銷售人員有銷售人員應(yīng)該創(chuàng)建起的觀念態(tài)度，而企業(yè)也應(yīng)該要有企業(yè)應(yīng)該要?jiǎng)?chuàng)建起的觀念態(tài)度，在銷售業(yè)中這兩者缺一不可。假使這兩者之中缺了任何一個(gè)部分都將沒(méi)有辦法讓公司的商品獲得到一個(gè)良好的推動(dòng)，正確的邏輯思考是企業(yè)要先有正確的觀念態(tài)度之后才會(huì)有正確觀念態(tài)度的銷售人員，而不是要求銷售人員要先有很好的觀念態(tài)度，而企業(yè)卻仍然依照著自己的思維邏輯在整個(gè)公司做不正確的帶領(lǐng)。有好的公司再加上有正確的方向才能夠擁有好的銷售人員，這才是正確的因果關(guān)系，否則企業(yè)主或是企業(yè)主管都很容易的就讓自己留于抱怨當(dāng)中，抱怨銷售人員不夠積極主動(dòng)、抱怨銷售人員不懂學(xué)習(xí)、抱怨銷售人員無(wú)法達(dá)成業(yè)績(jī)、抱怨銷售人員沒(méi)有跟公司站在同一陣線、抱怨銷售人員在市場(chǎng)上遇到問(wèn)題不懂處理、抱怨銷售人員在公司中已經(jīng)有了高提成之后卻仍然不夠努力！

　　就一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)要擁有一個(gè)成熟的銷售人員就必須要做一個(gè)企業(yè)應(yīng)該要做的事，否則你只能期待透過(guò)不斷的招工，就像大海撈針?biāo)频娜フ覍?yōu)秀的銷售人員，而在這人來(lái)人往的過(guò)程當(dāng)中其實(shí)就已經(jīng)造成了企業(yè)更大的損失，因?yàn)閮?yōu)秀的銷售人員是靠訓(xùn)練而來(lái)的，一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)要有培訓(xùn)出優(yōu)秀銷售人員的能力和實(shí)力，如果要在市場(chǎng)上查找現(xiàn)成的優(yōu)秀的銷售人員不僅僅是機(jī)率不高的事，而且那是一種賭運(yùn)氣的作法，即使你查找了，優(yōu)秀的銷售人員也不見(jiàn)得能夠在您的企業(yè)中存留下來(lái)，因?yàn)閮?yōu)秀的銷售人員也會(huì)思考這個(gè)企業(yè)的觀念是否和他一樣，這個(gè)企業(yè)是否有更大的一片天空讓他遨翔，這個(gè)企業(yè)是否是一個(gè)進(jìn)步的企業(yè)，所以企業(yè)在選擇銷售人員的同時(shí)，銷售人員也在選擇他長(zhǎng)期發(fā)展的企業(yè)，這就叫做良禽則木而棲！

　　所以企業(yè)也必須要具備有自省的能力，而不是只是一味的要求下屬應(yīng)該要達(dá)成公司鎖定下的營(yíng)業(yè)目標(biāo)，下屬必須要做好下屬應(yīng)該要做的工作，而公司也必須要做好公司應(yīng)該要做的工作，因?yàn)楣居袆?chuàng)造優(yōu)秀工作環(huán)境的責(zé)任，這就叫做各司其職，分工合作。要知道，一個(gè)懂得進(jìn)步的企業(yè)才能夠帶著一群懂得進(jìn)步的銷售人員；一個(gè)懂得檢討改進(jìn)的企業(yè)，才能夠帶領(lǐng)一群懂得檢討改進(jìn)的銷售人員，因此銷售人員和公司之間不是存在對(duì)立的立場(chǎng)，而是生命共同體，彼此緊密結(jié)合然后發(fā)揮力量！所以在企業(yè)當(dāng)中也應(yīng)該要有企業(yè)所要擁有的幾個(gè)重要的觀念和態(tài)度，因?yàn)槠髽I(yè)本身就是最大的責(zé)任者：

一．將員工視為公司的內(nèi)部客戶

　　公司有服務(wù)員工的責(zé)任和義務(wù)，銷售人員要服務(wù)外部的客戶，公司的責(zé)任則更為重大，因?yàn)楣境艘?wù)外部的客戶之外，還要服務(wù)內(nèi)部的客戶，而且內(nèi)部的客戶比外部的客戶更為重要，因?yàn)闆](méi)有內(nèi)部客戶的滿意度，就絕對(duì)做不到外部的客戶滿意度，這樣的邏輯很簡(jiǎn)單，一個(gè)對(duì)企業(yè)不滿的銷售人員如何傳達(dá)他的信心以及服務(wù)熱忱給他的客戶，自然要做到外部的客戶滿意度就難上加難，更別說(shuō)是要?jiǎng)?chuàng)建客戶的忠誠(chéng)度了。

