30年光榮與夢(mèng)想，不但成就了一個(gè)民族，也完成了對(duì)跨國(guó)公司的中國(guó)“改造”。

　　2008年4月20日，絲絲春雨為北京帶來勃勃生機(jī)，在甘霖的滋潤(rùn)下，由《華夏時(shí)報(bào)》、中國(guó)人民大學(xué)聯(lián)合主辦以及央視等20家媒體參與的“跨國(guó)公司的中國(guó)臉譜”——認(rèn)領(lǐng)中國(guó)臉譜行動(dòng)的活動(dòng)在中國(guó)人民大學(xué)完美落幕。

　　面對(duì)改革開放30年來，中國(guó)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的巨大變化和發(fā)展機(jī)遇，包括肯德基、家樂福、雅芳、可口可樂在內(nèi)的多家跨國(guó)公司老總們就“本土化”和“企業(yè)社會(huì)責(zé)任”等熱門話題展開討論。

　　認(rèn)領(lǐng)中國(guó)臉譜

　　物以類聚、人以群分。似乎成功的跨國(guó)公司總會(huì)相聚到一起。4月20日下午，中國(guó)人民大學(xué)如論講堂內(nèi)熱鬧非凡。川劇變臉、京劇伴奏……在濃郁的中國(guó)傳統(tǒng)文化的包圍中，眾多跨國(guó)公司開始了“中國(guó)臉譜”的認(rèn)領(lǐng)行動(dòng)。出席此次活動(dòng)的嘉賓，中國(guó)企業(yè)聯(lián)合會(huì)執(zhí)行副會(huì)長(zhǎng)馮并認(rèn)為，這是東西方文化的一次重要交融。

　　活動(dòng)開始前，主辦方為跨國(guó)公司與觀眾上演了一出寓意深刻的變臉表演，在鏗鏘有力的戲曲伴奏下，一張張變換的臉譜色彩斑斕、出神入化，或威武神勇、或氣定神閑。精彩的國(guó)粹，讓參會(huì)的眾多跨國(guó)公司企業(yè)代表與觀眾如醉如癡。有跨國(guó)公司表示，跨國(guó)公司在中國(guó)的30年同樣是一個(gè)不斷“變臉”、不斷尋求與中國(guó)共贏的過程。

　　在認(rèn)領(lǐng)“中國(guó)臉譜”的儀式上，雅芳中國(guó)區(qū)副總裁孫長(zhǎng)青表示，雅芳的“中國(guó)臉譜”演繹形象為三國(guó)大將——關(guān)公，以此形象告訴人們，雅芳是值得人們信任的。關(guān)公過五關(guān)斬六將、單刀赴宴的勇敢精神與華容道捉放曹的忠義情誼，都是非常好的典范，也正是雅芳值得學(xué)習(xí)的地方。而可口可樂中國(guó)公共及傳訊事務(wù)部總監(jiān)翟嵋則表示：“把‘中國(guó)臉譜’文化與藝術(shù)的形式和商業(yè)結(jié)合一起，而且是和跨國(guó)公司結(jié)合在一起，在我印象當(dāng)中是第一次，非常高興可口可樂在中國(guó)這幾年的行動(dòng)能夠得到傳媒的認(rèn)可。”

　　隨后，在傳統(tǒng)特色的京劇戲曲鑼鼓聲中，肯德基、利樂、AMD、愛普生、柯達(dá)、VISA、美聯(lián)航也紛紛上臺(tái)認(rèn)領(lǐng)“中國(guó)臉譜”，并具體闡述了企業(yè)本土化戰(zhàn)略的實(shí)施。認(rèn)領(lǐng)活動(dòng)結(jié)束后，與會(huì)的跨國(guó)公司代表還就“本土化”的持續(xù)發(fā)展和“企業(yè)社會(huì)責(zé)任”等話題展開了熱烈討論和互動(dòng)交流，臺(tái)上臺(tái)下氣氛熱烈。

　　活動(dòng)最后，主辦方還向9家認(rèn)領(lǐng)臉譜的跨國(guó)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)贈(zèng)送了泥人藝術(shù)家在現(xiàn)場(chǎng)捏制的泥人塑像，希望這些跨國(guó)企業(yè)在今后的發(fā)展中，能更好、更深入地扎根于中國(guó)這片廣闊的市場(chǎng)中。

　　成長(zhǎng)的煩惱

　　“奧運(yùn)會(huì)之后的中國(guó)經(jīng)濟(jì)一定會(huì)跨上一個(gè)新的臺(tái)階，我們本土的跨國(guó)公司同樣也需要走出去，去逐漸摸索在當(dāng)?shù)貒?guó)家的本土化經(jīng)營(yíng)發(fā)展之道。海外跨國(guó)公司在中國(guó)的發(fā)展，對(duì)于推動(dòng)中國(guó)本土的跨國(guó)公司成長(zhǎng)，具有深刻的啟迪與借鑒作用。”著名財(cái)經(jīng)評(píng)論家、《華夏時(shí)報(bào)》總編輯水皮對(duì)跨國(guó)公司在中國(guó)的貢獻(xiàn)作出了高度評(píng)價(jià)。

　　眾所周知，改革開放30年來，中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，成為世界經(jīng)濟(jì)中一支舉足輕重的力量。加入世貿(mào)組織體現(xiàn)出西方世界對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)成就的認(rèn)可與接納，而奧運(yùn)會(huì)、世博會(huì)的申辦成功，則讓中國(guó)吸引了越來越多的目光，中國(guó)經(jīng)濟(jì)與世界經(jīng)濟(jì)的一體化進(jìn)程正在加速。

