戰(zhàn)略與績效背離的疑問 1 戰(zhàn)略雷同，績效不同 一些企業(yè)初始條件相似，并且采用了幾乎雷同的戰(zhàn)略，但是最終結果卻相去甚遠，有的企業(yè)取得了成功，有的卻失敗了，原因何在？ 　　施樂公司（XEROX），在其戰(zhàn)略轉型過程中，就選擇了和IBM類似的策略，并請IBM的財務總監(jiān)來當其CEO，但由于施樂缺乏有效的應對措施和組織保障，造成執(zhí)行不力，其戰(zhàn)略轉型最終以失敗收場，企業(yè)逐步走向衰敗。 　　再有，我們看到滿街的便利商店，只有7-Eleven一支獨秀；滿街的咖啡店，只有星巴克賓客滿座。各家便利商店和咖啡店經營方式大致雷同，但績效卻大不相同，道理何在？ 　　零售業(yè)在美國早就是成熟的產業(yè)，按照傳統(tǒng)觀點，那應該是無利可圖的產業(yè)。但沃爾瑪的創(chuàng)始人山姆·沃頓開始從鄉(xiāng)村包圍城市，一點一滴拉大和與競爭者之間的差距。 　例如，光是偷竊的損失，沃爾瑪就比競爭者少了一個百分點，這樣的成果和3％的凈利相比，貢獻相當可觀。除此之外，沃爾瑪還利用集中發(fā)貨倉庫，每天都提供低價商品，還有以及全國衛(wèi)星聯網的管理資訊系統(tǒng)，等等，。沃爾瑪便以這些看似平淡無奇的管理手方法，創(chuàng)造出全球最大的零售公司。在過去的四十年中，沒有任何公司能成功地模仿沃爾瑪，換言之，沃爾瑪以其特有的執(zhí)行力，具備開發(fā)了持續(xù)的競爭優(yōu)勢，培育了企業(yè)核心能力。 　

　　案例

　　戴爾(Michael Dell)對執(zhí)行極為內行。他所運用的直接銷售與接單生產方式，并非僅是跳過經銷商的一種行銷手法.而是企業(yè)策略的核心所在。雖然康柏的員工數與規(guī)模超出戴爾很多，但戴爾多年前的幣值就已超前，關鍵就在于執(zhí)行力，而這也正是戴爾于2001年取代康柏，成為全球最大個人計算機制造商的原因所任。

　　任何采行直接銷售的公司都有特定的優(yōu)勢：能控制價格、沒有經銷商瓜分利潤、銷售人員對產品高度投入。不過這并非戴爾的專利，像捷威(Gateway)也是采取直接銷售，但它的表現卻不比戴爾的其他對手要好。戴爾眼光獨到之處在于：接單生產、優(yōu)異的執(zhí)行能力，而加上盯緊成本，就讓他立于不敗之地。

　　以傳統(tǒng)大量生產的制造業(yè)而言，大都是以預估未來數月的需求來設定生產數量。如果像一般計算機廠商那樣，各項零組件均交由外包，本身只負責組裝，便需要告知零組件供貨商自己預估的數量，并議定價格。如果銷售情況不如預期，大家手上都會堆積著銷不出去的存貨;如果銷售情況超乎預期，又得手忙腳亂地應付市場需求。按單生產興這種做法大異其趣之處在于，工廠是在接獲客戶訂單后才開始生產。與戴爾配合的零組件供貨商也是采接單生產，在戴爾的客戶下了訂單之后，再開始生產。等供貨商交貨后，戴爾立即開始組裝，并在裝箱完畢數小時之內就運送出去。這套系統(tǒng)能壓縮接到訂單至出貨的整個流程時間，因此戴爾能夠在接到訂單的一周、甚全更短的時間內就將計算機交貨。這套系統(tǒng)讓自己與供貨商的存貨都減到最少；相對手的客戶相比，戴爾的客戶更能及時享有最先進的產品。

