中國(guó)企業(yè)最容易走的品牌建設(shè)管理誤區(qū)
作者:舒化魯 174
(5) 品牌與文化孤立化。
這就是把品牌建設(shè)與企業(yè)文化建設(shè)二者孤立起來(lái),沒有意識(shí)到二者之間的緊密聯(lián)系。品牌建設(shè)是需要通過(guò)企業(yè)文化建設(shè)來(lái)鞏固實(shí)現(xiàn)的,而不是僅僅體現(xiàn)在廣告策劃和宣傳上。
如果沒有企業(yè)文化建設(shè)對(duì)企業(yè)品牌建設(shè)的支持,企業(yè)所構(gòu)建的品牌就必然成為紙糊的燈籠,一倒就碎,一吹就滅。只有當(dāng)品牌價(jià)值的內(nèi)涵,變成了企業(yè)共同的價(jià)值觀念、共同的思維方式和共同的行事習(xí)慣。品牌訴求點(diǎn),有全體員工的行為活動(dòng)作保障,這種訴求點(diǎn)所體現(xiàn)的價(jià)值,才能確立起來(lái)。
沒有企業(yè)文化支撐的品牌,其價(jià)值就只能靠營(yíng)銷策劃和廣告高調(diào)杜撰出來(lái)。一旦企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中發(fā)生任何一點(diǎn)與這種價(jià)值相矛盾的事件,這種品牌價(jià)值也就會(huì)像水泡一樣,化為烏有。
如果有企業(yè)文化對(duì)品牌價(jià)值起提升和維護(hù)作用,一方面不會(huì)發(fā)生與企業(yè)定位的品牌價(jià)值相矛盾的事件;另一方面,即使發(fā)生了,人們也會(huì)以一個(gè)例外視之,不會(huì)用欺騙的動(dòng)機(jī)思考所發(fā)生的事件。
(6) 品牌移植價(jià)值化。
有的企業(yè)在品牌建設(shè)上圖簡(jiǎn)單省事,希望通過(guò)購(gòu)買一個(gè)品牌企業(yè)來(lái)縮短品牌建設(shè)的周期。這就形成了品牌價(jià)值的移植。但這種移植是很難生效的。
浙江有一個(gè)做房地產(chǎn)的企業(yè),曾經(jīng)想通過(guò)購(gòu)買天津的“狗不理”品牌來(lái)完成自己的品牌建設(shè)。好在這筆交易最后沒有成功。這是這家房地產(chǎn)企業(yè)老板的幸運(yùn),是購(gòu)買的失敗使他避免了品牌價(jià)值移植投入決策的失誤。
如果他成功地購(gòu)買了“狗不理”品牌,這種品牌價(jià)值的移植能為他企業(yè)帶來(lái)品牌價(jià)值上的提升嗎?
很難。“狗不理”就是狗不理包子,最多算是飲食行業(yè)的一個(gè)品牌,歷史悠久,知名度高。但它如果移植到非飲食行業(yè),很難保證產(chǎn)生效益。能把具有“狗不理”特色的包子皮、包子陷貼到大樓的墻上、梁上?同時(shí),“狗不理”除了有響當(dāng)當(dāng)?shù)闹韧?,并沒有明確的品牌價(jià)值內(nèi)涵,移植又能移植什么呢?
在世界企業(yè)發(fā)展史上,通過(guò)品牌移植,獲得巨大成功的企業(yè)發(fā)展案例,還沒有人聽聞過(guò)。在中國(guó)紅塔品牌是最值錢的,多年都被評(píng)為第一名。如果紅塔集團(tuán)關(guān)門倒閉,垮了,或者到了不得不拍賣品牌的地步,紅塔這個(gè)品牌也就不值錢了。品牌作為一種無(wú)形資產(chǎn),是附屬在有形資產(chǎn)上的。沒有有形資產(chǎn)的支撐,品牌這種無(wú)形資產(chǎn)也就沒有價(jià)值了。
(7) 品牌建設(shè)管理專門化。
這就是把品牌建設(shè)的任務(wù),交由一個(gè)專門的部門來(lái)承擔(dān)實(shí)施。
品牌建設(shè)需要有人集中思考、規(guī)劃設(shè)計(jì)、實(shí)施督促、考核評(píng)價(jià)。但品牌建設(shè)目的的達(dá)成,僅僅有一個(gè)職能部門的努力是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。品牌價(jià)值不是靠策劃出來(lái)的,而是企業(yè)組織全體成員共同努力,把品牌價(jià)值內(nèi)涵落實(shí)到企業(yè)組織運(yùn)行的每一個(gè)環(huán)節(jié)上去而實(shí)現(xiàn)的。企業(yè)組織的每一個(gè)成員的一言一行,都會(huì)影響到企業(yè)品牌價(jià)值的增減。
從這個(gè)意義上講,如果品牌建設(shè)工作過(guò)于專門化,更多的人都把自己的工作與品牌建設(shè)相分離,這就不可能建設(shè)出有經(jīng)久影響力的品牌來(lái)。一個(gè)企業(yè)要進(jìn)行品牌建設(shè),必須有專門的機(jī)構(gòu)進(jìn)行品牌建設(shè)活動(dòng)的整合,協(xié)調(diào)投入,但絕不能由這個(gè)專門機(jī)構(gòu)包攬品牌建設(shè)工作。
