分銷問題是團(tuán)隊(duì)真正問題的偏離

 作者:李禹成    379

從考爾曼的觀點(diǎn)來看,分銷問題是對麥克托什團(tuán)隊(duì)真正問題的偏離。研究與開發(fā) 已停止,而且沒有生產(chǎn)足夠的軟件。市場營銷也已停止;價(jià)格跌落而且邊際利潤下降。雖然1984年的第 4季度銷售創(chuàng)下紀(jì)錄,但蘋果已領(lǐng)先了兩個(gè)季度??紶柭鼜?qiáng)調(diào)道:在12月底,平均每個(gè)銷售商有 8個(gè)星期的存貨 !年底,我們竟有 99 000 臺麥克托什計(jì)算機(jī)的庫存!一月份雖然我們有能力生產(chǎn) 80 000臺,但我只計(jì)劃生產(chǎn)15 000臺。我徹底取消了臨時(shí)工。

我們一次就解雇了 100人。然而,由于喬布斯和巴恩斯在執(zhí)行會(huì)議上提出了及時(shí)分銷建議,考爾曼的團(tuán)隊(duì)在分銷問 題上“著了火”。喬布斯要求她在有約翰·斯卡里參加的部門季度回顧會(huì)上將她的報(bào)告聚焦在 分銷問題上??紶柭貞浾f她就該問題準(zhǔn)備了一個(gè)簡短的摘要,也許只有 15分鐘長的兩或三 頁紙。她還回憶說開始感到“被夾在她的老板和團(tuán)隊(duì)中間?!?/p>

1985年1月,在部門季度回顧會(huì)議后不久,考爾曼得知將在帕加羅·丹尼斯召開一次執(zhí)行

委員會(huì)議,其目的是討論新產(chǎn)品開發(fā)及未來戰(zhàn)略,她沒被邀請,她感到很不安,特別是因?yàn)?她感到喬布斯沒有使她的工作及作為麥克托什分部的執(zhí)行經(jīng)理的地位得到公眾充分的承認(rèn)。

因此,當(dāng)喬布斯要求她在這次會(huì)議上重述她的分銷報(bào)告時(shí),她同意了。她回憶道:

我對自己之所以去那兒的原因很不高興,但至少我在那。而且我確實(shí)堅(jiān)持讓史蒂夫把我 將去那兒談分銷問題的事告訴坎貝爾 (負(fù)責(zé)銷售及市場營銷的執(zhí)行副總裁 )。

她接著說道:直到我到了那兒,我才認(rèn)識到羅伊·韋佛是怎樣的不安。他堅(jiān)持說我們不懂分銷,因此 我們的批評是站不住腳的??藏悹栆埠懿桓吲d。情勢很緊張,并有一些不穩(wěn)定和不尋常的聯(lián) 盟者。例如,蘋果 II部門的執(zhí)行經(jīng)理吉姆·賓支持我的報(bào)告;而他的部門與我的部門是競爭對 手。甚至蘋果 II的總經(jīng)理戴爾·約肯在這個(gè)問題上也與史蒂夫站在一邊— 這是很寶貴的—因 為這是使兩個(gè)生產(chǎn)部門走到一起的一條路。就我而言,分銷建議可以認(rèn)為是說過就扔掉的東 西,除非它與我的人真正有關(guān)。我認(rèn)為是在錯(cuò)誤的時(shí)間提出了好主意。

李禹成
 營銷管理

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