《打對電話賺大錢》之：完全電話銷售技巧

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完全電話銷售技巧

　　在電話銷售中，銷售技巧的重要性自然不言而喻。這方面的內容恐怕也是電話銷售從業(yè)人員是最感興趣的部分。因為電話銷售中雙方并未見面，相比而言，沒有面訪型銷售那樣借助形象增加說服力和客戶的信任感，所以如何表達與溝通就顯得更為重要，這就是銷售技巧的作用。在本節(jié)中，我們將結合從繞障礙直到成交的主要銷售流程分享常用的成功電話銷售技巧。

　　繞障礙流程及常用技巧

　　在傳統(tǒng)電話銷售,特別是做Cold-Call(陌生拜訪)時,經常要用到所謂“繞障礙”的技巧。其根本原因是無法獲取到準確真實的關鍵人聯(lián)系信息，所以不得不應付前臺或秘書這些擋駕者的折磨。但你如果應用了直復式電話行銷的思路，由于比較注意數(shù)據(jù)庫以及通過其他媒介（如電子郵件等）做數(shù)據(jù)的篩選，所以，繞障礙的技巧要求并不像傳統(tǒng)cold-call那樣高了，因為基本上分配到銷售手上的數(shù)據(jù)庫都是準確的關鍵人的數(shù)據(jù)庫。在關鍵人電話聯(lián)系方式里通常里家庭電話，辦公電話以及手機。手機除非關機或時間不合適，一般都能接通。而辦公電話和家庭電話不會是前臺總機之內，如果負責人不在，一般都是其同事或助理接，我們在本節(jié)要探討的就是如何繞過他們而和關鍵人溝通上?！　?

　　技巧一：與擋架者搞好關系

　　擋駕者的作用不可忽視。如果你懂得尊重他們，并和他們關系融洽。他們就很可能幫你解除困難。因為他們不僅知道老板的行程習慣，也掌握競爭對手的情況。因此必須搞好與他們的關系并耐心地解釋你的意圖，以及你想與老板見面或談話的原因。　
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社會浮躁下的市場經濟，俺們的客戶是今天吃著碗里的，看著鍋里的，為什么？因為你不是唯一的菜呀。無論是和學員溝通，還是自己以前帶銷售隊伍的時候。我曾經問過大家，你喜歡銷售工作嗎？很多人都說不喜歡，還有一部

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現(xiàn)象呈現(xiàn)在談判中，有時候圍繞某一個具體問題，雙方各不相讓。經常看到的是價格，貨款，投訴處理，合作方式等。比如價格吧，銷售員價格基本到了底線，但客戶始終在對比，一個不讓，一個要求再降價。此類現(xiàn)象在業(yè)務中

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系列專題：年終營銷盤點臨近年底，一年的銷售業(yè)績已經定型，又是企業(yè)該總結一年的時候了。企業(yè)或檢討，或慶功，業(yè)績好的銷售人員面臨加薪或者提拔。撥開外在的浮華，沉浸在員工隊伍之間，我們經常會聽到這樣的聲音：

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