客戶拓展與營(yíng)銷機(jī)會(huì)挖掘

1、營(yíng)銷人員的主動(dòng)服務(wù)營(yíng)銷◆理財(cái)案例：眼睛里只有自己的產(chǎn)品◆客戶信息收集與分析技巧◆識(shí)別你的潛在客戶（“MAN”法則運(yùn)用）2、個(gè)人金融產(chǎn)品與服務(wù)的“營(yíng)銷賣(mài)點(diǎn)”呈現(xiàn)技巧 1)有效介紹金融產(chǎn)品的技巧 2)利用相關(guān)理財(cái)工具，有效引導(dǎo)客戶，而非說(shuō)服 3)與客戶成功對(duì)話的幾個(gè)關(guān)鍵技巧專業(yè)術(shù)語(yǔ)口語(yǔ)化Oslash;有效互動(dòng)Oslash;遭到拒絕后的藝術(shù)處理過(guò)程中讓客戶有成就感Oslash;找到“切入點(diǎn)”是關(guān)鍵Oslash;不唱獨(dú)角戲—如何讓客戶與你互動(dòng)Oslash;客戶拒絕之后的自尊心保護(hù)技巧—快樂(lè)下臺(tái)階！ 4)如何激發(fā)保守客戶的理財(cái)需求？ 如何讓他行忠誠(chéng)客戶轉(zhuǎn)為本行客戶？ 5)跟蹤與實(shí)施及反饋、與客戶建立

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客戶開(kāi)發(fā)與客戶關(guān)系管理

一、營(yíng)銷的本質(zhì)與客戶經(jīng)理的心態(tài)1、營(yíng)銷本質(zhì)的變遷2、銷售的原則　3、客戶經(jīng)理應(yīng)具備的態(tài)度4、正確心態(tài)建立的十大步驟二、客戶經(jīng)理的素養(yǎng)模型與成功途徑1、客戶經(jīng)理的職責(zé)2、客戶經(jīng)理的素養(yǎng)三、客戶開(kāi)拓方法1、自信力與目光訓(xùn)練2、如何化解客戶提出的難題3、如何快速高效開(kāi)發(fā)新客戶1）計(jì)劃與活動(dòng)：計(jì)劃我們所做的，做我們所計(jì)劃的；2）顧客開(kāi)拓；3）尋找潛在客戶的原則；sup2;接觸前的充分準(zhǔn)備；sup2;如何辨別潛在客戶4、如何加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作1）現(xiàn)代戰(zhàn)略性高績(jī)效團(tuán)隊(duì)管理模式2）銷售團(tuán)隊(duì)中的角色定位3）銷售團(tuán)隊(duì)中的角色勝任要求4）銷售團(tuán)隊(duì)高效溝通四、如何發(fā)現(xiàn)和滿足客戶需求1、客戶的類型及應(yīng)對(duì)策略2、客戶銷售流程

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金融產(chǎn)品銷售實(shí)務(wù)

單元：銷售技巧的內(nèi)容1.掌握客戶特質(zhì)2.了解客戶需求3.展現(xiàn)附加價(jià)值4.進(jìn)行比較分析5.呈現(xiàn)客戶利益6.釋解客戶疑義第二單元：投資型商品常見(jiàn)異議一覽1、關(guān)于市場(chǎng)的問(wèn)題2、關(guān)于基金公司/保險(xiǎn)公司本身的問(wèn)題3、關(guān)于產(chǎn)品的問(wèn)題4、關(guān)于手續(xù)費(fèi)的問(wèn)題5、......第三單元：基金營(yíng)銷專題1、賣(mài)給誰(shuí)a)股票型基金i.新發(fā)基金突擊銷售的目標(biāo)客戶？b)基金定投c)ODII2、為什么會(huì)有套牢族a)異議一:基金波動(dòng)太小，不如自己炒股好玩！b)異議二:你講的我都知道，但我實(shí)在怕了！c)異議三：我手上已經(jīng)有不少了，不想再買(mǎi)了d)異議四：講得天花亂墜，敢不敢給我保證？e)......3、如何面對(duì)前期在高位買(mǎi)入基金后虧損

