OEM出口企業(yè)路在何方?(八)——品牌建設及推廣
作者:王友明 155
承前面的分析,OEM企業(yè)認識到向OBM轉變戰(zhàn)略的重要性,同時也認清了從OEM轉向OBM的品牌建設模式,并不等于就能很好的完成向OBM的轉變。要想走向成功,少走彎路,一切還得依賴于正確、有效的品牌建設、推廣之術。
從由4P(產品( Product) 、 價格( Price) 、地點( Place)和促銷( Promotion))、4C(即消費者( Consumer) 、成本( Cost) 、便利( Convenience) 和溝通( Communication))走向4R(即與顧客建立關聯(lián)(Relevance)、反應(React)、關系(Relation)和回報(Return))及4S(即滿意(Satisfaction)、服務(Service)、速度(Speed)和誠意(Sincerity))或四者混合四位一體的營銷策略發(fā)展趨勢,結合我們中小型OEM企業(yè)轉向OBM(自主品牌)具體實際情況,我們企業(yè)的品牌營銷之術需要特別注重品牌、產品、渠道及售后服務等核心環(huán)節(jié)的建設。
(1) 品牌的打造
OEM企業(yè)自主品牌(OBM)的建設,關鍵的問題是企業(yè)需要認識到品牌僅僅是一種工具——產品溢價的工具,因此一定要從企業(yè)資源和發(fā)展戰(zhàn)略出發(fā),以適度的方式和投入進行品牌創(chuàng)建。
向OBM轉型的中小企業(yè)對品牌的建設應有一個集中的策略。結合我國目前出口OEM企業(yè)的人力、財力、物力有限特點,我們OEM企業(yè)作為后發(fā)力量在擁有品牌自主權的同時,應避國外成熟知名品牌的鋒芒,不宜在各個市場領域做較多品牌投入,而是應該更多的依靠企業(yè)自身的產品力,諸如產品快速生產、產品的品質、產品的外觀設計、賣點提煉、終端的生動化與陳列等,盡量依靠在終端的自然銷售來推廣產品。
(2) 產品的定位
沒有產品的品牌無異于沒有靈魂的行尸走肉,產品是品牌營銷的基石。
我國OEM企業(yè)雖然具有制造產品的能力,但制造的只是產品而不是最終推向市場的商品,只是制造了產品的硬件而缺乏產品的外延。產品的名字、定位、消費者核心需求分析、消費者細分、產品的核心賣點與價值、產品外觀表現(xiàn)、包裝設計、產品的價格及價格體系的設計與規(guī)劃,才是向OBM轉型的核心和關鍵。
因產品定位獨特而開辟新的產品品類,突破市場上傳統(tǒng)產品制造商的圍堵,從而在產品線規(guī)劃方面與同類產品拉開差距,讓品牌成為品類的代表。同時,根據(jù)對目標消費者的深入分析,將這一品類的產品利用撇脂定價法進行定價推廣,一舉將產品定位提升了一個高度,為之后的招商、鋪貨、利潤鏈的打造留下足夠的空間。一些類似案例對我們OEM企業(yè)的自主品牌建設無疑提供了絕好的參考價值與借鑒作用。
(3) 渠道的建設
渠道建設也是OEM企業(yè)轉向OBM幾個核心重點之一。渠道模式的規(guī)劃、構建及隨機應變的創(chuàng)新能力是新OBM轉型企業(yè)最為缺乏的環(huán)節(jié),企業(yè)在注重內部營銷團隊建設的同時,也應考慮好外部代理、經銷商等隊伍的建設。
市場營銷的發(fā)展過程同時也是渠道的演化過程,把渠道研究清楚了,營銷的很多問題也就迎刃而解了。對于企業(yè)內部營銷團隊的建設,企業(yè)應先明確產品銷售的實現(xiàn)過程,明確渠道模式、終端業(yè)態(tài)等,再來設計和規(guī)劃自己的營銷組織機構和團隊。
與過去只面對幾個大的OEM委托商的產品包銷模式不同,轉向OBM經營的企業(yè),自己需要明白在一個區(qū)域市場上你的目標客戶在哪里、是誰,他們的購買習慣如何,他們會在什么地方購買,終端如何選擇、產品如何鋪貨,促銷如何做,等等。企業(yè)與外部營銷伙伴的合作關系應在互利共贏的條件下充分考慮到以上各個環(huán)節(jié)并制定出與之適應的應對方案。倡導“終端為王”的營銷策略告訴我們,未來的競爭不僅僅是產業(yè)鏈上游的競爭,更是分銷網絡質量和綜合能力的競爭。
(4) 售后服務的提升
我國OEM企業(yè)由于長期的代工合作關系使然,對企業(yè)的售后服務工作幾乎是知之甚少。在產品(或服務)售后服務日益重要的今天,企業(yè)在轉向OBM模式后,售后服務系統(tǒng)的建設及質量的提升無疑也是一個刻不容緩需要解決的問題。
自主品牌的創(chuàng)立,是一個漫長的過程,也是檢驗企業(yè)售后服務質量的過程。產品(或服務)銷售出去,勢必會遇到各種各樣的客戶使用(體驗)的問題投訴,產品(或服務)銷售商有義務和責任為客戶解決相關的投訴問題??蛻襞c企業(yè)的買賣關系的中止應該是在產品(或服務)使用生命周期的終結。
品牌的推廣說白了就是終端客戶的開拓和維系。廣告媒介推廣,提供質量優(yōu)秀、價格合理的產品(或服務)固然重要,售后服務也同樣必不可少。因此,OEM企業(yè)轉向OBM成功與否,也與企業(yè)售后服務體系的建設、售后服務質量的好壞密不可分的。
今天,企業(yè)的銷售更依賴企業(yè)的智慧、全面競爭能力及體系化營銷,在從OEM向OBM(自主品牌經營)轉型的加工出口企業(yè)更應在這方面注重自身的修煉,在不同市場經營上突破創(chuàng)新,出奇制勝。只有這樣,企業(yè)才能在向OBM邁進的路上走得更穩(wěn)、更快!
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