　　一組最新統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示：在整個(gè)2007年，中國(guó)國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值高達(dá)24.66萬億元，是1978年的67倍；人均GDP則由381元升為 18665元，是1978年的49倍；中國(guó)國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值占全球的比重由1978年的1%上升到2007年的5%以上。同樣，中國(guó)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展也為國(guó)際資本提供了廣闊市場(chǎng)，據(jù)統(tǒng)計(jì)，中國(guó)累計(jì)實(shí)際使用外資已超過7800億美元。

　　然而，對(duì)于跨國(guó)公司來說，中國(guó)市場(chǎng)并非是一個(gè)遍地黃金的天然寶地，隨著中國(guó)的市場(chǎng)日益成熟，中國(guó)的消費(fèi)者對(duì)跨國(guó)公司的態(tài)度也已經(jīng)從盲目崇尚逐漸開始轉(zhuǎn)向理性。越來越多的社會(huì)責(zé)任難題，產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)差異，企業(yè)文化的沖突成了跨國(guó)公司在中國(guó)遇到的新問題。一個(gè)鮮明的問題是，一些跨國(guó)公司在中國(guó)的成長(zhǎng)中均不同程度地遭遇了各種“水土不服”，嚴(yán)重者甚至“大傷元?dú)?rdquo;、“四面楚歌”。

　　法國(guó)達(dá)能公司早在1987年就進(jìn)入了中國(guó)，繼續(xù)秉承著一貫的全球化策略，就是與當(dāng)?shù)仡I(lǐng)導(dǎo)性的品牌進(jìn)行并購(gòu)、合資或合作，實(shí)現(xiàn)達(dá)能品牌的本土化銷售，并從對(duì)當(dāng)?shù)仡I(lǐng)導(dǎo)品牌的戰(zhàn)略投資中獲利。達(dá)能先后與娃哈哈、樂百氏等中國(guó)品牌合作，并成立了各占50%股份的合資公司。憑借資金實(shí)力與品牌優(yōu)勢(shì)，達(dá)能在中國(guó)市場(chǎng)擴(kuò)張可謂順風(fēng)順?biāo)?。然而，隨著達(dá)能在中國(guó)的進(jìn)一步深入，各種矛盾逐漸開始爆發(fā)。急于救火的達(dá)能四處奔波，多頭應(yīng)戰(zhàn)，疲于應(yīng)付，一時(shí)間搞得狼狽不堪，最終還落了個(gè)鉆營(yíng)中國(guó)法律空子的罵名。

　　有專家指出，四處結(jié)怨的達(dá)能恰恰是忽視了本土化經(jīng)營(yíng)的重要性，投機(jī)式的經(jīng)營(yíng)方式不僅暴露了達(dá)能本土化根基不牢的缺陷，也說明達(dá)能對(duì)社會(huì)責(zé)任管理的缺失。

　　因中國(guó)而變

　　事實(shí)上，很多跨國(guó)公司本土化做得不成功很大程度上源于文化的優(yōu)越感與經(jīng)營(yíng)理念的固守。外資企業(yè)在中國(guó)的30年發(fā)展表明，真正本土化優(yōu)秀的企業(yè)，都是對(duì)中國(guó)市場(chǎng)非常重視且愿意為其轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)理念的。

　　有跨國(guó)公司研究專家指出，外資企業(yè)進(jìn)入中國(guó)并占穩(wěn)市場(chǎng)，從另外的角度來講，其實(shí)就是外國(guó)文化與中國(guó)傳統(tǒng)文化進(jìn)行融合的一個(gè)過程。兩種文化的碰撞與交融需要一個(gè)長(zhǎng)時(shí)間的磨合，誰能以最短的時(shí)間打動(dòng)中國(guó)消費(fèi)者的心，誰就贏得了中國(guó)市場(chǎng)。

　　中國(guó)經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展首先打動(dòng)了跨國(guó)公司的心，它們開始了真心的變革，越來越多的跨國(guó)公司開始推出其本土化戰(zhàn)略。中國(guó)作為可口可樂的全球最大市場(chǎng)，一直備受重視，同樣本土化也做得相當(dāng)出色?？煽诳蓸吩谌蚨俣鄠€(gè)國(guó)家都有業(yè)務(wù)和生產(chǎn)的企業(yè)，實(shí)際上是為不同的文化宗教和政治背景的消費(fèi)者服務(wù)的。每到一地，可口可樂都要想盡辦法“入鄉(xiāng)隨俗”。

　　在中國(guó)，不僅包括材料的本土化、人才的本土化，還有經(jīng)營(yíng)模式的本土化。目前，在中國(guó)可口可樂已經(jīng)有335家工廠。此外，可口可樂在 1981年以前，所做廣告均以引進(jìn)歐美為主，但從上世紀(jì)80年代開始，可口可樂開始引用中國(guó)元素，包括中國(guó)的題材和中國(guó)的人物還有中國(guó)的文化背景等等。針對(duì)北京奧運(yùn)會(huì)推出的風(fēng)箏標(biāo)識(shí)，就是經(jīng)典的一例。

　　可口可樂中國(guó)飲料有限公司公共及傳訊事務(wù)部總監(jiān)翟嵋表示，可口可樂一直把“東西方文化交流的橋梁”來作為經(jīng)營(yíng)理念。向世界展示中國(guó)則是可口可樂重要的奧運(yùn)營(yíng)銷理念。

　　進(jìn)入21世紀(jì)以來，跨國(guó)公司的“外資面孔”卻受到了越來越多的挑剔。消費(fèi)者要求公平競(jìng)爭(zhēng)，這迫使跨國(guó)公司不得不去重新建立其中國(guó)化的形象，以獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，這也正是本土化的核心要求。

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