與員工溝通的要訣

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　　□約翰·巴爾多尼

　　1.設(shè)立明確可信的目標(biāo)。告訴你的員工你要將組織帶往何處，無論是對(duì)一個(gè)項(xiàng)目小組還是對(duì)整個(gè)公司。要具體，不要過分承諾或承諾不夠。

　　2.獲得利益相關(guān)者的支持。吸引你的員工的身心和頭腦。用各種可能的發(fā)展來激勵(lì)他們，然后尋求他們的支持。使你的員工承諾他們將要做什么，什么時(shí)候做和如何去做。

　　3.培訓(xùn)、培訓(xùn)、培訓(xùn)。領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)在很大程度上是關(guān)于通過他人獲得成果。人們要獲得成功必須擁有他們所需的工具和資源，以及你的個(gè)人參與，而且也需要一直提供充足的反饋信息。許多高層領(lǐng)導(dǎo)都形成習(xí)慣，通過對(duì)進(jìn)步提出表揚(yáng)和建議定期培訓(xùn)他們的直接下屬，而不是等到年終的績(jī)效評(píng)定。

　　4.走出來，到鋒線上去。隨著項(xiàng)目或企業(yè)前進(jìn)，甚至是后退，確定你處于前沿和中心，幫助操控方向。

　　5.發(fā)布行動(dòng)號(hào)召。在面對(duì)不可預(yù)見的情況時(shí)，你會(huì)需要改變方向嗎？或者你需要激勵(lì)團(tuán)隊(duì)前進(jìn)嗎？大聲講出來并尋求人們的支持。告訴人們需要做什么和什么人來完成不是細(xì)枝末節(jié)管理，這是領(lǐng)導(dǎo)力！讓我們實(shí)現(xiàn)我們的計(jì)劃，掌握我們的要領(lǐng)，然后帶著勝利回家———就這么簡(jiǎn)單。

　　6.強(qiáng)調(diào)溝通屬于每個(gè)人。不是僅僅領(lǐng)導(dǎo)需要溝通，員工們需要加強(qiáng)彼此間和在公司層級(jí)向上和向下的溝通技巧。如果只有領(lǐng)導(dǎo)在講話，那么整個(gè)組織就會(huì)沉默。強(qiáng)調(diào)溝通的團(tuán)隊(duì)、部門，甚至是整個(gè)組織看起來擁有更好的目的性和整體感。為什么？因?yàn)槿藗兓〞r(shí)間使彼此了解信息，了解正在發(fā)生的情況。

　　7.身體力行。僅以語言為基礎(chǔ)進(jìn)行的溝通不能獲得成功，它必須不斷通過行動(dòng)強(qiáng)化。就像語言一樣，行動(dòng)源于組織的文化和價(jià)值觀。運(yùn)用語言來支持他們的行動(dòng)和舉止的領(lǐng)導(dǎo)能夠使他們的下屬增添活力、精力充沛、情緒激昂、熱情飽滿，以取得他們渴望的成果。

　　(摘自《向領(lǐng)導(dǎo)大師學(xué)溝通》，機(jī)械工業(yè)出版社)

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