2008年9月初，本人新研發(fā)了《規(guī)范化、精細(xì)化管理》的課程，并撰寫、發(fā)表了《強(qiáng)化“規(guī)范”問題的培訓(xùn)，迫在眉睫！》一文，在文中，我寫到：

一、規(guī)范不到位的普遍性與嚴(yán)重性：

1、規(guī)范不到位，高速動(dòng)車狠撞人；

2、規(guī)范不到位，三大銀行遭批評；

3、規(guī)范不到位，眾多奶粉傷嬰腎；

4、規(guī)范不到位，山西潰壩奪人命。

二、開展“規(guī)范”培訓(xùn)的必要性和重要性：

1、規(guī)范是人民生命財(cái)產(chǎn)的“護(hù)身符”；

2、規(guī)范是和諧社會的支撐和表現(xiàn)；

3、規(guī)范是任何組織健康發(fā)展、科學(xué)發(fā)展的基石；

4、規(guī)范很重要，執(zhí)行規(guī)范更重要；有規(guī)范不執(zhí)行，比沒有規(guī)范更可怕；

5、成功的企業(yè)背后一定有規(guī)范性與創(chuàng)新性的企業(yè)管理制度在規(guī)范性的實(shí)施；

6、規(guī)范的事情如果做不好，將會產(chǎn)生不好的“四出”（出錯(cuò)、出笑話、出局、出人命）。

三、正確理解“規(guī)范”：

1、規(guī)范是某一組織為了保證和保持該組織正常運(yùn)轉(zhuǎn)、和諧發(fā)展而確立的、并要求這個(gè)組織的所有成員以及與這一組織有關(guān)聯(lián)的任何成員都應(yīng)該遵守的行為標(biāo)準(zhǔn)。

2、規(guī)范包含“圓規(guī)、正規(guī)、模范、示范”的含義：規(guī)范是有范圍的，規(guī)范是有層次的，規(guī)范是要執(zhí)行的，規(guī)范是可以復(fù)制的，規(guī)范的執(zhí)行情況是可以檢驗(yàn)和衡量的，規(guī)范是運(yùn)動(dòng)的。

3、低級動(dòng)物也是有規(guī)范和守規(guī)范的，人類要向動(dòng)物學(xué)習(xí)，保持好規(guī)范性的本能。

4、規(guī)范與文化之間的關(guān)系

（1）有什么樣的文化理念，就有什么樣的規(guī)范或制度。

（2）有什么樣的組織文化和文化理念，就有什么樣的規(guī)范或制度的執(zhí)行效果。

（3）規(guī)范總有管不到位的時(shí)候和地方，文化無孔不入、無處不在。

四、運(yùn)用并執(zhí)行好各項(xiàng)“規(guī)范”：

1、做好被規(guī)范的對象；

2、做好執(zhí)行規(guī)范的主人；

3、在規(guī)范面前，要做到“三不”：

（1）不能忽視規(guī)范；

（2）不能不執(zhí)行規(guī)范；

（3）不能惡性破壞規(guī)范。

4、辨證處理好規(guī)范與創(chuàng)新之間的關(guān)系；

5、啟用劉先明創(chuàng)新性提出的“規(guī)范實(shí)施率”這一新指標(biāo)，促進(jìn)和保證“規(guī)范”得到全面執(zhí)行。

2008年10月6日，央視《焦點(diǎn)訪談》推出了“增強(qiáng)國企實(shí)力”的節(jié)目，該節(jié)目介紹了2008年全國10家國有企業(yè)典型在“克服重重困難不斷發(fā)展壯大、參與國際競爭，變中國制造為中國‘智造’，承擔(dān)起國民經(jīng)濟(jì)重要支柱的角色”等方面的經(jīng)驗(yàn)，2008年全國10家國有企業(yè)典型是海信集團(tuán)、沈陽機(jī)床集團(tuán)、中國南車集團(tuán)、招商局、中國交通建設(shè)集團(tuán)有限公司、中國中鋼集團(tuán)公司、武漢鋼鐵（集團(tuán)）公司、河南天冠集團(tuán)有限公司、濰柴控股集團(tuán)及深圳水務(wù)集團(tuán)。

