麥當(dāng)勞的創(chuàng)始人克羅克，在麥當(dāng)勞面臨危機(jī)時候，砍掉了所有經(jīng)理人的椅子背，鼓勵他們走出辦公室，走走、看看、聽聽。谷歌、亞馬遜、Facebook，都在內(nèi)部同時孵化很多個創(chuàng)新項目，每個項目只有7-9個人，內(nèi)部市場化競爭資源。和當(dāng)年微軟雅虎的事業(yè)部制完全不同，傳統(tǒng)事業(yè)部制培養(yǎng)的是諸侯林立，但并不能培養(yǎng)出真正的創(chuàng)新火種。告別大象轉(zhuǎn)型微組織，這會是公司組織的未來嗎？

為了打贏商業(yè)戰(zhàn)爭，我們把產(chǎn)品擺在賣場最顯眼的位置，我們通過電商讓消費者足不出戶就能夠買到產(chǎn)品和服務(wù)，我們通過O2O的方式以引誘式的價格讓消費者進(jìn)店消費，我們還可以通過LBS技術(shù)，讓我們的產(chǎn)品和服務(wù)隨時可以出現(xiàn)在消費者的面前，我們還有微博、微信，時不時的出來告訴消費者我們的產(chǎn)品和服務(wù)優(yōu)勢。很多企業(yè)都懂得與時俱進(jìn)的搶先占據(jù)各種嶄新的營銷方式，但披上了嶄新的營銷軀殼，卻沒有掌握營銷的靈魂。

營銷真正的價值不是將品牌鋪設(shè)到消費者眼前，而是將品牌印到消費者心里。物理的距離通過媒體和技術(shù)的發(fā)展可以無限被拉近，但是，心的距離卻不會因為物理距離的拉近而拉近。

　　社交媒體對于企業(yè)管理更深層次的影響在于其幫助降低了溝通成本的同時，也沖擊了科層制的組織架構(gòu)。在Web2.0時代，一種從金字塔底部開展的破壞式創(chuàng)新，以及由社交網(wǎng)絡(luò)引發(fā)的共同協(xié)作，將改變企業(yè)的管理模式。

　　傳統(tǒng)科層制的組織中，下級受上級指揮，出了問題需要層層請示和匯報。但社交媒體傳遞信息的速度促使企業(yè)的應(yīng)對也必須相應(yīng)地加速。因為消費者的怨氣一旦通過社交媒介傳播開來，對于企業(yè)品牌的破壞力將呈指數(shù)級遞增。此時，企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)在于，如何建立基于新媒體溝通機(jī)制的矩陣式結(jié)構(gòu)，實現(xiàn)跨部門協(xié)作。社交媒體帶來的組織變革，恐怕是做出“媒介即信息”預(yù)言的麥克盧漢也無法想象到的。

1.0時代的企業(yè)是中心化的組織，企業(yè)家處于整個企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的中心，一切圍繞著企業(yè)家轉(zhuǎn)；社交媒體最終將把企業(yè)帶入2.0時代，屆時企業(yè)將成為去中心化的組織，一線員工成為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)中的節(jié)點，一切將圍繞這“企業(yè)英雄”轉(zhuǎn)。這里的“企業(yè)英雄”，指的是高度靈活且足智多謀的個體。這里的關(guān)鍵邏輯在于，當(dāng)企業(yè)的客戶成為增權(quán)型的客戶，企業(yè)只有向員工授權(quán)，使他們成為2.0時代的英雄，讓他們變得像老板一樣積極主動和充滿創(chuàng)意，這樣才能幫助客戶解決問題，為企業(yè)打造持續(xù)的競爭力。

社交網(wǎng)絡(luò)促使企業(yè)扁平化------怎樣運用社交網(wǎng)絡(luò)來促進(jìn)管理？
    社交網(wǎng)絡(luò)促使企業(yè)扁平化------怎樣運用社交網(wǎng)絡(luò)來促進(jìn)管理？

（圖片：企業(yè)組織的去中心化）

社交媒體和Web2.0的核心是“大規(guī)模協(xié)作”，這將是未來企業(yè)“知識管理”的最佳利器。的確，過去百思買和英國電信的門市服務(wù)規(guī)范，是由總公司的高層管理者制定的，而現(xiàn)在則交由第一線和顧客互動的員工來決定。移動互聯(lián)網(wǎng)可謂深刻改變了企業(yè)經(jīng)營的環(huán)境。員工各自擁有的社交網(wǎng)絡(luò)對今天日趨“無邊界化”的組織發(fā)展有著舉足輕重的作用。

過去幾十年來，管理變革已經(jīng)將企業(yè)推向“無邊界”組織發(fā)展。在內(nèi)部，組織架構(gòu)重組、業(yè)務(wù)流程再造和越來越多的跨部門團(tuán)隊將決策權(quán)和職責(zé)往下層轉(zhuǎn)移，部門邊界日趨模糊。在組織外部，合資、聯(lián)合與供應(yīng)鏈整合已經(jīng)將企業(yè)之間的界限變得越來越模糊。

這些變革的結(jié)果是，組織的正式匯報結(jié)構(gòu)和細(xì)化的工作流程在完成重要工作過程中的作用已經(jīng)慢慢弱化。相反，員工的社交網(wǎng)絡(luò)的作用則提升到最顯著的層面，對組織的戰(zhàn)略執(zhí)行有著非常重大的影響。近年來社交化網(wǎng)絡(luò)熱潮席卷全球，改變著互聯(lián)網(wǎng)用戶的網(wǎng)絡(luò)行為和習(xí)慣，同時也將改變企業(yè)的運營和管理模式。移動互聯(lián)網(wǎng)改變了生活，同樣也會改變工作。企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)能夠極大地提高和鼓勵內(nèi)部知識分享，社交媒體毫無疑問在企業(yè)的通訊和信息分享上正變得愈發(fā)重要。企業(yè)部署這類社交網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的目的不僅僅是社交活動，而是通過幫助員工更方便地確認(rèn)各自的任務(wù)，分享知識，從而提高企業(yè)整體的工作效率。

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