每一個(gè)有思想的人，都會(huì)認(rèn)識(shí)到產(chǎn)品質(zhì)量對一個(gè)企業(yè)的重要性，但是，把產(chǎn)品質(zhì)量作為企業(yè)的一個(gè)長期的戰(zhàn)略目標(biāo)來抓的人卻并不是很多，很多企業(yè)家受暫時(shí)、短期的利益所驅(qū)使，以次充好，不能保證產(chǎn)品長期使用的穩(wěn)定性和可靠性，經(jīng)受不住時(shí)間的考驗(yàn)，而這樣的企業(yè)一般只會(huì)興盛幾年，便會(huì)逐漸走向衰敗，甚至滅亡。這些企業(yè)界的老總們不是不知道產(chǎn)品質(zhì)量的重要性，而是擺脫不了目光的短淺，不能看到長期利益，沒有長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略計(jì)劃而已。

在八十年代初，海爾集團(tuán)還是一具瀕臨倒閉的小集體企業(yè)，在總裁張瑞敏的決策下，引進(jìn)了西德的先進(jìn)技術(shù)，然而，第一批走下生產(chǎn)線的幾百臺(tái)電冰箱都有一個(gè)小小的缺陷，這令他極為憤怒，他立即下令把這些所有的電冰箱全部砸掉，一臺(tái)也不能流向市場，并且張瑞敏帶頭砸了第一臺(tái)電冰箱，這一砸驚醒了這些工人的質(zhì)量意識(shí)，嚴(yán)格的管理使得海爾憑借高質(zhì)量的產(chǎn)品，持續(xù)高速地發(fā)展，到98年底，海爾品牌的影響力在亞太地區(qū)排名第七。試問，國人有幾個(gè)象張瑞敏這樣眼光的人？這是嚴(yán)字當(dāng)先，向零缺陷邁進(jìn)的典范。

產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)和保證，產(chǎn)品質(zhì)量的好壞是一個(gè)企業(yè)成敗的關(guān)鍵所在，產(chǎn)品質(zhì)量是設(shè)計(jì)和制造出來的，而不是檢驗(yàn)出來的，它始終同費(fèi)用、用戶的實(shí)際利益聯(lián)系在一起，離開了產(chǎn)品的經(jīng)濟(jì)性，談產(chǎn)品的質(zhì)量是沒有任何意義的，它也是企業(yè)各項(xiàng)工作水平的綜合反映，現(xiàn)代企業(yè)的質(zhì)量管理是全企業(yè)、全過程、全員性、全指標(biāo)的質(zhì)量管理，它是以預(yù)防為主、為用戶服務(wù)的全面質(zhì)量管理。質(zhì)量管理跟市場調(diào)研、設(shè)計(jì)和規(guī)范質(zhì)量、采購質(zhì)量、工藝準(zhǔn)備質(zhì)量、生產(chǎn)過程的控制、產(chǎn)品的驗(yàn)證、測試設(shè)備的控制、不合格的控制、糾正措施、包裝和貯存、銷售和發(fā)運(yùn)、安裝與運(yùn)行、技術(shù)服務(wù)與處置等環(huán)節(jié)有密切聯(lián)系。

在所有的因素中，設(shè)計(jì)質(zhì)量、采購質(zhì)量、工藝準(zhǔn)備質(zhì)量、生產(chǎn)過程的控制、產(chǎn)品的驗(yàn)證更為重要，而設(shè)計(jì)質(zhì)量、制造過程的控制、產(chǎn)品的驗(yàn)證又是重中之重，是最為重要的因素，如果產(chǎn)品設(shè)計(jì)的合理、科學(xué)、合格，沒有任何缺陷，便于焊接、安裝、使用，再加上產(chǎn)品的嚴(yán)格調(diào)試、老化、檢驗(yàn)，產(chǎn)品便不會(huì)出現(xiàn)較大的質(zhì)量問題，當(dāng)然，要想產(chǎn)品質(zhì)量向零缺陷邁進(jìn)，每個(gè)環(huán)節(jié)都必須時(shí)時(shí)刻刻嚴(yán)格管理、嚴(yán)格控制，方能做到萬無一失。一般情況下，產(chǎn)品的質(zhì)量，70%是由設(shè)計(jì)質(zhì)量決定的，20%是由制造質(zhì)量決定的，5%是由品質(zhì)部決定的，其它5%是由其它環(huán)節(jié)決定的。

一般說來，質(zhì)量管理與質(zhì)量成本是成正比的，即投入的質(zhì)量成本越高，產(chǎn)品的質(zhì)量越好，但是，質(zhì)量管理是與公司利潤、質(zhì)量成本緊密聯(lián)系在一起的，它們?nèi)咧g有一個(gè)最佳結(jié)合點(diǎn)，既能保證公司產(chǎn)品的高質(zhì)量，又使投入的質(zhì)量成本適中，還能使公司獲得最大的利潤，我們要努力尋求這樣的一個(gè)最佳結(jié)合點(diǎn)，這也是質(zhì)量管理的最高要求，也是質(zhì)量管理中最難做到的。

