方南老師的內(nèi)訓(xùn)課程
1.績(jī)效管理—企業(yè)戰(zhàn)略性目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵☆企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)年代管理觀念的轉(zhuǎn)變☆企業(yè)經(jīng)營(yíng)的績(jī)效觀點(diǎn)☆績(jī)效考核在人力資源管理體系中的地位☆績(jī)效管理的演進(jìn)☆績(jī)效考核與績(jī)效管理之區(qū)別與關(guān)系2.企業(yè)導(dǎo)入目標(biāo)管理之目的與問(wèn)題☆什么是目標(biāo)管理？☆企業(yè)導(dǎo)入目標(biāo)管理之目的☆目標(biāo)管理與公司整體制度之關(guān)連☆分析：推動(dòng)目標(biāo)管理的困難點(diǎn)在那里？3.目標(biāo)管理與績(jī)效考核☆以崗位價(jià)值為基礎(chǔ)的精細(xì)化管理☆基于崗位進(jìn)行的目標(biāo)與績(jī)效管理 ☆既互為保障、相互交叉，又各成體系4.績(jī)效管理展開(kāi)的六大步驟☆Step1設(shè)定目標(biāo)☆Step2訂定衡量基準(zhǔn)☆Step3計(jì)劃行動(dòng)方案☆Step4績(jī)效考核☆Step5 績(jī)效面談☆Step6 績(jī)效改善5.步驟一：設(shè)
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課程單元要點(diǎn)培訓(xùn)目標(biāo)教學(xué)法運(yùn)用講對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)招聘的思考1、重新認(rèn)識(shí)招聘★招聘—企業(yè)發(fā)展的又一塊基石★現(xiàn)代企業(yè)招聘障礙面面觀★什么是招聘？—一個(gè)不得不正視的問(wèn)題★再談現(xiàn)代招聘的原則2、招聘所涉及的人員及分工★招聘必須涉及的三類(lèi)人★企業(yè)高層主管在招聘中的作用★HR部門(mén)在企業(yè)招聘中的作用★用人部門(mén)主管在企業(yè)招聘中的作用3、現(xiàn)代企業(yè)招聘中缺失的環(huán)節(jié)的分析案例與研討：1、視頻案例分享：你的選擇？2、討論：現(xiàn)代企業(yè)招聘中的障礙以及成因分析3、討論如何正確理解這些招聘的原則？n使受訓(xùn)者能夠?qū)ΜF(xiàn)代企業(yè)招人難以及招聘中常犯的錯(cuò)誤有清醒的認(rèn)識(shí)。n使受訓(xùn)者對(duì)如何能夠進(jìn)行行之有效的招聘有個(gè)正確的認(rèn)識(shí)，提高招聘的有效性
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一、非人力資源部門(mén)經(jīng)理學(xué)習(xí)人力資源管理的必要性1.人力資源管理在企業(yè)發(fā)展中處于核心地位2. 非人力資源部門(mén)經(jīng)理面臨更大的責(zé)任壓力以及更加復(fù)雜的管理環(huán)境3.人力資源部是各部門(mén)建設(shè)發(fā)展的戰(zhàn)略合作伙伴4.每一個(gè)管理者都應(yīng)運(yùn)用人力資源管理手段實(shí)現(xiàn)目標(biāo)二、非人力資源部門(mén)經(jīng)理對(duì)人力資源應(yīng)有的認(rèn)識(shí)1. 人力資源管理的目標(biāo)與任務(wù)2. 非人力資源管理部門(mén)主管的角色定位3. 非人力資源管理部門(mén)主管如何與人事人員配合4. 非人力資源部門(mén)主管日常人力資源管理實(shí)務(wù)三、非人力資源部門(mén)經(jīng)理的人力資源管理實(shí)務(wù)1.做好本部門(mén)人力資源規(guī)劃◇公司業(yè)務(wù)流程分析 ◇部門(mén)關(guān)鍵職能設(shè)置◇管理幅度與層次◇集權(quán)與分權(quán)◇部門(mén)設(shè)置及部門(mén)間協(xié)調(diào) 2
