溝通，人的社會(huì)空氣?，F(xiàn)代工業(yè)的分工協(xié)作，每個(gè)人都只是生產(chǎn)過(guò)程的一份子，結(jié)果是一群人的集體所得。一個(gè)社會(huì)人，是特定環(huán)節(jié)的直接貢獻(xiàn)者，又是其他環(huán)節(jié)的間接管理者，總是在片段與整體之間穿梭逾越。片段化的工作，總會(huì)引發(fā)片段化的生活，說(shuō)不清楚、聽(tīng)不明白的溝通問(wèn)題，在工作與生活的兩重空間里交叉感染。工作中的溝通不暢，直接引發(fā)了生活中的溝通懈怠，特別是非物質(zhì)指向的情感溝通，目標(biāo)難以設(shè)定、過(guò)程難以把握、結(jié)果難以評(píng)定。此時(shí)，若你對(duì)溝通較真的話，常常引起沖突。而若對(duì)溝通湊乎的話，生活怎奈在含糊中流失，咋辦呢？

為溝通算算賬，也該是時(shí)候了。家庭生活，從一個(gè)經(jīng)濟(jì)單位，走向一個(gè)情感單位。夫妻之間、與父母、與孩子的溝通，但凡是逃離基本物質(zhì)條件的羈絆，無(wú)不轉(zhuǎn)向情感互通、心靈共振、人生共享的務(wù)虛境界。葉敦明認(rèn)為：溝通是家庭生活中的社交，不是人與生俱來(lái)的本領(lǐng)，需要后天培養(yǎng)的。而好的培養(yǎng)與育成，需要算清楚賬。而算賬，就必然牽涉到成本與收益。

溝通，先有“溝”，后有“通”。性別的、成長(zhǎng)經(jīng)歷的、工作環(huán)境的、個(gè)性的溝壑，是溝通的先天障礙，這是我們必須支付的成本。有的人，過(guò)于自信，認(rèn)為只要能說(shuō)會(huì)道，就會(huì)溝通自如，他們忽視了溝通的成本的存在，他猶晴天上路的旅客，沒(méi)想到雨天會(huì)來(lái)。有的人，過(guò)于自卑，認(rèn)為自己表達(dá)不力，于是被動(dòng)地聽(tīng)命別人發(fā)號(hào)施令，他們自以為將成本轉(zhuǎn)嫁給主動(dòng)溝通者，殊不知自己虧大了。而有的人，是溝通的投機(jī)者，他們說(shuō)別人愛(ài)聽(tīng)、而不是該聽(tīng)的話，他們也希望對(duì)方點(diǎn)到即止，給自己留點(diǎn)面子，好比過(guò)日子不算賬的人，錢(qián)花空了，難免著急上火。面對(duì)“溝”的存在，算清楚“溝”的成本，積極地籌措化解的本錢(qián)與本領(lǐng)，這才是成功溝通的姿態(tài)。

“溝”是成本，那“通”就是收益了。通，先是互通，后是通達(dá)?；ネǎ馕吨鴾贤ㄊ请p方的事情，若一方過(guò)于主動(dòng)，或另一方過(guò)于被動(dòng)，只是做了溝通的表面文章，獨(dú)角戲唱罷，冷落如期而至?；ネǖ那疤幔怯幸粋€(gè)大致相同的目標(biāo)，方能吹散個(gè)性、語(yǔ)氣、態(tài)度、腔調(diào)的霧霾，相互需要的內(nèi)生動(dòng)力被喚起，相互包容的可能性也會(huì)被激發(fā)，獨(dú)角戲變對(duì)手戲，精彩可期而至。葉敦明覺(jué)得：互通，是收益產(chǎn)生的必要過(guò)程。而通達(dá)，則是一個(gè)蘋(píng)果+一個(gè)梨子=兩種水果，還會(huì)激發(fā)大家去尋找更多水果。通達(dá)，首先是情感的共鳴，其次價(jià)值的共創(chuàng)，然后是靈魂的共通。沒(méi)有享受到通達(dá)的生活，再多的話語(yǔ)，也無(wú)濟(jì)于事。做做樣子的溝通，是城市交通的斷頭路，是阻隔牛郎織女的天河，是情緣離散的斷橋。