《焦點(diǎn)訪談》“增強(qiáng)國企實(shí)力”首先介紹了海信的經(jīng)驗(yàn)：

2001年，我國彩電年產(chǎn)量達(dá)7300多萬臺，但采用的核心芯片卻全部依靠進(jìn)口。核心技術(shù)的缺失使企業(yè)看不到發(fā)展前景。意識到形勢的嚴(yán)峻，青島海信集團(tuán)決定投資三千萬元開發(fā)芯片。經(jīng)過四年時(shí)間，屬于中國人的芯片在經(jīng)歷多次失敗后終于研發(fā)成功。他們給這種芯片起名叫“信芯”?！靶判尽钡拿媸缽氐状蚱屏藝鈮艛?，在半年時(shí)間里，同類進(jìn)口芯片價(jià)格平均降幅超過了40%。在技術(shù)上占據(jù)制高點(diǎn)使企業(yè)不再受制于人，反而贏得了國際同行的尊重。

盡管海信集團(tuán)近期剛被評為2008年全國10家國有企業(yè)典型，但是，海信電器并沒有沉醉和滿足于這一榮譽(yù)中，而是繼續(xù)秉持“推動(dòng)海信前進(jìn)的最根本動(dòng)力是我們自己，阻礙海信前進(jìn)的罪魁禍?zhǔn)资俏覀児什阶苑?、妄自尊大、不思進(jìn)取的惰性。”的文化理念，優(yōu)選并邀請本人于2008年10月10—11日為海信電器講授《規(guī)范化、精細(xì)化管理》課。

盡管本人以前曾為大慶油田、中國空間技術(shù)研究院（“神七”飛船研制單位）、海爾集團(tuán)、等先進(jìn)性的單位講過“管理創(chuàng)新”或企業(yè)文化”、“精細(xì)管理工程”等課程，但是，此次被邀去為海信電器講課，對我來講，又是一次新的學(xué)習(xí)、考驗(yàn)和挑戰(zhàn)。為此，本人除了要提前到海信電器實(shí)地調(diào)研外，還先從網(wǎng)上瀏覽、參閱了一些有關(guān)海信電器的文章。

透過這些文章，讓我體會到海信集團(tuán)為什么能步步為“贏”、取得驕人業(yè)績的，其中，有三篇文章是最有代表性的，這三篇文章分別是：

1、海信集團(tuán)的BLOG：海信評論：讓失信成為失信者的墓志銘

文中寫到：

企業(yè)高層被捕、數(shù)名高官落馬，隨著更多的公憤被激起，隨著越來越多的企業(yè)被查出問題，我們看到：三鹿的問題絕不是一個(gè)企業(yè)、一個(gè)行業(yè)的問題，看著三鹿們轟轟烈烈的倒下，我們是否更應(yīng)反思如何健健康康活著？

周厚健董事長數(shù)次向有關(guān)部門和人員發(fā)郵件，明確要求在海信樹立對質(zhì)量和誠信的準(zhǔn)確理解，喚醒大家從商業(yè)道德和企業(yè)生存的角度認(rèn)識質(zhì)量，使得海信對質(zhì)量和信用價(jià)值的認(rèn)識能提高一大步。周董指出：這次三鹿事件給國產(chǎn)品敲響了喪鐘！我可以肯定地講國產(chǎn)乳制品進(jìn)入了可怕的嚴(yán)冬，尤其是奶粉。這個(gè)嚴(yán)冬能否渡過去，已經(jīng)不是看這些企業(yè)做得怎樣了，而是看國外企業(yè)跟進(jìn)的是否“緊”，也就是說國內(nèi)這些企業(yè)的命運(yùn)已經(jīng)完全不能自己主宰了——這是喪失良心應(yīng)得的報(bào)應(yīng)。家電產(chǎn)品是否也會有今天？海信怎樣能先行一步地規(guī)避掉這一厄運(yùn)？這首先要看我們對質(zhì)量和誠信的認(rèn)識到位程度。我一直認(rèn)為這是我們海信干部，尤其是重要崗位的干部在質(zhì)量工作上造成差距的關(guān)鍵原因所在。就現(xiàn)實(shí)意義很大的三鹿事件，大家要接受一次必要的震動(dòng)。

