張麗老師的文章
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自2009年9月以來，豐田召回850萬輛汽車。其首席執(zhí)行官豐田章男在美國國會眾議院的聽證會上說，安全問題曾經(jīng)是豐田關注的頭等大事，其次才是質量和規(guī)模。公司在快速崛起至巔峰的過程中，迷失了方向，缺少輕重緩急意識，最終導致大規(guī)模的汽車召回事件，喪失了消費者的信任。 豐田汽車公司創(chuàng)立于1933年，是日本最...
寇北辰 613查看全文
絲綢之路控股集團董事長凌蘭芳解釋稱：企業(yè)虧損一點沒關系，就好比lsquo;亞健康rsquo;狀態(tài)；人就怕一口氣上不來，立刻就死掉了；對企業(yè)而言，這lsquo;一口氣rsquo;，就是資金鏈。也許你不會否認，錢荒，能讓很多中小企業(yè)馬上關門，有人認為中小企業(yè)就好似野草一般，所謂野火燒不盡，春風吹又生，金...
賴偉民 528查看全文
一位父親因為兒子總糾纏著自己要一起玩，于是他撕下一本雜志上印有世界地圖的一頁，剪成幾十塊。交給兒子：什么時候把世界地圖全拼湊好就和你一起玩。他想，即使是成年人，如果不熟悉世界歷史知識也很難在短時間內把拼圖拼好，更何況一個5歲的孩子呢。當他剛要專心工作的時候，他的兒子拿著已經(jīng)拼接好的世界地圖來找他了，...
史光起 278查看全文
相信很多店長都有類似的經(jīng)歷，忙的時候，手忙腳亂，屁滾尿流；閑的時候，門可羅雀，嘴里能淡出個鳥來。在我的老師，得平司先生看來，凡是有類似抱怨的店長，都是攻不能克，戰(zhàn)不能守的差店長。 那么，何謂攻則必克，戰(zhàn)則必勝的好店長呢？得平司老師指出，善戰(zhàn)者不驕，善敗者不亂，好店長必須擅長：1.準備戰(zhàn)；2.速決戰(zhàn)。...
285查看全文
看起來，接下來的20多年里，俄羅斯的政壇沒有懸念，普京和梅德韋杰夫先后再干12年總統(tǒng)，算上己經(jīng)過去的12年，他們將主導俄羅斯整整36年！ 盡管西方表示對民主的擔憂，但梅普就像一對彪悍的袍哥，視非議如草芥。重要的在于，俄羅斯的民眾始終保持著對普京極高的信任度，這就讓他們擁有了執(zhí)政36年而無需解釋的底氣...
桂旭江 586查看全文
央企威脅論三部曲之三mdash;mdash;央企還能夠威脅誰？中國南方電網(wǎng)一步國際化最大的企圖：1. 跨境電力工程合資合作、投資開發(fā)；2. 優(yōu)秀電氣企業(yè)的參控股及并購；3. 同類優(yōu)秀電網(wǎng)企業(yè)投資、授權經(jīng)營、參股、控股、并購； 4. 煤炭資源的投資、長期協(xié)議；5. 電網(wǎng)工程的建設、運營；6. 知識產(chǎn)權...
白萬綱 302查看全文
今日忙碌，再以以前作品《別學北極熊》其中一篇章摘錄一段給各位分享── 成功創(chuàng)業(yè)家都不約而同的告訴我，他們創(chuàng)業(yè)的時候，根本不知道自己在做什么。假如他們當初真的想得很清楚，再三的確認無誤才宣布創(chuàng)業(yè)，可能就永遠不會創(chuàng)業(yè)了，不可能以「成功創(chuàng)業(yè)家」悠閑姿態(tài)坐在我面前。 成功創(chuàng)業(yè)家一點也不諱言，他們在創(chuàng)業(yè)初期，...
229查看全文
檢查官在辦案的時候，總要「講求證據(jù)」，最近在《紐約時報》有一篇很不錯的文章，這篇文章說，現(xiàn)在一股新的風潮則是，辦公室的「管理」，也要講求證據(jù)！ 這是一門新的學問，叫做「靠證據(jù)的管理學」(Evidencebased Management)，幾位學者合撰的這一本書就是在講這門學問。 什么叫證據(jù)？就是有明...
307查看全文
Internet帶來的不僅是一場信息革命，更重要的是它將引起人類經(jīng)濟活動方式的深刻變革。我國的網(wǎng)民人數(shù)正以每半年就翻一翻的速度急劇增長，截止1999年底上網(wǎng)人數(shù)已達890萬。隨著上網(wǎng)人數(shù)與網(wǎng)上交易的急速增加，互聯(lián)網(wǎng)正在成為一個真正的全球的quot;新興市潮。在世界經(jīng)濟多極化、區(qū)域化、一體化和國際貿(mào)易...
