14年，41歲。41歲的馬化騰和14歲的騰訊正馬不停蹄地走向平臺開放化的全球化時代，這許將成為馬化騰開啟新的時代的開始。

　　與MSN的頹勢相比，騰訊即時通信月活躍賬戶已經(jīng)達到7.839億(數(shù)據(jù)來自騰訊2012年第三季度財報)。與此同時，其微信注冊賬戶亦超過2億。

　　14年來，這個憑借一款聊天軟件發(fā)家的中國神話，在凡是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)涉足的領(lǐng)域無不染指，從即時通訊，到門戶網(wǎng)站，再到網(wǎng)游、郵箱、瀏覽器、輸入法、殺毒軟件、搜索引擎，乃至于電子商務(wù)，多元化之后的騰訊無論進入哪一個領(lǐng)域，都會使得該領(lǐng)域內(nèi)的企業(yè)感到陣陣涼意。

　　走別人的路，讓別人無路可走。多元化發(fā)展的騰訊，同新浪、搜狐、百度、阿里巴巴、奇虎360都發(fā)生過惡交。在與眾多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的“戰(zhàn)爭”中，雖然背負“抄襲大王”的惡名，但是騰訊往往能憑借QQ用戶的支持，在新的行業(yè)中迅速站穩(wěn)腳跟，并迅速發(fā)展起來。

　　與眾多互聯(lián)網(wǎng)公司過招，馬化騰在業(yè)內(nèi)“全民公敵”的名號早已路人皆知，然而，在騰訊帝國內(nèi)部，馬化騰卻是不折不扣的帝國領(lǐng)袖，這位居于騰訊大廈最高層37層的領(lǐng)導(dǎo)者已經(jīng)為騰訊刻下了過多的個人烙印。時至2012年歲末，在這個曾被預(yù)言為世界末日的時刻，未來依舊深陷于叵測，焦慮情緒發(fā)酵并擴散于空氣。如果此時的騰訊缺少了馬化騰，這個飽受爭議、詬病和被流言包圍的“企鵝帝國”將何去何從？

　　全民公敵

　　戰(zhàn)場依然硝煙彌漫

　　2012年11月14日，騰訊公布了第三季季度業(yè)績。截至9月30日，騰訊公司總收入為人民幣115.656億元，比上年同期增長54.3%；凈利潤32.2億元，同比增長31.6%。財報顯示，騰訊的各項主營業(yè)務(wù)均全面開花。其中，互聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù)較上年增長39.4%，移動及電信增值服務(wù)增長12%，網(wǎng)絡(luò)廣告增長69%，電子商務(wù)增長32.2%。

　　目前，作為中國市值第一、世界市值第三的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，騰訊主要經(jīng)營四項業(yè)務(wù)：互聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù)、移動及電信增值服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)廣告及電子商務(wù)。從單一的即時通信到今天的企鵝帝國，多元化戰(zhàn)略的實施是其發(fā)展壯大的不二法門。如今的騰訊，不僅橫跨網(wǎng)游、門戶、搜索和郵箱等互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，其最近實施的移動開放平臺戰(zhàn)略更是虎視眈眈，將目光放在移動互聯(lián)網(wǎng)的身上。

　　也許用“全線飄紅”來形容騰訊眼下的大好形勢并不為過。十幾年來，騰訊幾乎與所有主流的互聯(lián)網(wǎng)公司交手：在門戶網(wǎng)站上同張朝陽打過照面，在電子商務(wù)市場同馬云激戰(zhàn)，在輸入法上與搜狐爭吵，在網(wǎng)絡(luò)安全上同奇虎360對簿公堂。放馬圈地的紛爭之下，騰訊卻始終以不敗的姿態(tài)傲視群雄。個中緣由，無法不從其領(lǐng)導(dǎo)者馬化騰的個人意志來解析，翻開歷史的幾個片段，我們就可管中窺豹，看到馬化騰在騰訊前進道路上留下的烙印。

　　暗戰(zhàn)中國網(wǎng)游之巔。在網(wǎng)游領(lǐng)域，馬化騰的思路是先代理韓國游戲，獲得成功后再準備研發(fā)；時至當今，騰訊第三季度財報顯示，互聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù)受益于在中國和海外市場廣受歡迎的網(wǎng)絡(luò)游戲。當年在網(wǎng)游市場中處于優(yōu)勢的盛大和網(wǎng)易已經(jīng)被騰訊推至剃刀邊緣。