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企業(yè)卓有成效的客戶關(guān)系管理◆ 培訓(xùn)目標(biāo)：通過(guò)客戶關(guān)系管理培訓(xùn)課程學(xué)習(xí)，掌握CRM重點(diǎn)環(huán)節(jié)和業(yè)務(wù)流程，應(yīng)用CRM技術(shù)對(duì)企業(yè)客戶分類(lèi)，并進(jìn)行差異化管理，實(shí)現(xiàn)企業(yè)降本增效的最大化；識(shí)別企業(yè)的關(guān)鍵客戶，為企業(yè)制定一個(gè)不同的客戶方案，開(kāi)發(fā)潛在客戶、深化現(xiàn)有客戶關(guān)系，實(shí)現(xiàn)企業(yè)開(kāi)拓市場(chǎng)的效果?！?培訓(xùn)對(duì)象：銷(xiāo)售經(jīng)理、銷(xiāo)售主管、及相關(guān)的營(yíng)銷(xiāo)人員◆ 培訓(xùn)內(nèi)容：一、客戶關(guān)系管理基本原理及誤區(qū)㈠什么是客戶關(guān)系管理（CRM）？1、CRM(客戶關(guān)系管理)的定義2、CRM風(fēng)行全球的三個(gè)主要因素⑴賣(mài)產(chǎn)品就是賣(mài)關(guān)系⑵贏得和保有客戶是競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的組成部份(3)CRM是一項(xiàng)有價(jià)值的業(yè)務(wù)和管理工具(二)客戶關(guān)系管理的誤區(qū)(三)成功實(shí)
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跨部門(mén)溝通與有效協(xié)作培訓(xùn)對(duì)象：企業(yè)中高層領(lǐng)導(dǎo)者、部門(mén)經(jīng)理、部門(mén)主管課程目標(biāo)：bull;了解高效溝通的重要性和目的，全員建立良好溝通的意識(shí)；bull;學(xué)習(xí)高效溝通的基本技巧和步驟，造就高效溝通的基本素質(zhì)；bull;了解與不同性格的人建立良好溝通的基本方法和技巧，建立良好和諧的人際關(guān)系；bull;學(xué)習(xí)企業(yè)內(nèi)部溝通的方法和技巧，透過(guò)有效溝通有效達(dá)成任務(wù)；bull;掌握多種溝通方法和工具，打造企業(yè)內(nèi)外暢通無(wú)阻的溝通世界；課程亮點(diǎn)：本課程通過(guò)總結(jié)國(guó)內(nèi)外眾多管理大師的成功經(jīng)驗(yàn)，并結(jié)合自身多年的實(shí)戰(zhàn)體驗(yàn)開(kāi)發(fā)了本課程。透過(guò)內(nèi)容講解、案例分析、實(shí)戰(zhàn)演練、情景模擬、現(xiàn)場(chǎng)討論等各種方法，將這套先進(jìn)的打造企業(yè)高效的全
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領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與魅力提升●課程目標(biāo)：熟練掌握及應(yīng)用情境領(lǐng)導(dǎo)模式極大地增進(jìn)和強(qiáng)化您的領(lǐng)導(dǎo)技能學(xué)會(huì)準(zhǔn)確判斷他人的能力和職責(zé)幫助您選擇正確的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格掌握有效運(yùn)用影響他人的各種方式提高您和團(tuán)隊(duì)的總體績(jī)效增加下屬對(duì)您的滿意度減少員工的流失率提升您的領(lǐng)袖魅力讓您和您的團(tuán)隊(duì)一起成長(zhǎng)●培訓(xùn)方式☆ 60/40原則（60老師講解答疑，40學(xué)員互動(dòng)研討）；案例分析/小組討論/個(gè)案剖析☆ 講解+游戲+案例討論的互動(dòng)培訓(xùn)模式，使學(xué)員對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容印象深刻；☆ 以學(xué)員為中心，使學(xué)員在輕松活潑的教學(xué)游戲、模擬演練中能力得到提高；☆練為戰(zhàn)、學(xué)為用，將練習(xí)、討論、發(fā)言、角色扮演相結(jié)合，使參訓(xùn)者融入真實(shí)的管理情境親自體驗(yàn)、演練其所學(xué)的知識(shí)