本文摘自柏明頓首席顧問(wèn)胡八一所著的《這樣面試最有效--有效面試的十大方法》一書
 
　　結(jié)構(gòu)法面試的信度和效度都是非常高的，因此在越來(lái)越多招聘或者選拔考試中都得到廣泛的應(yīng)用。當(dāng)然，結(jié)構(gòu)法也未必是萬(wàn)能的，用人單位在操作此種方法是也應(yīng)該考慮到它的一些限制和缺陷，想辦法進(jìn)行調(diào)整或者控制，以保證甄選到合適的人才。

　　1.信度和效度有待提高

　　在信度方面，存在以下幾個(gè)方面需要面試官注意：首先，面試官的評(píng)分尺度能否保持一致性，標(biāo)準(zhǔn)化的操作過(guò)程雖然在盡量消除面試官主觀因素的消極影響，但是也不可能完全消除；其次，標(biāo)準(zhǔn)化程序建立以后，雖然方便了操作，但是也增加了應(yīng)聘者提前熟知面試程序，進(jìn)行"練習(xí)"的可能性。比較明顯的是在現(xiàn)在的公務(wù)員面試中，就出現(xiàn)了不少"面試專業(yè)戶"，一旦面試規(guī)律被應(yīng)聘者了解，再如何從技術(shù)上提高信度都是沒(méi)有意義的了。

　　從效度上面來(lái)說(shuō)，結(jié)構(gòu)法的一個(gè)硬傷就是測(cè)評(píng)要素的設(shè)計(jì)是否合理的問(wèn)題，從理論上來(lái)說(shuō)，也不存在一個(gè)測(cè)評(píng)的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)檢驗(yàn)這個(gè)結(jié)構(gòu)化的面試程序是否具有真正的區(qū)分度，因此，在面試結(jié)束后，還需對(duì)選拔效果進(jìn)行評(píng)估。對(duì)所選聘的人進(jìn)行一段時(shí)間的跟蹤，以測(cè)評(píng)面試中的結(jié)果與實(shí)際的業(yè)績(jī)是否具有較高的一致性。通過(guò)這種評(píng)估，可以發(fā)現(xiàn)我們所定的評(píng)價(jià)指標(biāo)是不是合適，現(xiàn)存的評(píng)價(jià)方法是不是可靠和準(zhǔn)確，進(jìn)而進(jìn)行不斷的修改和完善。

 　　2.操作方法上固有的限制

　　結(jié)構(gòu)法操作的標(biāo)準(zhǔn)化，給評(píng)分提供了方便，可標(biāo)準(zhǔn)化的同時(shí)也意味這靈活性的缺乏。按照固定的程序，固定的問(wèn)題和要素，同時(shí)還有時(shí)間限制，很難將將問(wèn)題深化，也許能夠考核應(yīng)聘者是否符合必要的能力素質(zhì)要求，但是卻很難發(fā)掘應(yīng)聘者的潛能，也很難了解應(yīng)聘者的動(dòng)機(jī)和態(tài)度。我們知道，高能力并不等于高績(jī)效，在面試中表現(xiàn)優(yōu)秀的候選人，在工作中未必同樣出色。針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，我們不難發(fā)現(xiàn)，結(jié)構(gòu)法雖然應(yīng)用性很強(qiáng)，但不是適用于所有的面試中，它可能更適合初試或者二面這樣選拔性的面試中，保證候選人基本能力素質(zhì)要求，但是要為應(yīng)聘崗位找到一個(gè)完全匹配的人才，還需要結(jié)合復(fù)試進(jìn)行深入的了解。
 
　　方便易行的面試法 

　　通過(guò)電話來(lái)與應(yīng)聘者進(jìn)行溝通，是比較新的的面試方法。很多應(yīng)聘者，大清早還睡眼朦朧的時(shí)候，或者正和朋友聚會(huì)的時(shí)候，接到突如其來(lái)的"電話轟炸"。因?yàn)楹翢o(wú)準(zhǔn)備，往往都是疲于應(yīng)付。電話面試因?yàn)楹茈y觀察到應(yīng)聘者的神態(tài)表情等信息，主要用于核實(shí)應(yīng)聘者的簡(jiǎn)歷內(nèi)容，或者是應(yīng)聘者的專業(yè)技能、表達(dá)能力、外語(yǔ)水平或者應(yīng)變能力等，這些可以僅僅通過(guò)電話溝通就可以考察的能力。目前比較多采用電話法的有IT行業(yè),外貿(mào)進(jìn)出口行業(yè)，以及那些非常強(qiáng)調(diào)語(yǔ)言能力的外企，通過(guò)電話溝通都可以初步確認(rèn)應(yīng)聘者的基本技能。

