中國(guó)企業(yè)對(duì)人才需求和使用方面存在的短視和急功近利仍沒(méi)有得到改善，這就是為什么一些擅長(zhǎng)營(yíng)銷(xiāo)的所謂管理人才會(huì)頻繁跳槽、屢得重用的原因?；孟肽骋粋€(gè)人在短時(shí)間內(nèi)就能改變企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況的企業(yè)家，根本無(wú)暇顧及人才培養(yǎng)的長(zhǎng)期戰(zhàn)略問(wèn)題。

　　跨國(guó)公司在這方面是如何做的？現(xiàn)任泛太平洋管理研究中心總裁劉持金，曾有在愛(ài)立信和諾基亞中國(guó)區(qū)管理層的任職經(jīng)歷，他認(rèn)為，跨國(guó)公司對(duì)人才的重視程度和長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光是中國(guó)企業(yè)無(wú)法比擬的，而人才培養(yǎng)戰(zhàn)略的缺乏已經(jīng)成為許多企業(yè)發(fā)展的瓶頸。

用市場(chǎng)的概念看人才

CNT：最近IT界集體跳槽的案例頻繁發(fā)生：如北大方正總裁助理周險(xiǎn)峰帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)“集體跳槽”加盟海信；清華同方4員銷(xiāo)售猛將轉(zhuǎn)投長(zhǎng)城電腦；再比如健力寶銷(xiāo)售公司總經(jīng)理蔣興洲率20多個(gè)銷(xiāo)售經(jīng)理離職。您對(duì)此現(xiàn)象有什么評(píng)價(jià)？
劉持金：這個(gè)現(xiàn)象要從幾個(gè)方面客觀評(píng)價(jià)。首先，中國(guó)經(jīng)濟(jì)目前處于高速發(fā)展階段，這種客觀環(huán)境導(dǎo)致對(duì)人才的需求不斷增加，這在市場(chǎng)供給方面必然有反應(yīng)。
第二，用市場(chǎng)的概念看待人才。通常來(lái)說(shuō)，人才會(huì)選擇最能夠發(fā)揮潛力，個(gè)人回報(bào)最高的企業(yè)，以體現(xiàn)其自身價(jià)值?，F(xiàn)在，獵頭公司的出現(xiàn)對(duì)管理層有了一個(gè)很好的約束作用，他們會(huì)隨時(shí)隨地?fù)?dān)心如果管理不好，不能創(chuàng)造更好的工作環(huán)境和氛圍，手下的人才便會(huì)流失。所以說(shuō)透明的人才流動(dòng)機(jī)制反過(guò)來(lái)有益于提升管理水平。
第三，從職業(yè)經(jīng)理人的角度看，企業(yè)的發(fā)展是需要一個(gè)過(guò)程的，如果因?yàn)橐粫r(shí)的矛盾或困難就走人，對(duì)職業(yè)經(jīng)理人來(lái)說(shuō)，是一種短視的行為。
第四，有些人才很優(yōu)秀，但他不適合企業(yè)的文化及下一步發(fā)展戰(zhàn)略，那么這部分人流動(dòng)出去是一件好事。否則也不利于該企業(yè)的戰(zhàn)略執(zhí)行。

CNT：集體跳槽的多發(fā)，是否也從一個(gè)側(cè)面表現(xiàn)出市場(chǎng)對(duì)于成熟團(tuán)隊(duì)人力的需求？從人才管理的角度看反映出什么問(wèn)題？
劉持金：企業(yè)都希望有一個(gè)成熟的團(tuán)隊(duì)，但這也取決于什么樣的企業(yè)。中國(guó)的大多數(shù)企業(yè)都喜歡有經(jīng)驗(yàn)的成熟團(tuán)隊(duì)，但這需要企業(yè)花費(fèi)大量人、財(cái)、物去培養(yǎng)。在跨國(guó)公司中，它可能會(huì)花幾年，甚至十幾年的時(shí)間去做規(guī)劃，培養(yǎng)一個(gè)人才，而在中國(guó)企業(yè)中，這一點(diǎn)比較難做到，他們對(duì)于成熟團(tuán)隊(duì)的要求是大大超過(guò)跨國(guó)公司的。

