系列專題：《妙用心理學(xué)的銷售成交技巧：久贏真經(jīng)》

　　七步推銷層遞環(huán)節(jié)的第六個環(huán)節(jié)--收款環(huán)節(jié)。

　　收款環(huán)節(jié)是七步推銷層遞環(huán)節(jié)中最重要的環(huán)節(jié)，如果不能收回款項，前面任何營銷的成功都是失敗的。

　　我們常說"會簽約的是徒弟，會收款的才是師父"，理由非常簡單，賣出東西的目的是為了掙錢。只有達(dá)到最終目的，才是成功的銷售。

　　收款需要果斷，同時也需要理由。收款的依據(jù)就是雙方簽署的合同。在實際操作中，銷售人員應(yīng)根據(jù)合同，在收款前最好能電話提醒對方相關(guān)工作人員并進(jìn)行核實及預(yù)約，以便能順利收回款項，同時，收款時不要忘記向?qū)Ψ奖硎局x意。

　　收款的方式有很多種，實際操作中，支票、本票、匯票等各種方式均是較為穩(wěn)妥的收款形式。建議銷售人員及銷售部門盡量不要采用現(xiàn)金收款方式，如情況特殊，則建議最好讓銷售人員收款時有助理或者是財務(wù)同行。

　　七步推銷層遞環(huán)節(jié)的第七個環(huán)節(jié)--回訪環(huán)節(jié)。

　　回訪是銷售人員為了解客戶對產(chǎn)品的使用情況，同時提升客戶的滿意度而進(jìn)行的再次拜訪?；卦L不但是服務(wù)，同時也是提升客戶滿意度的一種有效形式，還有可能是新訂單的開始，銷售人員要有這樣的概念：回訪是另外一種形式的陌生拜訪!

　　因為，一筆生意的結(jié)束，往往是下一筆生意的開始！

　　從yes到Y(jié)ES

　　成功的銷售人員永遠(yuǎn)不會自言自語，只有對話才能夠成交。正確的銷售過程是互動的過程，當(dāng)我們以一種剝洋蔥式的封閉遞進(jìn)過程，向?qū)Ψ絾栆恍┖唵螁栴}時，對方往往會回答yes，我們可以參考以下問話方式：

　　認(rèn)識您很高興！

　　噢,您是我們這個區(qū)"城市美容師"的總管大人??！

　　您是負(fù)責(zé)我們這個區(qū)的整體環(huán)衛(wèi)管理工作對吧？

　　您負(fù)責(zé)的這塊管理工作不同于其他的職能部門是吧？

　　這塊工作有不同的管理要求是吧？

　　面對這些，您是怎么做到這么良好的管控呢？

　　您平常也要花很多時間關(guān)注您的下屬，對不對？

　　不但關(guān)注他們的工作而且也要關(guān)注他們的安全，對不對？

　　關(guān)注他們安全的同時就要關(guān)心更好的防范隱患的設(shè)施，對不對？

　　問簡單的問題：

　　這位先生，你坐在第一排對不對？

　　這位先生，你戴著眼鏡對不對？

　　這位先生，你坐在第一排是為了聽得清楚一點對不對？

　　這位先生，你聽得清楚一點是想學(xué)得更多更好一點對不對？

　　我們見到太多的營銷人員，他們見到客戶就"突突突"地放"機(jī)關(guān)槍"，客戶備受蹂躪，最后奪門而逃，真是慘不忍睹，這就是銷售人員中的"殺手"，在市場上把客戶殺得丟盔卸甲。客戶為什么要逃跑呢？很簡單的原因：受不了！

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