(8) 品牌創(chuàng)造崗位化。
這也就是把品牌建設(shè)的具體工作集中起來(lái)給幾個(gè)專門的崗位承擔(dān),使大多數(shù)員工游離于品牌建設(shè)工作之外。
這是與品牌建設(shè)管理專門化相適應(yīng)的一種偏頗。品牌價(jià)值不是策劃出來(lái)的,僅僅有幾個(gè)崗位員工的努力,他們是天才中的天才,也達(dá)不到目的。品牌的價(jià)值和內(nèi)涵必然要用一定的形象體現(xiàn),但這種形象遠(yuǎn)不等于品牌本身。品牌價(jià)值存在于公眾的心中,形象僅僅起一個(gè)提示的作用。品牌建設(shè),只有企業(yè)組織的每一個(gè)成員都參與其中,并承擔(dān)責(zé)任,才能保證品牌價(jià)值的形成和積累。
如果把品牌建設(shè)的工作集中給專門的崗位,讓這專門的崗位來(lái)實(shí)現(xiàn)和保障企業(yè)品牌價(jià)值,這就只能是緣木求魚。
(9) 品牌建設(shè)手段化。
企業(yè)經(jīng)營(yíng)的目的就是賺錢,其它都是手段。從邏輯上分析,這是對(duì)的。
但目的和手段二者之間往往是溶和在一起的,最有效地達(dá)成目的的手段,這種手段也就成目的本身。
女人愛漂亮,并不是愛的漂亮本身,而是獲得男人的青睞,男人的愛。漂亮和男人的愛二者溶液為一體了。所以,女人把漂亮當(dāng)作了目的本身。漂亮的內(nèi)涵會(huì)隨著時(shí)代的變化而變化,因而男人審美觀點(diǎn)也會(huì)隨之變化,所以女人必須隨時(shí)代的變化而追逐漂亮,這也就是追逐男人的愛。
就企業(yè)所尋求的價(jià)值分析,也就不僅僅是賺錢,交易收益、風(fēng)險(xiǎn)價(jià)值、投資回報(bào)和社會(huì)美譽(yù),也都是企業(yè)所尋求的價(jià)值本身。社會(huì)美譽(yù)價(jià)值,也就是品牌價(jià)值。沒有社會(huì)美譽(yù)價(jià)值,也就沒有品牌價(jià)值。
相反僅僅盯住賺錢的目的,這目的往往還不一定能有效地實(shí)現(xiàn)。僅僅盯住賺錢目的,行為就不免短期化,甚至鋌而走險(xiǎn),最后錢賺不來(lái),反而使自己身敗名裂。很多人往往就不明白這一點(diǎn),把品牌建設(shè)手段化,把品牌建設(shè)當(dāng)作一個(gè)賺錢的手段,好用時(shí)則用,不好用時(shí)則扔掉。這往往不免降低企業(yè)品牌建設(shè)的投入效果。
(10) 品牌名稱西洋化。
在現(xiàn)實(shí)中,很多企業(yè)的品牌名稱不中不西,不土不洋。明明是一個(gè)中國(guó)品牌,卻非要選擇一個(gè)西洋品牌的名稱。這種名稱的品牌,至少會(huì)給人留下欺騙的嫌疑。
在中國(guó)社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、技術(shù),發(fā)展相當(dāng)落后的情況下,一個(gè)西洋名稱往往會(huì)讓人當(dāng)成西洋品牌。這實(shí)際上是利用人們認(rèn)知失誤,欺騙消費(fèi)者。這種品牌或許在建設(shè)過(guò)程中,可以比較快地見效,但往往難以形成長(zhǎng)久的品牌價(jià)值。
建立在多少帶有欺騙嫌疑基礎(chǔ)上的市場(chǎng)份額,要維持下去,至少得在后續(xù)的品牌建設(shè)中洗刷掉欺騙嫌疑,這往往得需要付出多倍的代價(jià)。并且,隨著我國(guó)社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)的發(fā)展,漸漸進(jìn)入世界領(lǐng)先水平的行列,帶有欺騙嫌疑的不土不洋的品牌甚至可能還會(huì)遭到國(guó)人的鄙夷。
(11) 品牌延伸無(wú)極化。
一個(gè)品牌一旦形成之后,要最大限度地獲得品牌建設(shè)投入的回報(bào),進(jìn)行延伸,是必須的。但要保證品牌延伸的成功,行業(yè)、產(chǎn)品之間必須具有一定的關(guān)聯(lián)關(guān)系。不滿足這一條件,品牌的延伸不僅難以形成品牌延伸的回報(bào),相反,還可能導(dǎo)致被延伸品牌自身價(jià)值的貶值。
在中國(guó)家電業(yè)中,海爾是無(wú)可爭(zhēng)議的最大品牌,但它延伸到與家電業(yè)完全不相關(guān)的產(chǎn)品之后,也就無(wú)法起到品牌支持的作用了。最典型的是海爾藥業(yè),并不是因?yàn)樗诹撕柕拿Q,消費(fèi)者就會(huì)像接受海爾家電一樣接收它。
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