營(yíng)銷管理中企業(yè)變革要適度
作者:范云峰 81
人類一直在追求更新的東西,正因如此,人類社會(huì)才會(huì)從原始的茹毛飲血、刀耕火種發(fā)展到今天這一高度發(fā)達(dá)、高度文明的時(shí)代。而在這個(gè)文明的發(fā)展過(guò)程中,人類社會(huì)經(jīng)歷了一次次的變革與創(chuàng)新,而這些變革與創(chuàng)新,又有哪一次不是人類文明的飛躍,哪一次不是人類歷史的進(jìn)步呢?只有不斷變革、不斷創(chuàng)新,才能進(jìn)步、才能發(fā)展。人類社會(huì)如此,企業(yè)更是如此。
市場(chǎng)在不斷變化,競(jìng)爭(zhēng)在不斷變化,消費(fèi)者的需求也在不斷變化?,F(xiàn)代企業(yè)決策者們只有很好地適應(yīng)這種種變化,在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理中不斷的變革與創(chuàng)新,才更能適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展;才能給消費(fèi)者提供更新的、更有價(jià)值的產(chǎn)品;企業(yè)才會(huì)有生存的基礎(chǔ)。
一、沒(méi)有創(chuàng)新,就沒(méi)有進(jìn)步;要?jiǎng)?chuàng)新,就必須變革
在科技發(fā)展日新月異的今天,企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)歸根到底是企業(yè)創(chuàng)新能力的較量。因?yàn)闆](méi)有創(chuàng)新,就不可能進(jìn)步,而企業(yè)要想創(chuàng)新,就必須進(jìn)行變革,革掉企業(yè)經(jīng)營(yíng)中那些舊的、不適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的、阻礙企業(yè)進(jìn)步的因素。
目前,我國(guó)許多大中國(guó)有企業(yè)都面臨困境。鄭飛公司擁有職工七千余人。在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代,國(guó)家每年都有大量的軍品、民品生產(chǎn)任務(wù),企業(yè)根本就不愁沒(méi)活兒干或產(chǎn)品沒(méi)有銷路。但隨著國(guó)際、國(guó)內(nèi)環(huán)境的變化,市場(chǎng)體制的轉(zhuǎn)變以及品牌競(jìng)爭(zhēng)的加劇。企業(yè)決策者依舊抱著皇帝女兒不愁嫁的思想,沒(méi)有及時(shí)更新自己的思想意識(shí),更沒(méi)有從新的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的角度去革新企業(yè)的經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)與營(yíng)銷策略。而企業(yè)內(nèi)部機(jī)構(gòu)繁雜,生產(chǎn)原料浪費(fèi)嚴(yán)重。最后終于因產(chǎn)品成本貴、價(jià)格高而無(wú)法與同類產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng),使企業(yè)陷入困境,工人連續(xù)幾個(gè)月發(fā)不下工資。企業(yè)員工人心煥散,怨聲不斷。許多優(yōu)秀技工離職到社會(huì)自謀職業(yè)。試想,這樣一個(gè)擁有優(yōu)秀科研人員、優(yōu)良的生產(chǎn)設(shè)備以及大批熟練技術(shù)工人的企業(yè),如果能夠在市場(chǎng)變革之始,對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理、銷售管理進(jìn)行多方位的變革,又何愁今天陷入如此不堪的困境呢?
天星公司成立之初,由于基礎(chǔ)薄弱,設(shè)備老化、不配套,生產(chǎn)能力低,機(jī)構(gòu)臃腫、管理落后等原因。至1996年8月底累計(jì)虧損已達(dá)413萬(wàn)元,企業(yè)不堪重負(fù),職工人心浮動(dòng),于是,1996年8月,企業(yè)決策者針對(duì)以上情況,進(jìn)行了一系列的變革。
?、佟耙槐P棋”凝聚人心,促進(jìn)機(jī)制變革——更新員工思想。
公司提出:眾人劃漿大船行,華藥和承德一藥是“一盤棋”,“廠興我榮,廠衰我辱”的團(tuán)隊(duì)精神,形成了強(qiáng)大的精神合力。為企業(yè)以后的變革及創(chuàng)建新的經(jīng)營(yíng)機(jī)制和管理提供了思想保證。
在員工中實(shí)行試崗、在崗、待崗三崗制管理,更新企業(yè)管理體制與機(jī)構(gòu)設(shè)置。1998年讓一部分不合格領(lǐng)導(dǎo)干部到車間上崗,而一部分優(yōu)秀員則工走上了管理崗位。1999年,公司機(jī)構(gòu)按事業(yè)部設(shè)置,取消科的建制,成立七個(gè)部,使公司機(jī)構(gòu)達(dá)到科學(xué)、合理、嚴(yán)謹(jǐn)。使機(jī)關(guān)工作達(dá)到精干、高效、有序。