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個(gè)人客戶經(jīng)理金牌銷售課程

觀念篇：銷售人員的積極心態(tài)一、 建立積極心態(tài)的必要性（1）為什么說(shuō)心態(tài)決定命運(yùn)◇ 你昨天的心態(tài)決定了你今天的成就，你今天的心態(tài)決定了你明天的成就◇ PMA黃金定律◇ 積極心態(tài)的魔力◇ 自我提升，勝任工作◇ 為工作付出代價(jià)◇ 把信帶給加西亞◇ 生命倒計(jì)時(shí)準(zhǔn)備篇： 確定銷售方案 塑造目標(biāo)形象 一、拜訪客戶前的必修功課（1）客戶的資料收集與分析◇ 知己知彼方可百戰(zhàn)不怠◇ 注意非主流信息對(duì)銷售策略的影響◇ 根據(jù)具體情況確定銷售策略（獵手型、顧問(wèn)型、伙伴型）◇ 制定具體銷售計(jì)劃，兼顧備選方案◇ 八種銷售武器的選擇與運(yùn)用◇ 明確拜訪目的，有的放矢◇ 社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的選擇及正確運(yùn)用◇ 禮尚往來(lái)，豐儉得當(dāng)（2）客戶

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營(yíng)銷技巧培訓(xùn)與案例分析

部分 全面營(yíng)銷技巧 一、營(yíng)銷的本質(zhì)與客戶經(jīng)理的心態(tài)1、營(yíng)銷本質(zhì)的變遷2、銷售的原則　3、客戶經(jīng)理應(yīng)具備的態(tài)度4、正確心態(tài)建立的十大步驟二、客戶開(kāi)拓方法1、自信力與目光訓(xùn)練2、如何化解客戶提出的難題3、如何快速高效開(kāi)發(fā)新客戶1）計(jì)劃與活動(dòng)：計(jì)劃我們所做的， 做我們所計(jì)劃的；2）顧客開(kāi)拓；3）尋找潛在客戶的原則；sup2; 接觸前的充分準(zhǔn)備；sup2; 如何辨別潛在客戶4、如何加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作1）現(xiàn)代戰(zhàn)略性高績(jī)效團(tuán)隊(duì)管理模式2）銷售團(tuán)隊(duì)中的角色定位3）銷售團(tuán)隊(duì)中的角色勝任要求4）銷售團(tuán)隊(duì)高效溝通三、促成式產(chǎn)品營(yíng)銷方法與締結(jié)戰(zhàn)術(shù)1、如何塑造產(chǎn)品的價(jià)值及調(diào)動(dòng)對(duì)方情緒1）產(chǎn)品說(shuō)明的方法與步驟；2）產(chǎn)品介紹的

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支行行長(zhǎng)綜合管理能力提升

模塊 銀行服務(wù)營(yíng)銷管理面臨的問(wèn)題sup2; #61692; 銀行網(wǎng)點(diǎn)管理的困境sup2; #61692; 重營(yíng)銷、輕服務(wù)現(xiàn)象sup2; #61692; 重結(jié)果、輕過(guò)程現(xiàn)象sup2; #61692; 重感覺(jué)、輕數(shù)據(jù)現(xiàn)象sup2; #61692; 管理隊(duì)伍職業(yè)化程度欠缺sup2; #61692; 中外銀行網(wǎng)點(diǎn)管理的差異sup2; #61692; 營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營(yíng)銷管理常見(jiàn)的問(wèn)題sup2; #61692; 營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)隊(duì)伍現(xiàn)狀的分析sup2; #61692; 客戶至上的真實(shí)體現(xiàn)第二模塊 網(wǎng)點(diǎn)支行行長(zhǎng)的角色認(rèn)知與職責(zé)sup2; #61692; 網(wǎng)點(diǎn)支行行長(zhǎng)與客戶經(jīng)理的工作差別sup2; #61692; 領(lǐng)導(dǎo)

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