　　所以公司有責(zé)任為員工提供第一線銷售人員攻城掠地之所需、有責(zé)任提供良好的學(xué)習(xí)環(huán)境、有責(zé)任提供良好的公司制度以及升遷管道、有責(zé)任提供良好的工作環(huán)境、有責(zé)任提供清楚的企業(yè)愿景與文化、有責(zé)任提供明確的公司政策以及策略、有責(zé)任提供良好的意見(jiàn)表達(dá)的管道等等，思考的方向是公司如何能夠成為這一些辛苦的第一線銷售人員他們堅(jiān)強(qiáng)的后盾，讓他們可以在毫無(wú)后顧之憂的狀況下安心的向前沖刺，全力以赴，而不是只是在交付工作如此簡(jiǎn)單而已，當(dāng)然也更不是因?yàn)椤蹦泐I(lǐng)我的工資，所以你就應(yīng)該認(rèn)真工作！”這種是早已被時(shí)代潮流所淘汰的觀念了！

　　并且要檢查公司的主管階層是否有如此正確的認(rèn)知，當(dāng)主管階層被公司賦予更大權(quán)利的時(shí)候，要知道權(quán)利的另一面是同時(shí)他也必須要擔(dān)當(dāng)起更大的服務(wù)內(nèi)部客戶的責(zé)任和使命，而不是只是發(fā)號(hào)司令而已。甚至公司內(nèi)可以作內(nèi)部客戶的滿意度調(diào)查表，如果您愿意這么做您會(huì)發(fā)現(xiàn)經(jīng)由調(diào)查表，常常你可以得到意外的收獲，得到一些對(duì)于公司再進(jìn)步再成長(zhǎng)的寶貴意見(jiàn)，并且可以透過(guò)這些意見(jiàn)而創(chuàng)造出一個(gè)更加令人能夠發(fā)揮潛能的工作環(huán)境來(lái)服務(wù)我們的內(nèi)部客戶！

二．投資在你的第一線銷售人員上

　　大多數(shù)的企業(yè)都不太愿意或是根本就不去將訓(xùn)練的投資投資在最基層的銷售人員的身上，這也真是一個(gè)很奇怪的現(xiàn)象，沒(méi)有吃飽的兵，自然就不會(huì)有沖鋒陷陣的人，不去訓(xùn)練他卻期待有最好的業(yè)績(jī)回報(bào)，沒(méi)有堅(jiān)強(qiáng)的心理素質(zhì)和戰(zhàn)斗技能如何能在市場(chǎng)上捷報(bào)頻傳，我們?？吹降氖瞧髽I(yè)花大錢培養(yǎng)高階主管，卻花很少的錢在基礎(chǔ)的員工身上，其實(shí)應(yīng)該要倒過(guò)來(lái)，因?yàn)樗麄兪菍?shí)際上站在第一線面對(duì)客戶的人，客戶能否成交對(duì)公司的印象是否良好，他們是最直接的關(guān)鍵呀！而且在一個(gè)企業(yè)中如果有了一個(gè)優(yōu)秀的主管但是卻要他拖著一群被動(dòng)的基礎(chǔ)員工往前走，他的力量就不會(huì)是在應(yīng)該要有的創(chuàng)造力上，反過(guò)來(lái)如果一個(gè)企業(yè)中有一個(gè)普通的主管但是卻被一群主動(dòng)積極的員工推著走，反而他會(huì)有自我進(jìn)步的壓力而去做更進(jìn)一步的思考，所以最基礎(chǔ)的員工是企業(yè)中的多數(shù)人，而這多數(shù)人才是真正需要重新被評(píng)估，重新被好好訓(xùn)練和照顧的！

　　天下沒(méi)有白吃的午餐，這個(gè)規(guī)則不管是對(duì)個(gè)人或是對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)都是一樣的，以因果關(guān)系來(lái)看，一群不夠健全的銷售人員自然會(huì)生成不健全的業(yè)績(jī)，一個(gè)不愿意投資在銷售人員訓(xùn)練上的企業(yè)，自然就無(wú)法擁有一群健全的銷售人員，要馬兒好就要讓馬兒吃草，草就是完整的訓(xùn)練，馬就是銷售人員，馬兒長(zhǎng)的大又壯，跑得快又穩(wěn)就是結(jié)果，而開口笑的馬主就是企業(yè)主了！

　　當(dāng)然也不要因?yàn)楹ε落N售人員的流失問(wèn)題造成公司成本浪費(fèi)而因噎廢食，如果企業(yè)能夠有好的獎(jiǎng)金制度、好的升遷管道、好的管理制度、好的發(fā)展性、好的學(xué)習(xí)環(huán)境，不會(huì)有銷售人員喜歡天天換工作的，即使人員還是有少部分的流失那也是正常的狀況，因?yàn)榭偸菚?huì)有人向往外面的世界、外面的天空，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)這是正常而且應(yīng)該要負(fù)擔(dān)的成本和風(fēng)險(xiǎn)，而且如果企業(yè)內(nèi)很清楚如何培養(yǎng)出一個(gè)成熟的銷售人員，那么你也不需要再擔(dān)心受怕了不是嗎？更積極的是如果你可以成為一個(gè)優(yōu)秀銷售人員的制造商，那更是一種驕傲，因?yàn)槟銓⒉粩鄷?huì)有挑戰(zhàn)市場(chǎng)，創(chuàng)造業(yè)績(jī)的優(yōu)秀銷售人員在你的企業(yè)內(nèi)工作，而這樣也才叫做真正積極的良性循環(huán)。