②延伸“一切為了人類健康”的企業(yè)精神。
公司提出了三個(gè)第一(買進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量第一,生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)第一,銷售質(zhì)量第一)的新口號(hào),使公司產(chǎn)品的各項(xiàng)技術(shù)指標(biāo)均得到提高。這種策略不但給企業(yè)帶來(lái)較大的經(jīng)濟(jì)效益,而且為企業(yè)贏得良好的聲譽(yù)。
在此基礎(chǔ)上又把企業(yè)精神延伸為四個(gè)特征:
a.艱苦奮斗的創(chuàng)業(yè)精神
b.甘愿奉獻(xiàn)的犧牲精神
c.攻難克險(xiǎn)的拼搏精神
d.顧全大局的團(tuán)隊(duì)精神
正是這些企業(yè)精神,塑造了天星人艱苦創(chuàng)業(yè)、勇于進(jìn)取,顧全大局的精神風(fēng)貌,上下齊心,擰成一股繩,共同創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,良好的品牌。
③用“謙、誠(chéng)、智、信”的經(jīng)營(yíng)理念塑造天星形象。
以上這些變革、鑄造了天星今天的輝煌。所以企業(yè)變革一定要有條有理。從企業(yè)理念、經(jīng)營(yíng)機(jī)制、企業(yè)機(jī)構(gòu)、管理等各方面進(jìn)行全方位的變革,決不能盲目地、無(wú)目的的或不切實(shí)際地進(jìn)行變革,這樣企業(yè)才能在變革中生存,在變革中進(jìn)步。
其實(shí),早在我國(guó)古代,為適應(yīng)當(dāng)時(shí)生產(chǎn)力的發(fā)展,實(shí)施了“廢井田,開(kāi)阡陌”的政策,廢除了舊的井田制,發(fā)展了經(jīng)濟(jì),穩(wěn)固了政權(quán)。從這件史實(shí)中,我們可以看出社會(huì)經(jīng)濟(jì)體制變革的重要性。國(guó)家如此,企業(yè)亦如此。
二、與時(shí)遷移,應(yīng)物變化——如果希望一次、兩次的變革就能夠長(zhǎng)治久安,那是做夢(mèng),因?yàn)槎栊詴?huì)腐蝕掉一切
“物之生也,若驟若馳,無(wú)動(dòng)而不變,無(wú)時(shí)而不移。”(《莊子·秋水》)世間萬(wàn)物,都是變動(dòng)不定的,沒(méi)有永恒的、不變的東西。而我們所求得的平衡,也只能是相對(duì)的、短暫的平衡,而不可能是絕對(duì)的、永遠(yuǎn)的平衡。我們要想更好地生存和發(fā)展,就必須不斷地充實(shí)自己,改進(jìn)自己,只有這樣才能適應(yīng)時(shí)代與社會(huì)的飛速發(fā)展。個(gè)人如此,企業(yè)也是如此?,F(xiàn)代企業(yè)的決策者,也只有因著經(jīng)濟(jì)體制的不斷更新、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇、消費(fèi)者需求的不斷變化,適時(shí)地革新自己的企業(yè),才能更好地在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展中乘風(fēng)破浪。
新飛公司在由計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變之初,企業(yè)經(jīng)營(yíng)者就對(duì)企業(yè)進(jìn)行了一系列的變革,從而使企業(yè)走上了一條自我滾動(dòng)、自我投資的良性之路,創(chuàng)出了輝煌的業(yè)績(jī)。
?、俳?jīng)過(guò)一年半的市場(chǎng)調(diào)研,進(jìn)行了詳細(xì)的經(jīng)濟(jì)技術(shù)分析,從實(shí)際情況出發(fā),果斷投產(chǎn)生產(chǎn)電冰箱。從而在1985年成為全國(guó)57家電冰箱定點(diǎn)生產(chǎn)企業(yè)之一。為企業(yè)以后的發(fā)展奠定了基礎(chǔ),完成企業(yè)一期改造工程。
②在經(jīng)過(guò)詳盡的市場(chǎng)調(diào)查后,針對(duì)引進(jìn)的國(guó)外冰箱生產(chǎn)技術(shù),不適合中國(guó)國(guó)情。投入巨資對(duì)冰箱機(jī)型進(jìn)行了改造,與1989年底推出190大冷凍室冰箱,企業(yè)當(dāng)年銷售額就達(dá)1.7億元,躍居國(guó)內(nèi)冰箱行業(yè)第18位,完成了二期技術(shù)改造。
?、?993年下半年成功地進(jìn)行了股份制改革,在自愿的前提下對(duì)內(nèi)部職工定向募股,籌措資金300萬(wàn)元,以充實(shí)的資金保證企業(yè)改革目的順利完成,并進(jìn)一步明晰了產(chǎn)權(quán)關(guān)系,增強(qiáng)了企業(yè)凝聚力,使企業(yè)制度更加適應(yīng)現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,完成企業(yè)改革第三期工程。
