體育教練的目標(biāo)就是讓運(yùn)動(dòng)員獲得運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目金牌,管理教練的目標(biāo)就是協(xié)助企業(yè)管理者獲得商業(yè)金牌,具體地說(shuō)，就是協(xié)助企業(yè)增加利潤(rùn)（Profitability）、改善效益（Effectiveness）、提升業(yè)績(jī)（Turnover）,簡(jiǎn)稱PET。

2004年12月16日-17日，筆者給中原(中國(guó))物業(yè)顧問(wèn)有限公司全國(guó)分行經(jīng)理講授“管理教練技術(shù)”，由此，管理教練開(kāi)始走進(jìn)中國(guó)企業(yè)，管理教練技術(shù)開(kāi)始協(xié)助企業(yè)管理者增加利潤(rùn)、提升業(yè)績(jī)、改善效益、解決問(wèn)題及達(dá)成目標(biāo),越來(lái)越多的知名企業(yè)開(kāi)始引進(jìn)管理教練技術(shù)，越來(lái)越多的企業(yè)管理者想成為管理教練。由于管理教練是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代新的管理技術(shù),更多的企業(yè)管理者渴望了解管理教練技術(shù)，渴望知道如何才能成為優(yōu)秀的管理教練。從本期開(kāi)始，本刊將分十期陸續(xù)刊出“如何成為優(yōu)秀的管理教練”系列文章，敬請(qǐng)關(guān)注。

管理教練的形成和發(fā)展

在以“快”、“改變”及“個(gè)性化”特征呈現(xiàn)的知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)，管理者經(jīng)常處于“忙”、“亂”、“累”、“煩”的狀態(tài)，由此，經(jīng)常會(huì)陷入“決策”與“執(zhí)行”的雙重困境，加之缺乏對(duì)知識(shí)員工管理的商業(yè)技能，導(dǎo)致知識(shí)員工的智慧流失而帶給企業(yè)的損失加重。

一些證據(jù)表明，在快速變化的知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)，人們逐漸認(rèn)識(shí)到資本并沒(méi)有以前那么重要了。專家認(rèn)為，尤其是在高技術(shù)和服務(wù)性行業(yè)，企業(yè)的績(jī)效受管理質(zhì)量（而不是資本）的影響越來(lái)越大。資本及技術(shù)本身并不能帶來(lái)高生產(chǎn)率，成千上萬(wàn)家企業(yè)的致命弱點(diǎn)說(shuō)明，企業(yè)的根本問(wèn)題既不是財(cái)政危機(jī)，也不是戰(zhàn)略問(wèn)題,而是“管理者失職”。

“管理者失職”其一是說(shuō)由于快速發(fā)展，管理者還沒(méi)有來(lái)得及掌握新知識(shí)經(jīng)濟(jì)管理者必備的商業(yè)技能就匆忙“上陣”了，他們經(jīng)常沿用傳統(tǒng)的指揮、命令、控制式的管理模式,而該模式導(dǎo)致知識(shí)員工的智慧無(wú)法表現(xiàn)出來(lái)為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，這就使得企業(yè)最終失去核心競(jìng)爭(zhēng)力，而智慧的流失將給企業(yè)造成的隱性損失就像是將白花花的銀子丟在路旁一樣。

“管理者失職”其二是說(shuō)由于快速變化，管理者更多的時(shí)候需要快速做決策，而快速?zèng)Q策導(dǎo)致的失誤增多，使企業(yè)蒙受損失，很多時(shí)候還常使企業(yè)陷入危機(jī)。

“管理者失職”其三是說(shuō)由于個(gè)性化需求的增多，導(dǎo)致的執(zhí)行不利，使企業(yè)經(jīng)常被執(zhí)行問(wèn)題所困擾，訂立的目標(biāo)無(wú)法實(shí)現(xiàn)，常使企業(yè)陷入困境。

在過(guò)去的二十年里，世界各行業(yè)面臨全球市場(chǎng)的迅速變化，學(xué)習(xí)和發(fā)展已成為企業(yè)的一個(gè)重要特征。傳統(tǒng)的管理模式由于不能有效解決企業(yè)遇到的“決策”、“執(zhí)行”及“管理知識(shí)員工”中所呈現(xiàn)的諸多問(wèn)題而遇到了挑戰(zhàn)，基于運(yùn)動(dòng)心理學(xué)和教育學(xué)原理的管理教練被發(fā)展起來(lái)以滿足各類企業(yè)的需要。

大量數(shù)據(jù)表明，當(dāng)管理者能少些管理，多些教練時(shí)，企業(yè)的業(yè)績(jī)將大幅度提高，知識(shí)員工的創(chuàng)造力也將大大提高。如何做到這一點(diǎn)？管理教練由此產(chǎn)生。

管理教練的形成與發(fā)展大概經(jīng)歷了這樣幾個(gè)時(shí)期：

八十年代初期：教練的雛形
八十年代中期：管理教練更多的是解決管理者在快速變化中遭遇的壓力
八十年代末期：管理教練更多的是解決人際糾紛、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等
九十年代初期：管理教練更多的是研究如何正確決策
九十年代中期：管理教練更多的是研究如何有效執(zhí)行
九十年代末期：管理教練更多的是研究如何用智慧創(chuàng)造價(jià)值
2000年初期：管理教練已形成完整的知識(shí)框架的培訓(xùn)體系