　　門戶網(wǎng)站的新寵兒。騰訊門戶網(wǎng)站采取迷你頁面的形式，當用戶打開QQ，頁面便會自動彈出類似廣告的首頁。以QQ龐大的用戶群，騰訊訪問量突飛猛進。從2006年7月開始，QQ.com便登上了中國流量第一的中文門戶網(wǎng)站的寶座。2012年，來自與倫敦奧運會有關(guān)的網(wǎng)絡(luò)廣告收入無疑對其第三季度廣告收入的增長起到了正面拉動作用（網(wǎng)絡(luò)廣告收入為10.15億元，較上年增長69%）。猶記最初，在搜狐、網(wǎng)易和新浪平分秋色的江湖中，馬化騰在騰訊內(nèi)部會議上提出做門戶網(wǎng)站的意見，遭到了創(chuàng)業(yè)團隊的集體否決。雖然在開設(shè)門戶網(wǎng)站的過程中“獨斷專行”了一回，但事實證明他的決策是正確的。

　　與360的針鋒相對。這場曾經(jīng)轟動全國的對決，使得“做出了一個非常艱難的決定”成為當年的流行語，也將騰訊推到了輿論的風口浪尖之上。最終，馬化騰領(lǐng)導(dǎo)下的騰訊在道歉信中承認“將注意力都集中到誰對誰錯、是非曲直這樣的問題上，而忽略了用戶感受”。正是由于馬化騰這種坦誠的態(tài)度，才將事態(tài)的影響降低到了最低點。

　　混戰(zhàn)電子商務(wù)。2005年9月，騰訊拍拍網(wǎng)正式上線運行，彼時，淘寶已經(jīng)在這個領(lǐng)域中建立了根深蒂固的地位，而騰訊之所以要介入電子商務(wù)的混戰(zhàn)，正是因為馬化騰對未來的預(yù)測，他說：“中國互聯(lián)網(wǎng)在10年之內(nèi)的發(fā)展主流應(yīng)該是電子商務(wù)。盡管易趣和淘寶的競爭已經(jīng)白熱化，但是騰訊有信心做好電子商務(wù)，因為我們有自己的平臺，做電子商務(wù)應(yīng)該是四兩撥千斤的道理?！钡?012年第三季度，騰訊電子商務(wù)交易的收入已經(jīng)達到人民幣11.339億元，比上季度增長32.2%。期間，備受關(guān)注的行業(yè)內(nèi)其他業(yè)者的“價格戰(zhàn)”使騰訊在消費電子領(lǐng)域的價格優(yōu)勢獲得更多公眾認知。

　　縱觀歷史，馬化騰的觸手已經(jīng)伸進太多的領(lǐng)域，而這種發(fā)展始終伴隨著外界質(zhì)疑的聲音：騰訊是抄襲者。在很多人看來，騰訊的抄襲行為由來已久，除了在輸入法、瀏覽器領(lǐng)域中，在游戲、視頻、網(wǎng)絡(luò)安全等領(lǐng)域也存在著抄襲同類優(yōu)秀產(chǎn)品的嫌疑。而事實上，背負“抄襲大王”名號的馬化騰每次都能將“抄襲”提升至極致境界，這是其他從業(yè)者只能望其項背的。

　　“抄可以理解為學習，是一種吸收，一種取長補短?！瘪R化騰曾經(jīng)這樣解釋騰訊的一貫做法。騰訊最擅長發(fā)展的模式，就是先模仿別人的優(yōu)秀產(chǎn)品，占據(jù)市場份額以后，再研發(fā)自己的產(chǎn)品。一方面，在“抄襲”的過程中，馬化騰注重客戶體驗，重視研發(fā)，注重推陳出新，堅信“創(chuàng)新是中國互聯(lián)網(wǎng)的核心驅(qū)動力”：另一方面，馬化騰從微軟那里學到的捆綁銷售模式，讓各種業(yè)務(wù)與QQ號碼進行捆綁，這種模式可謂無堅不摧。

　　馬化騰在業(yè)內(nèi)“全民公敵”的名號早已路人皆知，然而，在騰訊帝國內(nèi)部，馬化騰卻是不折不扣的帝國領(lǐng)袖，他已經(jīng)為騰訊刻下了過多的個人烙印。

　　告別個人英雄主義

　　醞釀 “接班人計劃”