人才供需存在結(jié)構(gòu)性矛盾

CNT：?jiǎn)螐臄?shù)字上看，人才市場(chǎng)應(yīng)該說(shuō)是人才濟(jì)濟(jì)，但許多企業(yè)仍然發(fā)出人才缺乏的呼聲，如何解釋這種現(xiàn)象？人才的供需是否真存在著矛盾？
劉持金：這也有幾個(gè)方面的原因。首先，中國(guó)企業(yè)現(xiàn)在越來(lái)越成熟，不再會(huì)盲目看是否畢業(yè)于名牌學(xué)校，他們深知，企業(yè)需要的人才不一定是一流的，但一定是最適合的。這些人才需要符合企業(yè)做事的規(guī)矩及方式，并熟悉行業(yè)發(fā)展思路。從這幾個(gè)條件看，人才是缺乏的。其次，高校擴(kuò)招，很多人拿到了本科學(xué)位，但從技能上說(shuō)是缺乏的，企業(yè)真正需要的是具有復(fù)合性素質(zhì)的人才，不是復(fù)合性學(xué)位。第三，企業(yè)總量在增加。但對(duì)于員工平均在20—50人之間的中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，他們?cè)谶x擇人才上更加慎重。第四，管理上不成熟，使得人才流動(dòng)性較高。走一批人就得重新開(kāi)始一輪招聘，所以總是感覺(jué)人才不夠。

CNT：一方面企業(yè)覺(jué)得人才缺乏，另一方面有著完善人才培養(yǎng)機(jī)制的企業(yè)屈指可數(shù)，對(duì)于國(guó)內(nèi)企業(yè)人才培養(yǎng)戰(zhàn)略，您有什么建議？
劉持金：第一，建議企業(yè)不應(yīng)該等需要人才的時(shí)候才開(kāi)始招聘。我曾經(jīng)看到這樣一則廣告，國(guó)內(nèi)一家企業(yè)要在中國(guó)招聘5000名工程師，這聽(tīng)上去有點(diǎn)滑稽。一下在中國(guó)招聘5000名工程師談何容易，更何況符合要求的人才未必愿意去那里工作。若招不滿，必然會(huì)出現(xiàn)濫竽充數(shù)的現(xiàn)象，必然會(huì)影響企業(yè)的戰(zhàn)略實(shí)施。
國(guó)際上大公司的做法主要分兩大類(lèi)，第一，崗位補(bǔ)缺，比如會(huì)計(jì)部門(mén)以前有7個(gè)人，現(xiàn)在有兩人走了，招聘工作就要馬上開(kāi)始。第二，戰(zhàn)略補(bǔ)缺，企業(yè)計(jì)劃接下來(lái)將加重某方面業(yè)務(wù)，但可能半年或一年后才需要人員真正到崗。這時(shí)候，優(yōu)秀的企業(yè)一方面就會(huì)在現(xiàn)有班底人員中挑選合適的，加以培養(yǎng)；另一方面，刊登招聘廣告，挑選有潛質(zhì)的人進(jìn)入檔案庫(kù)中，再加以選擇。我上面所談到的兩個(gè)補(bǔ)缺方式應(yīng)當(dāng)并駕齊驅(qū)。