目前，針對(duì)企業(yè)、公司和公共機(jī)構(gòu)的管理教練正在以非?？斓乃俣仍鲩L(zhǎng)。香港坤燁國(guó)際教練機(jī)構(gòu)，經(jīng)過(guò)七年在中國(guó)企業(yè)的有效實(shí)踐，提煉總結(jié)并形成了一套培養(yǎng)新經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)管理者。

如何不再依賴技術(shù)創(chuàng)新，僅依靠有效管理就能讓企業(yè)利潤(rùn)倍增；
如何不再依賴產(chǎn)品創(chuàng)新，僅依靠有效管理就能讓企業(yè)業(yè)績(jī)倍增；
如何不再依賴資本投入，僅依靠有效管理就能創(chuàng)造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力；
如何不再依賴資源投入，僅依靠有效管理就能創(chuàng)造產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)價(jià)值鏈！

管理教練源自歐美企業(yè)卓越管理者多年經(jīng)營(yíng)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，歷經(jīng)數(shù)千名中國(guó)企業(yè)中高層管理者成功案例驗(yàn)證，管理教練是讓管理創(chuàng)造價(jià)值的有效工具，管理教練是讓執(zhí)行達(dá)成目標(biāo)的有效地圖。

管理者與管理教練的區(qū)別

管理者與管理教練的區(qū)別主要在于：

①?gòu)墓芾矸绞絹?lái)看：

管理者通常采用的是傳統(tǒng)的指揮、命令或控制式的管理方式，而管理教練則更多的采用引發(fā)、支持及協(xié)助式的管理方式；

②從管理身份來(lái)

管理者通常以顧問(wèn)的身份出現(xiàn)，經(jīng)常會(huì)為下屬提供答案，管理教練則更多的以教練身份出現(xiàn)，通過(guò)有效對(duì)話引發(fā)下屬思考，令下屬能通過(guò)深入思考找到解決問(wèn)題的答案；

③從管理流程來(lái)看:

管理者通常采用P(計(jì)劃) D(執(zhí)行) C(檢查) A(調(diào)整)的循環(huán)方式;而管理教練則采用七步管理教練地圖的價(jià)值鏈教練方式,確保管理對(duì)最終結(jié)果貢獻(xiàn)價(jià)值。

概括如下：

管理者為什么要成為管理教練

全球著名管理學(xué)大師彼得·德魯克先生在他的著作《21世紀(jì)的挑戰(zhàn)》中指出：在上個(gè)世紀(jì)，管理所做的最大的貢獻(xiàn)是讓從事體力勞動(dòng)的工人們勞動(dòng)生產(chǎn)率提高了50倍。而在21世紀(jì)，管理所要做的也是唯一要做的是如何讓知識(shí)員工的勞動(dòng)生產(chǎn)率也提高到同樣的倍數(shù)。

進(jìn)入知識(shí)經(jīng)濟(jì)的企業(yè)家不難發(fā)現(xiàn)這樣的事實(shí)：

依靠技術(shù)創(chuàng)新獲取企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的周期愈來(lái)愈短了；依靠產(chǎn)品創(chuàng)新獲取客戶青睞的時(shí)間也越來(lái)越短了；而100年來(lái)全球企業(yè)發(fā)展的分析顯示，企業(yè)無(wú)法依靠技術(shù)創(chuàng)新讓基業(yè)

常青，IT和家電行業(yè)尤其如此。但管理創(chuàng)新卻要比技術(shù)和產(chǎn)品創(chuàng)新更能創(chuàng)造持久的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)！

管理者成為管理教練，能為企業(yè)帶來(lái)以下益處：

◎ 能有效達(dá)成企業(yè)目標(biāo)！
◎ 能用更少的資源做更多的事情！
◎ 能引發(fā)團(tuán)隊(duì)的思考，讓員工有能力解決問(wèn)題！
◎ 能在不增加資本再投入的情況下，用管理創(chuàng)造利潤(rùn)倍增！
◎ 能在不增加資源再投入的情況下，用管理創(chuàng)造業(yè)績(jī)倍增！

現(xiàn)今，一個(gè)管理者如果不能成為管理教練，可能經(jīng)常會(huì)受到以下問(wèn)題的困擾：

因?yàn)闊o(wú)法達(dá)成企業(yè)的目標(biāo)而深感壓力重大；
因?yàn)闊o(wú)法找到合適的人才而終日忙、亂、累、煩；
因?yàn)橐粋€(gè)又一個(gè)層出不窮的問(wèn)題而不斷“救火”；
因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)加劇導(dǎo)致的客戶動(dòng)蕩而身心疲憊！

管理教練，為管理提供了有效的方法和途徑。管理教練幫助管理者：

◆ 遇到問(wèn)題時(shí)，知曉怎樣追本溯源，找出解決方案；
◆ 訂立目標(biāo)時(shí)，知曉怎樣預(yù)測(cè)成果，尋找最佳途徑；
◆ 跟進(jìn)執(zhí)行時(shí)，知曉怎樣撥開(kāi)迷霧，選擇正確行動(dòng)；
◆ 陷入困境時(shí)，知曉怎樣跳出框框，發(fā)現(xiàn)更多可能。

管理者如何成為管理教練

管理者成為管理教練通常需要經(jīng)歷三個(gè)步驟：

第一步，參加管理教練課程學(xué)習(xí)
第二步，使用網(wǎng)絡(luò)教練行動(dòng)學(xué)習(xí)
第三步，提煉管理教練成果學(xué)習(xí)

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