　　山雨欲來風滿樓，就在兩個月之前，騰訊員工突然知道公司即將進行組織架構(gòu)大調(diào)整。有一種說法，是馬化騰有意退休，讓現(xiàn)任總裁劉熾平做自己的接班人。對于傳言，騰訊并沒有正面給出回答，其媒體負責人員只是淡定地告訴記者：“馬化騰先生一直全面負責本集團的策略規(guī)劃、定位和管理，現(xiàn)在也在積極參與?！?/p>

　　在很多人看來，這個說法絕非新聞。早在2006年2月，作為“中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)最有權(quán)勢的人物”之一，時任騰訊總裁的馬化騰忽然辭職，這個消息迅速點燃了媒體的熱情。

　　面對質(zhì)疑，馬化騰表示：“騰訊并不是我一個人搞起來的，假如有分歧就要談，要以理服人。假如這個決策是由你的個性、性格決定的，人家就要懷疑你的能力了?！?/p>

　　其實，馬化騰考量自己的接班人由來已久，早在2005年，馬化騰就開始在騰訊內(nèi)部定下創(chuàng)業(yè)者的“接班人計劃”。這個計劃，自然也包括馬化騰自己的接班人。

　　“我們要找職業(yè)經(jīng)理人跟我們搭配。你再努力，很多的專業(yè)管理知識可能還是跟不上。對用戶需求的把握和技術(shù)上的東西，我們可能可以做得好;但管理這方面，你不可能做得完美。我們每個人都在找接班人，都在進行雙打的配合，包括我本人，都是雙打的匹配。這是為了避免最后要么撤要么退，這對公司影響太大。有些公司的‘老人’，有職業(yè)經(jīng)理人沒有的優(yōu)點，你放棄其實是很浪費的?！?/p>

　　從這件事來看，馬化騰深知個人因素在一個成功企業(yè)內(nèi)部的利弊。他曾經(jīng)表示：一個企業(yè)在發(fā)展過程中，領(lǐng)導(dǎo)人的魅力尤其重要。但是企業(yè)發(fā)展到一定階段以后，就需要從個人英雄主義階段過渡到科學的管理體系?！稗o職”是為了能更專注于工期的戰(zhàn)略方向和產(chǎn)品規(guī)劃。實際上，馬化騰仍然是騰訊的董事會主席兼首席執(zhí)行官，辭去的只是“總裁”頭銜。

　　十幾年來，在全面拓展業(yè)務(wù)的同時，騰訊員工數(shù)目激增，管理日漸復(fù)雜。馬化騰坦言：“未來，如何提高自身的執(zhí)行力，對我是一種挑戰(zhàn)。”

　　如何來應(yīng)對這項挑戰(zhàn)？對于馬化騰來說，最好的辦法是“放權(quán)”。當他卸下身上的包袱，完成從臺前到幕后的轉(zhuǎn)變，就可以一心一意地做產(chǎn)品規(guī)劃和戰(zhàn)略規(guī)劃。

　　在騰訊，幾乎所有的人都知道，馬化騰不僅喜歡首席體驗官的身份，更喜歡將自己看成騰訊最高級別的產(chǎn)品經(jīng)理，對每一款產(chǎn)品進行體驗。這一點正是他與眾不同的思維范式。

　　繼任者恐欠火候

　　企鵝帝國仍需鎮(zhèn)守

　　繼任者劉熾平，對騰訊以外的很多人來說，這還是一個陌生的名字，但是在投資和互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，他可謂鼎鼎大名。加入騰訊之前，劉熾平曾為高盛亞洲投資銀行部的執(zhí)行董事及電信、媒體與科技行業(yè)組的首席運營官，并曾在麥肯錫公司從事管理咨詢工作。劉熾平擁有美國密歇根大學電子工程學士學位、斯坦福大學電子工程碩士學位以及西北大學凱洛格管理學院工商管理碩士學位。

　　從公司業(yè)績來看，自劉熾平上任以來，騰訊的股價已經(jīng)從五六元上漲到二十幾元，成為中國市值最高的互聯(lián)網(wǎng)公司。在此情景下，將業(yè)務(wù)經(jīng)營交給作為職業(yè)經(jīng)理人的劉熾平，而專注于自己在技術(shù)和客戶體驗上的專長，馬化騰的這一步可謂穩(wěn)扎穩(wěn)打。 “劉熾平先生對公司的日常管理和運營貢獻良多，正是在他和其他管理團隊的協(xié)助下，我才能夠?qū)⒅饕Ψ旁谥贫ü緫?zhàn)略方面?！睂τ诶^任者劉熾平，馬化騰給出這樣的評價。

