“我國(guó)電信網(wǎng)的技術(shù)水平已躍居世界前列，全球所有的電信業(yè)務(wù)在我國(guó)都已開(kāi)辦?！毙畔a(chǎn)業(yè)部日前傳遞的這一信息讓業(yè)內(nèi)人士聞之鼓舞。

　　打手機(jī)、傳短信、上網(wǎng)絡(luò)、聽(tīng)會(huì)議……每個(gè)置身信息社會(huì)的人都感覺(jué)到了溝通無(wú)限的便利。從電報(bào)、電話到移動(dòng)電話、互聯(lián)網(wǎng)再到融合的下一代網(wǎng)，在備受人們關(guān)注的同時(shí)，電信業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也在加劇。

　　電信業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中的技術(shù)博弈

　　“在電信網(wǎng)技術(shù)的持續(xù)發(fā)展中，信息通信業(yè)已成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的支柱產(chǎn)業(yè)。”信息產(chǎn)業(yè)部副部長(zhǎng)婁勤儉這樣說(shuō)。

　　據(jù)了解，我國(guó)通信基礎(chǔ)設(shè)施已包括光纖、數(shù)字微波、衛(wèi)星、程控交換、移動(dòng)通信、數(shù)據(jù)通信、互聯(lián)網(wǎng)等多種技術(shù)手段；長(zhǎng)途傳輸、電話交換和移動(dòng)通信都實(shí)現(xiàn)了數(shù)字化；以巨龍、大唐、中興、華為為代表的民族通信設(shè)備制造企業(yè)在一系列關(guān)鍵技術(shù)領(lǐng)域取得群體性突破。

　　“電信技術(shù)的發(fā)展讓許多我們以前認(rèn)為是夢(mèng)想的通信服務(wù)變成了現(xiàn)實(shí)?！痹谝患覀鹘y(tǒng)企業(yè)工作的４５歲的劉女士這樣說(shuō)，“以前，總以為技術(shù)離我的生活很遠(yuǎn)，非典期間在女兒指點(diǎn)下上網(wǎng)購(gòu)書(shū)以后，我才發(fā)現(xiàn)信息技術(shù)已十分生活化，現(xiàn)在，寬帶上網(wǎng)、ＩＰ超市等已成為我生活工作中不可缺少的幫手。”

　　在傳統(tǒng)電信業(yè)務(wù)的日漸飽和和成本逐步下降的沖擊下，電信運(yùn)營(yíng)商在技術(shù)“賽跑”中拓展市場(chǎng)空間的愿望也越來(lái)越迫切。移動(dòng)通信超過(guò)固定通信、ＩＰ技術(shù)取代傳統(tǒng)電信技術(shù)、寬帶取代窄帶、融合的下一網(wǎng)取代傳統(tǒng)電信網(wǎng)已成為明顯的趨勢(shì)。

　　信息產(chǎn)業(yè)部的最新統(tǒng)計(jì)表明，我國(guó)手機(jī)用戶已達(dá)２.５億。移動(dòng)通信市場(chǎng)初步形成設(shè)備制造商、終端產(chǎn)品制造商、運(yùn)營(yíng)商、內(nèi)容服務(wù)商、渠道商等各類廠商相互協(xié)作的機(jī)制，產(chǎn)業(yè)鏈日趨完善。隨著移動(dòng)通信技術(shù)更新?lián)Q代，突破核心技術(shù)正成為移動(dòng)通信產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵。

　　ＩＰ技術(shù)成本低、性能高的特點(diǎn)決定了它的生命力。目前，在我國(guó)電信市場(chǎng)，ＩＰ電話通話時(shí)長(zhǎng)已達(dá)４４５.３億分鐘。幾乎在每個(gè)家庭，都會(huì)看到備用的長(zhǎng)途ＩＰ電話卡，ＩＰ電話也成為電信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)最為充分和激烈的領(lǐng)域。

