步步為贏mdash;溝通與談判技巧及客戶心理分析目標學員：客戶經(jīng)理課程課時：12天培訓形式：講解+模塊組合 + 案例研究 + 實戰(zhàn)分析【課程背景】#61656; 與成功企業(yè)對接的國際談判新理念#61656; 談判技能的實戰(zhàn)化分析和互動模式#61656; 基于講師在一流企業(yè)體驗咨詢實踐#61656; 講授、討論、演練、案例糅合體驗【課程目標】#61656; 使學員掌握雙贏談判策略#61656; 學會在談判中找準雙方的需求和利益所在#61656; 有效識別、回避和突破談判中的壓力與陷阱，控制談判交易條件主動性#61656; 掌握個人金融業(yè)務與產(chǎn)品的銷售技巧#61656; 新客戶開拓，特別是VIP客

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銀行企業(yè)中層主管管理技能提升培訓對象：銀行企業(yè)中高層領導者、部門經(jīng)理、部門主管及期望提升管理與領導能力者。課程目標：bull;了解銀行管理人員的角色與職責，發(fā)揮組織效能，以團隊力量完成企業(yè)目標；bull;了解培養(yǎng)人才的重要，并能在職場上對部屬進行工作中的教導與訓練；bull;學習溝通的技巧與方法，建立職場中良好人際關系，透過有效溝通有效達成任務；bull;掌握人性特點，能夠帶人帶心，激發(fā)部屬工作意愿，提升工作士氣；bull;建立自我領導資質(zhì)，發(fā)揮領導力，將管理者培養(yǎng)成為具有影響力的優(yōu)質(zhì)領導者.課程大綱：一、現(xiàn)代企業(yè)的新型管理方式1、新型管理的新起點－適應環(huán)境的變化★新型管理須適應工作本質(zhì)的變化

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營業(yè)廳經(jīng)理綜合技能提升培訓【培訓對象】 營業(yè)廳經(jīng)理【培訓時長】 1天【課程特色】#61656; 課程互動性強，學員參與多，強調(diào)即學即用、實戰(zhàn)實用#61656; 案例分享 + 現(xiàn)場演練 + 專業(yè)指導 + 實操考核【課程收益】#61656; 了解自身在企業(yè)組織中的職責、定位及工作目標，熟悉發(fā)揮職能應具備的管理技巧。#61656; 懂得如何在工作上影響他人，如何進行激勵、授權(quán)及溝通、配合、協(xié)調(diào)的有效方法；#61656; 掌握領導下屬與運作團隊的操作技巧，并懂得提升團隊與人員績效的方法；#61656; 學會分析下屬的績效問題，掌握培育下屬的方法和技能；#61656; 掌握快速有效建立客戶關系和營銷的技

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有效管理的七大功夫課程目標增進職業(yè)經(jīng)理人的核心管理技能并落實于日常管理工作，以提升管理績效。課程時間14小時，二天進行方式1. 講授思考 2. 經(jīng)驗分享3. 小組討論4. 角色扮演5. 個案研討6. 創(chuàng)意思考7. 示范指導8. 行動學習課程內(nèi)容M1職業(yè)經(jīng)理人之角色定位與正確心態(tài)11 新時代的企業(yè)挑戰(zhàn)12 從專業(yè)走向管理13 經(jīng)理人所面對的管理挑戰(zhàn)14 優(yōu)秀經(jīng)理人的角色定位15 經(jīng)理人的任務與基本心態(tài)16 職業(yè)經(jīng)理人的七個核心能力17 如何成為杰出的經(jīng)理人18 如何有效向上司建言M2工作溝通與協(xié)調(diào)技巧21 溝通的真義22 常見的溝通問題23 人際溝通心理之窗24 建立溝通的正確認知25 有效溝通

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員工招聘與甄選一、課程介紹：#61548; 招聘對于企業(yè)的意義和作用是什么？#61548; 如何設計科學規(guī)范的招聘流程？#61548; 企業(yè)招聘的渠道和方法有哪些？#61548; 人員甄選的技術(shù)和方法有哪些？#61548; 常用的面試方法和技巧有哪些？如何提高自己的面試水平？#61548; 心理測試技術(shù)在人員甄選中的運用？#61548; 如何進行面試提問和面試評價？#61548; 如何避免面試過程中的主觀偏差？二、培訓收益：通過對員工招聘與甄選的培訓學習，可以幫助學員掌握現(xiàn)代企業(yè)人員招聘的渠道、流程和方法，掌握簡歷篩選的技術(shù)和方法，提高學員面試提問的技巧和面試質(zhì)量，了解人員測評技術(shù)在人員甄選方

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員工職業(yè)與陽光心態(tài)塑造課程目的:了解自己，正確評價自己的能力幫助管理者和員工認識企業(yè)，理解企業(yè)人的思維方式；感悟積極心態(tài)的重要力量，具備職業(yè)人合格職業(yè)態(tài)度；快速進入職業(yè)化角色，獲得承擔崗位責任的自信；提高職業(yè)化素質(zhì)，掌握現(xiàn)代企業(yè)管理者和員工必須具備的職業(yè)化素質(zhì)學會發(fā)現(xiàn)生活的美，接受自己、別人、現(xiàn)實減輕工作壓力，放松自我，煥發(fā)工作激情、提升生活情趣；激發(fā)主動性與創(chuàng)造性，以積極心態(tài)面對人生，塑造陽光心態(tài)；掌握行之有效的壓力管理策略，適度調(diào)節(jié)情緒，學會各種有效的放松方法；著眼未來，活在當下，從根本上解決帶來心理的不當信念，快樂生活，開心工作。課程內(nèi)容:一、 正確自我認知mdash;認識壓力與情緒A．

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