三．正確的投資方向

　　當(dāng)然也有很多企業(yè)開始透過(guò)培訓(xùn)來(lái)做扎根的動(dòng)作，這是絕對(duì)正確的作法，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)也才是長(zhǎng)遠(yuǎn)之計(jì)，因?yàn)闆](méi)有好的培訓(xùn)就無(wú)法要求有好的員工，而訓(xùn)練員工正是企業(yè)應(yīng)盡的責(zé)任，但是常常在訓(xùn)練的方向上有些不正確的地方，當(dāng)然這也是因?yàn)檫@些企業(yè)主錯(cuò)誤的認(rèn)知所導(dǎo)致的結(jié)果，所以才會(huì)不斷的對(duì)銷售人員進(jìn)行所謂的狹義上的銷售訓(xùn)練，不斷的傳授方法和技巧，而忽略了或是根本不管銷售人員健全心理素質(zhì)的培養(yǎng)，但是卻滿心期待透過(guò)這些訓(xùn)練之后就能夠讓業(yè)績(jī)突飛猛進(jìn)，諸不知銷售是面對(duì)人的工作，如何能夠簡(jiǎn)單省事，這跟中醫(yī)中的道理有些雷同，中醫(yī)中有說(shuō)到過(guò) ”虛不受補(bǔ)” ，對(duì)于一個(gè)身體虛弱的人不僅無(wú)法吸收，甚至還會(huì)有反效果存在，因此試問(wèn)一下在這個(gè)世界上如何能夠做到 ”在錯(cuò)誤的地方中查找對(duì)的答案”。

　　其實(shí)廣義的銷售訓(xùn)練才是企業(yè)真正應(yīng)該要做的事，廣義的銷售訓(xùn)練除了銷售技巧和方法的訓(xùn)練之外，其他如：人生的激勵(lì)課程、溝通訓(xùn)練、積極思考的訓(xùn)練、正確銷售觀念和態(tài)度的訓(xùn)練、情緒管理的訓(xùn)練等等，這些都是重要而且是不可或缺的訓(xùn)練內(nèi)容，而且跟實(shí)際上的銷售工作也是息息相關(guān)。

　　一個(gè)沒(méi)有積極人生觀的銷售人員，任何人都不用去期待他會(huì)有積極的態(tài)度去面對(duì)工作，他只會(huì)嘴巴里充滿了消極的語(yǔ)言 ”有錢又不一定快樂(lè)！”，”人生平平凡凡就好！” ，“夢(mèng)想只會(huì)讓人爬的越高摔的越痛！”，這些人絕對(duì)不是你不去聘用他或是把他解雇掉就可以解決的，要知道一個(gè)消極的人并不代表他就是一個(gè)沒(méi)有能力的人，如何讓他改變而為企業(yè)注入新的力量，這是企業(yè)所要做的積極思考。而且對(duì)人而言消極是天生，而積極才是不斷訓(xùn)練的結(jié)果，你現(xiàn)在看到一個(gè)積極的人有時(shí)候也會(huì)突然變成消極，但總不能就因此將他解雇吧，您舍得過(guò)去在這個(gè)人身所有投資下去的成本嗎？而一個(gè)消極的人也許會(huì)有有所頓悟而改變成為積極的一天，但這時(shí)候他的能力是否能夠?yàn)槠髽I(yè)所用呢？

　　消極會(huì)不知不覺(jué)的在人的心中萌芽，有時(shí)后連他自己都沒(méi)有察覺(jué)，如果要讓他盡量消失，要擁有一群積極的銷售人員就要靠不斷的、積極的訓(xùn)練來(lái)完成！先要讓健全他們的體魄，才能夠要求他們?nèi)コ袚?dān)每一天在市場(chǎng)上所要面對(duì)的挑戰(zhàn)、挫折和失敗。

　　對(duì)企業(yè)而言要有好的人才就必須要有相當(dāng)?shù)母冻?，絕對(duì)不會(huì)平白無(wú)故的人才就愿意為企業(yè)所用，現(xiàn)代的企業(yè)就應(yīng)該要有主動(dòng)積極的思考方式，讓自己的企業(yè)能夠?yàn)樽约旱钠髽I(yè)培養(yǎng)出優(yōu)秀的人才，訂出培訓(xùn)的計(jì)畫，培訓(xùn)的目標(biāo)，在自己企業(yè)內(nèi)的員工身上投資，任何的銷售人員想要有任何的收獲都要謹(jǐn)記一分耕耘一分收獲，而任何的企業(yè)想要有任何的收獲也都要謹(jǐn)記一分耕耘一分收獲，絲毫沒(méi)有一絲的僥幸，要完全的腳踏實(shí)地??！

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