　　如今，對(duì)于很多人來(lái)說(shuō)，ＡＤＳＬ已不再陌生。在中國(guó)電信和中國(guó)網(wǎng)通兩大運(yùn)營(yíng)商的策動(dòng)下，可以預(yù)見(jiàn)，寬帶將實(shí)實(shí)在在進(jìn)入我們的生活。中國(guó)網(wǎng)通在啟動(dòng)“寬帶Ｅ線新生活”時(shí)稱，年底要在北方十省圈進(jìn)３００萬(wàn)ＡＤＳＬ用戶；兩年后，這一數(shù)字要膨脹到１５００萬(wàn)，窄帶向?qū)拵н^(guò)渡顯然加快了步伐。

　　與此同時(shí)，融合的下一代網(wǎng)也“悄然而至”。下一代網(wǎng)絡(luò)也正是一個(gè)建立在ＩＰ技術(shù)基礎(chǔ)上，能提供各種寬帶應(yīng)用和傳統(tǒng)電信業(yè)務(wù)的新型電信公共網(wǎng)絡(luò)，其最基本的特征是寬帶化和移動(dòng)性。目前，下一代網(wǎng)絡(luò)正轉(zhuǎn)入業(yè)務(wù)實(shí)驗(yàn)階段，年內(nèi)在部分城市初步應(yīng)用也成為看得見(jiàn)的目標(biāo)。

　　把握需求“脈搏”的業(yè)務(wù)角逐

　　業(yè)務(wù)靠技術(shù)支撐，技術(shù)為業(yè)務(wù)服務(wù)。除傳統(tǒng)電話業(yè)務(wù)以外，無(wú)線通信、數(shù)據(jù)通信、智能網(wǎng)應(yīng)用等業(yè)務(wù)種類層出不窮，電信業(yè)務(wù)呈現(xiàn)出多樣化發(fā)展態(tài)勢(shì)。

　　“全球已有的各種電信業(yè)務(wù)在我國(guó)都已經(jīng)開(kāi)辦，基本滿足了社會(huì)不同層次的信息通信消費(fèi)需求?！毙畔a(chǎn)業(yè)部副部長(zhǎng)婁勤儉日前這樣說(shuō)。

　　從中國(guó)聯(lián)通的互動(dòng)視界、神奇寶典、彩e業(yè)務(wù)、掌中寬帶、定位之星、聯(lián)通在線到中國(guó)移動(dòng)的移動(dòng)互聯(lián)、移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)、動(dòng)感地帶、彩信業(yè)務(wù)、隨Ｅ行業(yè)務(wù)、移動(dòng)在線，再到城市秘書(shū)臺(tái)、銀行卡電話、一卡通等電信增值業(yè)務(wù)。適應(yīng)不同溝通需要，市場(chǎng)細(xì)分使用戶的選擇越來(lái)越多。

　　面對(duì)我國(guó)電信用戶數(shù)量的增加和各種業(yè)務(wù)的應(yīng)用，婁勤儉指出，要處理好業(yè)務(wù)的先進(jìn)性與市場(chǎng)需求之間的關(guān)系，堅(jiān)持以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，開(kāi)發(fā)實(shí)實(shí)在在的應(yīng)用，將潛在的市場(chǎng)需求轉(zhuǎn)化成為真正的購(gòu)買(mǎi)力，才能避免新的“泡沫”。

　　拿短信來(lái)說(shuō)，雖每條收費(fèi)不高，但漸漸成了氣候，備受手機(jī)用戶追捧，目前手機(jī)短信息發(fā)送量已達(dá)６９８.７億條。

　　還有，就是“小靈通”。此項(xiàng)業(yè)務(wù)雖命運(yùn)多舛，但由于它收費(fèi)低廉，受到廣大低端用戶的歡迎，在我國(guó)大地上迅速蔓延，成為固定電話運(yùn)營(yíng)商難得的新增長(zhǎng)點(diǎn)，并為電信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局增加了新的變數(shù)。

　　此外，寬帶接入正在克服價(jià)格瓶頸，近日市場(chǎng)呼聲頗高；數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)也正在電子政務(wù)工程和企業(yè)信息化過(guò)程中逐漸升溫?！爸挥性谑袌?chǎng)土壤，新業(yè)務(wù)的推出才能形成新的消費(fèi)熱點(diǎn)和產(chǎn)業(yè)增長(zhǎng)點(diǎn) ，才能為用戶提供更加方便、更加個(gè)性化的服務(wù)。”中國(guó)社會(huì)科學(xué)院信息化研究中心副研究員劉滿強(qiáng)這樣說(shuō)。