　　點評：從以上的案例中可以看出，戰(zhàn)略的正確并不能保證公司的成功，成功的公司一定是在戰(zhàn)略方向和執(zhí)行力兩個方面都到位。何況在戰(zhàn)略上完全踏空而失敗的公司并不多，更多的公司是在幾乎同樣的戰(zhàn)略方向下在競爭中拉開了距離，執(zhí)行力在公司的發(fā)展中起到了更持久的作用，它不僅可以執(zhí)行戰(zhàn)略，而且可以在過程中鞏固，優(yōu)化戰(zhàn)略的方向，形成戰(zhàn)略制定和戰(zhàn)略執(zhí)行之間的雙向互動。

　　因此，我們說在企業(yè)發(fā)展速度要加快、發(fā)展質量要提高、發(fā)展規(guī)模要擴大、企業(yè)壽命要延長的條件下，除了企業(yè)的決策層要不斷善于捕捉發(fā)展機遇，制定出好的戰(zhàn)略之外，更重要的是要具有實施這一戰(zhàn)略的執(zhí)行力，它是企業(yè)貫徹落實領導決策、及時有效地解決問題的能力，是企業(yè)管理決策在實施過程中原則性和靈活性相互結合的重要體現，是企業(yè)生存和發(fā)展的關鍵。臺灣著名學者湯明哲指出，一家企業(yè)的成功，30%靠戰(zhàn)略，40%靠執(zhí)行力，其余的30%靠運氣。

　　2 戰(zhàn)略執(zhí)行不力

　　戰(zhàn)略執(zhí)行已經成為困擾中國企業(yè)最高管理者層最重要和最緊迫的問題之一。隨著企業(yè)產權制度改革的不斷深化、市場化改革進程的逐漸提速以及科學技術的迅猛發(fā)展，中國的市場競爭程度已越來越高，企業(yè)面臨的市場競爭強度和壓力遠勝于前。

　　在中國加入WTO以后，經濟全球化浪潮的澎湃之勢已然洶涌而至，越來越多的行業(yè)和市場已逐漸向國外企業(yè)放開。尚處于初創(chuàng)和成長階段的中國企業(yè)在應對國內競爭對手的同時，還要面對經過成熟市場環(huán)境下錘煉出來的跨國企業(yè)的強大攻勢。企業(yè)戰(zhàn)略的制定與執(zhí)行問題從來沒有像現在這樣嚴峻的擺在中國企業(yè)面前。

　　誠然，中國企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃水平尚有待于進一步提高；但是，在戰(zhàn)略意識逐漸成熟的過程中，有效地執(zhí)行既定的戰(zhàn)略才能為企業(yè)贏得更多成長與學習的機會和時間。執(zhí)行能力的不斷增強反過來也會促進戰(zhàn)略制定水平的提高，企業(yè)才能不斷在制定與執(zhí)行戰(zhàn)略的輪回中逐漸從稚嫩走向成熟。

　　建立描述戰(zhàn)略執(zhí)行力的綜合理論框架和思路，在此基礎上總結在中國目前特定的發(fā)展階段企業(yè)戰(zhàn)略制定及執(zhí)行的現狀并分析戰(zhàn)略執(zhí)行力的決定因素及其特征，將使理論和實務界能夠從一個新的視角對企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行進行更全面和深入的思考。這將加深人們對于企業(yè)內部戰(zhàn)略管理活動的認識和理解，推動中國企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行力的提升，從而促進中國企業(yè)整體戰(zhàn)略管理水平和意識的提高。

　　一些企業(yè)初始條件相似，并且采用了幾乎雷同的戰(zhàn)略，但是最終結果卻相去甚遠，有的企業(yè)取得了成功，有的卻失敗了，原因何在？施樂公司（XEROX），在其戰(zhàn)略轉型過程中，就選擇了和IBM類似的策略，并請IBM的財務總監(jiān)來當其CEO，但由于施樂缺乏有效的應對措施和組織保障，造成執(zhí)行不力，其戰(zhàn)略轉型最終以失敗收場，企業(yè)逐步走向衰敗。

