績效考核為什么不能成功
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?。ㄒ唬?組織方面
在考核過程中,難免造成情緒上主觀的評價,一旦形諸筆墨,便成為長久記錄,影響員工資歷至為深遠,難怪主管常避之唯恐不及。
另外,組織常運用考核結(jié)果作多方面用途,如獎勵或懲戒員工(部分組織運用極惡劣之考評來迫使表現(xiàn)不如人意之員工自卷鋪蓋),主管基于這些顧慮,往往措辭委婉,不愿確實考核。通常一項考核事件的曝光頻率愈高,主管所遭受的壓力也愈大,困擾也愈多。
最后,考核工作一不謹慎,往往落人口實,甚至訴諸法律。若工作過程中不小心牽涉與工作無關(guān)之個人,如性別、種族、宗教等,則考核文件必然擔負法律責任,主管更敬而遠之。
?。ǘ?主管方面
大多數(shù)主管都不愿扮黑臉,作反面評量,因此只要草與頭痛人物,便設法延緩評估工作,幻想問題會自行消失。對員工而言,延緩考核似乎等于認可其偏差的表現(xiàn),導致他因偏差行為而洋洋得意,更誤導他人。
有些主管還顧慮另一問題:被評為劣等表現(xiàn)會對員工造成負面回饋、打擊工作信心和士氣。在主管人員如此不甘愿的心態(tài)下,所做的考核必定是含糊混淆,無法對員工造成正面、有效的導引作用。
?。ㄈ?員工方面
主管之偏見可使員工成為犧牲品。由于主觀的成見或無心之小差錯,都足以產(chǎn)生績效考核的錯誤。就員工本聲而言,多數(shù)認為績效考核過程不夠周密,往往自己最好的一面難有機會以常態(tài)呈現(xiàn)給主管。因此,他們常認為中等評價,如"普通"、"差強人意"、"合乎標準"等,只不過是應付了事,令人泄氣的評語罷了。
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