　　據(jù)悉，為了使新業(yè)務(wù)更高效地進(jìn)入市場(chǎng)，信息產(chǎn)業(yè)部電信管理局正在密切跟蹤研究新技術(shù)的最新進(jìn)展，目前已相繼開(kāi)展了用戶駐地網(wǎng)、數(shù)字集群、寬帶無(wú)線接入、ＥＮＵＭ業(yè)務(wù)等新系統(tǒng)的商用試驗(yàn)，積極培育市場(chǎng)，引導(dǎo)企業(yè)探索關(guān)鍵應(yīng)用和建立商業(yè)贏利模式。

　　以服務(wù)質(zhì)量帶動(dòng)的高品質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)

　　新技術(shù)帶動(dòng)的新業(yè)務(wù)撲面而來(lái)。人們?cè)诟惺苤半S時(shí)隨地”溝通的同時(shí)，一些電信服務(wù)的“漏洞”也使部分交流不能“隨心所欲”。據(jù)了解，有關(guān)電信的投訴增幅在服務(wù)行業(yè)中占據(jù)顯眼位置，除少量資費(fèi)爭(zhēng)議外，大多集中在服務(wù)質(zhì)量和通信質(zhì)量上。

　　“服務(wù)質(zhì)量是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中企業(yè)的生命線，也是政府部門(mén)從代表最廣大人民群眾根本利益的角度所要關(guān)注的焦點(diǎn)?！毙畔a(chǎn)業(yè)部有關(guān)負(fù)責(zé)人日前這樣說(shuō)。

　　針對(duì)目前國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上出現(xiàn)的一些電信服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題，信息產(chǎn)業(yè)部組織開(kāi)展了電信服務(wù)質(zhì)量專項(xiàng)治理，多項(xiàng)電信服務(wù)“頑疾”有望在年內(nèi)得以改善，治理重點(diǎn)包括：

　　全面自查正在使用的格式合同，發(fā)現(xiàn)不符合要求的條款立即修正，嚴(yán)禁在服務(wù)協(xié)議中含有違背《電信條例》的內(nèi)容，并做到條款公平無(wú)歧視、準(zhǔn)確全面、簡(jiǎn)單明了；

　　在今年底之前，建立公開(kāi)、公平的選號(hào)機(jī)制，允許客戶在辦理裝機(jī)、移機(jī)、改號(hào)、改址、改名等業(yè)務(wù)時(shí)，在企業(yè)提供的一定數(shù)量的電話號(hào)碼范圍內(nèi)選擇自己的號(hào)碼，企業(yè)不得收取選號(hào)費(fèi)用；

　　規(guī)范短信息收費(fèi)，移動(dòng)公司和其他短信業(yè)務(wù)合作方做到提供短信服務(wù)時(shí)突出提醒用戶收費(fèi)信息和退訂方式，任何收費(fèi)須經(jīng)用戶預(yù)先認(rèn)可，對(duì)用戶退出服務(wù)的要求及時(shí)接受并停止收費(fèi)；

　　此外，要求固定市話經(jīng)營(yíng)企業(yè)盡快改進(jìn)市話計(jì)費(fèi)系統(tǒng)，早日為市話用戶提供市話詳單的查詢，并在１０月底前制定好市話詳單查詢的具體實(shí)施方案；

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　　這一系列改進(jìn)措施，賦予了置身信息通信生活中的人們以信心和期待。中國(guó)電信集團(tuán)公司總工程師韋樂(lè)平也一言道出人們心中的渴望：讓人人都能方便舒適地享受無(wú)縫隙溝通服務(wù)。統(tǒng)計(jì)表明，今年上半年，我國(guó)通信業(yè)增長(zhǎng)率達(dá)到了２倍于ＧＤＰ的增長(zhǎng)速度，通信業(yè)繼續(xù)發(fā)揮著帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)和先導(dǎo)產(chǎn)業(yè)的作用。中國(guó)通信學(xué)會(huì)副理事長(zhǎng)劉彩說(shuō)：“保持通信業(yè)持續(xù)、快速、健康發(fā)展才能最終贏得市場(chǎng)、做大市場(chǎng)。”

陳景國(guó)  

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