　　再有，我們看到滿街的便利商店，只有7-Eleven一支獨秀；滿街的咖啡店，只有星巴克賓客滿座。各家便利商店和咖啡店經營方式大致雷同，但績效卻大不相同，道理何在？這使我們不得不再一次將目光集中在企業(yè)執(zhí)行力身上。

　　沃爾瑪的案例再次支持了我們的判斷。零售業(yè)在美國早就是成熟的產業(yè)，按照傳統(tǒng)觀點，那應該是無利可圖的產業(yè)。但沃爾瑪的創(chuàng)始人山姆·沃頓開始從鄉(xiāng)村包圍城市，一點一滴拉大和競爭者之間的差距。例如，光是偷竊的損失，沃爾瑪就比競爭者少了一個百分點，這樣的成果和3％的凈利相比，貢獻可觀，而這就是執(zhí)行力的具體表現。除此之外，沃爾瑪還利用集中發(fā)貨倉庫，每天都提供低價商品，還有全國衛(wèi)星聯網的管理資訊系統(tǒng)等等，沃爾瑪便以這些看似平淡無奇的管理手法，創(chuàng)造出全球最大的零售公司。在過去四十年中，沒有任何公司能成功地模仿沃爾瑪，換言之，沃爾瑪以其特有的執(zhí)行力，具備了持續(xù)的競爭優(yōu)勢，培育了企業(yè)核心能力。

　　案例

　　有這樣一則古老的寓言：某地的一群老鼠，深為一只兇狠無比、善于捕鼠的貓所苦。于是，老鼠們群聚一堂，討論如何解決這個心腹大患。老鼠們頗有自知之明，并沒有獵殺貓兒的雄心壯志，只不過想探知貓的行蹤，早作防范。有只老鼠的提議立刻引來滿場的叫好聲，它建議在貓的身上掛個鈴鐺。

　　在一片叫好聲中，有只不識時務的老鼠突然問道：“誰來掛鈴鐺？”

　　點評：不難理解，這是個諷刺“坐而言”未必能“起而行”的寓言。美國某商學院的教授，把這個寓言搬進了課堂，MBA們反應熱烈，有的建議做好陷阱，讓貓兒踏上后，鈴鐺自然縛在腳上；有的建議派遣敢死隊，犧牲小我，完全大我；更有的宣稱干脆下毒餌了事，以永絕后患。這是個沒有結論的討論，臨走前，教授只是狡黠地留下一句話：“想想看，為什么從來沒看過被老鼠掛上鈴鐺的貓？

　　從以上的案例中可以看出，戰(zhàn)略的正確并不能保證公司的成功，成功的公司一定是在戰(zhàn)略方向和執(zhí)行力兩個方面都到位。何況在戰(zhàn)略上完全踏空而失敗的公司并不多，更多的公司是在幾乎同樣的戰(zhàn)略方向下在競爭中拉開了距離，執(zhí)行力在公司的發(fā)展中起到了更持久的作用，它不僅可以執(zhí)行戰(zhàn)略，而且可以在過程中鞏固，優(yōu)化戰(zhàn)略的方向，形成戰(zhàn)略制定和戰(zhàn)略執(zhí)行之間的雙向互動。

　　因此，我們說在企業(yè)發(fā)展速度要加快、發(fā)展質量要提高、發(fā)展規(guī)模要擴大、企業(yè)壽命要延長的條件下，除了企業(yè)的決策層要不斷善于捕捉發(fā)展機遇，制定出好的戰(zhàn)略之外，更重要的是要具有實施這一戰(zhàn)略的執(zhí)行力，它是企業(yè)貫徹落實領導決策、及時有效地解決問題的能力，是企業(yè)管理決策在實施過程中原則性和靈活性相互結合的重要體現，是企業(yè)生存和發(fā)展的關鍵。臺灣著名學者湯明哲指出，一家企業(yè)的成功，30%靠戰(zhàn)略，40%靠執(zhí)行力，其余的30%靠運氣。

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