EQ管理

《EQ管理》【課程目的】 在激烈競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境中，能力與成功并非等號(hào)。作為一名成功的經(jīng)理人，你不僅要有面對(duì)挫折、問(wèn)題和沖突的能力，還要與客戶(hù)、同事、合作伙伴和供應(yīng)商建立良好的人際關(guān)系，提高您的情緒商數(shù)，管理好情緒，運(yùn)作好人際關(guān)系，才是您成功的重要環(huán)節(jié)?！臼谡n大綱】一、管理者的情商概述 1． 什么是EQ管理？ 2． EQ管理對(duì)企業(yè)的意義和重要性？ 3． EQ不是情緒的發(fā)泄，是對(duì)情緒的察覺(jué)與利用 （1）察覺(jué)自己的情緒 （2）．善用別人的情緒 4． EQ與管理者的重要關(guān)系 5． EQ的基本元素——誠(chéng)實(shí)二、

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中高層管理技能提升

《中高層管理技能提升》課程目標(biāo)： 1. 正確認(rèn)識(shí)和了解領(lǐng)導(dǎo)力和領(lǐng)導(dǎo)行為；正確理解在企業(yè)管理過(guò)程中各項(xiàng)管理素質(zhì)對(duì)企 業(yè)的影響；了解現(xiàn)代前沿管理信息及方式和目前最實(shí)際管理原理和技能及工具； 2. 掌握授權(quán)管理和激勵(lì)管理技巧，提升必要的人員管理技能； 3. 培養(yǎng)管理者意識(shí)，建立團(tuán)隊(duì)管理文化共識(shí)，了解管理素質(zhì)的奧秘，掌握必要的管理 工具，成為成功的高級(jí)職業(yè)經(jīng)理人； 4. 準(zhǔn)確判斷和客觀評(píng)價(jià)個(gè)人的管理狀態(tài)，認(rèn)識(shí)目前企業(yè)和自己在管理領(lǐng)域里存在的不 足，正確建立對(duì)個(gè)人和公司在管理領(lǐng)域的診斷、評(píng)估及改進(jìn)體系； 5. 發(fā)揮管理的潛能

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員工職業(yè)素養(yǎng)提升

《職業(yè)素養(yǎng)提升》授課大綱：第一單元、職業(yè)心態(tài)提升 1. 什么是職業(yè)心態(tài)？ 2. 提升職業(yè)心態(tài)的重要性。 3. 個(gè)人事業(yè)能否成功，不在乎你的才華，最重要的是您的態(tài)度。 4. 態(tài)度決定行為，行為決定習(xí)慣，習(xí)慣決定性格，性格決定命運(yùn)。 5. 想改變自己的命運(yùn)要從改變自己的態(tài)度開(kāi)始。 6. 什么樣的心態(tài)將決定我們什么樣的生活。 7. 唯有心態(tài)解決了，你才會(huì)感覺(jué)到生活與工作的快樂(lè)。 8. 職場(chǎng)上所必須具備的心態(tài)有：積極的心態(tài)、主動(dòng)的心態(tài)、空杯的心態(tài)、雙贏的心態(tài) 、包容的心

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職業(yè)道德提升

案例討論：職業(yè)道德提升的案例介紹一、什么是職業(yè)道德？是指從事一定職業(yè)勞動(dòng)的人們，在特定的工作和勞動(dòng)中以其內(nèi)心信念和特殊社會(huì)手段來(lái)維系的，以善惡進(jìn)行評(píng)價(jià)的心理意識(shí)、行為原則和行為規(guī)范的總和，它是人們?cè)趶氖侣殬I(yè)的過(guò)程中形成的一種內(nèi)在的、非強(qiáng)制性的約束機(jī)制。 1. 職業(yè)道德的定義 2. 提升職業(yè)道德對(duì)企業(yè)的意義 3. 提升職業(yè)道德對(duì)個(gè)人成長(zhǎng)的意義 4. 學(xué)會(huì)做人和做事？ 5. 職業(yè)道德是事業(yè)成功的保證，職業(yè)人必備的道德品質(zhì)。二、職業(yè)道德的內(nèi)容 根據(jù)客戶(hù)公司企業(yè)文化選擇出部分內(nèi)容詳細(xì)講解，例如： 1. 誠(chéng)信： ——建立個(gè)人信譽(yù) ?輕諾者必寡信

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員工素質(zhì)提升

《職業(yè)素質(zhì)提升》授課大綱：第一單元、職業(yè)心態(tài)提升 1. 什么是職業(yè)心態(tài)？ 2. 提升職業(yè)心態(tài)的重要性。 3. 個(gè)人事業(yè)能否成功，不在乎你的才華，最重要的是您的態(tài)度。 4. 態(tài)度決定行為，行為決定習(xí)慣，習(xí)慣決定性格，性格決定命運(yùn)。 5. 想改變自己的命運(yùn)要從改變自己的態(tài)度開(kāi)始。 6. 什么樣的心態(tài)將決定我們什么樣的生活。 7. 唯有心態(tài)解決了，你才會(huì)感覺(jué)到生活與工作的快樂(lè)。 8. 職場(chǎng)上所必須具備的心態(tài)有：積極的心態(tài)、主動(dòng)的心態(tài)、空杯的心態(tài)、雙贏的心態(tài) 、包容的心態(tài)、自信的心態(tài)、給予的心態(tài)、行動(dòng)的心態(tài)、學(xué)習(xí)的心態(tài)、老板的心

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新員工培訓(xùn)

新員工培訓(xùn)第1部分　公司介紹1. 企業(yè)的目的是什么2. 本公司的經(jīng)營(yíng)理念與歷史3. 公司的組織機(jī)構(gòu)4. 各部門(mén)的工作和功能介紹5. 公司產(chǎn)品的基本知識(shí)6. 公司利益和員工行為準(zhǔn)則第2部分　商業(yè)基礎(chǔ)禮儀1. 修飾外表、體現(xiàn)精神面貌的重點(diǎn)2. 上班、下班時(shí)的規(guī)則3. 問(wèn)候、措詞的基本禮節(jié)4. 了解工作流程5. 致力于工作的態(tài)度6. 訪(fǎng)問(wèn)的應(yīng)對(duì)方式7. 拜訪(fǎng)的規(guī)則8. 電話(huà)的打法、應(yīng)對(duì)法9. 人際關(guān)系培養(yǎng):與上司或同事的交往方式第3部分　工作基礎(chǔ)知識(shí)1. 主管指示、命令的接受方式2. 工作的步驟、準(zhǔn)備3. 工作報(bào)告、聯(lián)絡(luò)、協(xié)商的重要性

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