生活中的溝通賬，最見(jiàn)效的就是降低邊際成本。每一次溝通，都會(huì)產(chǎn)生時(shí)間、精力、感情的成本，有些成本是投資性的，有些成本卻是沉沒(méi)成本，而有些成本是隱形的。溝通邊際成本的把控，初始設(shè)定為30分鐘，然后降低到15分鐘為邊際單位。15分鐘之內(nèi)，只解決一個(gè)主題，溝通之前要明確主題，重大事項(xiàng)要留給對(duì)方思考的時(shí)間，不搞突然襲擊。而且，像我等經(jīng)常出差之人，可以動(dòng)用QQ（一邊視頻聊天，一邊打字記錄要點(diǎn)，快速形成聊天結(jié)果）、微信、微博、博客、QQ空間等互動(dòng)工具。常規(guī)事，用工具；重大事，面對(duì)面。問(wèn)題隨時(shí)化解，不堆積，不寄希望一次性解決諸多問(wèn)題。降低溝通的邊際成本，最緊要的是尊重時(shí)間、尊重對(duì)方、尊重溝通，講效率、懂心思、有結(jié)果，也是生活中溝通的必須。

增加邊際收益，既要善控成本，還要善用成本。明確溝通主題、界定需解決問(wèn)題、描繪預(yù)期收益，是溝通邊際效益的增長(zhǎng)階梯。溝通主題，可以是事前設(shè)定的，也可以是現(xiàn)場(chǎng)簡(jiǎn)短商定的，它必須是雙方或多方接收的，否則，沉默的一言堂、氣洶洶的爭(zhēng)吵、漫無(wú)邊際的胡扯，就會(huì)將邊際效益化為烏有。葉敦明發(fā)現(xiàn)：溝通的邊際效應(yīng)，物理反應(yīng)不如化學(xué)反應(yīng)。一個(gè)人的激情、責(zé)任感、使命感若是被點(diǎn)燃了，再難的問(wèn)題都有解，再大的障礙也敢攀越，彼此認(rèn)同、榮辱與共的正能量，會(huì)讓您收獲很多“意外驚喜”，自助者天助的通靈感，頓覺(jué)社會(huì)自然的精妙與莫測(cè)。

先有成本預(yù)算，還是先有收益預(yù)估呢？葉敦明認(rèn)為：先予后取，莫若先取后予。因?yàn)椋率サ男睦?，要比到得?qiáng)烈許多，人們會(huì)一次次地拒絕機(jī)會(huì)，只為心中那一份不足為道的擔(dān)憂。心有有夢(mèng)的人，要是彩色的；事業(yè)有藍(lán)圖的人，必是活生生的。很多時(shí)候，動(dòng)力不足、縮手縮腳，都是因?yàn)閴?mèng)不夠魅惑、藍(lán)圖不夠炫彩。追著收益向前跑，小心腳底下的路，這才是一個(gè)奔跑者應(yīng)有的姿態(tài)。

生活的溝通，需要耐心，需要智慧，更需要一顆真誠(chéng)而勇敢的心。生活，比工作難。一來(lái)，生活沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)，過(guò)成啥樣就啥樣。只有摯愛(ài)之人，才會(huì)關(guān)心你過(guò)的好不好。二來(lái)，生活信念是國(guó)內(nèi)教育的空白，打從上學(xué)起成績(jī)成了學(xué)習(xí)和生活的重心，只要成績(jī)好、啥事都能了。對(duì)待心理成長(zhǎng)，遠(yuǎn)不及對(duì)待學(xué)習(xí)、身體那么上心。三來(lái)，生活技能沒(méi)處學(xué)，父母一代的經(jīng)歷與自己的相似度極低，兩代人之間除了親情就沒(méi)有多少共通之處。孩子必須自學(xué)成長(zhǎng)，必須善于向同齡人學(xué)習(xí)，而家長(zhǎng)必須做好導(dǎo)師的角色，一邊快速刷新自己的理念，一邊與孩子分享與共進(jìn)。

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