張曉波 老師
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西南航空案例連續(xù)31年贏利的業(yè)界奇跡，在高度動(dòng)蕩不安的航空界，是一項(xiàng)無人能及、難以超越的紀(jì)錄。這就是美國西南航空(Southwest Airlines)的傲人業(yè)績。不僅如此，即使在911事件后，當(dāng)其他航空公司紛紛裁員及停飛虧損航線之際，西南航空仍舊堅(jiān)持不裁員，并繼續(xù)拓展經(jīng)營據(jù)點(diǎn)及航線。2002年西南...
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維珍航空案例1978年夏天，英國最大的私營企業(yè)維珍集團(tuán)創(chuàng)始人布蘭森前往維珍群島度假。由于當(dāng)?shù)仫w往波多黎各的所有航班取消，而機(jī)場候機(jī)室里堆滿了進(jìn)退兩難的乘客，他便給租賃公司打了個(gè)電話，花了2000美元租了架飛機(jī)去波多黎各，然后借了塊黑板，寫上維珍航空：39美元單程飛往波多黎各。布蘭森在機(jī)場候機(jī)室轉(zhuǎn)了幾...
汪韋伯 680查看全文
捷藍(lán)航空案例當(dāng)你乘坐出租車到達(dá)肯尼迪國際機(jī)場，你就可以開始享受捷藍(lán)航空(JetBlue Airways)舒適的皮革座位和有36個(gè)頻道的電視服務(wù)了。大多數(shù)乘客都會告訴你，他們非常享受捷藍(lán)航空的準(zhǔn)時(shí)服務(wù)。尤其在面臨大多數(shù)航空公司頻繁的延誤和惡劣的服務(wù)水準(zhǔn)的時(shí)候，高效、舒適成為了大多數(shù)顧客選擇的最優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)。...
汪韋伯 940查看全文
國泰航空案例市場不斷成熟，日趨理性的消費(fèi)者對價(jià)格越發(fā)敏感;市場的后進(jìn)入者增長迅猛，進(jìn)攻不斷，讓人不可小覷。在這種情況下，暫時(shí)領(lǐng)先的先進(jìn)入者，是打價(jià)格戰(zhàn)，還是堅(jiān)持扛起品牌之旗也許從香港國泰航空的品牌故事里能得到一些啟發(fā)。戰(zhàn)略定位決定品牌形象1948年被英資背景濃厚的太古集團(tuán)收購的國泰航空在20世紀(jì)六七...
汪韋伯 350查看全文
大陸航空案例陷入虧損乃至破產(chǎn)的沼澤，如何脫身同行業(yè)優(yōu)秀企業(yè)的 成功之路必定是自己的救贖之途嗎創(chuàng)立于1934年的美國大陸航空公司，在近70年的發(fā)展歷程中，曾10次更換總裁，兩次瀕臨破產(chǎn)。1990年12月，大陸航空第二次申請破產(chǎn)保護(hù)，直到1993年4月16日，法庭才宣布同意大陸航空公司的重組計(jì)劃，從而結(jié)...
汪韋伯 407查看全文
應(yīng)該說，所有企業(yè)都關(guān)注戰(zhàn)略，只是它們對戰(zhàn)略的投入在數(shù)量和質(zhì)量上有差別。小二企業(yè)通常不耐煩將戰(zhàn)略計(jì)劃訴諸文字。它們的員工數(shù)目很少，企的成功路線圖通常只存在經(jīng)營者的頭腦里。盡管這些經(jīng)營者時(shí)時(shí)思考戰(zhàn)略，但他們從來沒把戰(zhàn)略寫下來過。還有一些小企業(yè)通常會制定一個(gè)書面的商業(yè)計(jì)劃，但該文件所提到的戰(zhàn)略不見得時(shí)時(shí)更...
汪韋伯 522查看全文
盡管我們曾經(jīng)提到過變化，但到目前為止的討論還只是相當(dāng)于為當(dāng)前局勢拍了一張快照。不過，我們都已經(jīng)看得出來，許許多多行業(yè)不但結(jié)構(gòu)發(fā)生了變化，業(yè)內(nèi)公司、供應(yīng)商和買家之間的相對力量也發(fā)生了變化.我們曾經(jīng)針對有意改變行業(yè)作過討論。如果我們自己有意改變行業(yè)，那我們必須想到其他行業(yè)參與者也會有類似念頭。我們發(fā)現(xiàn)，...
