咨詢業(yè)繁榮的背后

    又一家咨詢公司開張營(yíng)業(yè)了，從他們充滿自信的臉上可以看出他們要為此大干一場(chǎng)的決心?？呻S之而來的是另一家咨詢公司的關(guān)閉歇業(yè)，從他們苦澀的臉上可以看出他們所經(jīng)歷其中的曲折與尷尬。一時(shí)間，新開張的咨詢公司幾乎多如繁星，可又有多少公司門可羅雀呢？而那些不死不活的咨詢公司真是“月兒彎彎照九州，幾家歡樂幾家愁”！

    中國(guó)咨詢服務(wù)類企業(yè)的種類可能是全世界最豐富的。僅從名稱上看，就有“管理咨詢”、“策劃”、“企劃”、“智業(yè)”、“顧問”等等，不一而足；從服務(wù)層面上看，又分為戰(zhàn)略管理咨詢、管理管理咨詢、營(yíng)銷管理咨詢、人力資源管理管理咨詢、信息管理咨詢、等等公司。所謂“策劃”、“智業(yè)”等純屬中國(guó)特色的稱呼，發(fā)達(dá)國(guó)家根本沒有這個(gè)行業(yè)名稱；而所謂“營(yíng)銷策劃”、“企劃”等，嚴(yán)格意義上講都應(yīng)屬于管理管理咨詢的范疇。

    咨詢業(yè)發(fā)展繁榮的事實(shí)卻是不假，并且近些年來，咨詢業(yè)開始了迅速“搶跑”。有數(shù)據(jù)顯示：近年中國(guó)管理咨詢業(yè)營(yíng)業(yè)額以每年30-50%的速度上升；未來幾年的上升速度將在會(huì)更多…… 而在咨詢業(yè)中要數(shù)管理咨詢業(yè)發(fā)展的境況更受人關(guān)注，而目前的市場(chǎng)現(xiàn)狀卻并不看好，管理咨詢業(yè)已面臨“嚴(yán)冬”。 

    管理咨詢業(yè)是咨詢產(chǎn)業(yè)的核心層。在管理咨詢層次上的咨詢公司主要按照企業(yè)管理的各個(gè)層面劃分為專業(yè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域，這些領(lǐng)域一般包括：投融資管理咨詢、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)管理咨詢、市場(chǎng)營(yíng)銷管理咨詢、人力資源管理咨詢、生產(chǎn)管理管理咨詢、業(yè)務(wù)流程重組與管理信息化管理咨詢等。管理咨詢業(yè)的特點(diǎn)是，管理咨詢業(yè)務(wù)的開展一般要求管理咨詢顧問與企業(yè)相應(yīng)的業(yè)務(wù)人員共同組成項(xiàng)目組，對(duì)企業(yè)管理的某些層面進(jìn)行管理改造，或?qū)ζ髽I(yè)管理進(jìn)行全面改造。由于企業(yè)健康發(fā)展三年會(huì)上一個(gè)臺(tái)階，企業(yè)一般以三年左右的時(shí)間為周期，請(qǐng)專業(yè)管理咨詢公司對(duì)其進(jìn)行一次管理改造。

    正因?yàn)楣芾碜稍儤I(yè)對(duì)企業(yè)，特別是中小企業(yè)和民營(yíng)企業(yè)有很大的吸引力，因?yàn)橹行∑髽I(yè)和民營(yíng)企業(yè)在發(fā)展到一定階段和層次上時(shí)，往往就不知如何再進(jìn)行下去，企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃和發(fā)展前景陷入了“盲區(qū)”，這時(shí)就需要管理咨詢公司進(jìn)行診斷和出謀劃策。

    近而，隨著近年來一批馳名策劃人及典型策劃案例在全國(guó)的廣泛傳播，管理咨詢業(yè)看似得到了迅速發(fā)展，“管理咨詢”、“策劃”已成為企業(yè)界以至于社會(huì)上使用頻率最高的詞匯之一，但不管怎么說，在眼前對(duì)管理咨詢需求的市場(chǎng)還遠(yuǎn)未成熟的情況下，在不確定因素與信息不對(duì)稱占有相當(dāng)大權(quán)重的情況下，無疑，這種“繁榮”的背后卻是由虛假的絕對(duì)數(shù)量累積起來的。一哄而上，帶來的必然是泥沙俱下。   

