、戰(zhàn)略減速。企業(yè)目標(biāo)自己出問題的時候通常都是對戰(zhàn)略目標(biāo)達(dá)成過于樂觀的時候。而出問題的基本上是企業(yè)前期發(fā)展一直都非常順利,企業(yè)習(xí)慣性的為自己制訂了非常理想的戰(zhàn)略規(guī)劃,但是物極必反,企業(yè)的問題在快速發(fā)展的時候都得到忽視,在市場遇到問題的時候就會集中爆發(fā),為企業(yè)帶來難以預(yù)估的損失。例如,比亞迪汽車從生產(chǎn)出第一臺車開始,就呈現(xiàn)出一個爆發(fā)式的增長,領(lǐng)導(dǎo)人樂觀的認(rèn)為比亞迪汽車可以持續(xù)快速增長下去,但是好運在2010年戛然而止,隨著銷售量的減少,各種基礎(chǔ)的管理問題也隨之浮出水面。,但是市場的增長卻也使比亞迪汽車基礎(chǔ)工作薄弱的問題暴露出來,公司不得不進(jìn)行戰(zhàn)略調(diào)整。所以企業(yè)在發(fā)展的過程中,遇到的順境也不能過于樂觀,從戰(zhàn)略上來講要有居安思危的思想。任正非在華為發(fā)展非常順利的時候給公司作了《華為的冬天》講話,給大家敲了警鐘,正是因為有這種思想,所以華為才能夠保持長期的快速發(fā)展,一直到世界500強(qiáng)。企業(yè)在發(fā)展太過順利的時候領(lǐng)導(dǎo)人頭腦一定要清醒,一個可以長期穩(wěn)定的發(fā)展比一個短期爆炸式的發(fā)展要好得多。從企業(yè)自身而言,一個長期戰(zhàn)略,如果保持相對穩(wěn)定,只是有些微調(diào),比起一個戰(zhàn)略經(jīng)常有大變動的企業(yè)來說,企業(yè)的發(fā)展將更為良性。
二、戰(zhàn)略加速。逆水行舟,不進(jìn)則退。當(dāng)企業(yè)在面臨機(jī)遇的時候,也不宜過于保守,該加速的時候一定要加速,機(jī)會難得,過了這個村就沒有這個店?;ヂ?lián)網(wǎng)時代這樣的情況也會很多。微信在不到兩年的時候內(nèi)就擁有了2億用戶,而中國的團(tuán)購網(wǎng)站在極短的時候內(nèi)就達(dá)到了上萬家,在這種行業(yè)快速發(fā)展的過程中,如果你發(fā)展得比別人慢,那就只能是被淘汰。騰迅的微信復(fù)制了小米的米聊,但是騰迅的用戶基礎(chǔ)更好,發(fā)展更快,所以米聊自然就被淘汰掉了。
三、戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。企業(yè)在面臨危機(jī)的時候一個很重要的選擇就是戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。很多時候企業(yè)所面臨的都是整個行業(yè)的問題,在這種情況下,企業(yè)就必需進(jìn)行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。在山寨機(jī)發(fā)展的鼎盛時期,深圳華強(qiáng)北的36家電子專業(yè)市場,共有經(jīng)營商戶26252戶,年銷售額約3000億元人民幣,而目前經(jīng)營山寨手機(jī)為主的手機(jī)賣場空置率高達(dá)30%以上,山寨機(jī)在國內(nèi)已基本沒有市場,在國外也面臨著中國大的廠商市場搶奪,生意是一落千丈。在山寨機(jī)市場從盛轉(zhuǎn)衰之際,有一些企業(yè)痛下決心,進(jìn)行了自有品牌轉(zhuǎn)型,卓普、亞力通、科酷、歐科等許多手機(jī)生產(chǎn)商幾乎在同一時間開始自有品牌轉(zhuǎn)型。以2011年開出第一家直營店的卓普為例,據(jù)其運營總經(jīng)理袁小楓介紹,到2012年8月份,卓普已經(jīng)在全國開了20家店。以THL手機(jī)為代表開創(chuàng)了手機(jī)"以體驗店直銷為主,網(wǎng)絡(luò)直銷等多種模式相結(jié)合的體驗式銷售加體驗式服務(wù)",憑借良好的產(chǎn)品,優(yōu)質(zhì)的服務(wù),短短的幾個月時間,就在全國30多個省市的一線核心商圈開設(shè)了近300家品牌體驗店也取得了很好的成績。
四、戰(zhàn)略突破。企業(yè)所面臨的危機(jī)并非行業(yè)性的,而只是企業(yè)的發(fā)展問題,那就要尋求戰(zhàn)略突破了。一般情況下,行業(yè)的整體增長速度比較快,而企業(yè)的增長比較慢或者不增長,那么企業(yè)就應(yīng)該回顧自己的戰(zhàn)略,看如何進(jìn)行戰(zhàn)略突破才能取得比較好的業(yè)績。例如中國茶行業(yè)已經(jīng)持續(xù)十年年增長率超過15%,但是有一些茶業(yè)企業(yè)在十年內(nèi)的銷售業(yè)績并沒有什么太大的變化,甚至于部分還有所下降。這些企業(yè)所面臨的就是自身戰(zhàn)略突破。我們看做得好的一些企業(yè)都是戰(zhàn)略突破非常成功的。如八馬茶業(yè),就是營銷From EMKT.com.cn渠道突破非常成功的一個企業(yè),而大益茶,則是產(chǎn)品突破比較成功的企業(yè)。藝福堂等線上的茶葉銷售商,則是把電子商務(wù)與茶葉銷售結(jié)合在一起進(jìn)行戰(zhàn)略突破的企業(yè)。在行業(yè)增長的大潮中,企業(yè)自身戰(zhàn)略的突破是能否站在行業(yè)前列,成為行業(yè)龍頭的重要因素?!?/p>
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