汪韋伯 375查看全文
全國高考作文是結(jié)合下述材料自己命題寫作。一個(gè)商人得到一個(gè)有一道瑕疵的鉆石，若切割好就價(jià)值連城，若切割不好則損失慘重。一位老雕刻家讓他年輕的徒弟切割，徒弟沒有猶豫就切割了并獲得了成功。首先，切割這塊鉆石任務(wù)重大。面對這樣一個(gè)成敗攸關(guān)的工作，老雕刻家面對著風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)會選擇。一是自己親自操刀，畢竟有一輩子的...
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一場由別系列拉開的6月電商價(jià)格戰(zhàn)，似乎在網(wǎng)上熱鬧非凡，微博、微信、媒體，相關(guān)消息滿天飛，讓人眼花繚亂，不知道是該去購物好呢，還是坐下來饒有興致地看各大電商使出渾身解數(shù)的表演更好？其實(shí)整個(gè)過程并不難預(yù)料：造勢、提價(jià)再降價(jià)、你方唱罷我登場、騙多少消費(fèi)者上當(dāng)算多少。最后，所有電商均會不約而同的對外界宣稱期...
陳岳峰 247查看全文
在許多行業(yè)中，參與者之間并非總是針尖對麥芒。這倒不是說它們未來也不會成為敵手，這一點(diǎn)本身就值得研究。我們想說的是，協(xié)作也可以帶來競爭優(yōu)勢。不過，必須聲明，我們不贊成非法行為，如操縱物價(jià)。而且，本書一貫堅(jiān)持的立場就是商業(yè)實(shí)踐必須合法、道德。相互不競爭的競爭對手有以下三種常見情況：1．各競爭者在一個(gè)分割...
汪韋伯 256查看全文
專家說:顧客時(shí)代來臨了。但什么是顧客，把顧客當(dāng)什么，應(yīng)如何面對顧客，這是所有企業(yè)必須要弄清的一個(gè)大問題。 顧客一般指終端的購買者，擴(kuò)大點(diǎn)說也應(yīng)包括用戶、客戶，甚至是渠道的銷售商。很多年前流行一個(gè)說法，叫顧客是上帝，現(xiàn)在很少有人講了。大約中國信上帝的人太少，商家沒把上帝當(dāng)回事，弄出不少欺騙上帝、無視上...
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親身體驗(yàn)一個(gè)企業(yè)管理的完整流程，包括物流、資金流和信息流的協(xié)同，理解企業(yè)實(shí)際運(yùn)作中各個(gè)部門和管理人員的相互配合。．理解平衡計(jì)分卡的本質(zhì)mdash;mdash;化戰(zhàn)略為行動(dòng)的涵義；學(xué)習(xí)半衡計(jì)分卡的四個(gè)層面；學(xué)習(xí)建立平衡計(jì)分卡指標(biāo)體系（并通過沙盤模擬數(shù)據(jù)演練）及開發(fā)模式；明確平衡計(jì)分卡體系建立的邏輯順序...
汪韋伯 317查看全文
．透過企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃、市場和競爭對手分析、市場銷售計(jì)劃的制定，結(jié)合企業(yè)實(shí)際資源進(jìn)行市場開拓計(jì)劃、年度生產(chǎn)計(jì)劃、采購計(jì)劃、融資計(jì)劃的制定，將工作計(jì)劃數(shù)字化進(jìn)而財(cái)務(wù)指標(biāo)化，并通過現(xiàn)金流預(yù)測判斷全面計(jì)劃方案的可行性，使經(jīng)營策略與年度目標(biāo)相銜接，進(jìn)而使部門行動(dòng)計(jì)劃與經(jīng)營戰(zhàn)略相配合，以。建構(gòu)一套系統(tǒng)化的經(jīng)營管理...
汪韋伯 273查看全文
middot;親身體驗(yàn)一個(gè)企業(yè)管理的完整流程，包括物流、資金流和信息流的協(xié)同，理解企業(yè)實(shí)際運(yùn)作中各個(gè)部門和管理人員的相互配合。middot;理解企業(yè)的血液系統(tǒng)mdash;mdash;現(xiàn)金流控制的重要性，體驗(yàn)企業(yè)財(cái)務(wù)管理全部流程以及貸款、融資、資產(chǎn)回報(bào)率(ROA)、權(quán)益回報(bào)率(ROE)、速動(dòng)比率等因素...
汪韋伯 284查看全文
企業(yè)老總們往往認(rèn)為自己有多年的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，他們很難被說服由別人給他們介紹企業(yè)的經(jīng)營管理。有許多老總在清華、北大、復(fù)旦以及中歐等進(jìn)修過EMBA的課程，甚至有些老總是留洋多年的海歸派。另外，按照成人培訓(xùn)的規(guī)律，每天事無巨細(xì)的他們也很難在教室中坐23天不被打攪地聽別人授課。有企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)的老師曾風(fēng)趣地總...