    管理咨詢業(yè)，讓企業(yè)了解你多少？   

    雖然越來越多的企業(yè)開始借助外腦，幫自己進(jìn)一步提升品牌形象，擴(kuò)展市場(chǎng)。但還有相當(dāng)一部分企業(yè)對(duì)管理咨詢業(yè)并不是很了解，尤其是對(duì)外腦所收費(fèi)用，不能認(rèn)可。然而，企業(yè)到底怎么看待管理咨詢業(yè)，企業(yè)愿意和什么樣的管理咨詢公司進(jìn)行合作?咨詢管理公司能夠給企業(yè)什么樣的幫助，多少幫助？等等問題，有關(guān)專業(yè)調(diào)查公司經(jīng)過對(duì)近百家企業(yè)嚴(yán)密調(diào)查而得出的主要結(jié)論是：就“你的企業(yè)是否需要外腦幫助”一題。有87％的企業(yè)明確表示需要，只有 1％的企業(yè)已進(jìn)行過整體或?qū)ｍ?xiàng)管理咨詢。多數(shù)企業(yè)不知道怎樣找到或找不到理想的管理咨詢公司。

   

    在對(duì)有關(guān)問題的問答中，76％的企業(yè)認(rèn)為：策劃人滿天飛，但不知誰有真本事，真能幫企業(yè)解決實(shí)際問題。同時(shí)，多數(shù)企業(yè)對(duì)管理咨詢公司的運(yùn)作方式和作業(yè)質(zhì)量不滿意。

    我曾呆過的一家企業(yè)，在當(dāng)?shù)貙俅笮推髽I(yè)，但從全國(guó)范圍來看就屬中小企業(yè)了。這家企業(yè)在發(fā)展到第五個(gè)年頭之后，不知到企業(yè)未來五年甚至十年何去何從？戰(zhàn)略規(guī)劃如何確定？目前企業(yè)發(fā)展不起來的癥結(jié)所在？產(chǎn)品群應(yīng)該怎樣進(jìn)行串連和定位？人力資源狀況和結(jié)構(gòu)應(yīng)該如何按比例劃分等等諸多問題。于是，這家北方企業(yè)的決策層不知聽信何人之言，從老南邊某都市請(qǐng)來了一個(gè)所謂知名度較高的管理咨詢公司對(duì)企業(yè)面臨的問題進(jìn)行診斷。而那家企業(yè)要價(jià)也確實(shí)不菲，開口價(jià)50萬！

    結(jié)果那家公司對(duì)企業(yè)進(jìn)行了為期半月的調(diào)查研究和分析，為企業(yè)出具了10頁的解決方案，召集企業(yè)的中高層開了一個(gè)會(huì)，把企業(yè)需要解決的問題云里霧里繞著講了一番，把在場(chǎng)的人講的個(gè)個(gè)都幾乎繞不出來了，算是指點(diǎn)了迷津吧！。后來還說這是企業(yè)的高級(jí)機(jī)密，一般人千萬不要泄露，尤其是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。企業(yè)里的頭頭腦腦還在發(fā)著呆呢，人家一拍屁股就走人了。之后，公司還開了研討會(huì)，大多數(shù)人都認(rèn)為確實(shí)如此，管理咨詢公司的人分析得就是到位?？苫仡^仔細(xì)想想，這些人提供的解決方案和戰(zhàn)略定位總覺得缺少點(diǎn)什么，“噢！對(duì)了，仔細(xì)考慮后認(rèn)為，這純粹紙上談兵，不實(shí)用嘛”！唉呀，大呼上當(dāng)！幾年過去了，企業(yè)用50萬元從那家管理咨詢公司換回來的如同廢紙一樣的東西，其實(shí)根本沒派上什么用，這無異于一個(gè)“屁”！

    所以，部分管理咨詢公司競(jìng)爭(zhēng)的無序和其組織結(jié)構(gòu)的不完整性以及帶有的欺詐性也是造成管理咨詢整個(gè)行業(yè)由先進(jìn)的、落后的，整體的、局部的，專業(yè)的、業(yè)余的混沌交織在一起，演繹的是誠(chéng)信缺失、管理咨詢?nèi)蔽坏氖袌?chǎng)現(xiàn)狀。管理咨詢作業(yè)水平的“起伏不定”，成了一把“雙刃劍”，對(duì)企業(yè)和管理咨詢業(yè)自身都是一種傷害。   

    鑒于此，管理咨詢業(yè)的發(fā)展已到了一個(gè)轉(zhuǎn)折時(shí)期，即由無序狀態(tài)應(yīng)向規(guī)范化轉(zhuǎn)變的時(shí)期，管理咨詢公司只有清醒地認(rèn)識(shí)到這種轉(zhuǎn)變的必要性和緊迫性，真正為企業(yè)提供切實(shí)有效的咨詢服務(wù)，使企業(yè)自身首先轉(zhuǎn)變這種使用“外腦”的觀念與看法，杜絕企業(yè)使用管理咨詢服務(wù)這個(gè)“外腦”之后大呼“上當(dāng)”的情況發(fā)生，才能適應(yīng)目前管理咨詢業(yè)市場(chǎng)發(fā)展的需要，才能滿足企業(yè)的需要，也才能在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟。