　　在幾年的合作之中，劉熾平專注于監(jiān)督公司日常管理和運營，而馬化騰專注于戰(zhàn)略和產(chǎn)品開發(fā)，雖然兩人已經(jīng)實現(xiàn)了某種相得益彰式的互補，然而這種互補，今后是否能繼續(xù)推動騰訊在各個領(lǐng)域中依舊所向披靡？

　　回顧騰訊發(fā)展的14年，馬化騰將騰訊劃分為三個階段：第一個階段是2004年6月上市前。當時，馬化騰、張志東等創(chuàng)始人主要精力在于把QQ這個即時通訊產(chǎn)品做好。第二個階段是2004年6月上市到2010年。在這個階段，騰訊完成了多元化的業(yè)務(wù)布局，成為中國市值超過500億美元、規(guī)模最大的互聯(lián)網(wǎng)公司，涉足的業(yè)務(wù)包括網(wǎng)游、虛擬交易服務(wù)、電信增值服務(wù)、廣告等。第三個階段是2011年開始的開放平臺戰(zhàn)略至今。騰訊將從一個講究“叢林法則”的弱肉強食生態(tài)，走向崇尚“天高任鳥飛”的“天空法則”，從而實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)共贏。

　　“展望未來，我們將把開放平臺從桌面延伸到移動互聯(lián)網(wǎng)，并通過鼓勵更加多元化的應(yīng)用以豐富平臺內(nèi)容。我們的重點仍然是建立用戶基礎(chǔ)和提升用戶體驗，尤其是在移動互聯(lián)網(wǎng)快速增長的階段?！?012年第三季度財報發(fā)布之后，馬化騰這樣說。

　　與馬化騰的開放平臺戰(zhàn)略相適應(yīng)，劉熾平也表現(xiàn)出驚人的步調(diào)一致性?！霸谝苿踊ヂ?lián)網(wǎng)方面，借鑒PC端經(jīng)驗移植到騰訊開放平臺，以微信為切入口，允許部分應(yīng)用直接通過微信ID登錄，同時，部分PC應(yīng)用已擁有移動服務(wù)，并計劃允許這部分應(yīng)用程序通過QQ zone和QQ，擴展到移動平臺，實現(xiàn)手機QQ和微信互補。”劉熾平說，“下一階段，我們將尋求把開放平臺覆蓋到移動業(yè)務(wù)?！?/p>

　　輿論認為，以馬化騰為主導(dǎo)的騰訊，劉熾平眼下所做的終究還是企業(yè)運營和經(jīng)營方面的工作，而長遠戰(zhàn)略的制定，還仰仗馬化騰這匹老馬。一旦馬化騰全身而退，劉熾平是否能獨當一面？對此，抱樂觀態(tài)度者寥寥無幾。人們普遍認為，在產(chǎn)品研發(fā)和制定戰(zhàn)略規(guī)劃方面，劉熾平依然欠缺火候。

　　“騰訊從來沒有哪一天可以高枕無憂，我們每天都如履薄冰，始終擔心某個疏漏隨時會給我們致命一擊，始終擔心用戶會拋棄我們。”在企業(yè)“如履薄冰”階段出走，對于企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者而言這顯然不是一個明智的決定，至少在為騰訊鋪設(shè)好構(gòu)架之前，馬化騰這個企業(yè)國王仍需鎮(zhèn)守在王座上。

　　1998年 馬化騰和好友張志東創(chuàng)辦騰訊計算機系統(tǒng)有限公司。次年2月，即時通訊軟件OICQ（1999年更名為QQ）誕生。

　　2007年 涉足大型網(wǎng)絡(luò)游戲。至2012年騰訊游戲占中國整個游戲行業(yè)收入57.5%，穩(wěn)居市場第一。

　　2010年4月 斥資23.28億元入股Digital Sky Technologies（DST），藉以進軍俄語及東歐的互聯(lián)網(wǎng)市場。

　　2011年1月 推出支持語音短信、視頻、圖片和文字，支持多人群聊的跨平臺聊天軟件“微信”。與傳統(tǒng)的短信溝通方式相比，更靈活、智能，且節(jié)省資費。截至2012年9月17日用戶量已經(jīng)達到了2億。

　　2012年5月 最高同時在線人數(shù)達到1.674億。QQ擁有了中國大陸即時通訊市場不可撼動的地位，成為中國市值最高的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。

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