330查看全文
從個人層面看，關系管理就是經(jīng)營好自己的人脈。關系管理的真義是營造信任與和諧的環(huán)境，因此，作為領導，需要誠和以身作則，以此來創(chuàng)造愿景和企業(yè)文化mdash;mdash;這是營造信任環(huán)境的基石。 中國是關系社會，也是人情社會，因此，在企業(yè)內部，不可避免地會形成一個個圈子（好的是團隊，壞的是派系）。好的關系...
羅家德 273查看全文
2009年，在時隔15年之后，彼得圣吉修訂出版了他那本帶來巨大影響力、被《金融時報》譽為有史以來最偉大的五部工商管理巨著之一的《第五項修煉》。 在修訂版的作者親筆寫的序言中，彼得圣吉提到戴明的一段話： 流行的管理體系很摧殘人。人與生俱來的，是激情和固有的內在動機、自重、尊嚴、好奇心和學習的快樂。而摧...
葉小松 301查看全文
許多企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃對市場的預測是以每年某個固定速度增長作為依據(jù)，并以目前的市場競爭狀況作為考慮，然后建議企業(yè)應該進入，這樣的建議在中國往往注定是失敗的。 一些中國企業(yè)做大以后，在做戰(zhàn)略規(guī)劃時總是嘗試將商學院里學來的西方經(jīng)典戰(zhàn)略規(guī)劃方法照搬到自己的實際工作當中；又有部分咨詢顧問在給中國企業(yè)制定戰(zhàn)略...
289查看全文
一. 總的原則 l 在處理發(fā)生在油站范圍內的任何糾紛時，都應本著沉著冷靜、和平協(xié)商的原則解決。 l 禁止使用暴力手段解決問題。 l 避免將自己卷入打斗中。 l 當人身或公司財產(chǎn)受到威脅時，應立即打電話報警求助。 l 警察到現(xiàn)場后，應主動向警察匯報所發(fā)生的情況。 l 交給警察的東西，油站做好記錄。 l...
989查看全文
敲鑼賣糖，各干一行早已婦孺皆知，三百六十行，行行出狀元更是家喻戶曉。三百六十行是指各行各業(yè)的行當，也就是社會不同的分工，可惜里面沒有秘書這一行。聞道有先后，術業(yè)有專攻。其實為秘亦有道，運用之妙存乎一心。 張先生剛榮登總裁秘書寶座，很想一展身手，問我如何才能做得更棒。據(jù)張先生介紹，走上這個新崗位感覺很...
210查看全文
讀萬卷書，行萬里路。出去走了一圈，收獲頗豐。特別是在意大利我們參加的這個展會，在展會上我們看到了一個又一個讓我們感慨良多的企業(yè)，他們哪怕是做暖氣片，在他們看來都是在做一件藝術品，需要用心用創(chuàng)意全力以赴。這種專業(yè)而專注的企業(yè)精神，卻正是我們國內大多數(shù)企業(yè)缺失的。 比如，現(xiàn)在正在處于風口浪尖之上的溫州中...
李志起 470查看全文
西方國家因為經(jīng)濟發(fā)展較早，因此公路、鐵路也非常發(fā)達，人均公路里程、公路質量，都明顯超過中國。但是，中國人到西方一些國家會發(fā)現(xiàn)一個奇怪的現(xiàn)象mdash;mdash;他們的公路多數(shù)是曲折蜿蜒的，很少有大段筆直的公路。原來，他們發(fā)現(xiàn)平坦筆直的公路非常容易發(fā)生交通意外，因為，太多平坦順暢的路面會讓駕駛員的思...
史光起 357查看全文
當今，做企業(yè)管理不講幾句以人為本就有落伍之嫌。但是，什么是以人為本，卻有不同的理解。大多認為以人為本就是對員工下屬尊重點、客氣點、待遇要好點；就是激發(fā)員工動機，讓員工參與管理。也有的提出要以好人為本，則認為這是依靠什么人的問題了。也有人認為嚴格的制度和紀律不合時宜了，于是走進遷就和放縱的泥沼。 其實...
242查看全文
美國的盛世危機，預示了一個時代的變遷！ 美國自獨立戰(zhàn)爭以來，獲得了快速的發(fā)展。在過去的幾百年中，西方人以美國的發(fā)展為驕傲，美國人也認為自己的政治民主應作為全世界仿效的標本。然而，就在近期爆發(fā)的示威游行中，透視了美國所謂的政治民主下錢權交易的陰暗一面，也進而反映了西方所謂的政治民主不是其宣揚的那樣，而...
寇北辰 252查看全文
mdash;mdash;靠人還是靠已？ 提問:黃總，我是您博客粉絲，今年28歲，相親認識一個女孩子，長相非常一般，略胖，家庭背景很好，父母從商，人脈廣。我們認識將近1年了，但我始終對她沒什么感覺，我知道她是喜歡我的。她父母也很喜歡我。但沒有感覺的婚姻會幸福嗎？我要和她在一起嗎？我心理面是這樣想得，對...