    管理咨詢業(yè)，因何面臨“嚴(yán)冬”

    “對(duì)管理咨詢價(jià)值的認(rèn)定，許多專業(yè)人士和企業(yè)一直仁者見仁，智者見智?！?nbsp;企業(yè)對(duì)管理咨詢了解的膚淺和認(rèn)識(shí)上的遲滯，加之前期一批“呼風(fēng)喚雨”的“大仙”讓不少的企業(yè)主親身體會(huì)了投入與產(chǎn)出的天壤之別，致使眼下許多企業(yè)對(duì)管理咨詢價(jià)值的判定出現(xiàn)了嚴(yán)重的偏離。 

    管理咨詢有價(jià)值嗎？無論是戰(zhàn)略管理咨詢、管理管理咨詢、行為管理咨詢還是信息管理咨詢、IT管理咨詢，從宏觀決策到微觀把握，管理咨詢貫穿企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的各個(gè)層面。因而，管理咨詢的門檻其實(shí)是非常高的，有很多MBA和博士尚且不能勝任此項(xiàng)“服務(wù)工作”，更何況一些人，只要能講課、作培訓(xùn)，就將自己稱為管理咨詢師，于是管理咨詢機(jī)構(gòu)風(fēng)起云涌，打著國(guó)際背景、外資旗號(hào)、著名大學(xué)聯(lián)辦機(jī)構(gòu)、等旗號(hào)的咨詢管理大師、咨詢高手在市場(chǎng)中一抓一大把，久而久之，就把市場(chǎng)攪得亂七八糟。

    管理咨詢業(yè)目前不景氣，同時(shí)擔(dān)當(dāng)企業(yè)“忠實(shí)依靠”的大任還為時(shí)過早，目前我國(guó)管理管理咨詢業(yè)還存在著這樣那樣的問題：　

　　

    1、學(xué)院派管理咨詢難成氣候。象西方發(fā)達(dá)國(guó)家類似的學(xué)院派管理咨詢也普遍存在，這派管理咨詢最明顯的優(yōu)勢(shì)是理論和思想的沉淀。但主要問題表現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是管理咨詢方案盡管很系統(tǒng)，但缺乏有效的操作性，而管理管理咨詢最終的目的是讓企業(yè)能夠有效的實(shí)施。二是缺少真正管理咨詢公司必備的組織體系和人力體系。通常由導(dǎo)師帶領(lǐng)幾個(gè)學(xué)生為企業(yè)管理咨詢，而缺乏一個(gè)管理咨詢公司必須具有的資訊、研發(fā)、管理咨詢和培訓(xùn)開發(fā)的核心體系?！?/p>

　　

    2、除學(xué)院派管理咨詢外，活躍在我國(guó)管理管理咨詢市場(chǎng)上的管理咨詢機(jī)構(gòu)還有各種各樣的管理咨詢公司，但是他們也存在著很多問題?！?/p>

　　

    （1） 缺乏管理咨詢專家，缺乏企業(yè)管理理論和經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)。管理咨詢公司是以自己的知識(shí)智慧和長(zhǎng)期積累的經(jīng)驗(yàn)幫助別人成功，這就要求管理咨詢公司有足夠的專家群體以及專家網(wǎng)絡(luò)來滿足管理咨詢的需要。因此管理咨詢專家也就構(gòu)成了管理咨詢企業(yè)的關(guān)鍵要素。但是由于我國(guó)管理咨詢業(yè)發(fā)展歷史短暫，并且發(fā)展過程之中缺乏人才的積聚，我國(guó)管理咨詢業(yè)人才缺乏并由此引起的缺少企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理理論和經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象已經(jīng)十分嚴(yán)重。　

    （2）大多數(shù)管理管理咨詢企業(yè)缺乏核心競(jìng)爭(zhēng)力。每個(gè)行業(yè)都有自己獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)要素。決定管理咨詢行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力的要素很多，但價(jià)值觀和市場(chǎng)定位至關(guān)重要，價(jià)值觀是管理咨詢公司的核心，市場(chǎng)定位也非常重要，縱觀我國(guó)的管理咨詢業(yè)，還沒有那一家這方面有明顯的趨向。

    （3）缺乏企業(yè)品牌。目前管理咨詢業(yè)有一個(gè)奇怪的現(xiàn)象：我國(guó)有十大策劃家，卻沒有讓業(yè)內(nèi)人士脫口而出的管理咨詢企業(yè)，我國(guó)的管理咨詢企業(yè)數(shù)以千計(jì)，卻至今沒有一家眾望所歸的管理管理咨詢權(quán)威。　

　　