集團(tuán)質(zhì)量推進(jìn)部也緊急下發(fā)通知，要求各公司召開專門的座談會，各公司質(zhì)量負(fù)責(zé)人必須親自牽頭就這一質(zhì)量事件能夠給我們帶來什么樣的質(zhì)量教訓(xùn)認(rèn)真反思，提高做好質(zhì)量工作的認(rèn)識。

在海信質(zhì)量管理中，引入道德標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量評價(jià)，一方面使企業(yè)更加關(guān)注員工的利益、供應(yīng)商的利益和消費(fèi)者的利益，承擔(dān)更多的社會責(zé)任，另一方面，企業(yè)員工、供應(yīng)商等各利益相關(guān)方，更加關(guān)心海信品牌的質(zhì)量建設(shè)，更加自覺地執(zhí)行質(zhì)量管理制度，從而提高了海信產(chǎn)品的實(shí)物質(zhì)量。

正如周厚健董事長指出的：“消費(fèi)者選擇商品時(shí)決非是選擇你的名氣，你的廣告，你的管理，而是選擇你的產(chǎn)品本身的屬性，即產(chǎn)品的功能、性能和質(zhì)量?！?/p>

我認(rèn)為，《海信評論：讓失信成為失信者的墓志銘》一文說明了：規(guī)范是企業(yè)生存的基石，職業(yè)道德規(guī)范也是規(guī)范中的一種；做不到規(guī)范，就難以生存。

2、海信網(wǎng)：海信：全面給40寸以上非全高清液晶電視“斷奶”

文中寫到：

9月21日，中國平板電視龍頭企業(yè)的海信發(fā)布了一個(gè)將在平板電視業(yè)內(nèi)產(chǎn)生重大影響的戰(zhàn)略決定，海信宣布：從即日起全面停止40寸以上非全高清液晶電視的研發(fā)、生產(chǎn)和銷售，集中全力研發(fā)、推廣、普及全高清平板電視產(chǎn)品，率先進(jìn)入1080P全高清時(shí)代。海信此舉將有力地推動(dòng)中國平板電視向全高清、大平板方向全面升級。

青島海信電器股份有限公司總經(jīng)理劉洪新對此做出了明確的解釋，他認(rèn)為“中國平板產(chǎn)業(yè)經(jīng)過近兩年的快速發(fā)展，全高清平板電視已經(jīng)為廣大消費(fèi)者的首選產(chǎn)品，同時(shí)，全高清信號源也日益豐富，全高清平板電視具備了快速普及的市場基礎(chǔ)；另一方面，海信在平板電視領(lǐng)域有著豐厚的技術(shù)積累，1080P全高清平板技術(shù)已經(jīng)成為海信全面掌握的一項(xiàng)平板基礎(chǔ)技術(shù)，在技術(shù)上海信完全有能力實(shí)現(xiàn)大屏幕液晶電視的全高清化，海信此次全面淘汰非全高清液晶電視是海信實(shí)施Anyview戰(zhàn)略的又一重大舉措”。

已經(jīng)連續(xù)4年多占據(jù)中國平板電視市場份額第一位的海信，從2003年就開始積極倡導(dǎo)、推廣1080P高清技術(shù)在平板電視領(lǐng)域的應(yīng)用，海信1080P高清平板電視的推出領(lǐng)先了同行半年多的時(shí)間。此后，海信加大了在高清平板領(lǐng)域的研發(fā)力度，推出的完美融合1080P和120Hz技術(shù)的真冠系列液晶電視、中國首批LED液晶電視等都是具有行業(yè)代表性的全高清平板電視產(chǎn)品，它們不僅全部采用了1920*1080的全高清液晶屏，而且在軟件上采用了全高清處理顯示技術(shù)，可以1：1點(diǎn)對點(diǎn)顯示全高清畫質(zhì)，海信完全具備了全面普及1080P全高清技術(shù)的實(shí)力。

