我誰是企業(yè)經(jīng)營者 在講座中，或企業(yè)輔導(dǎo)中，我常問大家一個(gè)問題："誰是企業(yè)經(jīng)營者？" 有的人回答說："老板才是企業(yè)經(jīng)營者。"這種說法，讓我想起久遠(yuǎn)以前的"長江"或"伙計(jì)"，他們都只是老板雇來幫忙做事的人，完全聽命行事，自然不被認(rèn)為是企業(yè)的經(jīng)營者?，F(xiàn)在這兩個(gè)名詞已很少見，但目前時(shí)興的"打工"一詞，其實(shí)在觀念上也差不多。聽到這種回答，我有時(shí)也反問："你到股票市場買了幾張股票，你是該公司的股東老板，結(jié)果你也沒出席股東大會(huì)，或雖有出席但僅限于領(lǐng)紀(jì)念品，而且又不是該公司的員工，你是該企業(yè)的經(jīng)營者嗎？許多公司的股東只出資不參與經(jīng)營，應(yīng)該不是經(jīng)營者吧？"

也有人回答說："各級(jí)主管才是企業(yè)的經(jīng)營者。"企業(yè)的經(jīng)營和管理，愈來愈復(fù)雜。經(jīng)營管理的重任，由老板授權(quán)各級(jí)主管，各司其職共同負(fù)擔(dān)，此一回答已進(jìn)一步。

又有人回答說："每一位員工都是企業(yè)的經(jīng)營者。"企業(yè)經(jīng)營者擔(dān)負(fù)經(jīng)營成果好壞成敗的責(zé)任，凡是所作所為會(huì)影響經(jīng)營成果好壞的人，都是企業(yè)經(jīng)營者。企業(yè)每一位員工，包含最基層的作業(yè)員和職員在內(nèi)，在企業(yè)工作和生產(chǎn)出來的品質(zhì)、進(jìn)度、成本及營收，都與經(jīng)營成果好壞息息相關(guān)，經(jīng)營成果好壞，一方面與每個(gè)人本事的表現(xiàn)有關(guān)，一方面也看各人彼此互相的配合良好與否而定。這一回答，更是透澈。

最后我做了一個(gè)總結(jié)："每一位員工確實(shí)都是企業(yè)的經(jīng)營者，但是老板和主管是更重要的經(jīng)營者，職位越高越重要。"主管的職位越高，本身所擔(dān)負(fù)的職務(wù)越重要，對經(jīng)營成果影響也越大。除此而外，主管還需要將整個(gè)單位的組織力量結(jié)合起來，使之相加相乘后發(fā)揮倍數(shù)的力量，而不是變成三個(gè)和尚沒水吃。因此，主管確實(shí)十分重要。

企業(yè)經(jīng)營的成果，最基要的是要賺錢，也就是創(chuàng)造利潤。再進(jìn)一步的是要完成社會(huì)責(zé)任，例如增進(jìn)就業(yè)率、促進(jìn)工商發(fā)展、增強(qiáng)國家經(jīng)濟(jì)實(shí)力等，當(dāng)然還要防治污染以免為害社會(huì)。有人說，企業(yè)不賺錢是一種罪惡。因此，以前我到一家公司擔(dān)任總經(jīng)理時(shí)，對各中高級(jí)主管說明了上述企業(yè)經(jīng)營者的道理之后，說："希望我們大家一齊努力擴(kuò)大營收、提高績效、降低成本，千萬不可讓公司虧錢，以免變成罪不可赦的大罪人。"

企業(yè)經(jīng)營者的責(zé)任

既然每一個(gè)員工都是企業(yè)的經(jīng)營者，那么在企業(yè)中，每一位員工的責(zé)任是什么？所得到的答案，不外是"完成任務(wù)"，也就是積極主動(dòng)的去完成自己的職責(zé)和上級(jí)的交待；以及"達(dá)成目標(biāo)"，也就是在期限內(nèi)達(dá)到所設(shè)定的成果目標(biāo)。

上述兩種責(zé)任，事實(shí)上彼此息息相關(guān)。完成任務(wù)是所投入的努力，也就是所謂的"苦勞"。達(dá)成目標(biāo)是所產(chǎn)生的成果，也就是"功能"。企業(yè)經(jīng)營應(yīng)以成果為導(dǎo)向，在每一項(xiàng)目的每一過程中，都必須對自己和對他人嚴(yán)格要求成果。國人常說："沒有功勞也有苦勞。"這種說法，實(shí)在令人感到十分"疲勞"。為什么苦勞沒有轉(zhuǎn)變成更好更多的功勞？我相信應(yīng)應(yīng)當(dāng)時(shí)時(shí)作好過程管理。也就是在完成任務(wù)的過程中，要隨時(shí)注意是否由此可達(dá)成目標(biāo)，并隨時(shí)檢討達(dá)成的進(jìn)度、程度和品質(zhì)，而且還要即時(shí)采取因應(yīng)改善的措施。

完成任務(wù)達(dá)成目標(biāo)之后，依個(gè)人意見，也僅僅是盡到基本的責(zé)任而已。除此而外，每一個(gè)員工還應(yīng)力求"超越目標(biāo)"和"不斷革新"。在完成任務(wù)的過程中，隨時(shí)都取法乎上努力提前完成，努力做到比目標(biāo)更好的成果。這樣，即使最后成績不甚理想，只有得乎其中，因原來所著眼的是比原訂目標(biāo)更高的成績，也有可能剛好落到與目標(biāo)一樣或差得不遠(yuǎn)。而不斷革新，就是對進(jìn)行的作法和措施，諸如市場、產(chǎn)品、設(shè)備、技術(shù)、方法和制度方面，都要不斷地研究發(fā)展與革新改善，如此當(dāng)可使目標(biāo)更易達(dá)成更能超越。加上超越目標(biāo)與不斷革新這兩項(xiàng)，員工作為企業(yè)的經(jīng)營者，才算真正盡到了責(zé)任。

企業(yè)生命共同體

由于每一位員工都是企業(yè)的經(jīng)營者，所有的員工與企業(yè)可說是一個(gè)"生命共同體"。彼此的盛衰、榮辱與前途，密切不可分離，互相共存共榮。因此，企業(yè)在基本制度上，應(yīng)設(shè)定合理有效的薪資制度、績效獎(jiǎng)金制度、福利制度、年終獎(jiǎng)金制度、入股制度、分紅制度與內(nèi)部創(chuàng)業(yè)制度等；在領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御方面，應(yīng)運(yùn)用參與式的民主領(lǐng)導(dǎo)方式，在目標(biāo)管理和分層負(fù)責(zé)制度的運(yùn)作下，互相協(xié)同配合與分工合作；以期共同參與經(jīng)營并共享經(jīng)營成果。

佛家說，有緣修得共船渡。在一個(gè)企業(yè)中同舟共濟(jì)，就要共同努力到達(dá)成就的彼岸，才不致在那個(gè)企業(yè)服務(wù)時(shí)，白白浪費(fèi)掉那一段期間的生命。

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