黃鳴 273查看全文
是巨無霸，與這些企業(yè)競爭，勝算會變小很多。對于彩電企業(yè)來說還有更可怕的，消費者已經(jīng)不再把智能電視當作電視產(chǎn)品，而是當成IT產(chǎn)品，這意味著當他們購買真正的智能電視之時，他們更傾向于在谷歌、微軟與蘋果之間選擇，而不是TCL、海信這些被貼上傳統(tǒng)彩電標簽的企業(yè)。一個不容否認的事實是，在消費者觀念中，彩電企業(yè)...
劉步塵 355查看全文
mdash;mdash;稻盛和夫9月24日廣州演講全文實錄 現(xiàn)在中國經(jīng)濟高速增長，許多中國企業(yè)的業(yè)務內容和組織飛躍性地進行了擴張，在這種快速發(fā)展的中國企業(yè)里，我認為引進正確有效的管理會計體制是一個緊要的、不可回避的課題。 稻盛和夫：我是剛剛承蒙介紹的稻盛和夫，由稻盛和夫：和廣州盛和塾共同舉辦的2...
王育琨 940查看全文
免費博客、免費電子相冊、免費資源下載，在到免費網(wǎng)絡硬盤、免費殺毒軟件，從互聯(lián)網(wǎng)開始刮起的免費風潮開始逐步擴散，漸漸讓消費者覺得，免費是理所當然的，收費則是奸詐刻薄的。我們慢慢進入了一個免費營銷時代，未來這樣的趨勢會越加明顯。 商家自然不會做虧本的生意，在這樣的市場環(huán)境下，商家如何利用免費來獲利，將成...
史光起 595查看全文
一、思維的求實性 創(chuàng)造源于發(fā)展的需求，社會發(fā)展的需求是創(chuàng)造的第一動力。思維的求實性就體現(xiàn)在善于發(fā)現(xiàn)社會的需求，發(fā)現(xiàn)人們在理想與現(xiàn)實之間的差距。從滿足社會的需求出發(fā)，拓展思維的空間。而社會的需求是多方面的，有顯性的和隱性的。顯性的需求已被世人關注，若再去研究，易步人后塵而難以創(chuàng)新。而隱性的需求則...
431查看全文
面對周圍形形色色來來往往的各類人群，你知道他們屬于你眼里的哪一類人嗎？用和你自己獨特的眼去識別與你接觸的人，你會發(fā)現(xiàn)，原來你身邊的人有這樣的，也有那樣的?！? 看人是一種藝術，也是一種智能。有的人看人只看外表，看她長得很美，我好羨慕；看他長得好帥，我好喜歡。有的人看人只看一時的，看他這個動作很斯文...
264查看全文
王國維在《人間詞話》說：古今之成大事業(yè)、大學問者，必經(jīng)過三種之境界：quot;昨夜西風凋碧樹。獨上高樓，望盡天涯路quot;。此第一境也。quot;衣帶漸寬終不悔，為伊消得人憔悴。quot;此第二境也。quot;眾里尋他千百度，驀然回首，那人卻在，燈火闌珊處quot;。此第三境也。 既然詞句是有境界...
234查看全文
企業(yè)價值觀念的形成一般要經(jīng)過四個階段： 首先是倡導階段。 這一般是企業(yè)高層領導人對這個企業(yè)經(jīng)營中的九對關系中的某個或者全部，有了一定程度的認識之后，在自己的頭腦中形成了處理協(xié)調這相應關系的標準和要求，這就形成了他個人的相應的價值觀念。為了謀求這種價值判斷的實現(xiàn)，他一方面會不斷地向他人講說這種價值觀念...
舒化魯 266查看全文
《羊城晚報》中曾有這樣一個報道。伊瓜蘇瀑布跨越巴西和阿根廷兩個國家，是聯(lián)合國教科文組織承認的世界自然遺產(chǎn)。長期以來，兩國都在為景觀的歸屬問題紛爭不下。在國際社會的斡旋下，經(jīng)過拉鋸式的談判，巴西最終做出了讓步，同意將最壯觀的一段瀑布劃歸阿根廷所有。然而，來自世界各地的游客，卻紛紛進入巴西境內旅游，因為...
227查看全文
在幫助企業(yè)人員的測評和發(fā)展項目時，發(fā)現(xiàn)越來越多優(yōu)秀的員工，他們不求上進，滿足現(xiàn)有工作，對往上晉升不感興趣，他們的上司和HR很困惑，不太能夠理解為何員工還有不想晉升的，不知如何激勵他們，因為如果員工不想晉升，根據(jù)公司的制度，他的收入也很難有太大的增加。 現(xiàn)在員工的價值觀越來越多樣化，工作已經(jīng)不是很多人...
李柏文 246查看全文
五星級顧客服務的六要素分別指：禮貌和微笑、品質、快速、價格、清潔、安全 禮貌和微笑 禮貌是人與人之間相互尊重的基礎，而發(fā)自內心的微笑則會讓顧客感到友善和溫暖。禮貌的表現(xiàn)方式可以多種多樣，但應遵從以下一些基本原則： 向每一個進入站內的顧客禮貌和友善地打招呼、要友善、熱情和微笑。熱情主動地向在購物時遇到...