“三位一體”有效激勵(lì)的關(guān)鍵

 作者:劉先明    58


 激勵(lì)是用人藝術(shù)的一個(gè)重要組成部分,也是領(lǐng)導(dǎo)者的一項(xiàng)主要職能。所謂激勵(lì),就是領(lǐng)導(dǎo)者遵循人的行為規(guī)律,根據(jù)激勵(lì)理論,運(yùn)用物質(zhì)和精神相結(jié)合的手段,采取多種有效的方式方法,最大限度地激發(fā)下屬的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性,以保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。在眾多的激勵(lì)理論中,美國(guó)心理學(xué)家馬斯洛于1943年提出的需要層次理論對(duì)于企業(yè)激發(fā)員工工作熱情、促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)快速持續(xù)發(fā)展具有重要的作用。


  眾所周知,人的本性之一就是有著一種滿足自己需要的欲望。一旦需要有了明確的目標(biāo),就會(huì)立即轉(zhuǎn)化為動(dòng)機(jī),從而激發(fā)人們?nèi)バ袆?dòng)。所以說需要是人的行為之源,是人的積極性的基礎(chǔ)和原動(dòng)力,也是激勵(lì)的依據(jù)。那么,在實(shí)施激勵(lì)政策時(shí),如何有效利用馬斯洛提出的需要層次理論呢?這可就是仁者見仁、智者見智了,筆者認(rèn)為在運(yùn)用這一理論時(shí)關(guān)鍵還要善于“換位、定位、到位”,而且要善于“三位一體”。

  換位:就是站在員工或下屬的角度,設(shè)身處地地考慮員工的工作動(dòng)機(jī)、付出勞動(dòng)的艱辛程度以及給企業(yè)發(fā)展帶來了多大的作用。站在他的角度想:“我為企業(yè)做出了如此的成績(jī),企業(yè)或上級(jí)應(yīng)該給予我什么樣的相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)”。一個(gè)特定崗位上的員工在一件事情上做出了成績(jī),他的動(dòng)機(jī)決定了他的行為,他的行為目標(biāo)除了完成崗位上的職責(zé)外,一定還有另一種或幾種潛藏在內(nèi)心的愿望,如他可能想通過完成一件自己一個(gè)階段的任務(wù),而達(dá)到職務(wù)的晉升,或物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì),或是以此證明自己的能力給其他的員工看等等。

  定位:是指通過換位思考、與員工及其周圍人士的溝通(溝通除了與一個(gè)特定的員工溝通外,還要注意與其周圍的員工溝通,通過與其周圍員工或他的朋友的溝通,可以更全面地了解他的愿望),觀察其工作與生活言行(觀察他工作中精神狀態(tài)和工作質(zhì)量以及業(yè)余生活中的注意力,觀察他的愛好),綜合這些方面從而準(zhǔn)確把握他的現(xiàn)實(shí)內(nèi)在需求、或價(jià)值(希望企業(yè)給以獎(jiǎng)勵(lì)的價(jià)值)或獎(jiǎng)勵(lì)的形式、時(shí)間等;不同的員工有不同的需求,一個(gè)特定的員工在不同的時(shí)期、環(huán)境也是有不同需求的,這些需求主要是受自身的愿望變化、自身工作與生活環(huán)境的變化、社會(huì)時(shí)尚的變遷或引導(dǎo),家庭的直接或間接需求等因素的影響的,由于影響員工需求的因素很多,而且是可以獨(dú)立變化,又可以是交叉影響變化的,而且現(xiàn)代社會(huì)里員工的單一層次的內(nèi)容越來越少,綜合層次的內(nèi)容越來越多,有時(shí)也需要企業(yè)規(guī)避他的不合理的需要或引導(dǎo)他的需求向高一層次提高,所以定位就必須是動(dòng)態(tài)的定位,而且是綜合各種因素的定位。

  到位:是指根據(jù)員工的崗位奉獻(xiàn),確定并及時(shí)實(shí)施相對(duì)應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)的金額、內(nèi)容、方式等。一方面是要將激勵(lì)真正激勵(lì)到員工的心里去,也就是說:在綜合考慮企業(yè)成本或正面影響的基礎(chǔ)上獎(jiǎng)勵(lì)到他內(nèi)在的需求水準(zhǔn)上;另一方面,經(jīng)常存在企業(yè)給予的激勵(lì),可能會(huì)因?yàn)閱T工的先期需求判斷在本企業(yè)屬于偏高的水準(zhǔn)或因?yàn)閱T工的上級(jí)判斷不準(zhǔn)而偏低等,激勵(lì)沒有到位,這時(shí)要輔之以說到位,切忌激勵(lì)完就了事的做法。這里的到位是相對(duì)的,而且是對(duì)特定員工、關(guān)聯(lián)員工、企業(yè)成本等來講的,是綜合的到位,是政策實(shí)施與闡釋的到位,尤其是對(duì)于員工存有不合理的需求時(shí),一定講到位,而不是一味的遷就“獎(jiǎng)”到位。

劉先明
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