焙烤企業(yè)的零售終端營銷策略
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在目前連鎖超市的生鮮經(jīng)營范圍中,包括了“生鮮三品”,即:青果(蔬菜水果/PRODUCE)、精肉(MEAT)和水產(chǎn)品(SEAFOOD),對這類商品基本上只做必要的保鮮和簡單整理就上架出售,未經(jīng)烹調(diào)、制作等深加工過程,因此可歸于生鮮類的初級產(chǎn)品;再加上生鮮加工制成品的面包(BAKERY)和熟食(DELI)制品等現(xiàn)場加工品類,就共同組合成為“生鮮五品”。
其中以焙烤類產(chǎn)品為主的面包房,由于現(xiàn)場加工而香氣四溢,在賣場中發(fā)揮出極強的氣氛渲染力,使賣場氣氛得到有效活化;而面包產(chǎn)品又與日配、熟食存在著很強的銷售聯(lián)帶關(guān)系,所以是早餐類消費的目的性購買商品;因此它是連鎖超市中非常好的磁石類商品,也是超市生鮮商品結(jié)構(gòu)中不可缺少的一部分。
二、焙烤部門在連鎖超市中的經(jīng)營難題
首先,在消費方式上存在著西式和中式面點之爭。
當連鎖超市發(fā)展初期,現(xiàn)烤現(xiàn)賣的面包房為人氣聚集,銷售業(yè)績可觀,但是隨著生鮮經(jīng)營越來越本土化,在中國傳統(tǒng)的面食消費文化中,各種中式面點加工逐步引進賣場,作為主餐的中式面食發(fā)展很快,銷售比重增加,而在西方作為主餐消費的焙烤類產(chǎn)品,卻由于面包消費文化未能得到很好的展現(xiàn),面包逐步走向點心的地位。
其次,在經(jīng)營方式上存在著聯(lián)營和自營的困惑。
如果選擇面包現(xiàn)場自營,那么一定會面臨不小的前期加工設(shè)備投入;進而又會遇到現(xiàn)場管理問題,生產(chǎn)管理、產(chǎn)品核算、庫存以及損耗控制等等不一而足,一旦管理功力不到,就會猶如置身于無底洞中一般;隨后是焙烤產(chǎn)品開發(fā),一個良性運作的零售企業(yè)需要保持一定商品更新率,而多數(shù)超市焙烤類新產(chǎn)品面世的速度遠遠比不上現(xiàn)有產(chǎn)品奔向衰退期的速度;最后由于日常營運費用偏高,對生鮮加工“手藝”的依賴性過大,因此“手藝人”的工資支付標準也比較高,以達到穩(wěn)定質(zhì)量和工藝。高投入、難管理、高費用,凡此種種已經(jīng)足以使連鎖超市在面包自營面前望而怯步。
那么,如果選擇面包聯(lián)營方式又會如何呢?通常意義上的面包聯(lián)營方式多是指聯(lián)營廠商按照保底扣點代銷的方式進場經(jīng)營,設(shè)備投入和銷售人員也由聯(lián)營廠商負責。這種方式確實讓連鎖超市的回報得到了基本保證,經(jīng)營風險完全轉(zhuǎn)移外包給了聯(lián)營廠商,同時也基本放棄了超市在焙烤產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、品種選擇、定價、存貨控制和促銷等方面的經(jīng)營權(quán),這種聯(lián)營方式限制了超市整體經(jīng)營運作能力的提高。每當銷售不濟時,就會有聯(lián)營廠商鬧起“減租減息”運動;隨著連鎖店鋪的增加,聯(lián)營廠商的設(shè)備投資能力和管控能力也同時面臨挑戰(zhàn),聯(lián)營廠商也不免打起了將現(xiàn)場加工經(jīng)營二次發(fā)包的主意。如此一來,談?wù)劥虼颍虼蛘務(wù)?,面包?jīng)營的賣場氣氛總是達不到預(yù)期效果。
第三是焙烤部門的經(jīng)營管理問題。
在連鎖超市當中,由于產(chǎn)品更新不快,應(yīng)對競爭主要是以價格競爭手段為主,而且隨著連鎖超市的規(guī)模擴張較快,導(dǎo)致適用的專業(yè)技工和復(fù)合型管理人才缺乏,現(xiàn)烤現(xiàn)賣的面包產(chǎn)品加工質(zhì)量起伏較大,品質(zhì)普遍偏低。超市面包房多以前店后場的方式居多,現(xiàn)場管理比較復(fù)雜。
三、焙烤企業(yè)的終端營銷策略
隨著營銷渠道的多元化發(fā)展,焙烤企業(yè)的終端形式也越來越多種多樣,焙烤企業(yè)可以供應(yīng)商的身份,將加工好的烘焙產(chǎn)品送到各種零售終端銷售;焙烤企業(yè)也可以用聯(lián)營的方式,在連鎖超市中開店中店;焙烤企業(yè)更可以獨立經(jīng)營面包專賣店。但是,焙烤企業(yè)確實要根據(jù)自身的實際情況,認真分析各種終端營銷策略的優(yōu)劣長短,慎重選擇和決定適用發(fā)展方向以及業(yè)態(tài)組合。
從焙烤產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈的角度來看,焙烤企業(yè)有必要關(guān)注未來背靠產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈的發(fā)展走向,并從中尋找和挖掘利潤空間。只要焙烤企業(yè)和連鎖超市發(fā)揮各自優(yōu)勢,尋求烘焙產(chǎn)品上下游之間的有效結(jié)合,面包產(chǎn)品仍然具有不小的發(fā)展空間,日本7-11的面包加工銷售的供應(yīng)鏈策略的成功為我們展示了這種發(fā)展方向。
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