　　電話法出現(xiàn)并日漸盛行的原因是多方面的。隨著電話的普及程度越來(lái)越高，每個(gè)應(yīng)聘者在投簡(jiǎn)歷的時(shí)候基本上都能夠提供一個(gè)可以與之聯(lián)系的電話號(hào)碼，這為電話面試的出現(xiàn)提供了一個(gè)基本條件。電話法得到越來(lái)越多的應(yīng)用，還有一個(gè)重要原因，是招聘形勢(shì)在不斷的發(fā)生變化，主要的變化有：

　　（1） 人才的流動(dòng)不斷的加大

　　不管是企業(yè)還是應(yīng)聘者，都在逐漸突破地的限制來(lái)選擇適合的信息。越來(lái)越多的求職者選擇在網(wǎng)絡(luò)上投遞簡(jiǎn)歷，而不是參加現(xiàn)場(chǎng)招聘。應(yīng)聘者的選擇越來(lái)越多，而用人企業(yè)在可能一個(gè)職位接收到幾百份的簡(jiǎn)歷也是正常的事情。雙方的信息量都變大的時(shí)候，就需要更多的篩選程序了。無(wú)疑，電話面試是其中比較有效而又低成本的方式之一了。

　　（2） 應(yīng)聘者的應(yīng)聘技巧越來(lái)越熟練

　　網(wǎng)絡(luò)給應(yīng)聘者提供了很多的有用信息，使得他們?cè)诤?jiǎn)歷制作方面的經(jīng)驗(yàn)越來(lái)越豐富，用人企業(yè)難以從一篇漂亮的簡(jiǎn)歷里面看出應(yīng)聘者真正的實(shí)力，就可以先對(duì)簡(jiǎn)歷進(jìn)行"海選"。 

　　應(yīng)聘者在面試之前能夠收集到很多的資料，充分了解應(yīng)聘的職位甚至包括面試的程序等，因而能夠有針對(duì)性的準(zhǔn)備面試。電話面試的"突然襲擊"基本上就可以有效控制這樣的情況，讓面試官看到應(yīng)聘者真實(shí)的反應(yīng)。  

　　漂亮簡(jiǎn)歷的背后

　　劉先生是國(guó)內(nèi)某知名培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的招聘主管，最近正在為新開(kāi)的分校招聘講師。由于他們的員工待遇不錯(cuò)，發(fā)展空間也大，招聘廣告登出來(lái)之后，吸引了大批的應(yīng)聘者投遞簡(jiǎn)歷。為了減少招聘成本，劉先生讓助理篩選了一些基本條件不符合的簡(jiǎn)歷，然后他自己在剩下的這些簡(jiǎn)歷里面決定面試名單。

　　劉先生在篩選的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)一份讓他印象特別深刻的簡(jiǎn)歷。這個(gè)應(yīng)聘者有是名校畢業(yè)生，雖然工作經(jīng)歷不夠，但是在校期間表現(xiàn)非常優(yōu)秀。每年都獲得一等獎(jiǎng)學(xué)金，是學(xué)校社團(tuán)的骨干成員，發(fā)表文章、獲獎(jiǎng)的課題更是琳瑯滿目。愛(ài)才心切的劉先生馬上撥通了這個(gè)應(yīng)聘者電話。

　　應(yīng)聘者口才不錯(cuò)，接到面試電話也非常的鎮(zhèn)定。劉先生讓他做了一下自我介紹，和簡(jiǎn)歷上說(shuō)的差不多，沒(méi)有特別的信息。劉先生對(duì)他做過(guò)的那些教育方面的可以非常感興趣，于是就詳細(xì)問(wèn)了一下，應(yīng)聘者是什么時(shí)候做這個(gè)課題的？應(yīng)聘者具體操作程序是怎樣的。結(jié)果，讓劉先生吃驚的是，口若懸河的應(yīng)聘者馬上氣短了，他支支吾吾說(shuō)了一個(gè)大概的時(shí)間，然后簡(jiǎn)單介紹了一下是由他們學(xué)院的某教授主持，主要方法和主要目的。劉先生心生疑竇，便仔細(xì)追問(wèn)了一下應(yīng)聘者在其中主要做了什么工作，工作中有些什么困難之類的。這個(gè)時(shí)候才發(fā)現(xiàn)應(yīng)聘者不過(guò)是幫老師做了幾份問(wèn)卷。

　　劉先生再問(wèn)獎(jiǎng)學(xué)金的事情。獎(jiǎng)學(xué)金是怎么評(píng)的？班上有多少人得獎(jiǎng)？一二三等獎(jiǎng)金各有多少？應(yīng)聘者也是回答得漏洞百出。劉先生有點(diǎn)失望了，再隨便問(wèn)一些細(xì)節(jié)，沒(méi)有什么新發(fā)現(xiàn)，就結(jié)束面試了。

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