?、芡顿Y4.2億元進(jìn)行第四期技改工程——20萬(wàn)臺(tái)冰柜生產(chǎn)線。并與新加坡豐隆公司和豫新電器有限公司合資,聯(lián)手組建中外合資河南新飛電器有限公司。1994年下半年正式營(yíng)運(yùn)。
新飛集團(tuán)抓住機(jī)遇,充分利用了各級(jí)政府的有關(guān)政策規(guī)定,不斷地進(jìn)行企業(yè)的技術(shù)變革、機(jī)制變革,創(chuàng)造了輝煌的業(yè)績(jī),走出了一條國(guó)企變革的成功之路。
企業(yè)決策者只有順應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境的不斷變化,而適時(shí)地革新企業(yè)的經(jīng)營(yíng)機(jī)制、營(yíng)銷策略,才能如魚得水地在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的海洋中暢游無(wú)阻、飛速發(fā)展。否則,如果仍舊躺在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的浪尖上,做著計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的美夢(mèng),那么一個(gè)小小的暗礁也會(huì)使企業(yè)沉船。導(dǎo)致企業(yè)陷入無(wú)窮的困境,這樣的美夢(mèng)永遠(yuǎn)都不可能長(zhǎng)久。
如果新飛在一期改造工程結(jié)束后,就以為可以高枕無(wú)憂,而不在更進(jìn)一步的進(jìn)步第二、第三、第四期的技改工程,那么就必然會(huì)被其它企業(yè)遠(yuǎn)遠(yuǎn)拋在后面,而不可能有今天的輝煌?!皩W(xué)如逆水行舟,不進(jìn)則退”,其實(shí)企業(yè)的發(fā)展也是這樣的。別人發(fā)展了,而你卻依舊站在原來(lái)的水平線上,不思進(jìn)取,不求變革,那么,你在同行業(yè)中的位置也只會(huì)越來(lái)越靠后。
江蘇森達(dá)集團(tuán),本著“視今天為落后”的思想,為經(jīng)營(yíng)理念,而不斷地進(jìn)行創(chuàng)新,在21年間由一個(gè)七、八人的小作坊,發(fā)展成為擁有萬(wàn)余名員工的大型企業(yè)集團(tuán),成為中國(guó)制鞋業(yè)的排頭兵。他們一步步發(fā)展到今天這樣的水平和規(guī)模,很重要的原因是他們善于抓住難得的機(jī)遇,果斷決策,在變革中不斷發(fā)展自己。
?、儇?fù)債經(jīng)營(yíng),搶先擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模。
1987年,建湖縣皮鞋二廠(森達(dá)前身)一次性貸款180萬(wàn)元,購(gòu)買了新的制鞋生產(chǎn)線,而躋身江蘇鞋業(yè)前三強(qiáng),企業(yè)獲得了一次歷史性的擴(kuò)張。
?、诼氏群腺Y,搶占國(guó)內(nèi)、外兩大市場(chǎng)。
1988年,與英國(guó)、德國(guó)制鞋業(yè)建立聯(lián)系,引進(jìn)技術(shù)、設(shè)備,使產(chǎn)品打入國(guó)際市場(chǎng)。1990年初,由于西方制裁的加強(qiáng),國(guó)內(nèi)制鞋業(yè)競(jìng)爭(zhēng)更加殘酷。在許多鞋廠紛紛停產(chǎn)轉(zhuǎn)業(yè)的情況下,他們引進(jìn)設(shè)備,開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品,擴(kuò)大市場(chǎng),1992年、1993年,森達(dá)產(chǎn)值利稅連續(xù)翻番。
?、圩プC(jī)遇,實(shí)施名牌戰(zhàn)略。
1998年提出“實(shí)施名牌大戰(zhàn),創(chuàng)造世界級(jí)企業(yè)”的口號(hào),進(jìn)行了二次創(chuàng)業(yè)。他們認(rèn)為,名牌產(chǎn)品是創(chuàng)新能力最強(qiáng)的產(chǎn)品。確實(shí)是這樣的,企業(yè)要永久生存,就要加快產(chǎn)品創(chuàng)新,不斷進(jìn)行企業(yè)變革,因?yàn)槭袌?chǎng)上沒(méi)有永遠(yuǎn)暢銷的產(chǎn)品。
其實(shí),森達(dá)的創(chuàng)新并不單單是品牌的創(chuàng)新,他們還從營(yíng)銷策略、企業(yè)管理上進(jìn)行了一系列的創(chuàng)新與變革,企業(yè)要發(fā)展,就要隨著內(nèi)外部環(huán)境的不斷變化,適時(shí)適度的進(jìn)行變革,否則企業(yè)的發(fā)展只能因舊思想、舊體制、舊的管理模式的阻礙而成為幻想。如果在一兩次變革之后,企業(yè)就以為可以安然地永遠(yuǎn)地生存下去,而不思創(chuàng)新、不思變革,那么,惰性會(huì)腐蝕掉你的一切:你的企業(yè)理念、你的產(chǎn)品形象、甚至你的經(jīng)濟(jì)效益,而使企業(yè)重新陷入困境。
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