企業(yè)精神與經(jīng)營理念《禪道與企業(yè)管理》連載

 作者:邱明正    443

企業(yè)精神,是企業(yè)所有人員對企業(yè)的認知,認為應(yīng)該以怎樣的心態(tài)、觀念或哲學來經(jīng)營,使企業(yè)成為怎樣的企業(yè),并表現(xiàn)在企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)上,企業(yè)內(nèi)部的員工關(guān)系上,以及企業(yè)對外部的顧客、供應(yīng)廠商、社會大眾、政府機關(guān)及其他機構(gòu)的關(guān)系上。在日本,企業(yè)稱為會社,企業(yè)精神稱為“社是”,意即“是什么樣的會社”,頗為傳神。 經(jīng)營理念,是企業(yè)人經(jīng)營管理企業(yè)的行為和措施,所根據(jù)的道理、信念和看法。企業(yè)組織定們、產(chǎn)品組合、業(yè)務(wù)推廣、制度規(guī)章及領(lǐng)導統(tǒng)御等的作業(yè)方法,都要源于經(jīng)營理念。日本人稱經(jīng)營理念為“社訓”,也就是企業(yè)的行為規(guī)范。 企業(yè)精神和經(jīng)營理念,兩者的關(guān)系不可分,且互為影響。企業(yè)精神是企業(yè)經(jīng)營之“道”,由此而延伸出應(yīng)有的經(jīng)營理念。而經(jīng)營理念的改變或提升,也會使企業(yè)精神有所修訂。為有效整合及發(fā)揮企業(yè)內(nèi)員工、企業(yè)外顧客及供應(yīng)廠商、以企業(yè)的目標,所有企業(yè)應(yīng)該要確立企業(yè)精神和經(jīng)營哽念,或至少其中之一。 
形成與訂立
企業(yè)精神與經(jīng)營理念的形成,常來自高階經(jīng)營者的人生觀、價值觀、文化觀、宗教觀及待人處世的哲學;而行業(yè)特性、時代思潮、企業(yè)規(guī)模、管理水準及對未來的期許等,也會造成深刻的影響。但萬變不離其宗,企業(yè)不求永續(xù)經(jīng)營,總有些歷久常新的成功經(jīng)營之道;而就企業(yè)人員而言,我中華民族又受儒家、道家、佛家思想影響甚深。擷取這些思想精華,檢討行業(yè)特性及企業(yè)規(guī)模,各企業(yè)當可訂閱良好的企業(yè)精神和正確的經(jīng)營理念。下列各企業(yè)的例子,可供參考:
統(tǒng)一企業(yè)是臺灣的食品大廠,企業(yè)精神是“三好一公道”,也就是信用好、品質(zhì)好、服務(wù)好、價錢公道。
學啟社是天主教會在臺所設(shè)立的視聽節(jié)目制作公司,企業(yè)精神是“尊重人生,追求專業(yè),共創(chuàng)傳播的新天地”,經(jīng)營理念是“三位一體,共存共榮,有效經(jīng)營,利潤共享”。
華統(tǒng)公司是進口通訊設(shè)備及電力設(shè)備的大貿(mào)易工程公司,企業(yè)精神是“創(chuàng)新、品質(zhì)、誠信、服務(wù)”,經(jīng)營理念是“創(chuàng)新:積極進取,同創(chuàng)未來;品質(zhì):精益求精,共榮共享;誠信:誠正信實,永續(xù)經(jīng)營;服務(wù):自動自發(fā),團隊精神”。
通用企業(yè)集團是臺灣的鞋王之一,制銷高級的高爾夫球、登山鞋、安全鞋及保齡球鞋等,企業(yè)精神是“先馳得點,精益求精、團隊精神、服務(wù)奉獻”,相對于這四大精神的經(jīng)營理念則是:

以創(chuàng)新思考與方法,力求領(lǐng)先與成長。
以優(yōu)良技術(shù)與品質(zhì),提供舒適與完美。
以團隊精神與力量,達成共榮與共享。
以誠信服務(wù)與奉獻,追求幸福與繁榮。
鄉(xiāng)城企業(yè)強調(diào)“用愛擁抱世界,一心追求完美”的企業(yè)精神,以及“一至:止于至善;二務(wù):務(wù)本、務(wù)實,三專:專業(yè)、專心、專情”的經(jīng)營理念,并努力將此表現(xiàn)在產(chǎn)品和服務(wù)上。
制度的推動與實施
企業(yè)內(nèi)的員工來自各方,學識、背景、經(jīng)驗及思想等,都不一致。為落實實施企業(yè)精神與經(jīng)營理念,使之成為全體員工與其他相關(guān)人士的標竿,在訂閱時,應(yīng)透過各種集會宣導說明,并將之印在各種文宣資料上,例如公司簡介、產(chǎn)品目錄及名牌信紙等。此外,企業(yè)所高訂實施的各種策略、制度及作業(yè)程序,也須以此為根據(jù);而各級干部日常的領(lǐng)導統(tǒng)御中,更須以身作則及要求。如此在日積月累之后,必能使企業(yè)精神和經(jīng)營理念,成為大家的共識,齊心協(xié)力共同配合推動實施,終而形成企業(yè)文化。
企業(yè)生活,要有明確的企業(yè)精神和經(jīng)營理念才能生活得更有勁、更實在、更有效、更有成果,請及早確立吧。 邱明正
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