人才培養(yǎng)需要梯隊(duì)計(jì)劃

CNT：您曾任職于諾基亞及愛(ài)立信中國(guó)區(qū)高管，對(duì)于這兩家世界500強(qiáng)公司，他們?nèi)绾沃贫ú?shí)施自己的人才選拔及培養(yǎng)計(jì)劃？對(duì)國(guó)內(nèi)企業(yè)有何借鑒意義？
劉持金：這兩家企業(yè)都是非常優(yōu)秀的企業(yè)，我可以給兩個(gè)具有很強(qiáng)代表性的名詞。在愛(ài)立信，有一個(gè)PD-TALK（Professional Development-Talk）計(jì)劃，每個(gè)季度對(duì)于每個(gè)人，部門(mén)經(jīng)理和人力資源經(jīng)理都會(huì)有一個(gè)表格，對(duì)于團(tuán)隊(duì)精神，客戶能力等方面提出要求，看哪些方面需要改善，需要企業(yè)幫助指導(dǎo)，都會(huì)有相關(guān)的培訓(xùn)。企業(yè)清楚地知道它在沿著哪個(gè)方向培養(yǎng)一個(gè)人。
在諾基亞，這個(gè)名詞是IIP(Investing in People)，投資于人，在每年年初的時(shí)候，都會(huì)對(duì)每個(gè)員工進(jìn)行去年業(yè)績(jī)、職業(yè)技能評(píng)估，了解個(gè)人興趣、要求，分析哪部分做得好，哪部分欠缺，對(duì)于欠缺的方面是不是需要去讀讀書(shū)，或出國(guó)培訓(xùn)一下。
在我們公司采用的是PPD（Personal and Professional Development），從人的角度出發(fā)，關(guān)心員工的具體需求，在可能情況下加以解決，同時(shí)也盡量考慮員工職業(yè)發(fā)展需求。

CNT：中國(guó)企業(yè)目前在人才培養(yǎng)戰(zhàn)略方面存在哪些問(wèn)題？可否舉例說(shuō)明。
劉持金：杰克·韋爾奇最大的成功其實(shí)就是非常善于挖掘、培養(yǎng)、使用人才，人才的重要性在跨國(guó)公司中表現(xiàn)得非常明顯。事實(shí)上，經(jīng)濟(jì)實(shí)力體現(xiàn)在企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力上，而企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力體現(xiàn)在人才上。比如在我們的電信、IT行業(yè)，由于發(fā)展太快，所以在人才結(jié)構(gòu)上存在一些問(wèn)題，目前基本都還是以工程師為導(dǎo)向，而在國(guó)外，更多是以商業(yè)模式管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理為導(dǎo)向。
再比如銀行業(yè)，國(guó)際上開(kāi)展個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)的很多，比如匯豐的“卓越理財(cái)”項(xiàng)目，國(guó)內(nèi)也有很多，比如招商銀行“金葵花”項(xiàng)目。但總體來(lái)看，企業(yè)需要的是復(fù)合型人才，他們懂得財(cái)務(wù)規(guī)劃，個(gè)人房產(chǎn)規(guī)劃，懂家庭保險(xiǎn)，養(yǎng)老基金，同時(shí)還需要很強(qiáng)的營(yíng)銷(xiāo)能力，溝通能力。而這些綜合能力不是在一所學(xué)校能培養(yǎng)的，需要企業(yè)自己培養(yǎng)，有眼光的企業(yè)在這方面做得很好。

CNT：對(duì)高層經(jīng)理人而言，如何打造自己的“接班人計(jì)劃”？
劉持金：跨國(guó)公司中有第一梯隊(duì)，第二梯隊(duì)，第三、第四幾個(gè)層次。在國(guó)內(nèi)企業(yè)中低于部門(mén)經(jīng)理職位的人員可能很難納入到培養(yǎng)對(duì)象中，而在跨國(guó)公司不同，即使屬于第三梯隊(duì)，公司也會(huì)有培養(yǎng)計(jì)劃，五年、十年后需要你達(dá)到什么樣一種狀態(tài)。
我們現(xiàn)在給國(guó)資委下屬的幾個(gè)大企業(yè)做高級(jí)人才培養(yǎng)計(jì)劃，我們會(huì)了解若干年后，企業(yè)會(huì)達(dá)到什么發(fā)展階段，那時(shí)整個(gè)人才結(jié)構(gòu)是什么，高層有幾人，中層有幾人，他們應(yīng)當(dāng)具備什么素質(zhì)。然后我們會(huì)在現(xiàn)有幾萬(wàn)名員工里面，篩選出500人，納入領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)管道，進(jìn)行培養(yǎng)，然后進(jìn)行測(cè)評(píng)，優(yōu)秀的員工繼續(xù)培養(yǎng)，不合格的留在原部門(mén)或調(diào)往別的部門(mén)。

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