二、快速成長(zhǎng)

“夸克”的起始階段與許多如今知名公司相比可以客觀地講還算比較順利，一年的時(shí)間里“夸克”就成為廣東地區(qū)一家比較知名的市場(chǎng)研究公司，這其中的原因主要有以下三個(gè)方面：

（1）寶潔公司的支持。這一點(diǎn)也是夸克得以順利渡過創(chuàng)業(yè)前期困難的主要原因。眾所周知，企業(yè)創(chuàng)業(yè)之初，尤其像市場(chǎng)研究公司這樣專業(yè)性服務(wù)的企業(yè)，開始的業(yè)務(wù)量至關(guān)重要。而當(dāng)時(shí)寶潔每年在中國(guó)的市場(chǎng)研究費(fèi)用就近八千萬人民幣，這幾乎是當(dāng)時(shí)中國(guó)所有市場(chǎng)研究費(fèi)用的40%。而寶潔公司對(duì)研究公司的選擇又極為嚴(yán)格，嚴(yán)格得近乎苛刻，它們要求所有為寶潔服務(wù)的公司不論從人員素質(zhì)、專業(yè)水準(zhǔn)、操作規(guī)范（SOP）以及思想理念，甚至企業(yè)文化都必須符合寶潔的選擇標(biāo)準(zhǔn)，并且要通過寶潔公司自身的專業(yè)認(rèn)證（迄今為止全球所有調(diào)研公司仍以能通過寶潔的全面質(zhì)量體系認(rèn)證為榮）。這一點(diǎn)對(duì)于當(dāng)時(shí)剛剛起步，一切還正在探索和懵懂之中的中國(guó)市場(chǎng)研究公司來講確實(shí)有很大困難，而“夸克”不論從哪個(gè)方面都與寶潔要求相近，這里不是說因?yàn)橥趵诔鲎詫殱崳且虼丝淇嗽趧?chuàng)始之初身上就烙有寶潔的印記。這一點(diǎn)源于對(duì)寶潔思想的領(lǐng)悟，源自于對(duì)寶潔管理方法的掌握。

（2）專業(yè)的領(lǐng)先。上世紀(jì)九十年代末期，由于市場(chǎng)調(diào)研被國(guó)外的公司帶進(jìn)了中國(guó)，又因?yàn)檫M(jìn)入調(diào)研行業(yè)的資金門檻不高。因此，1997年前后，廣東這一中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的前沿陣地上大大小小的調(diào)研公司如雨后春筍般的出現(xiàn)了，然而這些公司的創(chuàng)立者往往是由原來統(tǒng)計(jì)局系統(tǒng)的城調(diào)隊(duì)自己下海，或是從更早一些的市調(diào)公司出來自己組建公司的，因此當(dāng)時(shí)大部分調(diào)研公司不論從對(duì)市場(chǎng)研究的理解上，還是在操作的規(guī)范性上，普遍處在一個(gè)較低的水平，基本上沒有自己的研究能力，即使對(duì)一些國(guó)外的研究理論與模型接觸過一些，也一般停留在一知半解不究其源的狀態(tài)下（這一現(xiàn)象如今在國(guó)內(nèi)的市場(chǎng)研究公司里仍然普遍存在），根本談不上有自己的研究方法和研究模型。因此，當(dāng)時(shí)廣州大多數(shù)的市場(chǎng)調(diào)研公司都屬于操作型公司。

“夸克”從創(chuàng)業(yè)之初就提出自己的理念“顧問型的市場(chǎng)研究公司”為客戶提供有道理的市場(chǎng)研究。因此，夸克創(chuàng)業(yè)之初雖還談不上創(chuàng)造開發(fā)自己的研究理論與模型，但是由于我們自己對(duì)自身發(fā)展的要求，夸克對(duì)所有國(guó)外成熟的方法與模型進(jìn)行科學(xué)地改進(jìn)，使其更加符合在中國(guó)使用，這一點(diǎn)在當(dāng)時(shí)顯得極為與眾不同，同時(shí)也為夸克贏得了大量的外資客戶，為今后夸克陸續(xù)開發(fā)出屬于自身獨(dú)有的許多研究方法與研究模型打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

（3）培養(yǎng)自己的人才。同樣是受寶潔思想的影響，夸克一直非常重視自己培養(yǎng)人才，本來以當(dāng)時(shí)夸克在業(yè)界的影響力是很容易從社會(huì)或其他公司找到一些進(jìn)來就可以工作的人員，然而我們認(rèn)為，人才是一個(gè)企業(yè)賴以長(zhǎng)久發(fā)展的根本因素。大量招募所謂的人才在短時(shí)期內(nèi)或許可以為公司帶來即時(shí)的利益，然而其最大的隱患同樣存在于此，外來人才在知識(shí)結(jié)構(gòu)、理論體系、思想理念，以及企業(yè)文化上或多或少都會(huì)存在差異，而對(duì)于夸克一個(gè)剛剛起步的公司，這些差異存在必然會(huì)導(dǎo)致在工作中思想意識(shí)和工作方法及流程的不統(tǒng)一。這樣結(jié)果就很難把控，對(duì)于公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展十分不利，因此我們采用了寶潔公司對(duì)員工的培養(yǎng)思想，從一開始十分注重工作流程及關(guān)鍵問題點(diǎn)的標(biāo)準(zhǔn)建立，并將其量化起來，使進(jìn)入公司的每位員工逐漸養(yǎng)成自我處理問題的能力，從而保證公司工作流程及結(jié)果的一致性，使夸克的工作不會(huì)因?yàn)槟硞€(gè)人的失誤而造成公司的損失。所以應(yīng)該說，如今夸克備受企業(yè)推崇的“量化管理系統(tǒng)”最早是從人力資源管理中開始的，是從我們自身開始的。

就這樣夸克在不斷的創(chuàng)新和完善中逐漸從創(chuàng)業(yè)的初期走了過來。1998年是夸克成立兩年之后迎來的第一次跨越性發(fā)展，也是在這一年又有兩位對(duì)夸克發(fā)展具有深遠(yuǎn)影響的人進(jìn)入了夸克，成為王磊的合伙人。同時(shí)，上海夸克公司、北京夸克公司相繼成立?？淇苏嬲蔀榱艘患胰珖?guó)性的具有一定影響力的公司。而這兩位合伙人分別就是夸克上海公司的總經(jīng)理張昕先生和夸克北京公司總經(jīng)理王瀚駿先生。他們有著與王磊幾乎同樣的經(jīng)歷，同樣地出自名校，在著名跨國(guó)公司擔(dān)任主管，同樣地對(duì)中國(guó)市場(chǎng)有著獨(dú)特的認(rèn)知，同樣地有著先進(jìn)的理論與豐富的實(shí)踐，所不同的只不過一位來自寶潔，另一位來自美國(guó)百事。

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