何偉 老師
- 所在地區(qū)： 廣東 深圳
- 主打行業(yè)：銀行
- 擅長領(lǐng)域：大數(shù)據(jù)應(yīng)用 互聯(lián)網(wǎng)思維
- 企業(yè)培訓(xùn)請聯(lián)系董老師
- 聯(lián)系手機(jī)：
何偉老師培訓(xùn)聯(lián)系微信
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何偉老師的內(nèi)訓(xùn)課程
移動互聯(lián)網(wǎng)時代下的大客戶營銷實(shí)戰(zhàn)【課程背景】 企業(yè)競爭，其焦點(diǎn)是市場的競爭，而市場競爭的核心就是為客戶創(chuàng)造價值，目前中國企業(yè)所面臨的最大銷售挑戰(zhàn)集中于：市場競爭越來越激烈、產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象越來越突出、產(chǎn)品價格不斷降低的時代如何滿足客戶的需求。 根據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，今天的客戶已不僅僅只是購買產(chǎn)品或者服務(wù)，而是尋求超越產(chǎn)品與服務(wù)之外的價值，他們更需要的是定制化的方案和專業(yè)建議。 但是，大多數(shù)銷售人員在為客戶提供解決方案的過程中，缺乏專業(yè)的技能和系統(tǒng)的方法。在一項(xiàng)對針對軟件、安防電子、通訊、醫(yī)藥等行業(yè)近3000名銷售人員的問卷調(diào)查項(xiàng)目中，我們發(fā)現(xiàn)這樣幾個嚴(yán)重的問題： 62％的銷售人員
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客戶投訴處理與客戶關(guān)系維護(hù)【課程背景】三流服務(wù)人員總也弄不清楚顧客為什么不滿意，也不知道怎樣讓顧客滿意；二流服務(wù)人員清楚顧客為什么不滿意，可惜不知道如何讓顧客滿意；一流服務(wù)人員不僅清楚顧客為什么不滿意，而且總有辦法讓顧客絕對滿意。客戶對服務(wù)期望的上升、服務(wù)營銷人員技能的不足、服務(wù)需求的波動和服務(wù)容量的不足、員工態(tài)度的欠缺等因素，使客戶抱怨和投訴不可避免。 優(yōu)秀的企業(yè)不懼怕投訴，其有著便捷、暢通的投訴渠道，更有著掌握高超投訴處理技能的骨干人員，因?yàn)槠渖钪耙粋€投訴客戶的背后是25個不滿意的客戶、如果投訴處理得又好又快，95投訴的客戶還會繼續(xù)購買”。構(gòu)建領(lǐng)先、高效的投訴處理體系，提升服務(wù)營銷人員專
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區(qū)域市場競爭分析與規(guī)劃【培訓(xùn)時間：】1天【培訓(xùn)對象：】銷售骨干 銷售經(jīng)理【授課方式：】視頻+案例+演練【課程大綱：】第一講：區(qū)域市場營銷競爭環(huán)境分析區(qū)域市場外部環(huán)境分析 行業(yè)及競爭狀況分析區(qū)域市場消費(fèi)者分析 企業(yè)在區(qū)域市場上的位置分析區(qū)域市場SWOT綜合分析第二講：區(qū)域市場營銷戰(zhàn)略的確定區(qū)域市場細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)與方法 區(qū)域市場目標(biāo)客戶和目標(biāo)市場的選擇區(qū)域市場銷售渠道模式的選擇 區(qū)域市場品牌推廣戰(zhàn)略的制定第三講：區(qū)域市場營銷計(jì)劃的制定區(qū)域市場營銷計(jì)劃的內(nèi)容 區(qū)域市場營銷計(jì)劃制定的步驟與方法區(qū)域市場銷售預(yù)測 區(qū)
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人脈資源管理與高端客戶開發(fā) 你想在職場上如何定位？成為什么樣類型的人，取得什么樣的成績？現(xiàn)在就應(yīng)該開始進(jìn)行開拓人脈的布局，早一點(diǎn)規(guī)劃自己的人脈網(wǎng)絡(luò)，累積你的“人脈存折”，經(jīng)營你的人脈資源！ 對于一個優(yōu)秀的保險營銷員來說，擁有一批高端客戶是非常必要的。那么如何開發(fā)高端客戶呢？課程受益：1.使學(xué)員掌握保險高端客戶開發(fā)和技巧2.使學(xué)員掌握人脈拓展及管理的方法和技巧。3.使學(xué)員掌握高端客戶開發(fā)策略4. 使學(xué)員掌握開發(fā)高端客戶的步驟和實(shí)用工具5. 使學(xué)員掌握開發(fā)高端客戶的社區(qū)營銷方法授課時間：2天 12小時課程大綱：第一講、人脈即財(cái)脈?1.?何謂人脈2.?人脈的六個重要性3.
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消費(fèi)行為分析與銷售呈現(xiàn)課程背景：企業(yè)的業(yè)務(wù)來源于客戶。對于客戶的經(jīng)營與管理需要的不僅是耐心，還有與客戶的有效溝通與價值體現(xiàn)。要真正深化與客戶的關(guān)系就要貼近客戶，了解客戶需求，進(jìn)行有效溝通；要跟客戶之間建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，彼此之間要誠信互信，共享知識。在維護(hù)客戶關(guān)系上要創(chuàng)新，不能只停留在低層次的公共關(guān)系方面，要尋求深層次提升客戶價值，幫助客戶成功?？蛻絷P(guān)系要基于價值鏈，確定買賣雙方雙贏、共享的關(guān)系，通過這種策略聯(lián)盟與合作提升雙方之間在價值鏈上的整體競爭能力。課程時間：2天課程內(nèi)容：第一單元：銷售前的前奏曲長期準(zhǔn)備短期準(zhǔn)備開拓準(zhǔn)客戶的方法與途徑找尋黃金未來客戶銷售前的心理準(zhǔn)備第二單元：了解客戶的
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《顧問式營銷》【課程時間】2天12小時【課程對象】總經(jīng)理 銷售總監(jiān) 高級客戶經(jīng)理 產(chǎn)品經(jīng)理【課程大綱】第一講 快速開發(fā)區(qū)域銷售市場銷售精英團(tuán)隊(duì)宣言一、市場營銷策略思考1、營銷區(qū)域因?yàn)槭裁炊箻I(yè)績倍增？2、讓客戶購買產(chǎn)品要用什么樣的方式？二、做區(qū)域市場的勘探者1、開發(fā)潛在客源的意義2、了解市場目標(biāo)的信息3、快速鎖定產(chǎn)品與商機(jī)有需求的客戶三、顧問銷售整合資源的關(guān)系力1、高價值的客戶資源2、高效能的組織資源3、高素質(zhì)的人力資源4、高水準(zhǔn)的投資收益第二講 投石問路-快速認(rèn)知與鎖定客戶需求引言：以問題和傾聽為中心的購買循環(huán)一、先需求、后陳述二、客戶心理需求的層次1、表面需求―潛在客戶的應(yīng)對方法。2