蓋烈夫 老師
- 所在地區(qū)： 廣東 廣州
- 主打行業(yè)：電力
- 擅長領域：經(jīng)營戰(zhàn)略 領導力
- 企業(yè)培訓請聯(lián)系董老師
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蓋烈夫老師的內(nèi)訓課程
講：中國國學之精粹概要一、國學的核心思想概述（一）以陰陽五行學說為核心的基本哲學思想體系。（二）以“天人合一”為核心的社會與自然的關(guān)系。（三）以“仁愛”“中庸”為核心的解決社會問題的思想體系。（四）以“修齊治平”為核心的指導修身克己的思想體系。（五）以“勝戰(zhàn)”為核心的指導戰(zhàn)爭獲勝的思想；（六）以“食為天”為核心的有關(guān)“藝”的思想體系。二、國學文化的“共同體”（一）神話傳說（二）諸子百家（三）歷代文學（四）詩詞歌賦（五）戲曲書畫（六）星象術(shù)數(shù)三、國學的重要影響作用（一）正面影響1、“修己安人”的自我管理思想2、“人為邦本”的人本管理思想3、“人之能群”的組織管理思想4、“正己正人”的行為管理思想
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講（導入篇）：客戶關(guān)系管理的戰(zhàn)略系統(tǒng) 一、客戶關(guān)系管理及其基本理念 二、企業(yè)為何需要客戶關(guān)系管理 三、客戶關(guān)系管理理念發(fā)展趨勢 四、客戶關(guān)系管理中四個三定律 第二講（市場篇）：客戶關(guān)系管理的策略系統(tǒng) 一、客戶關(guān)系管理的理念創(chuàng)新 二、客戶關(guān)系管理的誤區(qū)盲區(qū) 三、“6PS”與CRM的關(guān)系及功能 四、從產(chǎn)品價值把握客戶關(guān)系 五、客戶關(guān)系營銷的兩種方式 六、客戶關(guān)系中的“四重關(guān)系” 七、“切割營銷”與“市場定位” 八、客戶關(guān)系管理的“規(guī)陣圖” 九、客戶關(guān)系管理的基本原則 十、打造“馬斯洛牌”客戶關(guān)系 第三講（銷售篇）：客戶關(guān)系管理的操作系統(tǒng) 一、樹立客戶關(guān)系中的“
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講：績效、績效考核、績效管理 一、 什么是績效及其內(nèi)涵二、 為什么要進行績效考核三、 績效考核與績效管理的關(guān)系第二講：績效目標與績效目標的確立 一、以雙效為核心的績效目標二、以預算為核心的績效目標 三、效率與效益的意義及其作用 四、預算和績效目標的相互關(guān)系五、確立績效目標的方法和途徑第三講：績效管理與管理的方式 一、考核的對象、組織、職責、權(quán)限二、考核的依據(jù)、內(nèi)容三、考核的形式、時間四、考核的要求、運用、流程...
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單元 職位分析與職位說明 ◆職位說明與職位說明書 ◆職位說明中的一些基本概念 ◆職位說明書應包含的內(nèi)容 第二單元 職位分析的價值 ◆職位說明是人力資源管理的基礎 ◆職位說明書具體作用 第三單元 常見的職位分析方法與工具 ◆觀察法的操作； ◆觀察法的優(yōu)缺點及適用范圍 ◆記錄法的操作； ◆記錄法的優(yōu)缺點及適用范圍 ◆調(diào)查問卷法的操作； ◆調(diào)查問卷法的優(yōu)缺點及適用范圍 ◆訪談法的操作； ◆訪談法的優(yōu)缺點及適用范圍 第四單元 客戶關(guān)系圖 ◆客戶關(guān)系圖的作用 ◆部門客戶關(guān)系圖的填寫 ◆個人客戶關(guān)系圖的填寫 第五單元 職位說明書的填寫 ◆工作職責的描述 ◆績
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講：培訓中的問題與對策一、互動：不能達到培訓效果的找問題和挖根源二、講師提煉、概括、點評三、培訓中的“八大弊端”四、培訓基礎認知（一）培訓與傳統(tǒng)教學比較（二）成人學習規(guī)律（三）培訓種類、內(nèi)容、方法（四）成人培訓循環(huán)圈理論及實踐五、講師的職責與任務（一）講師的角色觀念、角色、心態(tài)與威信（二）講師應具備的意識、技能、核心能力和特質(zhì)第二講：培訓課程的開發(fā)一、培訓效果的“三分法”（一）一次培訓見效果的培訓方式（二）反復培訓見效果的培訓方式（三）長期培訓見效果的培訓方式二、培訓的需求調(diào)查（一）培訓方式的“四梁八柱”（二）培訓層次與專業(yè)“兩分法”三、確認培訓內(nèi)容、開發(fā)培訓課程（一）課程設計的策略和關(guān)鍵（二
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人人講誠信的職業(yè)化發(fā)展 ?。ㄅ嘤柎缶V） 講：誠信職業(yè)化理念篇 一、什么是誠信及誠信的內(nèi)涵 二、誠實守信的主要表現(xiàn)形式 三、誠信是立人成事行為準則 四、誠信是市場經(jīng)濟基本規(guī)則 五、對企業(yè)忠誠要由誠信出發(fā) 第二講：誠信職業(yè)化使命篇 一、人人講誠信與一強三優(yōu)的關(guān)系 二、人人講誠信與四個服務的關(guān)系 三、人人講誠信與政治責任的關(guān)系 四、人人講誠信與基本使命的關(guān)系 五、人人講誠信與戰(zhàn)略選擇的關(guān)系 六、人人講誠信與社會責任的關(guān)系 七、人人講誠信與企業(yè)精神的關(guān)系 八、人人講誠信與企業(yè)理念的關(guān)系 九、人人講誠信與奮斗方向的關(guān)系 第三講：誠信職業(yè)化素養(yǎng)篇 一、誠信職業(yè)素質(zhì)的