誰為取款機屢屢癲狂負責?

 作者:王石川王石川    125

  據(jù)《廣州日報》1月30日報道,取款單上記錄的金額是3000元,但只吐了1100元后,取款機就罷工不再理會人了。1月29日下午4時,廣州市民溫先生在市區(qū)八達路上的農信社支行取款時就遇到這等咄咄怪事。值得慶幸的是,溫先生經驗豐富,發(fā)現(xiàn)問題后沒有離開柜員機,在銀行內留下了錄影資料。

  說起來是奇聞,聽起來是笑談,但這確實是事實!取款機又一次癲狂了,癲狂得不可思議。我完全能理解當事人溫先生的審慎,與其說他經驗豐富,不如說暗含無奈,不如說他恐懼之下的自保。許霆案在前,凡是獲悉個中前因后果的人,誰不膽戰(zhàn)心驚?凡是遭遇這種情形的人,誰不擔心成為許霆第二?

  取款機出錯絕非新聞,在許霆案之前就大量存在,在許霆案之后也大量存在,只是因為許霆案才使我們不得不關注取款機的癲狂,才逼迫相關人等重視取款機問題。瀏覽近期關于取款機癲狂的事例,僅就媒體報道所及,可謂多矣,比如,有儲戶拿著工行的卡,到農行自助銀行去取款2000元,不料ATM機只吐出來一張單。換個ATM機一查,賬戶已被扣了2002元。比如有客戶在某銀行中山大學支行往自己的銀行卡中存進了2萬元,存款操作結束后,他查詢賬戶時發(fā)現(xiàn)銀行卡中居然沒有顯示款項增加。

  至于ATM吐出練功券,或者吐出假鈔,諸如此類貌似匪夷所思實則真實上演的鬧劇,也早已麻木了人們的神經。如果說取款機出一次錯,尚可原諒,但殷鑒在前,銀行仍不以為意,任由取款機屢屢犯錯,這簡直是慫恿。誰為取款機屢屢癲狂負責?

  有網(wǎng)友對此事如此評價道:今年關于ATM機的新聞可真多:它多吐出錢,取款人被判無期;它吐出練功鈔,銀行說聲對不起了事;它吐出假鈔,銀行說還需調查;呵呵,這次竟然少吐錢,玩笑弄大了吧,判ATM機無期徒刑?與其說這是戲謔,不如說這是無奈的逼問,但這種逼問委實沒有殺傷力,即便判ATM機無期徒刑又有如何?不追求ATM機背后的銀行,就不能解除公眾的憤慨之情。

  按照許霆案的邏輯,銀行方面使用假炒也應服刑,因為按照當前法律,公民持有并使用假鈔,是違法的,那銀行違法誰來懲處?拿練功鈔充當鈔票,這是欺詐之舉,同樣違法。按照市場交易原則,無論ATM機吐得錢多還是錢少,都不合法,銀行亦應受到懲處。在許霆案中,有學者指出,由于銀行服務的不完善和疏忽給了許霆可乘之機,導致許霆惡的一面被勾起,銀行過錯在先,應該負起“引誘”的責任。此論斷并非虛妄之談。面對罪大惡極、罪惡累累的ATM機案,誰來負責?

  一味把責任歸咎為ATM機,是難以服眾的,因為ATM機背后是人,是銀行;一味尋求客觀理由更是說服不了人,如果有起碼的誠意,銀行何必屢屢拿程序說事?以本事件為例,銀行方面為何百般回避,為何幾經周折溫先生也拿不到屬于自己的錢?相反,如果溫先生有咎在先,恐怕難討懲戒了。

  說到底,一系列取款機癲狂背后,是銀行的傲慢與偏見,是一些人的腦袋出了問題,是真正不拿尋??蛻舢敾厥?,缺乏應有的尊重。
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