汪韋伯 265查看全文
什么是沙盤訓(xùn)練？這是眾多初次參加沙盤訓(xùn)練學(xué)員的第一個(gè)困惑。許多學(xué)員是帶著這個(gè)問題走進(jìn)教室的。沙盤模擬訓(xùn)練的概念最初應(yīng)當(dāng)是來自作戰(zhàn)指揮。在敵我雙方開始戰(zhàn)役之前，許多高級指揮員模擬戰(zhàn)場的地形、地貌，制作一個(gè)與之完全一樣的沙盤模型。指揮員們在這個(gè)模型上進(jìn)行戰(zhàn)略部署，包括兵力部署、火力部署、防御部署和進(jìn)攻部...
汪韋伯 410查看全文
大家想必聽過烏鴉喝水這個(gè)故事： 一只口喝的烏鴉在路邊發(fā)現(xiàn)了一個(gè)裝了半瓶水的長頸瓶。但瓶子牢牢地直立在干涸的泥土里，而且瓶口比較細(xì)而且很深，烏鴉的嘴巴根本夠不著。怎么辦？ 聰明的烏鴉用嘴巴將路邊的一塊塊小石頭放到了瓶子里。不一會的工夫，石頭已經(jīng)填滿了瓶子，瓶子里的水位升高了。最后烏鴉終于喝到了甜美...
曾水良 410查看全文
喬春洋：談?wù)勈袌黾?xì)分 （一）市場細(xì)分的含義與作用市場細(xì)分是現(xiàn)代市場營銷學(xué)的一個(gè)概念。它是由美國著名市場學(xué)家溫德爾middot;斯密在總結(jié)一些企業(yè)市場營銷實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，于20世紀(jì)50年代提出來的。所謂市場細(xì)分，是指企業(yè)按照消費(fèi)者的一定特性，把原有市場分割為兩個(gè)或以上子市場，以用來確定目標(biāo)市場的過程...
喬春洋 259查看全文
喬春洋：品牌定位策略（五）十三、消費(fèi)者定位 消費(fèi)者定位是把產(chǎn)品和消費(fèi)者聯(lián)系起來，以某類消費(fèi)群體作為訴求對象，突出產(chǎn)品專為該類消費(fèi)群體服務(wù)，從而樹立獨(dú)特的品牌形象。例如 太太口服液，十足女人味，百事可樂，新一代的選擇。廣東的客家娘酒把自己定位為 女人自己的酒，這對女性消費(fèi)者來說就很具吸引力。因?yàn)橐话忝?..
喬春洋 260查看全文
喬春洋：品牌定位策略（四）十、情感定位 情感是維系品牌忠誠的紐帶，它能激起消費(fèi)者的聯(lián)想和共鳴。情感定位就是利用品牌帶給消費(fèi)者的情感體驗(yàn)而進(jìn)行定位。海爾以真誠到永遠(yuǎn)作為激發(fā)顧客情感的觸點(diǎn)，博得顧客青睞；納愛斯雕牌洗衣粉hellip;hellip;媽媽，我能幫您干活啦的真情流露引發(fā)消費(fèi)者的內(nèi)心感觸，納愛...
喬春洋 288查看全文
喬春洋：品牌定位策略（三）五、產(chǎn)品類別定位 把產(chǎn)品與某種特定的產(chǎn)品種類聯(lián)系起來，以建立品牌聯(lián)想，這種方法稱為產(chǎn)品類別定位。產(chǎn)品類別定位的一種方法是告訴消費(fèi)者自己屬于某一類產(chǎn)品，如太平洋海洋世界定位為教育機(jī)構(gòu)；另一種方法是將自己界定為與競爭者對立或明顯不同于競爭者的產(chǎn)品類別，如七喜定位為非可樂飲料。六...
喬春洋 276查看全文
喬春洋：品牌定位策略（二）四、空檔定位 任何產(chǎn)品都不可能擁有同類產(chǎn)品的所有競爭優(yōu)勢，也不可能占領(lǐng)同類產(chǎn)品的全部市場。市場總是存在一些為消費(fèi)者所重視而又未開發(fā)的空檔。善于尋找和發(fā)現(xiàn)這樣的市場空檔，是品牌定位成功的一種重要選擇。美國瑪氏公司生產(chǎn)的Mamp;M巧克力，其廣告語為只溶在口，不溶在手，給消費(fèi)者...