    （4） 管理咨詢公司的服務(wù)并不規(guī)范。與國(guó)外的大型管理咨詢公司相比，國(guó)內(nèi)的管理咨詢公司還有一定的差距，沒有成型的管理咨詢體系，沒有管理咨詢案例數(shù)據(jù)庫，并且動(dòng)態(tài)信息源不夠。這樣至少有一點(diǎn)企業(yè)不能提供嚴(yán)謹(jǐn)、詳實(shí)、規(guī)范的文體表達(dá)，那么管理咨詢的需求方明顯的感覺就是產(chǎn)品沒有檔次?！?/p>

    3、企業(yè)與管理咨詢公司之間缺乏理解與共識(shí)也一定程度上制約了管理咨詢業(yè)的發(fā)展。

    （1）由于管理咨詢服務(wù)所提供的是一種無形、動(dòng)態(tài)的知識(shí)產(chǎn)品，而用戶支付的管理咨詢費(fèi)用則是有形的、靜態(tài)的，在買賣發(fā)、公平上須供需雙方共同做出努力。對(duì)于提供管理咨詢服務(wù)的一方來講，需要盡可能的細(xì)化管理咨詢方案，提高操作性，同時(shí)注意通過成功案例塑造，樹立信譽(yù)增強(qiáng)需方的信心；對(duì)于需方來講，必須以前瞻、透過現(xiàn)象看本質(zhì)的眼光及創(chuàng)新的價(jià)值尺度評(píng)價(jià)管理咨詢公司的工作。

    （2）正確評(píng)價(jià)在新經(jīng)濟(jì)的條件下，創(chuàng)新策劃理念和科學(xué)管理、方法、營(yíng)銷模式對(duì)于優(yōu)化企業(yè)資源配置、提高效率、降低成本、提高效益的重要作用。但是很多企業(yè)往往看的見有形的物質(zhì)財(cái)富，對(duì)創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)觀念、科學(xué)管理模式、機(jī)制等知識(shí)性資產(chǎn)在企業(yè)有形物質(zhì)財(cái)富創(chuàng)造過程中的全局性滲透和制約作用的認(rèn)識(shí)尚有模糊之處。

    （3）在管理咨詢的前后兩者的認(rèn)識(shí)也存在一定差距。管理咨詢需求者不知道自己需要管理咨詢什么，選擇誰來提供管理咨詢服務(wù)，以及在管理咨詢過程之中雙方的不信任和在時(shí)間、費(fèi)用、管理咨詢目標(biāo)等方面的背離使得管理咨詢的成功性大大的降低。

    管理咨詢業(yè)“冬天既已到來，春天還會(huì)遠(yuǎn)嗎”？

    從根本意義上講，管理咨詢公司能夠?yàn)槠髽I(yè)提供幫助和服務(wù)，主要是因?yàn)樗谀硞€(gè)層面上比客戶看得更高遠(yuǎn)、更深透，“萬能”的管理咨詢公司是不存在的。企業(yè)發(fā)展到一定階段，所面對(duì)的市場(chǎng)、管理、人員等方面的問題會(huì)變得日益復(fù)雜，僅靠過去的經(jīng)驗(yàn)和能力，是難以應(yīng)對(duì)的。于是，企業(yè)開始尋找專業(yè)機(jī)構(gòu)，“讓專業(yè)的人做專業(yè)的事”，管理咨詢公司的“活計(jì)”就水到渠成的怕孕育而生了。

    管理咨詢業(yè)既已萌生，但還沒達(dá)到茁壯成長(zhǎng)的地步。管理咨詢業(yè)的成長(zhǎng)與完善是隨著對(duì)暴露出來問題的不斷修正和解決，以及企業(yè)對(duì)這種“外腦智力行業(yè)”認(rèn)識(shí)越發(fā)清晰明了以及需求的加劇，而自然會(huì)異軍突起。只是目前這些更多的暴露出來的弱勢(shì)，加在管理咨詢業(yè)的頭頂上，讓她處在“冬天”開出驕艷的花來還有些言過其實(shí)，為時(shí)過早。   

    目前雖然管理咨詢業(yè)的市場(chǎng)的不規(guī)范，管理咨詢公司的魚龍混珠都是以及上述存在的種種原因與問題，都是管理咨詢業(yè)步入“嚴(yán)冬”的真正理由。而這些弊端與問題的昭然若揭也是在意料之中的，但管理咨詢業(yè)本身目前所處的“嚴(yán)冬”必將會(huì)順利過去，陰霾與寒冷也終會(huì)過去，太陽終會(huì)照亮前方，因?yàn)榻^大多數(shù)人都堅(jiān)信管理咨詢業(yè)的“冬天既已到來，春天就不會(huì)遠(yuǎn)了”！

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