在我公司目前的實(shí)際情況下，我談一下我公司產(chǎn)品的質(zhì)量管理，鑒于我公司產(chǎn)品的特殊性，我重點(diǎn)談以上幾個(gè)方面：

首先，我談一下電源問題，任何電子產(chǎn)品，電源的質(zhì)量都是尤其重要，在發(fā)生質(zhì)量問題的原因中，電源問題所占的比例都較大，對我們這樣的產(chǎn)品更是特別重要，所以我們必須嚴(yán)格控制電源的質(zhì)量，象外購開關(guān)電源的質(zhì)量，三端穩(wěn)壓塊、電解電容的質(zhì)量都是重要的質(zhì)量控制點(diǎn)，若以后有條件時(shí)，對上述各種外購元器件都要逐一檢驗(yàn)，合格后方能入庫，特別是開關(guān)電源，要在老化箱內(nèi)老化三天合格后才能入庫。

其次，是激光器和放大模塊的質(zhì)量。由于光發(fā)射機(jī)、光接收機(jī)不間斷的常年工作，因此對他們的質(zhì)量要求特高，絕不能貪圖一時(shí)利益而購買質(zhì)量差的器件，放大模塊入庫前要逐一檢驗(yàn)，合格后方能入庫。

第三，是重要模塊的散熱問題。我公司的產(chǎn)品工作時(shí)間持續(xù)長達(dá)幾年，對元器件的散熱要求也就更高，必須便模塊得到很好的散熱。

第四，產(chǎn)品的避雷問題。單憑一個(gè)避雷管無法起到很好的避雷作用，最好能設(shè)計(jì)一個(gè)更好的避雷網(wǎng)絡(luò)加強(qiáng)產(chǎn)品的可靠性。

第五，產(chǎn)品的工藝問題。主要包括線路板的設(shè)計(jì)、元器件的排列及焊接、各種連線的合理布置等，對室外四端口光端機(jī)，在工藝方面應(yīng)作較大改進(jìn)，如線路板的顏色、輸出口的線圈、元器件的排列等。

第六，較為重要的元器件的質(zhì)量控制。如LM358、LM224等集成塊，高壓103、102電容等，隨著公司的發(fā)展，這些元器件也要全部檢驗(yàn)合格后方能入庫。

第七，元器件的定點(diǎn)定購，特別是較為重要的元器件，盡量做到定點(diǎn)定購。選擇一個(gè)較好的品牌，只有定點(diǎn)定購，才能更好地控制外協(xié)廠家保證元器件的質(zhì)量和穩(wěn)定性，才能保證產(chǎn)品的穩(wěn)定性和可靠性。

第八，對生產(chǎn)過程的控制。對車間的生產(chǎn)主要是做好生產(chǎn)計(jì)劃工作，盡量減少加班，即使在必須加班時(shí)，生產(chǎn)人員更要保持冷靜，更加細(xì)心，對產(chǎn)品進(jìn)行自檢、互檢，減少返修，提高一次合作率，以保證產(chǎn)品質(zhì)量，保證產(chǎn)品的穩(wěn)定性和可靠必性。

把上面所述的主要的質(zhì)量控制點(diǎn)控制好、管理好，再加上技術(shù)開發(fā)部門不斷改進(jìn)設(shè)計(jì)質(zhì)量、檢驗(yàn)科的嚴(yán)格檢驗(yàn)，嚴(yán)把產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)，我們就能保證我公司的產(chǎn)品的高質(zhì)量。

總起來說，產(chǎn)品的質(zhì)量管理涉及到許多環(huán)節(jié)和部門，為了使我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量向零缺陷邁進(jìn)，就必須要求各部門更加嚴(yán)格自己，密切配合，特別是技術(shù)科的產(chǎn)品設(shè)計(jì)質(zhì)量、工藝準(zhǔn)備質(zhì)量、外協(xié)元器件的定點(diǎn)定購、供應(yīng)科的采購質(zhì)量、外協(xié)檢驗(yàn)科的檢驗(yàn)、車間生產(chǎn)過程的控制、產(chǎn)品的驗(yàn)證、服務(wù)質(zhì)量等都需要有一個(gè)很大的提高，才能使產(chǎn)品質(zhì)量有質(zhì)的變化。只有這樣，才能不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量，才能逐步實(shí)現(xiàn)“零缺陷”的目標(biāo)。

我衷心地祝愿：我公司的質(zhì)量管理提高到一個(gè)極高的水平，找到一個(gè)最佳結(jié)合點(diǎn)，達(dá)到質(zhì)量管理中的最高要求，使我公司的產(chǎn)品質(zhì)量能夠不斷提高，逐步快速地向零缺陷邁進(jìn)，達(dá)到世界一流水平，早日實(shí)現(xiàn)“零缺陷”的目標(biāo)。

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