封冰斐老師銀行效能提升專家全國專業(yè)人才管理人才中心專家組成員；中共團中央大型賽事指定培訓師；教練式培訓師；項目式TTT內(nèi)訓師特訓教練；國內(nèi)多家公司特聘銀行現(xiàn)場管理提升導師；多家銀行服務管理培訓顧問 。20年培訓經(jīng)驗，十幾年商業(yè)銀行講師經(jīng)歷，不低于1000場次的銀行培訓和項目咨詢；國內(nèi)多家公司特聘銀行網(wǎng)點現(xiàn)場服務管理提升導師及服務管理培訓顧問 。2007年至今，封老師聚焦于銀行服務營銷體系建設及銀行網(wǎng)點軟實力提升領域，先后為工商銀行、中國銀行、建設銀行、城市商業(yè)銀行、各省農(nóng)村信用聯(lián)社等全國800多家網(wǎng)點打造“服務標準化建設”“服務效能提升”、“服務星級示范單位創(chuàng)建”、“銀行業(yè)百/千佳示范單位創(chuàng)建”等項目，對銀行網(wǎng)點服務銷售流程、營銷體系、日常管理積累較為豐富的理論與實踐經(jīng)驗。同時也為中國銀保監(jiān)會溫州分局、全國多家銀行省分行如招商銀行、興業(yè)銀行等講授《金融消費者權益保護及投訴預防管理和處理》封老師憑借多年在銀行一線的培訓輔導基礎，整理了一系列實用課程，其中的《智慧廳堂服務與效能提升》、《營業(yè)廳360度服務力設計》《銀行網(wǎng)點卓越服務效能管理》《金融消費者權益保護與投訴預防》等課程普遍受到好評...詳細>>

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