喬春洋 268查看全文
從嬌蘭香水到江詩丹頓、從路易威登到萬寶龍，從哈雷機(jī)車到勞斯萊斯，人們對它們是如此的狂熱和膜拜。購買者會對它們忠誠無比，未曾購買的人也會對它們無限向往，哪怕它們都是無比的昂貴。這些品牌為何會受到人們的癡迷？這些偉大品牌之所以偉大在哪里？一流的品質(zhì)、設(shè)計(jì)當(dāng)然是不可或缺的，但最根本的是在漫長的歷史，品牌沉...
翁向東 282查看全文
嬰幼兒奶粉曾經(jīng)讓中國蒙羞。2008年，在舉國抗擊汶川地震的空前團(tuán)結(jié)氛圍下，在世界矚目中國奧運(yùn)會的空前驕傲下，中國爆發(fā)了三聚氰胺事件，全球參與奧運(yùn)報(bào)道的很多媒體還沒有離開北京，就參與了三聚氰胺的報(bào)道。一時(shí)間，團(tuán)結(jié)和驕傲還沒有來得及回味，中國食品安全的問題便席卷全球。畢竟，中國每年有將近60008000...
雷永軍 320查看全文
我一向強(qiáng)調(diào)，對于辦企業(yè)的人來說，發(fā)現(xiàn)得好比做得好更重要。 在你投資之前，你一定要看自己是不是相關(guān)行業(yè)的行家，或者通過學(xué)習(xí)很快可以成為行家，或者可以找到一些值得信賴的相關(guān)行業(yè)的行家成為合作伙伴。 如果你選擇的行業(yè)本來就是做不出規(guī)模效益的或者在特定的區(qū)域是做不出規(guī)模效益的，那你最好重新選擇。 比方說，我...
315查看全文
低成本時(shí)代過去了，微利時(shí)代來臨了。利潤越來越薄，掙錢越來越難。做企業(yè)要贏利，天經(jīng)地義。沒有利潤，就沒法給員工發(fā)錢，就沒法讓企業(yè)發(fā)展，就沒法當(dāng)慈善家。馮侖說：追求理想，順便掙錢?？傊€是要掙錢。企業(yè)要贏利，有一個(gè)公式：營收mdash;成本mdash;浪費(fèi)=利潤先說營收。營業(yè)收入是前提，是總數(shù)。做企業(yè)...
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這么多年，一直在倡導(dǎo)換位思考，就如倡導(dǎo)其他經(jīng)過感悟所得到的理念一樣，逐漸地也越來越多地聽到身邊的朋友在倡導(dǎo)同樣的理念，雖然也無法分清那些究竟是自己努力的成果，還是自己所傳播的原本就是盡人皆知的公理，但是依然會有些許的成就感。至少換位思考會成為成功跳槽的利器。每天都有數(shù)不清的人奔波在找工作面試與丟掉工...
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節(jié)日將至，供應(yīng)商A與賣場總部簽下了 地堆。供應(yīng)商B則與賣場分店簽下了促銷位。由于B是與門店直接簽署的促銷協(xié)議，所以賣場將B的促銷位安排在A公司的地堆旁?；顒?dòng)期間，B總是設(shè)法通過增加促銷道具來壓縮A的地堆，門店對此也持縱容的態(tài)度，甚至暗示A要給好處費(fèi)，就幫其做好安排。供應(yīng)商A的業(yè)務(wù)員屢次就此事向采購提...
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～～你不改變，誰也救不了你！1、 領(lǐng)導(dǎo)不和我溝通，我就不和領(lǐng)導(dǎo)溝通這類人缺神：這種行為在精神乞討行為是最為嚴(yán)重的，有些人在企業(yè)中自恃有才，覺得自己是靠才吃飯，和領(lǐng)導(dǎo)溝通與否無所謂，和領(lǐng)導(dǎo)從不主動(dòng)溝通，理由是你是領(lǐng)導(dǎo)你不和我溝通，我才不主動(dòng)和你溝通呢。領(lǐng)導(dǎo)不與你主動(dòng)溝通的因素很多，或是因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)時(shí)間問題...
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領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具有成熟的個(gè)性，包括較高的情緒智力（自我知覺，自我約束，自我激勵(lì)，換位思考，社會技能）和謙虛的個(gè)性；應(yīng)該具有很強(qiáng)的邏輯性，包括對事物的想象、洞察、分析、判斷、抽象和概括的能力；應(yīng)該具有眼光，胸懷，決斷和知人善任的能力；應(yīng)該具有很高的溝通能力。1.領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論的要點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)是天...