銀行網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)力之下屬績效管理與教練技巧

《銀行網(wǎng)點(diǎn)支行長領(lǐng)導(dǎo)力之下屬績效管理與教練技巧》
|主要課程 |領(lǐng)導(dǎo)力提升之下屬績效管理與教練技巧 |
| |(共1-2天) |
|培訓(xùn)對(duì)象 |銀行中層管理者、基層管理者、儲(chǔ)備干部等 |
|授課方式 | |
|學(xué)習(xí)目標(biāo) |應(yīng)用教練技術(shù)提升員工的培育與發(fā)展 |
|課程特點(diǎn) |學(xué)習(xí)教練技術(shù)，提供六大員工輔導(dǎo)及培育落地工具，緊貼經(jīng)理人的困 |
| |難及挑戰(zhàn)情景。通過提高員工個(gè)人績效，進(jìn)而提升總體團(tuán)隊(duì)績效。 |
|課程結(jié)構(gòu) |60%講授+40%體驗(yàn)、練習(xí)及應(yīng)用 |
|課程底層工具方|來自于美國AG公司全球認(rèn)證課程《專業(yè)的銷售輔導(dǎo)》，基礎(chǔ)訓(xùn)練。 |
|法 | |
|學(xué)習(xí)工具說明 |提供測評(píng)、管理策略落地工具、管理行動(dòng)計(jì)劃。 |
|課程內(nèi)容 |導(dǎo)言： |
| |1. 什么情況下你需要輔導(dǎo)員工？ |
| |2. 輔導(dǎo)員工常見的誤區(qū) |
| | |
| |模塊一：認(rèn)識(shí)輔導(dǎo)&教練 |
| |1. 發(fā)展員工能力與動(dòng)力 |
| |互動(dòng)挑戰(zhàn)：換個(gè)方法吃玉米 |
| |2. 管理者的輔導(dǎo)方式 |
| |3. 認(rèn)識(shí)輔導(dǎo)與教練的不同 |
| |管理者測評(píng)：輔導(dǎo)的行動(dòng)測評(píng) |
| | |
| |模塊二：有效的輔導(dǎo)流程 |
| |主要的輔導(dǎo)方法 |
| |示范式輔導(dǎo) |
| |觀察式輔導(dǎo) |
| |支持式輔導(dǎo) |
| |情景演練：如何幫助員工設(shè)定工作目標(biāo) |
| |觀察與思考：關(guān)鍵的輔導(dǎo)溝通技巧是什么？ |
| |2. 有效的輔導(dǎo)流程 |
| |3. 輔導(dǎo)與反饋的雙流程 |
| | |
| |模塊三：關(guān)鍵的教練溝通技巧 |
| |1.輔導(dǎo)溝通的關(guān)鍵技巧 |
| |如何聆聽員工的潛在信息？ |
| |如何通過有效提問有效溝通？ |
| |如何創(chuàng)建與員工之間的親和力？ |
| |管理者測評(píng)：影響管理者聆聽的行為 |
| |小組練習(xí)：教練型領(lǐng)導(dǎo)的溝通行為技巧 |
| |2.什么是強(qiáng)有力的提問？ |
| |示范：提問技巧體驗(yàn) |
| |提問練習(xí)：“旋轉(zhuǎn)：強(qiáng)有力提問練習(xí) |
| |3.提問四步法：GROW模型 |
| |4.如何通過溝通建立員工信任 |
| |練習(xí)：信任匹配的練習(xí)與體驗(yàn) |
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| |模塊四：員工輔導(dǎo)情景實(shí)戰(zhàn) |
| |練習(xí)：支持員工設(shè)定工作目標(biāo)的教練談話 |

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·講授
·游戲

·練 習(xí)
·小組討論

·體驗(yàn)教學(xué)
·教練式訓(xùn)練




·角色演練
·案例分析

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