我認(rèn)為，《海信：全面給40寸以上非全高清液晶電視“斷奶”》一文說明了：規(guī)范是有等級的，規(guī)范是有范圍的，規(guī)范的執(zhí)行反映了一個(gè)企業(yè)的水準(zhǔn)；發(fā)展的企業(yè)要敢于和善于持續(xù)否定較低一級的規(guī)范；做不好規(guī)范，就難有發(fā)展的機(jī)會和空間。

3、人民網(wǎng)：創(chuàng)新的海信有“奶”喝

文中寫到：

2000年，海信組建了芯片研發(fā)團(tuán)隊(duì)，每年投入近千萬元研發(fā)中國自己的芯片。經(jīng)過1600多個(gè)日日夜夜，海信當(dāng)時(shí)平均年齡僅有24歲的十多個(gè)年輕人，在這漫長的五年里做一個(gè)過程中沒有階段性成果、最終可能失敗的項(xiàng)目。這支令人敬佩的研究團(tuán)隊(duì)，承受著難以想象的寂寞與壓力，而這更需要企業(yè)有一種追求技術(shù)的氛圍和決心。

2005年6月，“信芯”研發(fā)成功并通過信息產(chǎn)業(yè)部鑒定，徹底打破了國外壟斷，直接導(dǎo)致同類進(jìn)口芯片價(jià)格下降幅度超過40%。

有媒體問周厚健，“信芯”的成功使海信在技術(shù)創(chuàng)新上有哪些感受時(shí)，他表示：‘“信芯”的成功除了使海信受益外，整個(gè)家電行業(yè)均獲得了提升的空間，雖然目前國內(nèi)同行還沒有批量購買“信芯”，但海信不怕同行相輕，這是海信作為民族企業(yè)的責(zé)任感，這也說明海信的產(chǎn)品還沒有達(dá)到國外同行的高度。我常說，如果海信的產(chǎn)品技術(shù)超過別人一點(diǎn)，同行會嫉妒你；如果超過別人一截，同行會羨慕你；如果超過別人一大截，同行就會依賴你。海信將始終沿著技術(shù)創(chuàng)新這條路走下去。(唐旭)

我認(rèn)為，《創(chuàng)新的海信有“奶”喝》一文說明了：規(guī)范是創(chuàng)新的基礎(chǔ)；創(chuàng)新是發(fā)展之魂；創(chuàng)新很重要，有效創(chuàng)新更重要；創(chuàng)新不好，企業(yè)將發(fā)展不佳。

本人2001年初在《規(guī)范性與創(chuàng)新性的企業(yè)管理制度》一文的開頭和結(jié)尾處寫到：

成功的企業(yè)背后一定有規(guī)范性與創(chuàng)新性的企業(yè)管理制度在規(guī)范性的實(shí)施。

企業(yè)管理制度的規(guī)范性與創(chuàng)新性之間的關(guān)系是一種互為基礎(chǔ)、互相作用、互相影響的關(guān)系。良性的循環(huán)關(guān)系是兩者保持統(tǒng)一、和諧、互相促進(jìn)的關(guān)系，非良性的關(guān)系則是兩者割裂甚至矛盾的關(guān)系。作為企業(yè)來講，應(yīng)該努力使企業(yè)管理制度的規(guī)范性與創(chuàng)新性因素之間的關(guān)系呈良性關(guān)系，也就是：規(guī)范性的因素是創(chuàng)新的產(chǎn)物，現(xiàn)行的企業(yè)管理制度里規(guī)范性的因素是前期企業(yè)管理制度創(chuàng)新的目標(biāo)，同時(shí)，又是下一輪創(chuàng)新的基礎(chǔ)。只有這樣，企業(yè)管理制度才能在規(guī)范實(shí)施與創(chuàng)新的雙重作用下不斷完善、不斷發(fā)揮其保證與促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的作用。

如果將《海信評論：讓失信成為失信者的墓志銘》、《海信：全面給40寸以上非全高清液晶電視“斷奶”》、《創(chuàng)新的海信有“奶”喝》等三篇文章聯(lián)系起來看，不難看出海信較好地處理好了規(guī)范與創(chuàng)新之間的關(guān)系，也體現(xiàn)了成功企業(yè)的特點(diǎn)。

擴(kuò)展閱讀

版權(quán)聲明：